Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Сообщение от shmok49

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от shmok49 л/с 681494 прошу поднять downstream/upstream до максиvально возможных значений без смены модуляции и с приемлемым значением SNR, заранее спасибо 28603-shmok49 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. скиньте downstream до 8 Мбит, а upstream до 800 кбит, а то немного не стабильно работает, снова заранее спасибо

Сообщение от Mihail

Цитата: Сообщение от SUPPORT 28594-Mihail > Ваш вопрос передан на уточнение. Если Вы примете решение на зачисление платежа на счёт Ростелекома, то можно попросить зачислить его в счёт оплаты услуг местной связи, а не Интернета. Если на карту, то жду возврата на эту же карту - 5370 04хх хххх 1205 (РНКО "Платёжный центр").

Сообщение от Corsair23

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Corsair23 Цитата: Сообщение от Corsair23 Л/С 469903 Сегодня около 20ч 30м пропал линк dsl на данный момент модем прицепиться к линии не может . Утром после очередной перезагрузки модема модем подхватил дсл, на данный момент интернет работает, надеюсь больше таких проблем не будет. Но тем не менее прошу проверить не сбились ли настройки подключения. По возможности прошу оставить скорость порта равной не ниже 6mb/с, что соответствует скорости линии, а также оптимизировать линию для просмотра онлайн видео, а также снизить пинг и повысить его стабильность в онлайн играх. 28601-Corsair23 > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 5120/768 Кбит/с. Протестируйте, пожалуйста, работу услуги. Проблемы с просмотром онлайн видео немного увеличились, после корректировки 8.10. их было заметно меньше до вчерашней проблемы с коннектом к дсл. Также продолжают оставаться проблемы со скачками пинга в онлайн играх, в частности на московские сервера варгейминга.

Сообщение от Hawk23

Л/С № 856216 . Проблема такого характера, в течении уже нескольких недель в 23.00-00.00 начинаются обрывы интернета, длится несколько часов, где-то 2-4 часа, после чего возвращается в норму. Вчера же такое началось в 18.58 и продлилась до 23.00. Поработав до 00.48 и опять начались обрывы. Насчёт перезагрузить модем- делал. Менялся модем, стоит асус, пробовал разные. Можно ли сменить порт? Потому что это каждый день . Заранее Спасибо!

Сообщение от пипка

л/с 1134777 скорость ооооочень низкая, перезагрузка модема ситуацию не меняет. будьте добры, исправьте ситуацию в лучшую сторону.

Сообщение от alex_kov

л/с 192986 Интернета нет со вчерашнего вечера. До этого связь очень некачественная, провалы в пингах и по скорости.

Сообщение от fear_demon

л/с 498683 Периодически пропадает интернет, примите меры, пожалуйста. Заранее благодарен.

Сообщение от amazonka007

Добрый день, л/с 429202, сегодня перешла на тарифный план до 15 Мб/с, а скорость упала до 1 Мб/с. Проверьте, пожалуйста.

Сообщение от kolhoznik001

л/с 658624 Прошу поднять скорость на порту до 20 mbit/s Заранее спасибо!!!

Сообщение от 905

л/с 302405 Постоянные обрывы по минуте. а иногда и пропадание минут на 10-15. Избавьте от этого пжалуйста. Началось дней 5 назад. Спасибо!

Сообщение от vik1956

л/с 913487 12.10.14. обратился в тех. поддержку с жалобой на обрывы интернета заявка 10552743 но после телодвижений тех.поддержки разрывов стало еще больше,зато входящую скорость на порту урезали наполовину прошу Вас восстановить скорость на порту и по возможности устранить разрывы интернета ,сплитер ,модем,линию и все что возможно у себя проверил до 10.10.14 все работало нормально

Сообщение от Strot

л/с 302819 Интерактивное тв не работает!Точнее сама приставка не загружается,при ее подключении появляется пять пустых кружков,загрузка доходит только до третьего кружка и потом опять перезагружается!Взял попробовать аналогичную приставку у товарища,подключил и все заработало!! Устраните данную проблему пожалуйста!!

Сообщение от kams

л/с 405760 Здравствуйте .прошу проверить порт .вот уже как трое суток скорость просто поражает !! 20 кб/с заявки в тех поддержку не помогают !!!прошу примите хоть какие ни-будь меры вплоть до смены порта .так как на этом порту частые разрывы да и скорость больше 5 мб/с не бывает а пинг скачит от 40 до 200 вне зависимости от времини суток .заранее спасибо

Сообщение от sergp

28621-sergp > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение. Пожалуйста, проверяйте.

Сообщение от tuzlay

Ребят, ну когда же это закончится??? (((

Сообщение от АААООО

л/с 1218578 Настройте интернет согласно параметрам линии, снимите ограничение скорости на порту или выставьте отдельно скорость 6 мб/с для ADSL2 PLUS и 3 мб/с для G.DMT

Сообщение от Otdam_darom

л/с 390216. Поднимите скорость на порту хотя бы до 10мбит. (Тариф 8 мбит/с)

Сообщение от Объект 261

л/с 1685245 Суть проблеммы: Год не пользовался интернетом (была услуга резервирование порта) сейчас хочу возобновить. Подключаю роутер с теми же настройками, только мигает индикатор adsl, интернета, соответственно, нет. Прошу помочь в решении проблемы. Спасибо

Сообщение от Slim

Да вы что там, издеваетесь что-ли? Всё утро разрывы по сети. Что за игрушки? Уважаемый SUPPORT проверьте пожалуйста линию л/с 381873.

Сообщение от Объект 261

а за что же деньги снимали???? рублей по 100 в месяц????

Сообщение от SexxeS

Идёт ли какая-либо оплата за интернет, если не пользоваться им больше месяца ?

Сообщение от DimkeW

Добрый день SUPPORT лс 666135, в течении последнего часа (14-00 - 15-00) рвет соединение каждые 5-10 минут, работать невозможно. скорость Data Rate Down ADSL скачет

Сообщение от SUPPORT

Ваши пожелания переданы специалистам. Заявка на проверку поступления платежа находится в работе.