| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
| 30201
- 20.01.2015 - 15:05
| Добрый день, помогите с проблемой - использовали почту на mail.kuban.ru, перестало заходить с сообщением (почта заблокировано). Кто за этот сервис отвечает??? | | |
| Модератор 30202
- 20.01.2015 - 15:32
| Цитата:
| | |
| 30203
- 20.01.2015 - 16:21
|
Лицевой счет № 1324854 Идентификатор договора № 862203001742538 В последние дни в дневное время периодически отключается интернет, на 10-30 сек. В вечернее время после 21 часа всё работает нормально. модем Zyxel Keenetic DSL Состояние up Скорость 18431 / 1023 Кбит/с Уровень шума 6.2 / 10.3 дБ Мощность сигнала 0.0 дБм Затухание сигнала 20.5 / 11.5 дБ К сожалению в личном кабинете при нажатии кнопки отправить вижу "При отправке заявки в службу поддержки произошла ошибка." | | |
| Модератор 30204
- 20.01.2015 - 16:47
| Цитата:
| | |
| 30205
- 20.01.2015 - 17:41
|
Договор 2604181, оставлять заявки через личный кабинет смысла нет, т.к. остаются без ответов. Суть: интернет рухнул за неделю до НГ. До сих пор скорость от 4 кбит до 300кбит. За что плачу? Сегодня приходил специалист, "наладил" хватило на 15 минут после его ухода. А также, когда оставлял заявку на подключение,просил статичный ip, не сделали. Оставил заявку через личный кабинет, с ноября рассмотреть не можете. Меня уверили, что мол Ростелеком нынче лучше. А как был г. Так и остался имхо. Дайте скорость! | | |
| 30206
- 20.01.2015 - 17:55
| Добрый вечер. Л/С 153996. Постоянные разрывы связи с интернетом. Помогает перезагрузка модема. Проверьте что может быть. | | |
| Модератор 30207
- 20.01.2015 - 18:34
| Цитата:
| | |
| Модератор 30208
- 20.01.2015 - 18:37
| Цитата:
| | |
| 30209
- 20.01.2015 - 20:04
| Добрый день ув Саппорт. Лс 341806 сделайте входящую скорость на порту 5м.бит тк происходят частые разрывы. Исходящую подкорректируйте по усмотрению но не ниже 0.3. Спасибо большое | | |
| 30210
- 20.01.2015 - 20:07
| 30242-SUPPORT >сегодня гляну. не обращал внимания | | |
| 30211
- 20.01.2015 - 21:29
| 30242-SUPPORT >Моргает лампочка LAN и горит лампочка Power. Модем D-Link 2500 | | |
| 30212
- 20.01.2015 - 21:36
|
Л/С 2604181 Спасибо за оперативность, стало лучше, но до гг скорость была гораздо лучше. Посмотрите мой результат проверки Ookla Speedtest и узнайте свою скорость подключения к Интернету! http://www.speedtest.net/my-result/a/1129503105 | | |
| 30213
- 20.01.2015 - 22:48
| Л/с.571234. Наблюдаются очень частые разрывы соединения. Это последние дней 5, но сегодня вообще буквально каждые 3 мин. Индикация - последняя лампочка "Интернет" горит красным цветом в большинстве случаев. Помогает только перезагрузка модема. Разберитесь пожалуйста, что происходит? | | |
| 30214
- 21.01.2015 - 10:54
|
В дополнение к 30243 Добрый день ув Саппорт. Лс 341806 поменяйте тариф пожалуйста на 5м.бит сейчас там стоит 8м.бит. Спасибо огромное. Поменять самому нет возможности. | | |
| Модератор 30216
- 21.01.2015 - 13:38
| Цитата:
| | |
| Модератор 30217
- 21.01.2015 - 13:49
| Цитата:
| | |
| Модератор 30218
- 21.01.2015 - 13:51
| Цитата:
| | |
| Модератор 30219
- 21.01.2015 - 13:59
| Цитата:
| | |
| 30220
- 21.01.2015 - 16:07
|
Л/с 495926 Частые разрывы связи и низкая скорость: | | |
| Модератор 30221
- 21.01.2015 - 17:10
| Цитата:
| | |
| 30222
- 21.01.2015 - 19:46
| 1505655 поставьте профиль васт. | | |
| 30223
- 21.01.2015 - 19:47
| 1505655 поставьте профиль фаст | | |
| 30224
- 21.01.2015 - 21:02
| dsl00442423 - пропали обрывы связи, пропала скорость и пинг 2000 -3000 | | |
| 30225
- 22.01.2015 - 10:16
| 30251-SUPPORT >Спасибо. Помогло | | |
| 30226
- 22.01.2015 - 12:05
|
