Добрый день! Л/с 210230. Последняя неделя интернет постоянно вылетает, приходится все время перезагружать модем. Сегодня интернета нет, в тех поддержку дозвониться невозможно, так как "направление перегружено". Пожалуйста, исправьте проблему и выставьте максимально возможную скорость. Спасибо!

Лицевой счет № 206257
тариф 5 мбит, днем скорость на порту была 6 мбит, вечером после полтора часового дисконнекта на порту весит 2 мбита и не ловится больше. Не круто
[img]http://i.imgur.com/KhAUVQh.png[/img]

Здравствуйте. Последнюю неделю частые дисконекты. Сделайте корректировку пожалуйста. Л/с 80030

Л/с 151803, со вчерашнего вечера пропал инет, в чем проблема?

Добрый день
Лицевой счет № 613315
хотел бы тариф 5мб за 700 руб
на порту вроде выставлено скорость 6мб, как показывает модем

Л/с 126454 Со вчерашнего вечера пропал интернет. Когда будет восстановлена связь?

Лицевой счет № 289381
Горит линк DSL, но интернета нету и лампочка не горит, перезапустите порт пожалуйста. И также интересует в связи с чем это связанно можно объяснить?

Здравствуйте.
Лицевой счет № 1855337. Очень не стабильная скорость подключения и пинг.
Просьбы произвести корректировку параметров подключения.

[quote=рыболов;38350550] Добрый день! Л/с 210230. Последняя неделя интернет постоянно вылетает, приходится все время перезагружать модем. Сегодня интернета нет, в тех поддержку дозвониться невозможно, так как "направление перегружено". Пожалуйста, исправьте проблему и выставьте максимально возможную скорость. Спасибо! [/quote]

31033-рыболов > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=rootBRZ;38351989] Лицевой счет № 206257 тариф 5 мбит, днем скорость на порту была 6 мбит, вечером после полтора часового дисконнекта на порту весит 2 мбита и не ловится больше. Не круто [/quote]

31034-rootBRZ > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=otz;38352094] Здравствуйте. Последнюю неделю частые дисконекты. Сделайте корректировку пожалуйста. Л/с 80030 [/quote]

31035-otz > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Tork;38355040] Л/с 151803, со вчерашнего вечера пропал инет, в чем проблема? [/quote]

31036-Tork > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=Chug;38355498] Добрый день Лицевой счет № 613315 хотел бы тариф 5мб за 700 руб на порту вроде выставлено скорость 6мб, как показывает модем [/quote]

31037-Chug > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 1024 Кбит/с. Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 1024 Кбит/с Вы можете оставить заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком".

[quote=Whish;38356864] Л/с 126454 Со вчерашнего вечера пропал интернет. Когда будет восстановлена связь? [/quote]

31038-Whish > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=rootBRZ;38357468] Лицевой счет № 289381 Горит линк DSL, но интернета нету и лампочка не горит, перезапустите порт пожалуйста. И также интересует в связи с чем это связанно можно объяснить? [/quote]

31039-rootBRZ > На момент проверки есть успешная авторизация для данного договора на подключении с лс 206257. Принудительно завершена авторизация на подключении с лс 206257, выполнена перезагрузка порта для лс 289381. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Focus RS;38360161] Здравствуйте. Лицевой счет № 1855337. Очень не стабильная скорость подключения и пинг. Просьбы произвести корректировку параметров подключения. [/quote]

31040-Focus RS > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Добрый вечер!
Последнее время проблемы с интернетом, страницы медленно открываются и поднялся пинг
Можно проверить канал и сделать корректировку пожалуйста

лс 68010

Заранее спасибо!

Здравствуйте.Лицевой счет № 2619649. Уважаемый SUPPORT. Я изменил тарифный план а скорость не изменилась. Пожалуйста исправте.

[quote=mrZzuLL;38367142] Добрый вечер! Последнее время проблемы с интернетом, страницы медленно открываются и поднялся пинг Можно проверить канал и сделать корректировку пожалуйста лс 68010 Заранее спасибо! [/quote]

31049-mrZzuLL > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=senator8;38367333] Здравствуйте.Лицевой счет № 2619649. Уважаемый SUPPORT. Я изменил тарифный план а скорость не изменилась. Пожалуйста исправте. [/quote]

31050-senator8 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

договор № 1312332
Просьба установить входящюю скорость на порту 12000 Кбит
Исходящую скорость изменяйть ненадо
Тоесть выставить: Down/Up = 12000/900 Кбит/с

л/с 381476
Нет соединения. Проверьте пожалуйста.

Л\с835354 .Здравствуйте.По вечерам и ночью(днем не знаю-все на работе), часты обрывы соединения и не стабильный интернет,а так же падение скорости.Проверьте пожалуйста.Спасибо.

