Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Сообщение от Tetris

Опять иль с ново приходиться обращать на прямую к SUPPORT.)) Ибо по телефонам порой трудно решить положительно вопрос. л\с 590310. После некоторых проблем по попытке восстановить параметры соединения мне почему то через два года поменяли вчера параметры соединения по портам. Было 10240\1020Кбит/с . Эти значения тогда выставлены были после неоднократных попыток поднят и сделать оптимальные параметры по моей линии. Вчера вместо решения вопроса, когда после новогодних праздников в сети начал плавать параметр MTU от 1460 до 1491 вместо стандарта 1492 и упала скорость сети мне вдруг понизили настройки по порту ваши инженеры до 8064\1024. Что сразу же сказал на скорости. Выше 6200-6300 Кбит/с скорость не поднимается. Ибо съедается как минимум 15% от заявленной 8064. Что и есть на самом деле. Прошу восстановить настройки по парту подняв параметры до, не ниже 9680\1024 Кбит/с И ещё прошу обратить внимание на один общий для всех наверно параметр сети RWIN. Для моих договорных данных он должен быть равен порядка 255552. В реалии всего 66560. А это для скорости до 2000 Кбит/с

Сообщение от Tetris

Немного уточню о тех 15% трафика вроде бы потерь , что я упоминал в сообщении - 30347 - Вчера - 22:41. Это служебный трафик присущий при любом раскладе в интернет соединение, от его избавиться не возможно. По этому должны быть установки по порту с учётом этих "потерь"

Сообщение от bolt41

Договор №81 (Динской филиал), Организация ОАО "Динское АТП" не понятное поведение интернет. После перезагрузки модема работает в течении 5-10 минут, затем сайты не грузятся, либо грузятся очень медленно. Пинг до yandex и google в этот момент 25 мс. Иногда потеря пакетов, в самом начале, когда только начинаешь пинговать. DNS выставляли и гугловские и ваши. Сплиттер меняли. Модем Xavi (есть подозрение что он), но проверьте пожалуйста с вашей стороны.

Сообщение от Tetris

л.с 59060 Концерт продолжается. По заявке в тех подержку 115-85-566 кончилось тем что мне ещё снизили установки по порту до 8128\512 Кбит/с. По телефонному разговору техник уверяет что при установки скорости на портах как было, как я просил и как вы сообщили 10240/1024 Кбит/с, скорость выше 8000 Кбит/с не поднимается. Но я и не прошу выше то. Это в пределах договора. Опять выслали на линии монтёров связи местных, хватит издеваться над ними. Они улучшить линии не смогут по техническим причинам. Разберитесь у себя на серверах в настройках о которых я сообщал в прошлом посте. По MTU и RWIN. Ведь до середины января со скоростями было у меня долее мене и это меня хоть как то устраивало. Я уже угробил один роутер, то включи то выключи , то сбрось и заново настрой. Убыток в 1500 рублей теперь мне на кого списывать то.

Сообщение от ЛС8619695431

Добрый день! Люди поделитесь образцом коллективного обращения в Ростелеком по поводу подключения населенного пункта по оптики и соответственно увеличения скорости тарифных планов ! ?

Сообщение от talas

л/с 351465 поправте корректировку параметров подключения.

Сообщение от dimson

Здравствуйте!!! л/с 500367 Пинг (ping), в миллисекундах:344 Скорость входящая (download), мегабит в секунду:5.093 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду:0.318 Тариф 15 мбит. Исправьте, пожалуйста

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 Добрый день! Люди поделитесь образцом коллективного обращения в Ростелеком по поводу подключения населенного пункта по оптики и соответственно увеличения скорости тарифных планов ! ? 30358-ЛС8619695431 > Коллективная заявка на проверку технической возможности подключения дома по технологии FTTB составляется в свободной форме. В заявке рекомендуется собрать подписи 10 или более жильцов дома, желающих пользоваться услугами ШПД по технологии FTTB.

Сообщение от Tetris

SUPPORT. Перенастроил заново модем. У меня и было так. Пока на порту на данную секунду вижу 8128\1024. Повторяю больше чем 8128 реально я и не прошу. Да и при моей линии выше не получиться. Но реальную эту скорость можно достичь мне при настройки порта порядка 9275-9680 не менее. Выше 10240 будут постоянные дисконты, это проверено уже не однократно. К чему начали мудрить ваши техники. Мне одно не понятно.

