[quote=жужук;38159470] лс stat-997183 тариф 15мбит, входящая скорость вообще в ноль уходит [/quote]

30831-жужук > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Flip;38163250] лс-272049 Постоянные обрывы при закачке больших файлов, приходится перезагружать модем. Высокий пинг и нестабильная скорость входящего трафика, с подключенных 8мб\сек, уходит до 1 мб\сек с довольно частой периодичностью. Как можно узнать, есть ли техническая возможность перейти на тариф 15мб\сек? При подключении его в личном кабинете, скорость выше 8мб не поднимается. Спасибо! [/quote]

30832-Flip > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. На данном подключении действует ограничение до 10240 Кбит/с.

Здравствуйте.Л/С 838198 Скорость упала до 0.9-1.2Мбит/с.Тариф 8Мбит.Помогите!

[quote=Жека78;38168257] Здравствуйте.Л/С 838198 Скорость упала до 0.9-1.2Мбит/с.Тариф 8Мбит.Помогите! [/quote]

30838-Жека78 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Здравстуйте. Уже какой день большой пинг, и параметры Line Rate Downstream, Line Rate Upstream упали. Можно что-то сделать? ЛС № 828317

л/с 2685330 прошу выставить скорость на порту - 8 мегабит входящую и 512 килобит исходящую. Спасибо.

л/с 498683 просьба поднять скорость порта на загрузку и на отдачу до возможного максимума. Заранее благодарен.

л/с 1290491 хочу поменять тариф.какая у меня максимальная скорость возможная на линии?и есть ли ограничения по скорости прошу снять их?

Добрый день! Л/с 371062. Просьба откорректировать параметры UP, DOWN на максимальную скорость. Заранее спасибо.

[quote=devoid;38169633] Здравстуйте. Уже какой день большой пинг, и параметры Line Rate Downstream, Line Rate Upstream упали. Можно что-то сделать? ЛС № 828317 [/quote]

30840-devoid > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=starbrud;38169642] л/с 2685330 прошу выставить скорость на порту - 8 мегабит входящую и 512 килобит исходящую. Спасибо. [/quote]

30841-starbrud > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=fear_demon;38172758] л/с 498683 просьба поднять скорость порта на загрузку и на отдачу до возможного максимума. Заранее благодарен. [/quote]

30842-fear_demon > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги

[quote=djkaraul1;38175671] л/с 1290491 хочу поменять тариф.какая у меня максимальная скорость возможная на линии?и есть ли ограничения по скорости прошу снять их? [/quote]

30843-djkaraul1 > На порту выставлено Down/Up = 12288/1024 Кбит/с. Вам необходимо написать заявление в пункте обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком" заявление на изменение скорости по прейскуранту.

[quote=Alex_K;38176239] Добрый день! Л/с 371062. Просьба откорректировать параметры UP, DOWN на максимальную скорость. Заранее спасибо. [/quote]

30844-Alex_K > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги

л/с 351465 посмотрите что с линией , приходиться страницы по несколько раз обновлять

[quote=talas;38179267] л/с 351465 посмотрите что с линией , приходиться страницы по несколько раз обновлять [/quote]

30847-talas > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

л\с 642876

Почему каждый вечер скорость скорость , даже от" вами заявленной" подает в два раза

[URL=http://www.speedtest.net/my-result/4178234229][IMG]http://www.speedtest.net/result/4178234229.png[/IMG][/URL]

л\с 1016023
снова поднялся пинг и нет скорости с youtube (1-3Mbit\s) даже 720p не могу нормально посмотреть.
На почту что давали писал (насчет пинга) сказали что занимаются проблемой, но не кто не чем не занимается.
[URL=http://www.speedtest.net/my-result/4178372295][IMG]http://www.speedtest.net/result/4178372295.png[/IMG][/URL]
который вечер пинг поднимается и скорость с внешних ресурсов ниже чем до ростелекома.

