[quote=MISHELL1;38455664] л/с № 546784 Доброго дня Постоянные обрывы связи. Скорость больше 6-ти Mb не поднимается. Произведите, как вы ЭТО называете, корректировку подключения. Может опять линию крысы погрызли? Спасибо. [/quote]

[quote=MISHELL1;38455699] 31110-MISHELL1 >Сейчас вообще не более 1,5-2 Mb [/quote]

31110-MISHELL1 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

31113-SUPPORT >после Вашей корректировки стало еще хуже. Обрывы стали еще чаще. Установите, пожалуйста, входящую 10mb. исходящую 1mb. Так хотя бы моя "реально" входящая получатся почти 8 mb. Если Вы выставляете 12, тогда стабильности нет....

Здравствуйте. Лицевой счет № 72723 проверьте пожалуйста настройки, были кое-какие работы по линии и замена роутера.

31114-MISHELL1 >Ping до 1000 мс. Максимальная входящая 1.76 исходящая 0,2

[quote=MISHELL1;38462092] 31113-SUPPORT >после Вашей корректировки стало еще хуже. Обрывы стали еще чаще. Установите, пожалуйста, входящую 10mb. исходящую 1mb. Так хотя бы моя "реально" входящая получатся почти 8 mb. Если Вы выставляете 12, тогда стабильности нет.... [/quote]

31114-MISHELL1 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Эсочнег;38465714] Здравствуйте. Лицевой счет № 72723 проверьте пожалуйста настройки, были кое-какие работы по линии и замена роутера. [/quote]

31115-Эсочнег > На момент проверки на оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Опишите, пожалуйста, подробнее Ваш вопрос.

31117-SUPPORT >немного поработало и опять упало ниже плинтуса

все было хорошо но не долго, несколько дней с интернетом проблемы, на порту низкий сигнал шум и обрезает до 2мбит постепенно повышаясь до 4.5мбит (тариф 5мбит)

Лицевой счет № 206257

+31119-MISHELL1 > После вчерашней корректировки постоянные обрывы. Сделайте что-нибудь

Добрый день!
Мучил Вас полгода назад,лс 2322680 тариф 15 мб.в модем заходит скорость 16мб,вот смотрите ---------------------------------------------------------------
Режим: ADSL_2plus
Тип трафика: ATM
Статус: АКТИВНО
Link Power State: L0

Downstream Upstream
Кодирование линии (Trellis): On On
Уровень сигнал/шум (1 dB): 9.0 8.0
Аттенюация (1 dB): 28.0 11.7
Выходная мощность (1 dBm): 21.3 12.6
Достижимая скорость (кБит/сек): 20196 1056
------------------------------------------------------------------


Path 0 Path 1
Downstream Upstream Downstream Upstream
Скорость (кБит/сек): 16383 1023 0 0

MSGc (# of bytes in overhead channel message): 64 68 0 0
B (# of bytes in Mux Data Frame): 234 31 0 0
M (# of Mux Data Frames in FEC Data Frame): 1 1 0 0
T (Mux Data Frames over sync bytes): 2 1 0 0
R (# of check bytes in FEC Data Frame): 16 0 0 0
S (ratio of FEC over PMD Data Frame length): 0.4580 0.9696 0.0 0.0
L (# of bits in PMD Data Frame): 4384 264 0 0
D (interleaver depth): 64 1 0 0
Delay (msec): 7.32 0.24 0.0 0.0
INP (DMT symbol): 0.93 0.0 0.0 0.0

Супер фреймы: 130324 115746 0 0
Ошибки супер фреймов: 3 10805 0 0
Слов RS: 18245204 28135 0 0
Исправимые ошибки RS: 75329 0 0 0
Неисправимые ошибки RS: 3 0 0 0

HEC Ошибки: 2 5126 0 0
OCD ошибки: 0 0 0 0
LCD ошибки: 0 0 0 0
Всего ячеек: 80727651 4967920 0 0
Ячеек данных: 5485494 388958 0 0
Битовые ошибки: 0 0 0 0

Всего ES: 3 2007
Всего SES: 0 0
Всего UAS: 23 23
-------------------------------------------------------
а по факту вот [url]http://www.speedtest.net/my-result/4247652316[/url] больше 8,5 не поднимается.
В прошлый раз Мы остановились на проблемах в оборудовании на узле агрегации,т.есть замене его на более скоростное.Подскажите как сейчас дела? есть прогресс в этом вопросе? заявку я подал ,может в этот раз победим !

