К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.
Модератор
0 - 03.03.2010 - 08:06
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации.

Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи.

Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".


Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации
Модератор
28441 - 06.10.2014 - 10:33
Цитата:
Сообщение от Apex23 Посмотреть сообщение
Л/С 1656264 Упала скорость в 2 раза, перезагрузил роутер, всё подключилось, но ничего не работало. Перезагрузил ещё пару раз - ничего. Позже появлися интернет, но скорость ужасно низкая. В ТП не дозвониться как обычно, направление перегружено. Прошу исправить и выставить максимальную скорость согласон моему тарифу!
Цитата:
Сообщение от Apex23 Посмотреть сообщение
Л/С 1656264 Ко всему прочему, ещё и телефон не работает. Телевидение работает. Что у вас там происходит?
Цитата:
Сообщение от Apex23 Посмотреть сообщение
Л/С 1656264 На предыдущий запрос ответа не последовало. В тот же день я дозвонился в ТП(40 минут ожидания). Девушка выставила меня полным идиотом, порекомендовав подключить роутер не по вай фай, а напрямую. В итоге, когда я ей сказал, что я это сделаю, она попросила меня подождать минуту и ушла в режим ожидания. Тем временем, я только отключил кабель от тв приставки, воткнул в ноут и тут она у меня спрашивает, подключились ли вы напрямую? Отвечаю - да, хотя на самом деле - нет. Тут же проверяю скорость - вуаля, 14 Мб. Мистика. Тут она мне продолжает рассказывать о том, как классно всё произошло и заработало, и на мои комментарии, что ваш же роутер, при чём тут вай фай и напрямую -сказала, ищите в интернете причины, по которым скорость может падать из-за вай фая. Ну да чёрт с ним, заработало и ладно. Не признали свою вину, но исправили - и за это спасибо. По вай фай всё было также нормально до сего времени: Сначала пропала связь, хотя лампочка горела. Перезагрузил роутер - пропала и лампочка. Сделал это несколько раз - результат тот же. При этом тв работает. Через минут 10 интернет появился, но скорость опять никакая. Уважаемый РОСТЛЕЛЕКОМ, может быть уже пора дать какие-либо комментарии, ведь проблема носит массовый характер? Или так и будете выставлять пользователей идиотами? ТРЕБУЮ!!!!! Исправить проблемы и выставить максимальную скорость по моему тарифу! Постоянно идёт падение на 2-3 Мб, даже когда всё в порядке. В ТП уже не то, что дозвониться долго, так вовсе невозможно: слушаешь автоответчик и потом он вешает трубку, ссылаясь на загруженность операторов.
28435-Apex23 > Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.
Модератор
28442 - 06.10.2014 - 10:34
Цитата:
Сообщение от MRazish Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от MRazish Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от MRazish Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от MRazish Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от MRazish ЛС 1223665. Прошу исправить скорость в соответствии с тарифным планом. 28338-MRazish > По указанным данным не удалось найти подключение. Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета или номер устройства (телефона). 861-30-53847 28343-MRazish > Произведена корректировка параметров подключения. проверьте, пожалуйста, работу услуги. Изменений не обнаружено, прошу перепроверить. 28350-MRazish > На момент проверки доступ к услуге приостановлен в связи с недостатком денежных средств на Вашем лицевом счете. Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе http://speedtest.south.rt.ru/ после внесения денежных средств и активации услуги. Но ведь оплата уже была произведена. Всё работало вчера и позавчера, а сегодня с утра скорость упала. 28361-MRazish > Отправьте, пожалуйста, дату и сумму платежа (если есть возможность, приложите чек на оплату) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Теперь суть проблемы понятна. С 1 октября нас должны были перевести на новый тариф за 550руб/месяц, столько и было заплачено 30 сентября. Но, видимо, из-за какой-то ошибки нам всё ещё считают по старому тарифу за 1113руб/месяц. Отправил письмо на указанный адрес, но ответа пока не поступило.
28400-MRazish > Ответ будет отправлен на Ваш электронный адрес.