Потому,что вот : " мы знаем об этом, проблема решается модернизацией оборудования. в ближайшее время будет осуществлена модернизация оборудования. Приносим вам извинения за доставленные неудобства.".

Л/С 469903 Прошу поднять входящую скорость до 3мб/с

[quote=Морской Краб;38188179] л\с 642876 Почему каждый вечер скорость скорость , даже от" вами заявленной" подает в два раза [/quote]

30849-Морской Краб > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 11883369.

[quote=Andrey3008;38188751] л\с 1016023 снова поднялся пинг и нет скорости с youtube (1-3Mbit\s) даже 720p не могу нормально посмотреть. На почту что давали писал (насчет пинга) сказали что занимаются проблемой, но не кто не чем не занимается. который вечер пинг поднимается и скорость с внешних ресурсов ниже чем до ростелекома. [/quote]

30850-Andrey3008 > Отправьте, пожалуйста, результаты трассировки до интересующих Вас ресурсов на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Corsair23;38190128] Л/С 469903 Прошу поднять входящую скорость до 3мб/с [/quote]

30852-Corsair23 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Л/с.571234. Третий день регулярные обрывы связи. Чаще всего при этом на модеме не горит индикатор "Internet". Помогает только перезагрузка модема вручную. Просьба восстановить бесперебойную работу интернета.

[quote=feanor;38192324] Л/с.571234. Третий день регулярные обрывы связи. Чаще всего при этом на модеме не горит индикатор "Internet". Помогает только перезагрузка модема вручную. Просьба восстановить бесперебойную работу интернета. [/quote]

30856-feanor > Протестируйте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/service/srvhomeinet/inet_devices/device_inet[/url] или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.

Stat-821204
Не работает интернет, лампочка internet не загорается даже красным(dlink 2500). Перезагрузки не помогают, в телефоне гудок есть. Проверьте пожалуйста.

[quote=SUPPORT;38193731] Цитата: Сообщение от feanor Л/с.571234. Третий день регулярные обрывы связи. Чаще всего при этом на модеме не горит индикатор "Internet". Помогает только перезагрузка модема вручную. Просьба восстановить бесперебойную работу интернета. 30856-feanor > Протестируйте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/service/srvho...es/device_inet[/url] или на официальном сайте производителя модема. Основные параметры для настройки ADSL-модема: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge; Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122. [/quote]
Простите, но я не настолько грамотен в вопросах настройки модема, чтобы самостоятельно настраивать его в режим моста. Модем D-Link 2740U. И что, если я сам не являюсь специалистом в настройке модема, то обречен теперь на постоянные обрывы связи?

8611204465 нет соединения.

[quote=SUPPORT;38166824] Цитата: Сообщение от Flip лс-272049 Постоянные обрывы при закачке больших файлов, приходится перезагружать модем. Высокий пинг и нестабильная скорость входящего трафика, с подключенных 8мб\сек, уходит до 1 мб\сек с довольно частой периодичностью. Как можно узнать, есть ли техническая возможность перейти на тариф 15мб\сек? При подключении его в личном кабинете, скорость выше 8мб не поднимается. Спасибо! 30832-Flip > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. На данном подключении действует ограничение до 10240 Кбит/с. [/quote]

Ребята, ещё хуже стало...теперь пинг не падает ниже 100мс((

[img]http://www.speedtest.net/result/4180784145.png[/img]

Я просто оставлю это здесь

Microsoft Windows [Version 6.1.7601]
(c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены.

C:\Users\Home>tracert mail.ru

Трассировка маршрута к mail.ru [94.100.180.202]
с максимальным числом прыжков 30:

1 7 ms 7 ms 7 ms 85.175.2.70
2 82 ms 83 ms 83 ms 85.175.2.37
3 246 ms 216 ms 278 ms ae-5.krdr-cr1-b.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36.
169]
4 110 ms 229 ms 247 ms 95.167.95.199
5 104 ms 108 ms 102 ms 5.143.250.42
6 120 ms 118 ms 115 ms ae2.dl8.bor.net.mail.ru [94.100.183.163]
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 80 ms 82 ms 82 ms mail.ru [94.100.180.202]

Трассировка завершена.

