| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | ||||
| Модератор 30281
- 26.01.2015 - 10:12
| Цитата:
| | ||||
| Модератор 30282
- 26.01.2015 - 10:16
| Цитата:
| | ||||
| 30283
- 26.01.2015 - 13:56
|
л/с 700506. Рассторг договор на интернет и пользование телефоном в ноябре 2014.Остались неиспользованные средства. Оставил номер карты. Сказали в течении месяца переведут остаток. Прошло 2 месяца. Ничего нет, звонки и письма по е-майл не решают проблему. Говорят да, мы должны, ждите. Куда к кому обращаться? В чем проблема? Заранее благодарю. | | ||||
| 30284
- 26.01.2015 - 15:35
|
Лицевой счет № 296301 Дозвониться в саппорт крайне проблематично, по этому пишу сюда. Уже больше недели по 30-50 обрывов соединения в день, а то и больше. То за час по 5-7 обрывов, то пол дня все стабильно. Очень напрягает! Пожалуйста подскажите в чем проблема. | | ||||
| Модератор 30285
- 26.01.2015 - 16:54
| Цитата:
| | ||||
| Модератор 30286
- 26.01.2015 - 16:56
| Цитата:
| | ||||
| 30287
- 26.01.2015 - 17:12
|
17:07 обрыв. Вынул тел кабель, ребутнул модем. Подключился в 17:13, посмотрим... | | ||||
| 30288
- 26.01.2015 - 18:11
| Цитата:
 | | ||||
| 30289
- 26.01.2015 - 18:29
|
В 18:27 опять обрыв. Ничего не выключал, кабель не вытаскивал. Подключился в 18:30 | | ||||
| 30290
- 26.01.2015 - 18:36
|
В 18:35 опять обрыв. Ничего не выключал, кабель не вытаскивал. Подключился в 18:37 Что происходит?? | | ||||
| 30291
- 26.01.2015 - 19:18
|
В 19:15 опять обрыв. Ничего не выключал, кабель не вытаскивал. Подключился в 19:19 | | ||||
| 30292
- 26.01.2015 - 19:51
|
В 19:48 опять обрыв. Ничего не выключал, кабель не вытаскивал. Подключился в 19:52 Уважаемые, хотя бы подскажите в каком направлении копать. | | ||||
| 30293
- 26.01.2015 - 20:09
|
л\с 1016023 упала скорость, поднялся пинг.   в пределах ростелекома это какие то 16ms, а во внешке..  | | ||||
| 30294
- 26.01.2015 - 20:30
|
В 20:27 опять обрыв. Ничего не выключал, кабель не вытаскивал. Подключился в 20:31 | | ||||
| 30295
- 26.01.2015 - 21:07
|
Скорость и пинг прыгает постоянно! что у Вас там происходит!??? До НГ было все гуд! проверьте пожалуйста и откорректируйте. Лицевой счет № 358776 Все онлайн игры виснут с пингом 999 !!!!! Скорость загрузок падает до 0 !!! | | ||||
| 30296
- 26.01.2015 - 22:13
|
Здравсвуйте, Л/С 586429, сегодня очень сильно подскачил пинг, с линией в пределах дома все в норме, без сплиттера пробовали, настройки в порядке, просьба поправить. Проблема обнаружилась сегодня в ~21 час. Спасибо. | | ||||
| 30297
- 26.01.2015 - 22:37
| Цитата:
Спасибо. | | ||||
| 30298
- 26.01.2015 - 23:05
| В 23:01 опять обрыв. Подключился в 23:05 | | ||||
| 30299
- 27.01.2015 - 01:02
| Песец. С 00:00 до 01:00 было шесть обрывов. :( | | ||||
| Модератор 30300
- 27.01.2015 - 13:24
| Цитата:
Цитата:
Цитата:
Цитата:
Основные параметры для настройки ADSL-модема: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge; Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122. | | ||||
| Модератор 30301
- 27.01.2015 - 13:27
| Цитата:
| | ||||
| Модератор 30302
- 27.01.2015 - 13:34
| Цитата:
| | ||||
| Модератор 30303
- 27.01.2015 - 13:38
| Цитата:
| | ||||
| Модератор 30304
- 27.01.2015 - 13:58
| Цитата:
Цитата:
| | ||||
| 30305
- 27.01.2015 - 17:03
| ЛС 2528347, постоянный разрыв на линии. интернет не стабилен. Занизите скорость на порту в пределах разумности и стабильности. а то 17 мбит многовато. | | ||||