[quote=Eduard_N;38371194] договор № 1312332 Просьба установить входящюю скорость на порту 12000 Кбит Исходящую скорость изменяйть ненадо Тоесть выставить: Down/Up = 12000/900 Кбит/с [/quote]

31053-Eduard_N > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Slim;38371538] л/с 381476 Нет соединения. Проверьте пожалуйста. [/quote]

31054-Slim > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=drews;38372960] Л\с835354 .Здравствуйте.По вечерам и ночью(днем не знаю-все на работе), часты обрывы соединения и не стабильный интернет,а так же падение скорости.Проверьте пожалуйста.Спасибо. [/quote]

31055-drews > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Добрый вечер.Уважаемый провайдер услуг интернета.Уже,как год не могу играть в онлайн-игры без задержек.Пинг в пределах 40-180,но даже при самом лучшем пинге ощущается задержка и дело не в компьютере.Прошу попытаться решить эту давно беспокующую меня проблему.Л/C 2268771.

,[quote=SUPPORT;38360862] Цитата: Сообщение от Chug Добрый день Лицевой счет № 613315 хотел бы тариф 5мб за 700 руб на порту вроде выставлено скорость 6мб, как показывает модем 31037-Chug > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 1024 Кбит/с. Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 1024 Кбит/с Вы можете оставить заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком". [/quote]

Interface Status
Interface Status Rate
DSL Up 6144 kbps / 508 kbps это показания линии в модеме

[url]http://www.speedtest.net/my-result/4223833272[/url] это согласно тесту

Прошу поменять тарифный план на 5мб, если будут видны ухудшения сменим на 2мб
спасибо

[quote=relize;38376318] Добрый вечер.Уважаемый провайдер услуг интернета.Уже,как год не могу играть в онлайн-игры без задержек.Пинг в пределах 40-180,но даже при самом лучшем пинге ощущается задержка и дело не в компьютере.Прошу попытаться решить эту давно беспокующую меня проблему.Л/C 2268771. [/quote]

31059-relize > Отправьте, пожалуйста, результаты трассировки до интересующих Вас ресурсов на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Chug;38377304] , Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Chug Добрый день Лицевой счет № 613315 хотел бы тариф 5мб за 700 руб на порту вроде выставлено скорость 6мб, как показывает модем 31037-Chug > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 1024 Кбит/с. Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 1024 Кбит/с Вы можете оставить заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком". Interface Status Interface Status Rate DSL Up 6144 kbps / 508 kbps это показания линии в модеме [url]http://www.speedtest.net/my-result/4223833272[/url] это согласно тесту Прошу поменять тарифный план на 5мб, если будут видны ухудшения сменим на 2мб спасибо [/quote]

31060-Chug > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 1024 Кбит/с. В связи с этим нет возможности перехода на тарифный план со скоростью свыше 1024 Кбит/с. Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 1024 Кбит/с Вы можете оставить заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком".

Ув саппорт. Не работает домашний телефон и интернет еле еле работает. Лс 468902. Сделайте заявку на вызов монтеров ппц как выходные так какая то беда.

[quote=Ну Как Так;38381747] Ув саппорт. Не работает домашний телефон и интернет еле еле работает. Лс 468902. Сделайте заявку на вызов монтеров ппц как выходные так какая то беда. [/quote]

31063-Ну Как Так > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 12047055.

Здравствуйте!
С сегодняшнего дня - с 19.03.2015г. скорость закачки упала в 10 раз (было 500кб/с, стало 50-60кб/с).
[b]ЛС 571748[/b]
Просьба помочь в решении проблемы.

[quote=elegia;38387088] Здравствуйте! С сегодняшнего дня - с 19.03.2015г. скорость закачки упала в 10 раз (было 500кб/с, стало 50-60кб/с). ЛС 571748 Просьба помочь в решении проблемы. [/quote]

31065-elegia > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Здравствуйте.Лицевой счет №567039.Уважаемый SUPORT целую неделю небыло интернета после появления упала скорость вход.1840кбит/сек а скорость исх.220кбит/сек пинг 44 расчётная скорость линии
22476кбит/сек/ 768кбит/сек Прошу Вас разобратся и увеличить скорость до разумных пределов. А цена итернета 810р.С Уважением
grigor5109.