Модератор
28443 - 06.10.2014 - 10:36
Цитата:
Сообщение от Инспектор Посмотреть сообщение
л/с 455501 Упала скорость с 8 до 1 мегабита! Что происходит???
28401-Инспектор > Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.
Гость
28444 - 06.10.2014 - 10:47
л/с 2478547. Пропал интернет с вечера 05.10.2014, перезагрузки не помогают(((т
Ходили в абонентский отдел, деньги есть, говорят какая-то ошибка...
Очень нужнпя связь, хэлп!! Заранее спасибо!
Гость
28445 - 06.10.2014 - 10:56
Л/с 1233937. Со вчерашнего дня не могу подключиться. Да и вчера весь день скорости не было.
28446 - 06.10.2014 - 11:36
Пишу по просьбе знакомого.
л.с. 1061978, договор № 862203001491313
3 дня нет Интернета, внезапно пропал. ADSL подключение физически судя по статусу модема есть. Остального - нет, все нули. Уже и другие модемы пробовал, и как бридж, и как роутер. Написал со скриншотами в службу поддержки в воскресенье - ответа до сих пор нет.
Перепроверил в личном кабитете RT - все оплачено, услуга активна.
Что-то на стороне провайдера?
PS: Если модем показывает макс. скорость линии 8.4Мбит, тариф до 15Мбит, а фактическое соединение устанавливается 4Мбит - можно ли это поправить?
-----
От себя, как знающего технологию, добавлю.
1. При модеме в бридже+авторизация с компа получаем "Удаленный компьютер не отвечает" => проблема на стороне провайдера.
2. Поддерживает ли DSLAM ADSL2(+)? Тариф у вашего абонента 15Мбит, так вы его не только на GDMT держите (8Мбит скорости максимум), так еще и профилем на DSLAM до 4Мбит режете. Переведите на ADSL2(+), поставьте нормальный профиль, соответствующий тарифному плану.
Гость
28447 - 06.10.2014 - 11:42
Л.с. №1462351
Выставьте пожалуйста значения:
Downstream 8192 кБит/сек
Upsteam 1024кБит/сек.
Заранее благодарен!
Гость
28448 - 06.10.2014 - 11:50
Здравствуйте!
договор № 1241904
Вчера, 5 октября, вылетел Интернет в 22.10 где то. Подключение есть, Интернета нет. Раза с 10 зашел, после перегрузок и модема и компа. Затем в 23.00 опять вылетел и я уже зайти не смог.
Большая просьба разобраться. И скорость выставить в соответствии с договором, она явно у меня занижена сейчас.

Имя и пароль "проглотил", а Инета нет.


И еще. Мой телефон 259-28-70
Почему то обнаружил, что нет сигнала на линии. :(
Тишина, телефон молчит. И что делать?
Модератор
28449 - 06.10.2014 - 12:09
Цитата:
Сообщение от alex1757 Посмотреть сообщение
л/с 181360 Увеличьте скорость на порту до Downstream 10000 кБит/сек Upstream 1000 кБит/сек
28405-alex1757 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
28450 - 06.10.2014 - 12:12
Цитата:
Сообщение от paultuap Посмотреть сообщение
Лицевой счет № 1169157 Ув. Support, как и у заявителей выше, сегодня упала скорость с 15 (по тарифу) до 1 мб\с. Прошу восстановить.
Цитата:
Сообщение от Тундра1 Посмотреть сообщение
л/с 224739 - резко упала скорость до 128 КБит/сек (при оплаченных 20 Мбит/сек) ... я понимаю, что для РТК это "нормально", но, не до такой же степени!!! причем видно, что явно "режут" ;( ТП не отвечает (кто бы сомневался!).
Цитата:
Сообщение от Дело Мастера Посмотреть сообщение
498903 Здравствуйте. второй день очень низкая скорость. Разберитесь, пожалуйста.