немного офтоп но всеже , админы и пользователи подскажите где на сайте можно найти этот документ : «Правилами участия в программе лояльности «Бонус». В 2014 году находил его был он толи в формату PDF толи WORD Сейчас найти нен могу, а очень надою Горячая линия не знает где на сайте этот документ.

На сайте Ростелекома

Добрый день. Прошу поднять скорость входящую/исходящую до максимально возможной. Уникальный договор № 862203003170556. Спасибо

Лс 673919
Пропало соединение.

Л\С 1016023
Снова та же проблема.
Блокируются некоторые ресурсы, либо открываются с раза 3-4
в instagram и aliexpress пишет что отсутствует подключение к интернету.
Такое же где то год назад наблюдалось и на пк, когда половина сайтов не открывались некоторое время, а другие открывались. Что то у вас там на оборудовании? или с dns.
Скорость с YouTube нестабильная, то грузит 4к, видео, то 720p не хочет.
[url=http://c2n.me/3f6KJFn][img]http://c2n.me/3f6KJFn.jpg[/img][/url]
SpeedTest показывает что все нормально, но это не так.
У YouTube не может не хватать пропускной способности.
Все чаще отключаюсь от wi-fi что бы зайти куда то, ибо с ростелекома ресурсы практически не работают.
[URL=http://www.speedtest.net/my-result/4250138344][IMG]http://www.speedtest.net/result/4250138344.png[/IMG][/URL]
Чините у себя уже

лс 1159317
упала скорость! исправте!
было:
Скорость 10240 / 1024 Кбит/с

сейчас:
Состояние up
Скорость 2025 / 339 Кбит/с
Уровень шума 6.4 / 5.7 дБ

[quote=SUPPORT;38468192] Цитата: Сообщение от Эсочнег Здравствуйте. Лицевой счет № 72723 проверьте пожалуйста настройки, были кое-какие работы по линии и замена роутера. 31115-Эсочнег > На момент проверки на оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Опишите, пожалуйста, подробнее Ваш вопрос. [/quote]
Доброй ночи. Пинг подскочил в 2 раза, скорость нестабильна. Прошу проверить.

[quote=MISHELL1;38473123] 31117-SUPPORT >немного поработало и опять упало ниже плинтуса [/quote]

31119-MISHELL1 > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=rootBRZ;38476571] все было хорошо но не долго, несколько дней с интернетом проблемы, на порту низкий сигнал шум и обрезает до 2мбит постепенно повышаясь до 4.5мбит (тариф 5мбит) [/quote]

31120-rootBRZ > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=MISHA999;38480413] Добрый день! Мучил Вас полгода назад,лс 2322680 тариф 15 мб.в модем заходит скорость 16мб,вот смотрите --------------------------------------------------------------- Режим: ADSL_2plus Тип трафика: ATM Статус: АКТИВНО Link Power State: L0 Downstream Upstream Кодирование линии (Trellis): On On Уровень сигнал/шум (1 dB): 9.0 8.0 Аттенюация (1 dB): 28.0 11.7 Выходная мощность (1 dBm): 21.3 12.6 Достижимая скорость (кБит/сек): 20196 1056 ------------------------------------------------------------------ Path 0 Path 1 Downstream Upstream Downstream Upstream Скорость (кБит/сек): 16383 1023 0 0 MSGc (# of bytes in overhead channel message): 64 68 0 0 B (# of bytes in Mux Data Frame): 234 31 0 0 M (# of Mux Data Frames in FEC Data Frame): 1 1 0 0 T (Mux Data Frames over sync bytes): 2 1 0 0 R (# of check bytes in FEC Data Frame): 16 0 0 0 S (ratio of FEC over PMD Data Frame length): 0.4580 0.9696 0.0 0.0 L (# of bits in PMD Data Frame): 4384 264 0 0 D (interleaver depth): 64 1 0 0 Delay (msec): 7.32 0.24 0.0 0.0 INP (DMT symbol): 0.93 0.0 0.0 0.0 Супер фреймы: 130324 115746 0 0 Ошибки супер фреймов: 3 10805 0 0 Слов RS: 18245204 28135 0 0 Исправимые ошибки RS: 75329 0 0 0 Неисправимые ошибки RS: 3 0 0 0 HEC Ошибки: 2 5126 0 0 OCD ошибки: 0 0 0 0 LCD ошибки: 0 0 0 0 Всего ячеек: 80727651 4967920 0 0 Ячеек данных: 5485494 388958 0 0 Битовые ошибки: 0 0 0 0 Всего ES: 3 2007 Всего SES: 0 0 Всего UAS: 23 23 ------------------------------------------------------- а по факту вот [url]http://www.speedtest.net/my-result/4247652316[/url] больше 8,5 не поднимается. В прошлый раз Мы остановились на проблемах в оборудовании на узле агрегации,т.есть замене его на более скоростное.Подскажите как сейчас дела? есть прогресс в этом вопросе? заявку я подал ,может в этот раз победим ! [/quote]