[quote=grig;38393897] Здравствуйте.Лицевой счет №567039.Уважаемый SUPORT целую неделю небыло интернета после появления упала скорость вход.1840кбит/сек а скорость исх.220кбит/сек пинг 44 расчётная скорость линии 22476кбит/сек/ 768кбит/сек Прошу Вас разобратся и увеличить скорость до разумных пределов. А цена итернета 810р.С Уважением grigor5109. [/quote]

31067-grig > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;38333324] Цитата: Сообщение от Третий мультиплекс Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Третий мультиплекс Со вчерашнего дня резко упала скорость и сильно вырос пинг - обычно скорость 4,2 мгбит а вчера была 1,5 мгбита сегодня выросла до 2,3 мгбит а пинг около 130 а должен быть значительно меньше , исходящая скорость вообще не определяется- учётное имя stat-670780 .Прошу решить проблемы.31005-Третий мультиплекс > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение. я включился-проверяйте31013-Третий мультиплекс > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote] эта корректировка уже не нужна была так как к тому времени вообще интернет пропал, но я позвонил в службу поддержки и они исправили , но не совсем так как скорость и входящая и исходящая оказалась урезанной - входящая примерно на один мегабит а исходящая на 17 килобит да и пинг тож вроде большим стал . Кстати год назад тоже была поломка и после её исправления мне урезали скорость на полмигабита. Мои претензии так и не были урегулированы но в этот раз я как раз перед поломкой замерял несколько раз скорость и она была 4,2 мгбит и 398 килобит исходящая а счас стала 3,3 мгбит и 381 килобит соответственно. Что могло случится за несколько дней такого что скорость так упала? Чувствую что опять ко мне будут приходить с АТС и морочить голову с оправданиями. Прошу улучшить скорость. р/с 670780

[quote=Третий мультиплекс;38397972] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Третий мультиплекс Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Третий мультиплекс Со вчерашнего дня резко упала скорость и сильно вырос пинг - обычно скорость 4,2 мгбит а вчера была 1,5 мгбита сегодня выросла до 2,3 мгбит а пинг около 130 а должен быть значительно меньше , исходящая скорость вообще не определяется- учётное имя stat-670780 .Прошу решить проблемы.31005-Третий мультиплекс > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение. я включился-проверяйте31013-Третий мультиплекс > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. эта корректировка уже не нужна была так как к тому времени вообще интернет пропал, но я позвонил в службу поддержки и они исправили , но не совсем так как скорость и входящая и исходящая оказалась урезанной - входящая примерно на один мегабит а исходящая на 17 килобит да и пинг тож вроде большим стал . Кстати год назад тоже была поломка и после её исправления мне урезали скорость на полмигабита. Мои претензии так и не были урегулированы но в этот раз я как раз перед поломкой замерял несколько раз скорость и она была 4,2 мгбит и 398 килобит исходящая а счас стала 3,3 мгбит и 381 килобит соответственно. Что могло случится за несколько дней такого что скорость так упала? Чувствую что опять ко мне будут приходить с АТС и морочить голову с оправданиями. Прошу улучшить скорость. р/с 670780 [/quote]

31069-Третий мультиплекс > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;38398897] Цитата: Сообщение от Третий мультиплекс Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Третий мультиплекс Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Третий мультиплекс Со вчерашнего дня резко упала скорость и сильно вырос пинг - обычно скорость 4,2 мгбит а вчера была 1,5 мгбита сегодня выросла до 2,3 мгбит а пинг около 130 а должен быть значительно меньше , исходящая скорость вообще не определяется- учётное имя stat-670780 .Прошу решить проблемы.31005-Третий мультиплекс > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение. я включился-проверяйте31013-Третий мультиплекс > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. эта корректировка уже не нужна была так как к тому времени вообще интернет пропал, но я позвонил в службу поддержки и они исправили , но не совсем так как скорость и входящая и исходящая оказалась урезанной - входящая примерно на один мегабит а исходящая на 17 килобит да и пинг тож вроде большим стал . Кстати год назад тоже была поломка и после её исправления мне урезали скорость на полмигабита. Мои претензии так и не были урегулированы но в этот раз я как раз перед поломкой замерял несколько раз скорость и она была 4,2 мгбит и 398 килобит исходящая а счас стала 3,3 мгбит и 381 килобит соответственно. Что могло случится за несколько дней такого что скорость так упала? Чувствую что опять ко мне будут приходить с АТС и морочить голову с оправданиями. Прошу улучшить скорость. р/с 67078031069-Третий мультиплекс > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote] Спасибо! параметры улучшились -такой скорости у меня ещё не было! Замечательно!

[quote=SUPPORT;38396744] Цитата: Сообщение от grig Здравствуйте.Лицевой счет №567039.Уважаемый SUPORT целую неделю небыло интернета после появления упала скорость вход.1840кбит/сек а скорость исх.220кбит/сек пинг 44 расчётная скорость линии 22476кбит/сек/ 768кбит/сек Прошу Вас разобратся и увеличить скорость до разумных пределов. А цена итернета 810р.С Уважением grigor5109. 31067-grig > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]SUPPORT СПАСИБО всё заработало!