Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Сообщение от cnyx

Пишу по просьбе знакомого. л.с. 1061978, договор № 862203001491313 3 дня нет Интернета, внезапно пропал. ADSL подключение физически судя по статусу модема есть. Остального - нет, все нули. Уже и другие модемы пробовал, и как бридж, и как роутер. Написал со скриншотами в службу поддержки в воскресенье - ответа до сих пор нет. Перепроверил в личном кабитете RT - все оплачено, услуга активна. Что-то на стороне провайдера? PS: Если модем показывает макс. скорость линии 8.4Мбит, тариф до 15Мбит, а фактическое соединение устанавливается 4Мбит - можно ли это поправить? ----- От себя, как знающего технологию, добавлю. 1. При модеме в бридже+авторизация с компа получаем "Удаленный компьютер не отвечает" => проблема на стороне провайдера. 2. Поддерживает ли DSLAM ADSL2(+)? Тариф у вашего абонента 15Мбит, так вы его не только на GDMT держите (8Мбит скорости максимум), так еще и профилем на DSLAM до 4Мбит режете. Переведите на ADSL2(+), поставьте нормальный профиль, соответствующий тарифному плану.

Сообщение от UselessPerson

Л.с. №1462351 Выставьте пожалуйста значения: Downstream 8192 кБит/сек Upsteam 1024кБит/сек. Заранее благодарен!

Сообщение от Wanderer27

Здравствуйте! договор № 1241904 Вчера, 5 октября, вылетел Интернет в 22.10 где то. Подключение есть, Интернета нет. Раза с 10 зашел, после перегрузок и модема и компа. Затем в 23.00 опять вылетел и я уже зайти не смог. Большая просьба разобраться. И скорость выставить в соответствии с договором, она явно у меня занижена сейчас. Имя и пароль "проглотил", а Инета нет. И еще. Мой телефон 259-28-70 Почему то обнаружил, что нет сигнала на линии. :( Тишина, телефон молчит. И что делать?

Сообщение от пРИОРА

Цитата: Сообщение от SUPPORT 28371-пРИОРА > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. ну просил же скорость не менять сейчас скорость 8-9 мб/с подымите до 13-14

Сообщение от Nicolay23

28473-SUPPORT >Здравствуйте. Скорость на порту не изменилась. Прошу поднять согласно тарифа.http://www.speedtest.net/my-result/3811843339[/img]

Сообщение от ivan sly

добрый день! Не работает интернет с 05.10.2014 с 22-30 и по сейчас,прошу вас решить эту проблему! л\с 2112647

Сообщение от nik_p

Л/с 192380 Добрый день, Во второй половине 3 октября пропал доступ к интернету - потух и до сих пор не горит индикатор DSL. С телефонными линиями внутри квартиры никаких манипуляций не было - всё так же, как и последние 7 лет. Пробовал напрямую подсоединить к линии, в том числе и другой модем - безрезультатно, индикатор DSL не горит. Раньше никогда так надолго интернет не пропадал: на данный момент более трех суток отсутствует подключение. Исправьте, пожалуйста.

Сообщение от kyrez3

л/с 466343 Уважаемый SUPPORT очень маленькая скорость, выставьте пожалуйсто нормальную скорость,спасибо.

Сообщение от MaksEvoIX

Ув. Support, л/с 1267606. Возникла такая проблема, тариф у меня "домо минимум + отмена ограничений + макс. ускорение", услуга макс.ускорение в личном кабинете не доступна, хотя плата взымается как и раньше, а скорость 5 мбит/с, было 15-16 мбит/с. Исправьте, пожалуйста!

Сообщение от AFI

л/с 2055052 нет интернета почти сутки с 22ч 05.10 пожалуйста исправьте, операторы службы поддержи всегда заняты

Сообщение от Zima2

Л/с 1233937. Со вчерашнего дня не могу подключиться. Да и вчера весь день скорости не было.

Сообщение от Zima2

А вот мне интересно, я что прозрачное сообщение оставила вчера? Всем ответили до и после меня. А интернета как не было, так и нет. Л/с 1233937

Сообщение от dverka2008

л.с.523910.Идут постоянные разрывы соединения с интернетом.Перезагрузка модема не помогает.До тех .поддержки не дозвониться. Исправьте пожалуйста.

Сообщение от RazorJIM

Добрый день нет интернета 2 день в службу поддержки не дозвониться лс 1699697

Сообщение от серж

Лицевой счет № 1305733 Dsl мигает больше суток, не смог в тп дозвонится.

Сообщение от Olby

Красноармейский район , ЛС 405569, тариф unlim New 1,5 Мбит/с, плачу каждый месяц по 900 р . Оставил заявку на переподключение к тарифу "Домашний Интернет" до 5 Мбит/с (xDSL) за 700 руб в месяц. Пришел ответ на почту об отсутствии тех возможности перехода на такой тариф. Пообщался по телефону о возможностях перехода на другой тариф - говорят технически линия ограничена скоростью 1 Мбит/с и все , что выше для перевода мне не доступно , то есть даже 2Мбит/с за 500 руб с месяц. Я не пойму одного - за что я переплачиваю уже 4 года по 900 руб в месяц , когда технической возможности получать интернет на скорости 5Мбит и выше нет ? Я прошу перевести меня на оптимальный для меня тариф - хотя бы на скорость 2Мбит/с для снижения стоимости использования. Спасибо.

Сообщение от TheMonk

Добрый день. Интернет пропал 5 числа, до сих пор его нет. Дозвониться до тех. поддержки нереально пишу тут!!! 1) Везде пишет что линия нормальная, услуга предостовляется, но интернета нет. 2) Переключить тарифный план с 8мб\сек до 15мб\сек не могу, да и уйти с текущего тарифа на такой же 8Мб тоже не могу в личном кабинете. Договор в личном кабинете *Уникальный договор № 862203001668044* Телефон 8612344273

Сообщение от sergp

Л.с. № 324769 Увеличьте пожалуйста скорость порта. Спасибо!

Сообщение от Zima2

28530-SUPPORT > с удовольствием это сделаю, если вы мне объясните, как?

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от AFI л/с 2055052 нет интернета почти сутки с 22ч 05.10 пожалуйста исправьте, операторы службы поддержи всегда заняты 28509-AFI > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от red9 Личный счет 364358 пропал Инет и больше не подключается. Дсл горит. 28378-red9 > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

Сообщение от Mihaill

Здравствуйте.. Л\С 843437.. Разрывы DLS.. сделайте что нибудь.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Zima2 28530-SUPPORT > с удовольствием это сделаю, если вы мне объясните, как? 28536-Zima2 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).