Регистрация Правила Главная форума Поиск |
Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком". Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
30361
- 29.01.2015 - 13:24
| л/с 151803. С самого утра, каждые несколько минут пропадает инет секунд на 20-30, можно поправить? | | |
Модератор 30362
- 29.01.2015 - 13:33
| Цитата:
| | |
Модератор 30363
- 29.01.2015 - 13:40
| Цитата:
| | |
Модератор 30364
- 29.01.2015 - 13:44
| 30396-Tork > Уточните, пожалуйста, индикацию на модеме во время разрывов соединения. | | |
30365
- 29.01.2015 - 13:52
| Индикация, судя по всему, не отображает разрывы | | |
Модератор 30366
- 29.01.2015 - 13:55
| Цитата:
Основные параметры для настройки ADSL-модема: Интернет: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge; IP-TV: VPI=2; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge; Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122. | | |
30367
- 29.01.2015 - 14:30
| Мост вроде включить можно только при подключение через провод, у меня все устройства подключаются через wifi. Тем более уже несколько лет все нормально работало и без моста, а проблема оявилась пау дней назад | | |
Модератор 30368
- 29.01.2015 - 15:44
| Цитата:
| | |
30369
- 29.01.2015 - 17:43
|
Лицевой счет № 435882 Скорость упасла в два раза, восстановите 6144 Кб/с. Пол года никаких проблем не было, что произошло? | | |
30370
- 29.01.2015 - 17:45
|
upd Сейчас на порту стоит 3579/507 Кбит/с. | | |
Модератор 30371
- 29.01.2015 - 18:20
| Цитата:
| | |
30372
- 29.01.2015 - 18:49
| 30406-SUPPORT > После переподключения сплиттера и перезагрузки роутера проблема исчезла. Надеюсь, надолго. Извините за беспокойство. | | |
30373
- 29.01.2015 - 19:15
|
Добрый вечер уважаемый SUPPORT.Дело в том, что у меня на Т.П Домопремиальный, включенный в состав антивирус, "приказал долго жить" т.е лицензия не действительна,прошу разобраться. Л.С 400618 | | |
30374
- 29.01.2015 - 19:23
| Цитата:
| WinMTR statistics | | Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last | |------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------| | Broadcom.Home - 0 | 442 | 442 | 0 | 0 | 2 | 2 | | 85.175.1.66 - 1 | 435 | 433 | 20 | 39 | 810 | 28 | | 85.175.1.79 - 1 | 435 | 433 | 17 | 34 | 83 | 31 | | ae-5.krdr-cr1-b.ug.ip.rostelecom.ru - 1 | 427 | 423 | 18 | 36 | 127 | 32 | | 95.167.91.13 - 1 | 435 | 433 | 33 | 54 | 215 | 47 | | 37.29.107.201 - 1 | 431 | 428 | 37 | 53 | 106 | 51 | | 83.169.204.34 - 10 | 319 | 288 | 35 | 59 | 112 | 61 | | 37.29.105.230 - 1 | 435 | 433 | 41 | 59 | 108 | 53 | | dtln-n5548-fe-1-vl251.wargaming.net - 1 | 435 | 433 | 41 | 57 | 130 | 54 | | login.p1.worldoftanks.net - 1 | 435 | 433 | 42 | 59 | 111 | 56 | |________________________________________________| ______|______|______|______|______|______| WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider | | |
30375
- 29.01.2015 - 20:16
| 30408-Linkmagic > Подобные проблемы не решает техподдержка провайдера, Вам нужно писать в магазин по адресу support@enaza.ru, они занимаются распространением и поддержкой антивирусного ПО. | | |
30376
- 29.01.2015 - 21:28
|
Добрый вечер!Сегодня подключали мне интернет по ул.Кубанская Набережная,37.Привезли белую коробочку роутера Sagemcom и две TV приставки.Все оборудование Б/У!!!Почему???Роутер не выдает обещанных 100 Mb и рядом показал тестером 35,а отойдя 15 м и вовсе 1,7 Mb.Квартира большая и дом монолит.TV вообще не заработало,т.к. что то со связью,как сказал установщик.От приставок б/у я отказался и роутер мне такой не нужен.Теперь вопросы: 1.Какой приобрести wifi роутер для вашей сети,чтобы не было потери связи? 2.Какую TV приставку рекомендуете купить из новых?Будет установка в двух комнатах и кабеля проведены. Заранее спасибо! | | |
30377
- 30.01.2015 - 07:22
| Цитата:
| | |
Модератор 30378
- 30.01.2015 - 09:06
| Цитата:
| | |
Модератор 30379
- 30.01.2015 - 09:13
| Цитата:
| | |
Модератор 30380
- 30.01.2015 - 09:17
| Цитата:
| | |
30381
- 30.01.2015 - 09:39
| л\с 590310 со вчерашнего вечера вопрос по проблемам инета снят. Явно снижен пинг и скорость подобает подписке. Причин проблем было уйма. Но благо всё решилось по уму. Да же пришлось купить универсальный модем 3 в одном у вас фирмы Sagemcom. Разобрался сам , вроде пашет нормально. Пока доволен. Спасибо. | | |
