| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | ||||
| 28401
- 05.10.2014 - 21:33
|
Л/С 1656264 На предыдущий запрос ответа не последовало. В тот же день я дозвонился в ТП(40 минут ожидания). Девушка выставила меня полным идиотом, порекомендовав подключить роутер не по вай фай, а напрямую. В итоге, когда я ей сказал, что я это сделаю, она попросила меня подождать минуту и ушла в режим ожидания. Тем временем, я только отключил кабель от тв приставки, воткнул в ноут и тут она у меня спрашивает, подключились ли вы напрямую? Отвечаю - да, хотя на самом деле - нет. Тут же проверяю скорость - вуаля, 14 Мб. Мистика. Тут она мне продолжает рассказывать о том, как классно всё произошло и заработало, и на мои комментарии, что ваш же роутер, при чём тут вай фай и напрямую -сказала, ищите в интернете причины, по которым скорость может падать из-за вай фая. Ну да чёрт с ним, заработало и ладно. Не признали свою вину, но исправили - и за это спасибо. По вай фай всё было также нормально до сего времени: Сначала пропала связь, хотя лампочка горела. Перезагрузил роутер - пропала и лампочка. Сделал это несколько раз - результат тот же. При этом тв работает. Через минут 10 интернет появился, но скорость опять никакая. Уважаемый РОСТЛЕЛЕКОМ, может быть уже пора дать какие-либо комментарии, ведь проблема носит массовый характер? Или так и будете выставлять пользователей идиотами? ТРЕБУЮ!!!!! Исправить проблемы и выставить максимальную скорость по моему тарифу! Постоянно идёт падение на 2-3 Мб, даже когда всё в порядке. В ТП уже не то, что дозвониться долго, так вовсе невозможно: слушаешь автоответчик и потом он вешает трубку, ссылаясь на загруженность операторов.  | | ||||
| 28402
- 05.10.2014 - 21:34
| Цитата:
| | ||||
| 28403
- 05.10.2014 - 21:35
| Цитата:
| | ||||
| 28404
- 05.10.2014 - 21:37
| Л/с.571234. Присоединяюсь к возмущению предыдущего абонента "sergtrav". Скорость снова упала до 1мб вместо 8 по моему ТП.. Ув. Ростелеком - вы таким образом на нас экономите? Через день понижая скорость до 1Мб? И ведь никаких комментариев относительно ситуации, что интересно. | | ||||
| 28405
- 05.10.2014 - 21:40
| А у меня сейчас как буд-то второе дыхание у инета открылась, скорость рвет и мечет) Я все больше и больше начинаю понимать, что интернет от РТ - как живой организм, то он хочет работать, то нет. И никто его не заставит) | | ||||
| 28406
- 05.10.2014 - 21:41
| http://www.speedtest.net/result/3810674188.png | | ||||
| 28407
- 05.10.2014 - 21:41
|
Л.С: 2428278 3 вечер подряд. Уважаемый Ростелеком, вы решили своим клиентам нервы вымотать? Час назад пропал интернет, щас появился и опять 25... скорость 1 мбит вместо 5. Кто-нибудь может хотя бы просто прокомментировать ситуацию, сколько это еще будет продолжаться и почему это вообще происходит? У меня 2 раз срывается видеовстреча по поводу приема на работу и я не могу сказать людям когда я смогу выйти на связь! | | ||||
| 28408
- 05.10.2014 - 21:44
| л/с 381873 Постоянные разрывы сети или падение скорости ниже плинтуса. Будьте так добры, устраните. | | ||||
| 28409
- 05.10.2014 - 22:13
| Л/с 817983, четыре дня постоянные разрывы, а сегодня вообще загорелся красный индикатор Internet! Вообщем не работает интернет, прошу сделайте чтоб работал, и желательно без сбоев. | | ||||
| 28410
- 05.10.2014 - 22:14
|
Добрый вечер SUPPORT, л/с 666135 1. в последний месяц (сентябрь) начались постоянные сбои в соединении как будто переключили на другую линию. Если раньше соединение стабильно переподключалось раз в сутки, то теперь замечаю раза 4 не меньше. Причем после переподключения скорость может выше 1Мб/с и не подниматься хотя тариф 5 Мб/с, приходится снова перезагружать модем. В данный момент пропало соединение и уже 20 минут не поднимается: Jan 1 04:01:25 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets Jan 1 04:01:25 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery Jan 1 04:02:10 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets Jan 1 04:02:10 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery Jan 1 04:02:55 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets Jan 1 04:02:55 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery Jan 1 04:03:45 pppd[363]: Timeout waiting for PADS packets Jan 1 04:03:45 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery Jan 1 04:04:30 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets Jan 1 04:04:30 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery Jan 1 04:05:15 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets Jan 1 04:05:15 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery Jan 1 04:06:00 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets Jan 1 04:06:00 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery Jan 1 04:06:45 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets Jan 1 04:06:45 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery Jan 1 04:07:35 pppd[363]: Timeout waiting for PADS packets Jan 1 04:07:35 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery Jan 1 04:08:20 pppd[363]: Timeout waiting for PADS packets Jan 1 04:08:20 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery Jan 1 04:09:06 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets Jan 1 04:09:06 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery Jan 1 04:09:51 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets Jan 1 04:09:51 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery Jan 1 04:10:06 pppd[363]: PPP session is 3531 (0xdcb) Jan 1 04:10:06 pppd[363]: Connected to 00:90:1a:a4:49:bc via interface eth2.2.1 Jan 1 04:10:06 pppd[363]: Using interface ppp0 Jan 1 04:10:06 pppd[363]: Connect: ppp0 <--> eth2.2.1 Jan 1 04:10:06 pppd[363]: Remote message: Jan 1 04:10:06 pppd[363]: PAP authentication failed Jan 1 04:10:06 pppd[363]: Connection terminated. Jan 1 04:10:06 pppd[363]: Sent PADT Jan 1 04:11:06 pppd[363]: Timeout waiting for PADS packets Jan 1 04:11:06 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery Jan 1 04:11:51 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets Jan 1 04:11:51 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery Jan 1 04:12:36 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets Jan 1 04:12:36 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery Jan 1 04:13:21 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets Jan 1 04:13:21 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery Jan 1 04:14:06 pppd[363]: Timeout waiting for PADS packets Jan 1 04:14:06 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery Jan 1 04:15:06 pppd[363]: Timeout waiting for PADS packets Jan 1 04:15:06 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery Jan 1 04:15:56 pppd[363]: Timeout waiting for PADS packets Jan 1 04:15:56 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery Jan 1 04:16:41 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets Jan 1 04:16:41 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery Jan 1 04:17:26 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets Jan 1 04:17:26 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery Jan 1 04:18:11 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets Jan 1 04:18:11 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery Jan 1 04:18:56 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets Jan 1 04:18:56 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery Jan 1 04:19:41 pppd[363]: Timeout waiting for PADS packets Jan 1 04:19:41 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery ошибка при проверке подлинности PPPoE хотя логин и пароль не менялись и правильные. модем ASUS DSL-N12U B1. 2. После последнего обращения к Вам скорость на линии уменьшили с 16 Мб/с до 10Мб/с. Домашняя сеть стала работать в полтора раза медленее, просьба восстановить до 16 Мб/с еесли позволяет линия (опять же возвращаясь к 1 вопросу годом ранее 16 Мб/с работало стабильно на этом же оборудовании) | | ||||