31123-MISHA999 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. Просим учитывать данное ограничение при выборе тарифного плана.

[quote=putnik1981;38480802] немного офтоп но всеже , админы и пользователи подскажите где на сайте можно найти этот документ : «Правилами участия в программе лояльности «Бонус». В 2014 году находил его был он толи в формату PDF толи WORD Сейчас найти нен могу, а очень надою Горячая линия не знает где на сайте этот документ. [/quote]

31124-putnik1981 > Информацию по программе "Бонус" Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/homeinternet/action/bonus_program[/url]

[quote=Clab;38480842] Добрый день. Прошу поднять скорость входящую/исходящую до максимально возможной. Уникальный договор № 862203003170556. Спасибо [/quote]

31126-Clab > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 16384/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=чик;38489072] Лс 673919 Пропало соединение. [/quote]

31127-чик > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=Andrey3008;38489688] Л\С 1016023 Снова та же проблема. Блокируются некоторые ресурсы, либо открываются с раза 3-4 в instagram и aliexpress пишет что отсутствует подключение к интернету. Такое же где то год назад наблюдалось и на пк, когда половина сайтов не открывались некоторое время, а другие открывались. Что то у вас там на оборудовании? или с dns. Скорость с YouTube нестабильная, то грузит 4к, видео, то 720p не хочет. SpeedTest показывает что все нормально, но это не так. У YouTube не может не хватать пропускной способности. Все чаще отключаюсь от wi-fi что бы зайти куда то, ибо с ростелекома ресурсы практически не работают. Чините у себя уже [/quote]

31128-Andrey3008 > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения.

[quote=xaser;38492206] лс 1159317 упала скорость! исправте! было: Скорость 10240 / 1024 Кбит/с сейчас: Состояние up Скорость 2025 / 339 Кбит/с Уровень шума 6.4 / 5.7 дБ [/quote]

31129-xaser > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Эсочнег;38492641] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Эсочнег Здравствуйте. Лицевой счет № 72723 проверьте пожалуйста настройки, были кое-какие работы по линии и замена роутера. 31115-Эсочнег > На момент проверки на оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Опишите, пожалуйста, подробнее Ваш вопрос. Доброй ночи. Пинг подскочил в 2 раза, скорость нестабильна. Прошу проверить. [/quote]

31130-Эсочнег > Отправьте, пожалуйста, результаты трассировки до интересующих Вас ресурсов в вечернее время на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

2056417 прошу выставить входящую скорость 12мб исходящую 1мб. Спс

Здравствуйте.Л/С 838198 Скорость 4.3.пинг 16.а надо 8.0.Подключено на вводе без тел-на и сплитера.пожалуйста дайте скорости.

[quote=SUPPORT;38495454]Цитата: Сообщение от Andrey3008 Л\С 1016023 Снова та же проблема. Блокируются некоторые ресурсы, либо открываются с раза 3-4 в instagram и aliexpress пишет что отсутствует подключение к интернету. Такое же где то год назад наблюдалось и на пк, когда половина сайтов не открывались некоторое время, а другие открывались. Что то у вас там на оборудовании? или с dns. Скорость с YouTube нестабильная, то грузит 4к, видео, то 720p не хочет. SpeedTest показывает что все нормально, но это не так. У YouTube не может не хватать пропускной способности. Все чаще отключаюсь от wi-fi что бы зайти куда то, ибо с ростелекома ресурсы практически не работают. Чините у себя уже 31128-Andrey3008 > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения.[/quote]

Пинг (ping), в миллисекундах: 33
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 6.479
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.688
я говорю что у меня низкая и нестабильная скорость с ресурсов которые на официальном сайте занесены в "Быстрые ресурсы"
и блокируется доступ на некоторые ресурсы, либо же очень плохо работают.

что можно говорить о ресурсах которых нет в том списке..

