Регистрация Правила Главная форума Поиск |
Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком". Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
Модератор 28521
- 08.10.2014 - 15:04
| Цитата:
| | |
Модератор 28522
- 08.10.2014 - 15:19
| 28540-Dabinich > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение. | | |
Модератор 28523
- 08.10.2014 - 15:22
| Цитата:
| | |
Модератор 28524
- 08.10.2014 - 15:26
| Цитата:
| | |
Модератор 28525
- 08.10.2014 - 15:35
| Цитата:
| | |
28526
- 08.10.2014 - 15:42
|
Уважаемый модератор Как я понял из переписки по вопросам техподдержки нужно обращаться к ВАМ. С 05.10.2014 на моем домашнем тел. 8-861-2678979 не работает интернет. На модеме горят индикаторы ADSL и Интернет, но интернета нет. Дважды обращался в техподдержку утверждают, что все в порядке. Но если все в порядке то почему нет подключения? Проверьте пожалуйста еще раз. И сообщите мне результат. | | |
Модератор 28527
- 08.10.2014 - 15:47
| Цитата:
| | |
28528
- 08.10.2014 - 16:22
| И все-таки, мне на этой неделе интернет ждать? Или вы только оплату без косяков снимаете, а качество предоставляемых услуг уже не волнует? | | |
28529
- 08.10.2014 - 16:22
| Цитата:
| | |
28530
- 08.10.2014 - 16:25
|
OOKLA выдает такой, нормальный результат | | |
28531
- 08.10.2014 - 16:31
|
На Москву пинги чуть по-длиннее ))) Так что в целом нормально, лиш бы запросы не проваливались в никуда. | | |
28532
- 08.10.2014 - 16:57
| интернет появился, но скорость "режется" по прежнему (хотя несколько часов работало нормально)... л/с 224739 | | |
28533
- 08.10.2014 - 18:55
|
№ лицевого счета - 251-49-44 (2514944). Постоянно пропадает интернет. | | |
28534
- 08.10.2014 - 19:14
|
Лицевой счет № 1305733 Благодаря ТП починили интернет но сбросилась скорость на порту. Сейчас: Line Rate - Upstream (Kbps): 510 Line Rate - Downstream (Kbps): 4096 3 Mbit по спидтесту на данный момент Доступна: Attainable Rate (Kbps): 11108 1212 Установите пожалуйста на порту вх на 10Mbit и исх на 1Mbit . До проблемы именно так все и стояло больше года. Спасибо! | | |
28535
- 08.10.2014 - 20:33
|
8614895116 разрыв связи. Нет доступа в интернет. Индикаторы горят. Мои настройки верные. Модем выдает (а линия поддерживает ) 14344/516 Кбит. Прошу произвести настройки как можно скорее ... Иначе оставляю право обратиться в вышестоящие инстанции для решения вопросов, с предоставлением вами платных услуг связи но не обеспечивающих их. | | |
28536
- 08.10.2014 - 21:51
|
Л/с 1255260 Интернет отключился ночью 5го октября и до сих пор его нет. На модеме горит вся индикация кроме "internet". Перезагрузки не помогают. Делали перенастройку модема, подключались от сети напрямую, повреждений кабеля нет. Из-за работы нет времени звонить в техподдержку. Модем все время включен. | | |
28537
- 09.10.2014 - 07:27
| Спасибо большое! Скорость теперь как и должна быть. | | |
28538
- 09.10.2014 - 07:45
| Очень большой пинг. Настройте, пожалуйста. №1739273 Спасибо | | |
Модератор 28539
- 09.10.2014 - 07:59
| 28547-Cherre93 > Ответ был дан в теме Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH). | | |
Модератор 28540
- 09.10.2014 - 09:01
| 28553-DrDIvan > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. | | |
Модератор 28541
- 09.10.2014 - 09:03
| Цитата:
| | |
Модератор 28542
- 09.10.2014 - 09:13
| Цитата:
| | |
28543
- 09.10.2014 - 09:20
|
28560-valery bahkircev > Укажите, пожалуйста, в настройках ADSL-модема следующие адреса DNS-серверов: 8.8.8.8 и 8.8.4.4. Проверьте работу услуги с данными настройками. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться. [/quote] Вечером в 19-30 перезагрузил модем все заработало. Есть ли необходимость менять настройки DNS-серверов если работает? | | |
28544
- 09.10.2014 - 09:22
| л/с 224739 Прошу установить скорость на порту 12 Мб/м download, 1 Мб/с Upload.... | | |
28545
- 09.10.2014 - 10:06
|
Л.с. № 324769 [img][/img] Это скорость доступа "до 2 Мб "? | | |
Модератор 28546
- 09.10.2014 - 10:08
| 28566-Тундра1 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8192 Кбит/с. Произведена корректировка параметров подключения. Выставлено Down/Up = 8192/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. | | |
Модератор 28547
- 09.10.2014 - 10:10
| 28567-Ser_W > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 10523875. | | |
28548
- 09.10.2014 - 10:12
|
Сделайте что-нибудь в конце концов! | | |
Модератор 28549
- 09.10.2014 - 10:18
| Цитата:
| | |
Модератор 28550
- 09.10.2014 - 10:23
| Цитата:
| | |
Модератор 28551
- 09.10.2014 - 10:41
| Цитата:
Основные параметры для настройки ADSL-модема: Интернет: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge или Router(pppoe); Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122. | | |
Модератор 28552
- 09.10.2014 - 10:50
| 28572-Окс > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. | | |
Модератор 28553
- 09.10.2014 - 10:52
| Цитата:
28577-valery bahkircev > Нет необходимости. | | |
28554
- 09.10.2014 - 12:21
| Добрый день. Проблема следующая: отключили интернет за неуплату, затем была произведена оплата, но интернет не заработал. Звонили оператору, он сказал, что подключение активно и посоветовал обратиться к вам. Проверьте пожалуйста мое подключение и проведите необходимые корректировки. Л\С 1601734 | | |
Модератор 28555
- 09.10.2014 - 15:38
| Цитата:
| | |
28556
- 09.10.2014 - 15:48
|
dsl00718901 Здравствуйте перестали работать некоторые сайты, в тч все гугловские сервисы, appstore. Одновременно на всех домашних устройствах. Модем перенастраивал. Посмотрите с вашей стороны может есть проблема. Спасибо. | | |
28557
- 09.10.2014 - 16:32
| 1163078 добрый день, сегодня изменил тариф, пришло письмо что услуга активирована с 16:48, а скорость так и не повысилась, как было так и осталось 2мб/с | | |
28558
- 09.10.2014 - 17:07
|
Нестабильная скорость на протяжении месяца, и началось это после проблемы "рт" с адсл авторизацией когда пропадал интернет на несколько часов, впервые за 5 лет л/с 316235 | | |
28559
- 09.10.2014 - 17:22
| л/с 390244, с обеда 8.10.2014г. не работает интернет, не светится индикатор DSL, домашние настройки без изменений, проверьте пожалуйста услугу Домашний Интернет: dsl00085736 | | |
28560
- 09.10.2014 - 17:37
| Л.С. 744254 30.09.2014 г. я произвел оплату банковской картой на сайте Ростелеком: о чем свидетельствует запись в Личном кабинете: Однако, в октябре этот платёж идёт со знаком "минус". В результате пришлось платить ещё раз. На справке 0-69 этого платежа не видят. | |
|
| Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |