[quote=anahoret33;38562375] Такая же песня....(все работает IP назначается...Но странички не открываются)ТП мямлит что-то об аварии.... [/quote]
[quote=Lopux;38562932] Л/с 1339085 с утра нет доступа в интернет, на роутере все положенное горит, переподключение не помогает. [/quote]
[quote=Andreysc;38562995] Аналогичная проблема. Район красной площади. [/quote]
[quote=Beral1;38563033] Похоже "специалисты" очередной раз накосячили [/quote]
[quote=FSOL;38563201] Л/с 1617229, и у меня также открывается только my.south.rt.ru, хоть все и сияет зеленым, когда восстановится доступ? [/quote]

Доступ восстановлен.Проверьте, пожалуйста, работу услуги.Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=рыболов;38563211] О, я тут далеко не первый))). Л/с 210230, нет интернета, хотя все мигает и горит. Будет шли какая-нибудь компенсация за такие "услуги"? Спасибо. [/quote]
[quote=capscom;38563230] Аналогичная проблема у всех в Каневской. [/quote]
[quote=Nedoatlet;38563388] Краснодар. Центр. Садовый мост. Интернета нет, хотя мигалочки на роутере моргают. [/quote]
[quote=тчк;38563426] л/с 177093, Краснодар, район ТЭЦ, с утра так же нет интернета [/quote]
[quote=Dabinich;38563429] Л/С 607796 Со вчерашнего дня не работает интернет. Все лампочки на модеме горят штатно, в панели задач - желтый треугольник с восклицательным знаком. Перезагрузка модема не помогает. Исправьте пожалуйста. [/quote]

Доступ восстановлен.Проверьте, пожалуйста, работу услуги.Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

SUPPORT > Спасибо за Ваш ответ.
Лицевой счет № 343246 - Можно выставить оптимальные параметры по показателям ADSL-линии? Up совсем низкий.

[quote=inferno_93rus;38563496] Лицевой счет № 463457,Здравствуйте,с утра нет интернета,открывается только my.south.rt.ru , до этого был высокий пинг и скорость не превышала 4Мбит/с [/quote]

31212-inferno_93rus > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Wanderer27;38563519] договор № 1241904 Сегодня 04.04.2015 c 9 до 10 часов пытался войти в Интернет. Подключение есть, Интернета нет. :( DSL постоянно горит, "Статус" очень редко мигает, но странички не открывает. Перегружался и модем перегружал , толку ноль. После 10 часов , DSL стал мигать то реже то чаще, и телефонная линия перестала работать , только шумовой фон в телефоне. Тел. номер 2592870. Просьба разобраться! [/quote]

31213-Wanderer27 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=drews;38563629] л/с 2080084 Здравствуйте. .Не могу выйти в интернет.На модеме все лампочки горят,но страницы не грузятся.Телефон тоже показывает,что соединение установлено,но ничего не грузится.Помогите пожалуйста. [/quote]

31215-drews > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=Бальтазар;38563817] Л/с 1530289 Здравствуйте! Нет выхода в интернет. Страницы не грузятся с самого утра, подключение есть, интернета нет. Прошу разобраться. [/quote]

31217-Бальтазар > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=Жека78;38563917] Здравствуйте.Л/С 838198 Скорость 5.3 Мб.пинг 9.а надо 8.0.Подключено на вводе без тел-на и сплитера.пожалуйста дайте скорости.До 11:00 не работал.Мне или тариф менять на 5Мб или поднимите до 8Мб [/quote]

31219-Жека78 > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения.

[quote=vik1956;38564192] л/с2056286.Добрый день. Поднимите пожалуйста скорость на порту до 2 Мб.как было раньше. Заранее благодарю. [/quote]

31221-vik1956 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Mart;38566356] Л/С 2677598 Всю прошедшую неделю постоянные скачки скорости и пинга Прошу узнать причину такого поведения интернета. При замере скорости измерителям "проблемы будто нет". Т.е. совершенно различная ситуация на измерителях и по факту. Спасибо [/quote]

31225-Mart > Подключите Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения.

[quote=kefear_kuban;38575145] № 862203001600179 В течении недели постоянно меняется затухание на линии,причем разница между значениями составляет 9 дБ. Разумеется,это напрямую влияет на работу сети. Просьба разобраться с этой проблемой. [/quote]

31226-kefear_kuban > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Здравствуйте! Лицевой счет № 2145254. Почему без предупреждения, а самовольно, подключили платный 1 Мбит??? Нам он НЕ НУЖЕН! Почему при переключении вашего подарочного тарифа с платным 1 Мбит на 5 Мбит за 350 рублей нужно ждать конца месяца, а ни 1 минуту???