Добрый день.
Примерно с 2008 года мною был заключен договор на услуги интернет с компанией ЮТК.
В связи с регулярным невыполнением своих обязательств (перебоями в услугах, невозможности дозвониться в тех-поддержку) в ноябре 2010 г. я заключила договор с другой компанией. Поскольку следующий месяц я не оплачивала, ЮТК отключили у меня интернет.
В региональном офисе ЮТК мне сказали, что договор расторгать не нужно.
Сейчас, спустя 5 лет, мне приходят какие то письма о задолженности за услуги, которые я не использовала и угрозы передать дело в суд.

Что я должна сделать по этому поводу?

[quote=SUPPORT;38494941]31124-putnik1981 > Информацию по программе "Бонус" Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/homeinternet/.../bonus_program[/url][/quote]Это информация , а мне нужен сам документ Правилами участия в программе лояльности «Бонус» где он расположен теперь на сайте?

[quote=Azrail;38500912] 2056417 прошу выставить входящую скорость 12мб исходящую 1мб. Спс [/quote]

31140-Azrail > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Жека78;38503362] Здравствуйте.Л/С 838198 Скорость 4.3.пинг 16.а надо 8.0.Подключено на вводе без тел-на и сплитера.пожалуйста дайте скорости. [/quote]

31141-Жека78 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Andrey3008;38504809] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Andrey3008 Л\С 1016023 Снова та же проблема. Блокируются некоторые ресурсы, либо открываются с раза 3-4 в instagram и aliexpress пишет что отсутствует подключение к интернету. Такое же где то год назад наблюдалось и на пк, когда половина сайтов не открывались некоторое время, а другие открывались. Что то у вас там на оборудовании? или с dns. Скорость с YouTube нестабильная, то грузит 4к, видео, то 720p не хочет. SpeedTest показывает что все нормально, но это не так. У YouTube не может не хватать пропускной способности. Все чаще отключаюсь от wi-fi что бы зайти куда то, ибо с ростелекома ресурсы практически не работают. Чините у себя уже 31128-Andrey3008 > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения. Пинг (ping), в миллисекундах: 33 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 6.479 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.688 я говорю что у меня низкая и нестабильная скорость с ресурсов которые на официальном сайте занесены в "Быстрые ресурсы" и блокируется доступ на некоторые ресурсы, либо же очень плохо работают. [/quote]

31142-Andrey3008 > Проверьте, пожалуйста, настройки оконечного оборудования. Укажите в настройках модема следующие адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 и 85.175.46.122.

[quote=tramontanaa;38506891] Добрый день. Примерно с 2008 года мною был заключен договор на услуги интернет с компанией ЮТК. В связи с регулярным невыполнением своих обязательств (перебоями в услугах, невозможности дозвониться в тех-поддержку) в ноябре 2010 г. я заключила договор с другой компанией. Поскольку следующий месяц я не оплачивала, ЮТК отключили у меня интернет. В региональном офисе ЮТК мне сказали, что договор расторгать не нужно. Сейчас, спустя 5 лет, мне приходят какие то письма о задолженности за услуги, которые я не использовала и угрозы передать дело в суд. Что я должна сделать по этому поводу? [/quote]

31144-tramontanaa > Вам необходимо обратиться в Пункт обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком" с паспортом владельца договора.

[quote=putnik1981;38507823] Цитата: Сообщение от SUPPORT 31124-putnik1981 > Информацию по программе "Бонус" Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/homeinternet/.../bonus_program[/url] Это информация , а мне нужен сам документ Правилами участия в программе лояльности «Бонус» где он расположен теперь на сайте? [/quote]

31145-putnik1981 > Подробную информацию Вы можете посмотреть в Едином личном кабинете абонента ОАО"Ростелеком" в разделе Бонусы.

лс1164608 нет звука

[quote=SUPPORT;38508688] Цитата: Сообщение от putnik1981 Цитата: Сообщение от SUPPORT 31124-putnik1981 > Информацию по программе "Бонус" Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/homeinternet/.../bonus_program[/url] Это информация , а мне нужен сам документ Правилами участия в программе лояльности «Бонус» где он расположен теперь на сайте? 31145-putnik1981 > Подробную информацию Вы можете посмотреть в Едином личном кабинете абонента ОАО"Ростелеком" в разделе Бонусы. [/quote]Нет и в личном кабинете этого документа, нашел только документ оферты в тексте которого говорится , что документ Правила участия в программе лояльности «Бонус» размещен на сайте Ростелекома.