Цитата:
Сообщение от moss Посмотреть сообщение
упала скорость с 8 до 1 мбита\с л\с 219763
Цитата:
Сообщение от Cyborg Посмотреть сообщение
Вечер добрый! л/с 1890055, тариф "ДОМО-Премиальный", буквально вчера общались по малой скорости, после корректировки параметров оборудования скорость стала 13 Мбит/сек. Сегодня полдня все работало нормально. Меня не было дома, когда пришел судя по приборам - в микрорайоне вырубали электричество, после этого скорость опять . Откорректируйте, пожалуйста, опять параметры оборудования и пропишите хоррроший пистон нашему павловскому участку, чтобы после отключения электроэнергии оборудование работало корректно...
Цитата:
Сообщение от UselessPerson Посмотреть сообщение
Л.с. №1462351 Сегодня вечером вылетел интернет на некоторое время, а после скорость снизилась до данной на скрине. Перезагрузки модема не помогают. Можете поправить?
Проверьте,пожалуйста, работу услуги на настоящий момент. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.
Модератор
28451 - 06.10.2014 - 12:15
Цитата:
Сообщение от Алексей127 Посмотреть сообщение
Л/С 2513882 Здравствуйте уже четвертый день нет интернета , прошу вас разобраться в данной проблеме.
28413-Алексей127 > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Гость
28452 - 06.10.2014 - 12:18
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
28371-пРИОРА > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
ну просил же скорость не менять
сейчас скорость 8-9 мб/с
подымите до 13-14
Модератор
28453 - 06.10.2014 - 12:25
Цитата:
Сообщение от dragzxnd Посмотреть сообщение
Здравствуйте! Л/С 623276 Последние два дня обрывается DSL каждые 5 минут. Вообще это продолжается уже два месяца с разной переодичностью. Около двух лет параметры линии были 20мб/1мб, и все работало замечательно, небыло проблем с линией и оборудованием. После каждого отключения эти параметры постоянно пляшут от 1мб од 20мб down. Пробовал решить проблему подключив другой модем, ничего не изменилось. 4 октября вообще тест скорости выдает не более 1мб down хотя на линии 20мб/1мб, это продолжалось весь вечер. Утром этой проблемы не стало, но снова постоянные обрывы... Два дня пытаюсь дозвониться в тех.поддержку и ничего не выходит. Пожалуйста разберитесь с этой проблемой.
28414-dragzxnd > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 10240/512 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
28454 - 06.10.2014 - 12:29
Цитата:
Сообщение от AntonVS Посмотреть сообщение
уважаемый support уже нет сил, после каждой проблемы, звоню, пишу.... случилось очередная поломка, пропадал DSL сигнал, после того как восстановили опять 25. То у меня была проблема со скоростью в 2 мбита вместо 5, теперь у меня 1 мбит, по всем тестам, в сервисе стим, на ютубе....прошу в сотый раз проверить. ЛС - 2428278 П.С. Что мне сделать что бы не обращаться в тех. поддержку после каждой проблемы? Это уже не смешно, куда написать заявляение, жалобу?
Цитата:
Сообщение от AntonVS Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Mithgol the Webmaster Вроде бы прекратился вышеописанный ад одномегабитности у меня (менее трёх часов назад прекратился: три часа назад закачка была одномегабитною). А как у вас? Аналогично, сейчас нормально выдает как и положено по тарифу, надеюсь решили проблему окончательно.
Цитата:
Сообщение от AntonVS Посмотреть сообщение
Л.С: 2428278 3 вечер подряд. Уважаемый Ростелеком, вы решили своим клиентам нервы вымотать? Час назад пропал интернет, щас появился и опять 25... скорость 1 мбит вместо 5. Кто-нибудь может хотя бы просто прокомментировать ситуацию, сколько это еще будет продолжаться и почему это вообще происходит? У меня 2 раз срывается видеовстреча по поводу приема на работу и я не могу сказать людям когда я смогу выйти на связь!
28441-AntonVS > Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.