| 28411
- 05.10.2014 - 22:33
|
Л/с 469368 Подпишусь под вышесказанным, несколько дней подряд периодические падения скорости в 0 и разрывы. И как кульминация всего этого, вечер воскресенья - интернета нет чуть более, чем совсем. | | ||||
| 28412
- 05.10.2014 - 22:35
|
То пару раз в месяц,теперь два раза на неделе, начали косячить. Это уже не очень хорошая традиция, один и тот же косяк 1-2раза в месяц. р/с 1301227 Заначек горит, (как бы все работает), но сети нет, (страницы не открывает). Исправьте все, как можно быстрее. Работать невозможно, вы знаете что такое обязательства? | | ||||
| 28413
- 05.10.2014 - 23:05
|
Л/с 2223635 Интернет уже несколько часов не работает! Лампочка не горит! Последние 2 дня ситуация вообще паршивая: пинг высокий, скорость низкая! До этого было все хорошо. | | ||||
| 28414
- 05.10.2014 - 23:11
| Добрый день! Л/с: 546509! Не подключается к интернету, 2 часа все было нормально , уже почти час не могу подключиться, телефон работает !!! Пожалуйста , решите проблему !!! | | ||||
| 28415
- 05.10.2014 - 23:23
|
ЛС 192986 Присоединяюсь к справедливым жалобам, интернета НЕТУ ! | | ||||
| 28416
- 05.10.2014 - 23:31
|
Л/С 396110 Интернета нет. Горит красный индикатор. | | ||||
| 28417
- 05.10.2014 - 23:50
| Аналогично! | | ||||
| 28418
- 05.10.2014 - 23:54
| скорость вернулась, хотя до этого интернета вообще не было, горел красный индикатор профиля. | | ||||
| Модератор 28419
- 06.10.2014 - 07:58
| Цитата:
Цитата:
| | ||||
| Модератор 28420
- 06.10.2014 - 08:02
| Цитата:
Основные параметры для настройки ADSL-модема: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge; Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122. | | ||||
| 28421
- 06.10.2014 - 08:04
|
616861 Утро для меня не доброе. Нет интернета второй день. Вся индикация горит, нет подключения. В тех поддержке все операторы заняты. Разве можно так работать?! | | ||||
| Модератор 28422
- 06.10.2014 - 08:04
| Цитата:
| | ||||
| Модератор 28423
- 06.10.2014 - 08:12
| Цитата:
| | ||||
| Модератор 28424
- 06.10.2014 - 08:21
| Цитата:
| | ||||
| Модератор 28425
- 06.10.2014 - 08:35
| Цитата:
| | ||||
| Модератор 28426
- 06.10.2014 - 08:44
| Цитата:
Цитата:
| | ||||
| Модератор 28427
- 06.10.2014 - 08:51
| Цитата:
| | ||||
| Модератор 28428
- 06.10.2014 - 08:59
| Цитата:
| | ||||
| Модератор 28429
- 06.10.2014 - 09:17
| Цитата:
| | ||||
| 28430
- 06.10.2014 - 09:19
| Цитата:
В воскресенье весь день и сегодня с утра категорически не работал интернет. Вся индикация горит, подключения нет. Сейчас только что подключился. Пожалуйста, проверьте, в чем причина. На горячую линию дозвониться невозможно. На вас одна надежда. | | ||||
| 28431
- 06.10.2014 - 09:24
|
саппорт, что за хамское отношение к клиентам вашей компании? Со вчерашнего дня (пост 28422, 28426) добиваюсь подключения пропавшего и естественно оплаченного ранее интернета, а в ответ тишина, никакой реакции и обратной связи, интернета тоже естествеенно нет. Если вам не видно моих сообщений, могу писать покрупнее, капсом например, если вы стесняетесь со мной общаться на форуме, могу написать свой номер телефона, или подскажите что нужно еще сделать чтобы вы увидели моё обращение и приняли меры для устранения неполадки. лиц. счёт 1657158 | | ||||
| Модератор 28432
- 06.10.2014 - 09:37
| Цитата:
Цитата:
Цитата:
Цитата:
| | ||||
| Модератор 28433
- 06.10.2014 - 09:45
| Цитата:
| | ||||
| Модератор 28434
- 06.10.2014 - 10:05
| Цитата:
Цитата:
| | ||||
| Модератор 28435
- 06.10.2014 - 10:09
| Цитата:
| | ||||
| Модератор 28436
- 06.10.2014 - 10:12
| Цитата:
| | ||||
| Модератор 28437
- 06.10.2014 - 10:14
| Цитата:
Цитата:
Цитата:
Цитата:
| | ||||
| Модератор 28438
- 06.10.2014 - 10:18
| Цитата:
| | ||||
| Модератор 28439
- 06.10.2014 - 10:21
| Цитата:
Цитата:
Цитата:
Цитата:
| | ||||
| Модератор 28440
- 06.10.2014 - 10:25
| Цитата:
| |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