C:\Users\Home>




[url]http://www.speedtest.net/my-result/4180702631[/url]

л/с 362506. Прошу поднять входящую скорость согласно тарифному плану. Также прошу поднять исходящую скорость

[quote=sanaaa;38195467] Stat-821204 Не работает интернет, лампочка internet не загорается даже красным(dlink 2500). Перезагрузки не помогают, в телефоне гудок есть. Проверьте пожалуйста. [/quote]

30858-sanaaa > На момент проверки нет физического адреса модема. Протестируйте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/service/srvho...es/device_inet[/url] или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.

[quote=feanor;38196103] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от feanor Л/с.571234. Третий день регулярные обрывы связи. Чаще всего при этом на модеме не горит индикатор "Internet". Помогает только перезагрузка модема вручную. Просьба восстановить бесперебойную работу интернета. 30856-feanor > Протестируйте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/service/srvho...es/device_inet[/url] или на официальном сайте производителя модема. Основные параметры для настройки ADSL-модема: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge; Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122. Простите, но я не настолько грамотен в вопросах настройки модема, чтобы самостоятельно настраивать его в режим моста. Модем D-Link 2740U. И что, если я сам не являюсь специалистом в настройке модема, то обречен теперь на постоянные обрывы связи? [/quote]

30859-feanor > На ресурсе подробно описано, как настроить модем в режиме bridge.

[quote=Ferry Co;38196832] 8611204465 нет соединения. [/quote]

30860-Ferry Co > На момент проверки есть успешная авторизация. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Flip;38197006] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Flip лс-272049 Постоянные обрывы при закачке больших файлов, приходится перезагружать модем. Высокий пинг и нестабильная скорость входящего трафика, с подключенных 8мб\сек, уходит до 1 мб\сек с довольно частой периодичностью. Как можно узнать, есть ли техническая возможность перейти на тариф 15мб\сек? При подключении его в личном кабинете, скорость выше 8мб не поднимается. Спасибо! 30832-Flip > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. На данном подключении действует ограничение до 10240 Кбит/с. Ребята, ещё хуже стало...теперь пинг не падает ниже 100мс(( [/quote]

30862-Flip > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Azrail;38197173] Я просто оставлю это здесь Microsoft Windows [Version 6.1.7601] (c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены. C:\Users\Home>tracert mail.ru Трассировка маршрута к mail.ru [94.100.180.202] с максимальным числом прыжков 30: 1 7 ms 7 ms 7 ms 85.175.2.70 2 82 ms 83 ms 83 ms 85.175.2.37 3 246 ms 216 ms 278 ms ae-5.krdr-cr1-b.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36. 169] 4 110 ms 229 ms 247 ms 95.167.95.199 5 104 ms 108 ms 102 ms 5.143.250.42 6 120 ms 118 ms 115 ms ae2.dl8.bor.net.mail.ru [94.100.183.163] 7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 8 80 ms 82 ms 82 ms mail.ru [94.100.180.202] Трассировка завершена. C:\Users\Home> [url]http://www.speedtest.net/my-result/4180702631[/url] [/quote]

30863-Azrail > О данной проблеме известно.

[quote=gloper;38197562] л/с 362506. Прошу поднять входящую скорость согласно тарифному плану. Также прошу поднять исходящую скорость [/quote]

30864-gloper > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение.

Здравствуйте.Л/С 838198 Вчера 2МБит,сегодня 3Мбит хочется по тарифному плану 8Мбит.

Здравствуйте SUPPORT, Л\С 1119556 № договора dsl100360133 Проблема на тел. линии, очень низкие показатели. Прошу устранить помехи тел.линии или уменьшить скорость на порту до 6 М/Б.