Сообщение от Sam

Здравствуйте.. Л\С № 986281 Прошу выставить скорость на порту "Down/Up = 2048/512 Кбит/с" Заранее благодарен..

Сообщение от 4el007

Добрый день. Постоянно пропадает DSL. Телефон 8613072911. Прошу откорректировать параметры линии!

Сообщение от talas

посмотрите что с линией , приходиться страницы по несколько раз обновлять

Сообщение от talas

л/с 351465

Сообщение от SUPPORT

Протестируйте, пожалуйста, работу услуги при настройки ADSL-модема в режиме моста (Bridge)

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от 4el007 Добрый день. Постоянно пропадает DSL. Телефон 8613072911. Прошу откорректировать параметры линии! 30371-4el007 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 Только у меня скорости нет и пинги..... Статистика Ping для 213.180.204.3: Пакетов: отправлено = 108, получено = 49, потеряно = 59 (54% потерь), Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 37мсек, Максимальное = 89 мсек, Среднее = 46 мсек Control-C 30300-ЛС8619695431 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Ага а теперь скорость порта верните как было!!!! Не чего в качестве работы интернета не изменилось! он как не работал так и не работает!!! В Роспотребнадзор видимо писать нет смысла но можно попробовать написать в администрацию президента??? Статистика Ping для 213.180.193.3: Пакетов: отправлено = 144, получено = 120, потеряно = 24 (16% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 38мсек, Максимальное = 585 мсек, Среднее = 141 мсек 30311-ЛС8619695431 > Произведена корректировка параметров подключения. Параметры подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от evtam

Здравствуйте!!! л/с 262118 Пинг (ping), в миллисекундах:84 Скорость входящая (download), мегабит в секунду:2.74 ! Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду:0.07 !!! Тариф 8 мбит. Исправьте, пожалуйста

Сообщение от Mihaill

Л\С 843437.. Выставите скорость на порту "Down/Up = 2048/512 Кбит/с"

Сообщение от TheSiD

Цитата: Сообщение от SUPPORT Протестируйте, пожалуйста, работу услуги при настройки ADSL-модема в режиме моста (Bridge) Он и так в режиме моста. Логинится через D-Link DIR-615. Так понимаю вы хотите узнать коды виндовых ошибок при дисконнекте и исключить из уравнения маршрутизатор?

Сообщение от 4el007

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от 4el007 Добрый день. Постоянно пропадает DSL. Телефон 8613072911. Прошу откорректировать параметры линии! 30371-4el007 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. После Вашей корректировки полегчало. Но сейчас звонили из ТП по заявке, поменяли профиль и сказали, что линия плохая и вышлют монтера. После замены профиля инженером ТП опять начались разрывы DSL. Прошу выставить профиль, который ставили именно Вы.

Сообщение от TIPS

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 Только у меня скорости нет и пинги..... Статистика Ping для 213.180.204.3: Пакетов: отправлено = 108, получено = 49, потеряно = 59 (54% потерь), Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 37мсек, Максимальное = 89 мсек, Среднее = 46 мсек Control-C 30300-ЛС8619695431 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Ага а теперь скорость порта верните как было!!!! Не чего в качестве работы интернета не изменилось! он как не работал так и не работает!!! В Роспотребнадзор видимо писать нет смысла но можно попробовать написать в администрацию президента??? Статистика Ping для 213.180.193.3: Пакетов: отправлено = 144, получено = 120, потеряно = 24 (16% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 38мсек, Максимальное = 585 мсек, Среднее = 141 мсек 30311-ЛС8619695431 > Произведена корректировка параметров подключения. Параметры подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. как такое возможно,чтоб у рос телекома чи (ютк) было всё нормально )) уже не нармально,к вечеру не возможно пользоваться интернетом,вы это понимаете?? что мне там ваши обещания

Сообщение от Артур

Л/С 586429 ничего не помогает, пару дней назад с пингом все было в порядке, в приделах дома никаких перебоев в линии, без сплиттера бробовали... видимо что-то с вашей стороны.