30382
- 30.01.2015 - 12:19
| Похоже что виноват был мой D-Link DIR-615, без него все работало отлично? перепрошил - сутки стабильного коннекта, спасибо за помощь. | | |
30383
- 30.01.2015 - 13:45
| Когда все наладят?? и вернут ли деньги за не в полном объеме предоставленную услугу!?? то есть пререрасчет | | |
30384
- 30.01.2015 - 14:01
|
л.с. 645745 Выставьте входящую 6 м/с исходящую 1 м/с | | |
Модератор 30385
- 30.01.2015 - 16:49
| 30418-А H И C Ь K И Н > На момент проверки на оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос. | | |
Модератор 30386
- 30.01.2015 - 16:54
| 30419-STRIKER > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. | | |
30387
- 30.01.2015 - 16:59
|
Уважаемые просветите,как узнать столько мне нужно заплатить за интернет Тарифный план: Домо Премиальный Тарифные опции "Максимальное ускорение" "Отмена ограничений" "Медиа бокс" "Музыкальный портал" вот такой тариф и услуги | | |
Модератор 30388
- 30.01.2015 - 17:10
| Цитата:
| | |
30389
- 30.01.2015 - 18:01
|
30420-SUPPORT > вопрос повторяю - интернета как прежде нет уже месяц! обрывы связи и минимальная скорость! звонил в тех поддержку - сказали проблемы с сервером! мол у всех сейчас плохо. даже заявку принимать отказались в связи с этим.... вот я и спрашиваю когда починят и сделают перерасчет! думаю понятно написал | | |
30390
- 30.01.2015 - 20:06
|
1505655 . login.p1.worldoftanks.net проблемы соединения с этим сервером! к вечеру,до 120+ прыгает пинг,днём 36.. проблема начинается со второго хопа,то есть от вас! |------------------------------------------------------------------------------------------| | WinMTR statistics | | Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last | |------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------| | Broadcom.Home - 0 | 331 | 331 | 0 | 1 | 3 | 2 | | 85.175.1.66 - 1 | 327 | 326 | 44 | 64 | 322 | 68 | | 85.175.1.79 - 0 | 331 | 331 | 46 | 59 | 93 | 66 | | 87.226.233.173 - 1 | 327 | 326 | 39 | 62 | 321 | 66 | | 95.167.95.74 - 0 | 331 | 331 | 62 | 81 | 249 | 83 | | 78.25.83.233 - 0 | 331 | 331 | 66 | 87 | 164 | 91 | | 37.29.105.230 - 1 | 327 | 326 | 60 | 84 | 345 | 87 | | dtln-n5548-fe-1-vl252.wargaming.net - 0 | 331 | 331 | 60 | 78 | 119 | 84 | | login.p1.worldoftanks.net - 1 | 327 | 326 | 55 | 81 | 388 | 85 | |________________________________________________| ______|______|______|______|______|______| WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider | | |
30391
- 30.01.2015 - 21:02
|
30425-TIPS >совет смените провайдера , на если у ростелекома на Etth на 21:00 30.01.2015 1 1 ms <1 мс <1 мс 192.168.1.1 2 105 ms 109 ms 98 ms 85.175.1.66 3 92 ms 88 ms 86 ms 85.175.1.83 4 100 ms 96 ms 125 ms ae-5.krdr-cr1-b.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36. 169] 5 113 ms 113 ms 155 ms 95.167.91.13 6 116 ms 109 ms 105 ms 5.143.251.42 7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 8 114 ms 127 ms 123 ms fol2-c4-ae2.yndx.net [87.250.239.41] 9 112 ms 120 ms 129 ms fol5-c2-ae4.yndx.net [87.250.239.17] 10 105 ms 102 ms 110 ms www.yandex.ru [213.180.193.3] Трассировка завершена. | | |
30392
- 30.01.2015 - 23:40
| Уважаемый SUPPORT! Не знаю, куда еще обратиться, извините, если не совсем по теме. Л/С 381476 . Интернета нет несколько месяцев, впрочем его и не может быть, так как не работает сам телефон. То есть совсем ни звука. В последний раз было сказано мастером при прозвонке :" не можем найти пару". Я, простите, ни разу не технарь, но чтоб не отремонтировать линию за несколько месяцев, а плату за него и интернет тоже(!!!) брать вперед ежемесячно, это уже ни в какие ворота, простите. :(( | | |
30393
- 30.01.2015 - 23:57
| Цитата:
| | |
30394
- 31.01.2015 - 02:22
| Скорость просто "радует" плюс отваливается переодически | | |
30395
- 31.01.2015 - 02:24
| за пол часа 10 раз !!!!! | | |
30396
- 31.01.2015 - 09:33
| Добрый день! Л/с 266259, с утра 31.01.15 наблюдается пинг около 1000 мс, прошу исправить! | | |
30397
- 31.01.2015 - 15:21
|
л.с. 645745 Очень часто стал вылетать интернет | | |
Модератор 30398
- 31.01.2015 - 15:49
| Цитата:
| | |
Модератор 30399
- 31.01.2015 - 15:51
| Цитата:
| | |
Модератор 30400
- 31.01.2015 - 15:52
| Цитата:
| |
|
| Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |