Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Сообщение от Mimohodom

ЛС 522213 сделайте корректировку параметров подключения входящая скорость не более 1,3 Мбит/с

Сообщение от TIPS

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от сплошной негатив dsl00442423 - пропали обрывы связи, пропала скорость и пинг 2000 -3000 30258-сплошной негатив > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. не чего не изменилось,"вечером" не возможно пользоваться интернетом |------------------------------------------------------------------------------------------| | WinMTR statistics | | Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last | |------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------| | Broadcom.Home - 0 | 24 | 24 | 0 | 1 | 11 | 1 | | 85.175.1.66 - 0 | 24 | 24 | 61 | 70 | 86 | 62 | | 85.175.1.73 - 0 | 24 | 24 | 58 | 71 | 88 | 68 | | ae-6.krdr-cr1-a.ug.ip.rostelecom.ru - 0 | 24 | 24 | 62 | 71 | 84 | 63 | | 95.167.90.46 - 0 | 24 | 24 | 77 | 91 | 148 | 148 | | 188.254.34.246 - 5 | 20 | 19 | 74 | 85 | 108 | 77 | | ae10.dl12.net.mail.ru - 0 | 24 | 24 | 78 | 89 | 101 | 93 | | ae67.dl3.net.mail.ru - 0 | 24 | 24 | 73 | 88 | 146 | 79 | | www.mail.ru - 5 | 21 | 20 | 73 | 87 | 104 | 80 | |________________________________________________| ______|______|______|______|______|______| WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Сообщение от staspi

Лицевой счёт 2604181, все попытки ваших специалистов заставить работать у меня интернет заканчиваются фиаско. Максимум на 3-4 часа интернет работает. Появляется закономерный вопрос, ЗА ЧТО я плачу? Услуги не оказываются на протяжении месяца. Скорость 0-2 кбит!!!! Вы издеваетесь?!?! Будьте так добры, исправьте ситуацию, а то мне снова йота кажется высокоскоростной;)

Сообщение от Доремифасольляси

Добрый вечер! После выключения света сегодня не работает интерактивное телевидение - "Ошибка - нет IP-адреса". Проверьте, пжл, лс 770237. Заранее благодарна! Всем хорошего вечера!

Сообщение от STRIKER

л.с. 645745 Проблемы с торрентом, скорость скачивания не поднимается выше 200 кб/с, а должна быть около 650 кб/с.

Сообщение от Tetris

л\с 590310 Армавир. Инет лихорадит уже более 10 дней. В сети упал MTU до 1488 и вместе с тем уже TTL приходится выставлять запредельный под 240. Явно сбились настройки на сервере. Не ужели ваши инженера не видят этого. На запросы по телефону.. такую околесицу несут. И это явно не только у меня.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Доремифасольляси Добрый вечер! После выключения света сегодня не работает интерактивное телевидение - "Ошибка - нет IP-адреса". Проверьте, пжл, лс 770237. Заранее благодарна! Всем хорошего вечера! 30271-Доремифасольляси > На момент проверки нет физического адреса TV-приставки. Проверьте, пожалуйста, правильность настроек ADSL-модема. Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе http://krasnodar.rt.ru/service/srvho...es/device_inet или на официальном сайте производителя модема. Основные параметры для настройки ADSL-модема: Интернет: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge или Router (pppoe); IP-TV:    VPI=2; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge; Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.

Сообщение от Доремифасольляси

После вашей проверочки и вайфай в доме пропал (((( Вчера все настройки были в норме Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Доремифасольляси Добрый вечер! После выключения света сегодня не работает интерактивное телевидение - "Ошибка - нет IP-адреса". Проверьте, пжл, лс 770237. Заранее благодарна! Всем хорошего вечера! 30271-Доремифасольляси > На момент проверки нет физического адреса TV-приставки. Проверьте, пожалуйста, правильность настроек ADSL-модема. Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе http://krasnodar.rt.ru/service/srvho...es/device_inet или на официальном сайте производителя модема. Основные параметры для настройки ADSL-модема: Интернет: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge или Router (pppoe); IP-TV:    VPI=2; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge; Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.

Сообщение от STRIKER

л.с. 645745 Выставьте входящую 5.5 м/с исходящую 1 м/с

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Сергуня Л/с 495926 Частые разрывы связи и низкая скорость: 30254-Сергуня > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от Сергуня

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Сергуня Л/с 495926 Частые разрывы связи и низкая скорость: 30254-Сергуня > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Получше, но бывало и лучше)))

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Доремифасольляси После вашей проверочки и вайфай в доме пропал (((( Вчера все настройки были в норме Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Доремифасольляси Добрый вечер! После выключения света сегодня не работает интерактивное телевидение - "Ошибка - нет IP-адреса". Проверьте, пжл, лс 770237. Заранее благодарна! Всем хорошего вечера! 30271-Доремифасольляси > На момент проверки нет физического адреса TV-приставки. Проверьте, пожалуйста, правильность настроек ADSL-модема. Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе http://krasnodar.rt.ru/service/srvho...es/device_inet или на официальном сайте производителя модема. Основные параметры для настройки ADSL-модема: Интернет: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge или Router (pppoe); IP-TV:    VPI=2; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge; Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122. 30282-Доремифасольляси > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