Доброго дня. л/с № 546784 Интернет не работает со вчерашнего дня. Модем Dlink 2640. Лампочка DSL горит постоянно, лампочка интернет не горит вообще. Второй день нет интернета. До 21.01 работал с переменным успехом. Разберитесь пожалуйста. | | |
| 30227
- 22.01.2015 - 15:42
| л/с 1333355 Скорость вместо заявленных 8мб/с составляет 5.9/0.39 down/up. Поднимите до 8/0.5 | | |
| Модератор 30228
- 22.01.2015 - 15:46
| Цитата:
| | |
| Модератор 30229
- 22.01.2015 - 15:48
| Цитата:
| | |
| Модератор 30230
- 22.01.2015 - 16:00
| Цитата:
Основные параметры для настройки ADSL-модема: Интернет: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge; IP-TV: VPI=2; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge; Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122. | | |
| Модератор 30231
- 22.01.2015 - 16:05
| Цитата:
| | |
| 30232
- 22.01.2015 - 16:43
|
Л.с.8619695431 Добрый день! Все очень плохо работает! Когда вы уже сделаете работу нормальной? Скорости вообще нет!!!! Статистика Ping для 213.180.193.3: Пакетов: отправлено = 57, получено = 37, потеряно = 20 (35% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 34мсек, Максимальное = 95 мсек, Среднее = 39 мсек | | |
| 30233
- 22.01.2015 - 19:35
|
ЛС 522213 сделайте корректировку параметров подключения входящая скорость не более 1,3 Мбит/с | | |
| 30234
- 22.01.2015 - 19:43
| ув. SUPPORT все заработало большое спасибо! | | |
| 30235
- 22.01.2015 - 21:39
| Цитата:
| WinMTR statistics | | Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last | |------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------| | Broadcom.Home - 0 | 24 | 24 | 0 | 1 | 11 | 1 | | 85.175.1.66 - 0 | 24 | 24 | 61 | 70 | 86 | 62 | | 85.175.1.73 - 0 | 24 | 24 | 58 | 71 | 88 | 68 | | ae-6.krdr-cr1-a.ug.ip.rostelecom.ru - 0 | 24 | 24 | 62 | 71 | 84 | 63 | | 95.167.90.46 - 0 | 24 | 24 | 77 | 91 | 148 | 148 | | 188.254.34.246 - 5 | 20 | 19 | 74 | 85 | 108 | 77 | | ae10.dl12.net.mail.ru - 0 | 24 | 24 | 78 | 89 | 101 | 93 | | ae67.dl3.net.mail.ru - 0 | 24 | 24 | 73 | 88 | 146 | 79 | | www.mail.ru - 5 | 21 | 20 | 73 | 87 | 104 | 80 | |________________________________________________| ______|______|______|______|______|______| WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider | | |
| 30236
- 22.01.2015 - 21:49
|
Лицевой счёт 2604181, все попытки ваших специалистов заставить работать у меня интернет заканчиваются фиаско. Максимум на 3-4 часа интернет работает. Появляется закономерный вопрос, ЗА ЧТО я плачу? Услуги не оказываются на протяжении месяца. Скорость 0-2 кбит!!!! Вы издеваетесь?!?! Будьте так добры, исправьте ситуацию, а то мне снова йота кажется высокоскоростной;) | | |
| 30237
- 22.01.2015 - 22:52
|
Добрый вечер! После выключения света сегодня не работает интерактивное телевидение - "Ошибка - нет IP-адреса". Проверьте, пжл, лс 770237. Заранее благодарна! Всем хорошего вечера! | | |
| 30238
- 23.01.2015 - 02:32
|
л.с. 645745 Проблемы с торрентом, скорость скачивания не поднимается выше 200 кб/с, а должна быть около 650 кб/с. | | |
| 30239
- 23.01.2015 - 02:37
|
л.с. 645745 Проблемы с торрентом, скорость скачивания не поднимается выше 200 кб/с, а должна быть около 650 кб/с. | | |
| 30240
- 23.01.2015 - 08:42
|
л\с 590310 Армавир. Инет лихорадит уже более 10 дней. В сети упал MTU до 1488 и вместе с тем уже TTL приходится выставлять запредельный под 240. Явно сбились настройки на сервере. Не ужели ваши инженера не видят этого. На запросы по телефону.. такую околесицу несут. И это явно не только у меня. | | |
| Модератор 30241
- 23.01.2015 - 09:27
| Цитата:
| |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