| Модератор 30306
- 27.01.2015 - 18:14
| Цитата:
| | ||||
| 30307
- 27.01.2015 - 19:17
| Посмотрите почему приостановлено л/с 351465 | | ||||
| 30308
- 27.01.2015 - 20:44
|
л/с № 546784 Каждый день приблизительно с 16 до 22 часов наблюдается полное отсутсвие: пинга, входящей и исходящей скорости. Когда это уже ваши корректировки приведут хоть к какому-нибудь результату. ПОЖАЛУЙСТА УСТРАНИТЕ ПРОБЛЕМУ. | | ||||
| 30309
- 27.01.2015 - 22:58
| л/с 8619695431 Наконец то сегодня нормально заработал интернет! Спасибо за это! Если бы еще можно было скорость на порту поставить максимальную???? | | ||||
| 30310
- 27.01.2015 - 23:13
|
Л.С. 645745 Выставьте входящую 6.5 м/с исходящую 1.5 м/с | | ||||
| 30311
- 27.01.2015 - 23:15
| Л/С 2604181 обращение через почту и через коллцентр не помогает, приходят техники, констатируют факт, что все в порядке, после ухода с ними уходит и скорость. До нового года скорость была 5-10мбит, сейчас входящий 1,4мбита, исходящий 1,5мбит. Когда в этом городе будет человеческий интернет? Только обращение к вам помогает... | | ||||
| 30312
- 28.01.2015 - 01:41
|
Опять иль с ново приходиться обращать на прямую к SUPPORT.)) Ибо по телефонам порой трудно решить положительно вопрос. л\с 590310. После некоторых проблем по попытке восстановить параметры соединения мне почему то через два года поменяли вчера параметры соединения по портам. Было 10240\1020Кбит/с . Эти значения тогда выставлены были после неоднократных попыток поднят и сделать оптимальные параметры по моей линии. Вчера вместо решения вопроса, когда после новогодних праздников в сети начал плавать параметр MTU от 1460 до 1491 вместо стандарта 1492 и упала скорость сети мне вдруг понизили настройки по порту ваши инженеры до 8064\1024. Что сразу же сказал на скорости. Выше 6200-6300 Кбит/с скорость не поднимается. Ибо съедается как минимум 15% от заявленной 8064. Что и есть на самом деле. Прошу восстановить настройки по парту подняв параметры до, не ниже 9680\1024 Кбит/с И ещё прошу обратить внимание на один общий для всех наверно параметр сети RWIN. Для моих договорных данных он должен быть равен порядка 255552. В реалии всего 66560. А это для скорости до 2000 Кбит/с | | ||||
| Модератор 30313
- 28.01.2015 - 08:28
| Цитата:
| | ||||
| Модератор 30314
- 28.01.2015 - 08:46
| Цитата:
| | ||||
| 30315
- 28.01.2015 - 08:48
| Договор №81 (Динской филиал), Организация ОАО "Динское АТП" не понятное поведение интернет. После перезагрузки модема работает в течении 5-10 минут, затем сайты не грузятся, либо грузятся очень медленно. Пинг до yandex и google в этот момент 25 мс. Иногда потеря пакетов, в самом начале, когда только начинаешь пинговать. DNS выставляли и гугловские и ваши. Сплиттер меняли. Модем Xavi (есть подозрение что он), но проверьте пожалуйста с вашей стороны. | | ||||
| Модератор 30316
- 28.01.2015 - 08:51
| Цитата:
| | ||||
| Модератор 30317
- 28.01.2015 - 09:55
| Цитата:
| | ||||
| 30318
- 28.01.2015 - 10:04
|
Немного уточню о тех 15% трафика вроде бы потерь , что я упоминал в сообщении - 30347 - Вчера - 22:41. Это служебный трафик присущий при любом раскладе в интернет соединение, от его избавиться не возможно. По этому должны быть установки по порту с учётом этих "потерь" | | ||||
| Модератор 30319
- 28.01.2015 - 10:04
| Цитата:
| | ||||
| Модератор 30320
- 28.01.2015 - 10:39
| Цитата:
| |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