Сообщение от SaDolG

лс - 675547 В последний месяц появились обрывы связи, и упала локалка. Прошу поставить входящую локальную скорость на линии 12мб (как было раньше) Спасибо.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от staspi Лицевой счёт 2604181, все попытки ваших специалистов заставить работать у меня интернет заканчиваются фиаско. Максимум на 3-4 часа интернет работает. Появляется закономерный вопрос, ЗА ЧТО я плачу? Услуги не оказываются на протяжении месяца. Скорость 0-2 кбит!!!! Вы издеваетесь?!?! Будьте так добры, исправьте ситуацию, а то мне снова йота кажется высокоскоростной;) 30270-staspi > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Сообщение от TIPS

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от staspi Лицевой счёт 2604181, все попытки ваших специалистов заставить работать у меня интернет заканчиваются фиаско. Максимум на 3-4 часа интернет работает. Появляется закономерный вопрос, ЗА ЧТО я плачу? Услуги не оказываются на протяжении месяца. Скорость 0-2 кбит!!!! Вы издеваетесь?!?! Будьте так добры, исправьте ситуацию, а то мне снова йота кажется высокоскоростной;) 30270-staspi > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). 8613537618 домашний телефон,лицево1 счет 1505655 (ЮТК) Ростелеком (ЮТК) Интернет (№ договора 1932392-I, уник. № договора 862203001988185) и лицевой счет 1932392 Ростелеком (ЮТК) местная и внутризоновая телефонная связь (№ договора 1932392.11, уник. № договора 862203001932392)

Сообщение от sergtrav

2151653 по вечерам снова пинг до 50, хотя обычно 6-7, иногда помогает переподключение, иногда нет.

Сообщение от SaDolG

30291-SUPPORT> Спасибо, разрывы вроде бы прекратились. А насчет локалки - все же настаиваю на 10-12мб, не могу поверить, что качество линии так серьезно упало) Заранее спасибо, лс 675547

Сообщение от Sparco512

л/с 9000180547 Прошу поднять скорость на порту модема до максимально возможной.

Сообщение от ЛС8619695431

Только у меня скорости нет и пинги..... Статистика Ping для 213.180.204.3: Пакетов: отправлено = 108, получено = 49, потеряно = 59 (54% потерь), Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 37мсек, Максимальное = 89 мсек, Среднее = 46 мсек Control-C

Сообщение от ckselll

30299-SUPPORT >Опять начались проблемы с интернетом. Обрывы связи каждые 10 минут. Несколько дней назад вы проводили корректировку настроек и всё работало нормально. Сегодня в 21:00 опять начались обрывы. Спасает только перезапуск модема. Л/С 153996

Сообщение от STRIKER

л.с. 645745\ Выставьте входящую 6.5 м/с исходящую 1 м/с

Сообщение от Sерёга

Добрый день, последнею неделю периодически пропадает интерне. л\с 881804 проверьте пожалуйста линии и настройки. спасибо.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от sergtrav 2151653 по вечерам снова пинг до 50, хотя обычно 6-7, иногда помогает переподключение, иногда нет. 30293-sergtrav > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 Только у меня скорости нет и пинги..... Статистика Ping для 213.180.204.3: Пакетов: отправлено = 108, получено = 49, потеряно = 59 (54% потерь), Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 37мсек, Максимальное = 89 мсек, Среднее = 46 мсек Control-C 30300-ЛС8619695431 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от ЛС8619695431

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 Только у меня скорости нет и пинги..... Статистика Ping для 213.180.204.3: Пакетов: отправлено = 108, получено = 49, потеряно = 59 (54% потерь), Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 37мсек, Максимальное = 89 мсек, Среднее = 46 мсек Control-C 30300-ЛС8619695431 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Ага а теперь скорость порта верните как было!!!!

Сообщение от STRIKER

л.с. 645745 Выставьте входящую 6 м/с исходящую 1 м/с

Сообщение от TIPS

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от staspi Лицевой счёт 2604181, все попытки ваших специалистов заставить работать у меня интернет заканчиваются фиаско. Максимум на 3-4 часа интернет работает. Появляется закономерный вопрос, ЗА ЧТО я плачу? Услуги не оказываются на протяжении месяца. Скорость 0-2 кбит!!!! Вы издеваетесь?!?! Будьте так добры, исправьте ситуацию, а то мне снова йота кажется высокоскоростной;) 30270-staspi > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). 8613537618 домашний телефон,лицево1 счет 1505655 (ЮТК) Ростелеком (ЮТК) Интернет (№ договора 1932392-I, уник. № договора 862203001988185) и лицевой счет 1932392 Ростелеком (ЮТК) местная и внутризоновая телефонная связь (№ договора 1932392.11, уник. № договора 862203001932392)