[quote=SUPPORT;38579987] Цитата: Сообщение от Wanderer27 договор № 1241904 Сегодня 04.04.2015 c 9 до 10 часов пытался войти в Интернет. Подключение есть, Интернета нет. :( DSL постоянно горит, "Статус" очень редко мигает, но странички не открывает. Перегружался и модем перегружал , толку ноль. После 10 часов , DSL стал мигать то реже то чаще, и телефонная линия перестала работать , только шумовой фон в телефоне. Тел. номер 2592870. Просьба разобраться! 31213-Wanderer27 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]

Ящик не рабочий вы мне дали.
<techsupport@krd.south.rt.ru>: host brasil.krd.south.rt.ru[10.152.8.37] said:
554 5.7.1 <postgrey.krd.south.rt.ru[10.152.8.9]>: Client host rejected:
Access denied (in reply to RCPT TO command)

Л/с 341159
Скорость не соответствует заявленной по тарифу, постоянные обрывы соединения. В пределах дома все проверено - лежит цельный кусок витой пары до розетки.

[quote=BuHHu_nyx;38579694] SUPPORT &gt; Спасибо за Ваш ответ. Лицевой счет № 343246 - Можно выставить оптимальные параметры по показателям ADSL-линии? Up совсем низкий. [/quote]

31235-BuHHu_nyx > На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме непрерывно и повторите, пожалуйста, обращение.

[quote=Никон;38580775] Здравствуйте! Лицевой счет № 2145254. Почему без предупреждения, а самовольно, подключили платный 1 Мбит??? Нам он НЕ НУЖЕН! Почему при переключении вашего подарочного тарифа с платным 1 Мбит на 5 Мбит за 350 рублей нужно ждать конца месяца, а ни 1 минуту??? [/quote]


31244-Никон > Изменить тарифный план Вы можете:
- в Личном кабинете абонента компании ОАО "Ростелеком" (ресурс [url]https://lk.rt.ru/);[/url]
- оставив заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком";
- обратившись в справочную службу по тарифам и услугам по телефону 8-800-1000-800 (контактная информация на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/service/contact_info/total_info/info_services[/url]).

[quote=Wanderer27;38580823] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Wanderer27 договор № 1241904 Сегодня 04.04.2015 c 9 до 10 часов пытался войти в Интернет. Подключение есть, Интернета нет. :( DSL постоянно горит, "Статус" очень редко мигает, но странички не открывает. Перегружался и модем перегружал , толку ноль. После 10 часов , DSL стал мигать то реже то чаще, и телефонная линия перестала работать , только шумовой фон в телефоне. Тел. номер 2592870. Просьба разобраться! 31213-Wanderer27 &amp;gt; Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Ящик не рабочий вы мне дали. &lt;techsupport@krd.south.rt.ru&gt;: host brasil.krd.south.rt.ru[10.152.8.37] said: 554 5.7.1 &lt;postgrey.krd.south.rt.ru[10.152.8.9]&gt;: Client host rejected: Access denied (in reply to RCPT TO command) [/quote]

31245-Wanderer27 > На момент проверки, проблем с работой e-mail адреса:techsupport@krd.south.rt.ru не обнаружено.

[quote=Зенитно ракетный комплекс;38581592] Л/с 341159 Скорость не соответствует заявленной по тарифу, постоянные обрывы соединения. В пределах дома все проверено - лежит цельный кусок витой пары до розетки. [/quote]

31246-Зенитно ракетный комплекс > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

SUPPORT > Извините, включил.
Лицевой счет № 343246 - Можно выставить оптимальные параметры по показателям ADSL-линии? Up совсем низкий.

[quote=SUPPORT;38583158] Цитата: Сообщение от Wanderer27 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Wanderer27 договор № 1241904 Сегодня 04.04.2015 c 9 до 10 часов пытался войти в Интернет. Подключение есть, Интернета нет. :( DSL постоянно горит, "Статус" очень редко мигает, но странички не открывает. Перегружался и модем перегружал , толку ноль. После 10 часов , DSL стал мигать то реже то чаще, и телефонная линия перестала работать , только шумовой фон в телефоне. Тел. номер 2592870. Просьба разобраться! 31213-Wanderer27 &amp;amp;gt; Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Ящик не рабочий вы мне дали. &amp;lt;techsupport@krd.south.rt.ru&amp;gt;: host brasil.krd.south.rt.ru[10.152.8.37] said: 554 5.7.1 &amp;lt;postgrey.krd.south.rt.ru[10.152.8.9]&amp;gt;: Client host rejected: Access denied (in reply to RCPT TO command) 31245-Wanderer27 &gt; На момент проверки, проблем с работой e-mail адреса:techsupport@krd.south.rt.ru не обнаружено. [/quote]

Отправьте пожалуйста сами письмо по вашему адресу [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email]
Ни с mail.ru ни с mail.google.com/, все письма возвращаются обратно. :( Мой контактный телефон 918-691-2217

31248-SUPPORT >Я изменил почти сутки назад. В техподдержке мне сказали, что надо ждать конца месяца, тогда будет новый тариф. И сейчас моя тёща осталась без интернета, хотя было оплачено, согласно договора, 350 рублей.

Спасибо. Изменили.

Лицевой счет № 939551
Здравствуйте, последние несколько дней упала скорость интернета. Резко. Скорость скачивания не превышает 2 мбит, хотя раньше было стабильно 5... Сплиттер отключал, дело не в нем. Помогите, пожалуйста.

Извините, все нормально. Ничего не надо менять. Это у меня было.

Доброй ночи! Интернет не работает 5 день.всё оплачено-и телефон,и интернет.
на роутере горит красным @
Как починить?
лицевой счет 1510005

л.с.471151 Уважаемый SUPPORT,выставьте максимальную скорость...

[quote=BuHHu_nyx;38583467] SUPPORT &gt; Извините, включил. Лицевой счет № 343246 - Можно выставить оптимальные параметры по показателям ADSL-линии? Up совсем низкий. [/quote]

31251-BuHHu_nyx > На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме непрерывно и повторите, пожалуйста, обращение.

SUPPORT > Простите, включил, думал Вы с 9 утра работаете.
Лицевой счет № 343246 - Низкий Up

[quote=Wanderer27;38583646] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Wanderer27 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Wanderer27 договор № 1241904 Сегодня 04.04.2015 c 9 до 10 часов пытался войти в Интернет. Подключение есть, Интернета нет. :( DSL постоянно горит, "Статус" очень редко мигает, но странички не открывает. Перегружался и модем перегружал , толку ноль. После 10 часов , DSL стал мигать то реже то чаще, и телефонная линия перестала работать , только шумовой фон в телефоне. Тел. номер 2592870. Просьба разобраться! 31213-Wanderer27 &amp;amp;amp;gt; Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Ящик не рабочий вы мне дали. &amp;amp;lt;techsupport@krd.south.rt.ru&amp;amp;gt;: host brasil.krd.south.rt.ru[10.152.8.37] said: 554 5.7.1 &amp;amp;lt;postgrey.krd.south.rt.ru[10.152.8.9]&amp;amp;gt;: Client host rejected: Access denied (in reply to RCPT TO command) 31245-Wanderer27 &amp;gt; На момент проверки, проблем с работой e-mail адреса:techsupport@krd.south.rt.ru не обнаружено. Отправьте пожалуйста сами письмо по вашему адресу [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] Ни с mail.ru ни с mail.google.com/, все письма возвращаются обратно. :( Мой контактный телефон 918-691-2217 [/quote]

31252-Wanderer27 > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 12230841

[quote=Апрельская;38589795] Доброй ночи! Интернет не работает 5 день.всё оплачено-и телефон,и интернет. на роутере горит красным @ Как починить? лицевой счет 1510005 [/quote]

31257-Апрельская > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=igreks;38590260] л.с.471151 Уважаемый SUPPORT,выставьте максимальную скорость... [/quote]


31258-igreks > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=BuHHu_nyx;38590670] SUPPORT &gt; Простите, включил, думал Вы с 9 утра работаете. Лицевой счет № 343246 - Низкий Up [/quote]

31260-BuHHu_nyx > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 6144/512 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

31264-SUPPORT >Спасибо, но стало хуже. Было UP/Down = 509/8190, стало 507/6144. Лучше вернуть прежние значения, извините за беспокойство.

[quote=BuHHu_nyx;38591714] 31264-SUPPORT &gt;Спасибо, но стало хуже. Было UP/Down = 509/8190, стало 507/6144. Лучше вернуть прежние значения, извините за беспокойство. [/quote]

31265-BuHHu_nyx > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Упала скорость загрузки с любых ресурсов в 2 раза ! исправьте пожалуйста л\с 367204!!!

л.с.471151 Уважаемый SUPPORT ваши замечания (31258-igreks) - вы оказались правы. заменил все сетевые кабели сплитер на новые. Скорость стабильно держится Attainable Rate (Kbps):7584 . а долгое время была 8192 (потолок видимо) убедительно прошу выставить максимальную скорость.

Здравствуйте.Л/С 838198 Скорость 5.4 Мб.пинг 9.а надо 8.0.Подключено на вводе без тел-на и сплитера.пожалуйста дайте скорости.[url]http://www.speedtest.net/result/4273357364.png[/url]
Проверял на другой линии на этом-же оборудовании всё в норме свыше 10Мбит. Проблема осталась.

[quote=stereo_tip;38603141] Упала скорость загрузки с любых ресурсов в 2 раза ! исправьте пожалуйста л\с 367204!!! [/quote]

31267-stereo_tip > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=igreks;38604603] л.с.471151 Уважаемый SUPPORT ваши замечания (31258-igreks) - вы оказались правы. заменил все сетевые кабели сплитер на новые. Скорость стабильно держится Attainable Rate (Kbps):7584 . а долгое время была 8192 (потолок видимо) убедительно прошу выставить максимальную скорость. [/quote]

31268-igreks > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Жека78;38605091] Здравствуйте.Л/С 838198 Скорость 5.4 Мб.пинг 9.а надо 8.0.Подключено на вводе без тел-на и сплитера.пожалуйста дайте скорости.[url]http://www.speedtest.net/result/4273357364.png[/url] Проверял на другой линии на этом-же оборудовании всё в норме свыше 10Мбит. Проблема осталась. [/quote]

31269-Жека78 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.