Модератор
28455 - 06.10.2014 - 12:31
Цитата:
Сообщение от Доремифасольляси Посмотреть сообщение
лс 770237 Доброй ночи! Ребятки, проверьте, пожалуйста.. скорость 0(ноль),942 при 8(восьми) мегабитах положенных - это уже слишком. И так уже несколько дней с жуткими перебоями.
Цитата:
Сообщение от ScvaeR Посмотреть сообщение
Л/с 2452516 Решите проблему пожалуйста, при заявленых 5мб
Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.
Модератор
28456 - 06.10.2014 - 12:37
Цитата:
Сообщение от Henry65 Посмотреть сообщение
Л/C289651 Добрый день!!! Постоянно пропадает соединение,проверьте,пожалуйста линию и выставите показатели согласно тарифа (5 Мбит/с)!!!Спасибо!!!
28421-Henry65 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
28457 - 06.10.2014 - 12:41
Цитата:
Сообщение от В КАСКЕ В МАСКЕ Посмотреть сообщение
лс1657158 интернета нет три дня, круглосуточная тех поддержка трубку круглосуточно не поднимает, автоответчик советует сообщить об отсутствии интернета через интернет посредством личного кабинета или через сайт форум кубани, полнейший дебилизм короче, подключите мне оплаченную услугу интернет, и следующий вопрос - будует ли взыматься с меня плата за услугу за те три дня, в которые я не получал её по вине ростелекома?
Цитата:
Сообщение от В КАСКЕ В МАСКЕ Посмотреть сообщение
с момента последнего обращения прошло два часа, до службы поддержки так и не дозвонился, интернет не появился, комментариев специалиста ростелекома в данной теме по моей проблеме не получил, продолжаю терять деньги из за бездействия ростелекома, т.к. не могу воспользоваться купленной мною информационной базой, ежесуточное обновление которой проходит через интернет. буду решать вопрос о смене поставщика услуги интернет. А пока, глубоко неуважаемый ростелеком, подключите мне оплаченную мною услугу, которую я не получаю три дня. Лицевой счёт 1657158.
28422-В КАСКЕ В МАСКЕ > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 10487080.
Гость
28458 - 06.10.2014 - 12:42
28473-SUPPORT >Здравствуйте. Скорость на порту не изменилась. Прошу поднять согласно тарифа.http://www.speedtest.net/my-result/3811843339[/img]
Модератор
28459 - 06.10.2014 - 12:45
Цитата:
Сообщение от robinson Посмотреть сообщение
лс 1497630 Не смог дозвониться по телефону, поэтому пишу сюда. Пропал интернет, вообще. У кого-то просто скорость упала, а у меня его нет совсем. Лампочка "интернет" на роутере горит красным. И так уже второй день. Проверьте, пожалуйста.
28427-robinson > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 10488217.
Модератор
28460 - 06.10.2014 - 12:47
Цитата:
Сообщение от Mihaill Посмотреть сообщение
лс. 843437. Не работает интернет, все индикаторы горят как положено.. А доступа в интернет нету. Выдает ошибку связаную с. Dsn сервером. Сделайте что нибудь с утра нету инета..
28428-Mihaill > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.
Модератор
28461 - 06.10.2014 - 12:49
Цитата:
Сообщение от Andrey3008 Посмотреть сообщение
Л\С: 1016023 Показатели линии в норме заметил что это каким то чудным образом зависит еще и от ip который мне выдается. http://speedtest.south.rt.ru/>>> Пинг (ping), в миллисекундах: 15 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.926 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.825
28429-Andrey3008 > Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.
Модератор
28462 - 06.10.2014 - 12:54
Цитата:
Сообщение от YurRub Посмотреть сообщение
Лицевой счет № 2482683 Здравствуйте. Увеличте пожалуйста скорость на порту до 8 Мбит/с. Заранее благодарю.
28430-YurRub > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
28463 - 06.10.2014 - 12:58
Цитата:
Сообщение от YurRub Посмотреть сообщение
Лицевой счет № 1263355 Здравствуйте. Уменьшите пожалуйста скорость на порту до 2 Мбит/с. Заранее благодарю.
28431-YurRub > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
28464 - 06.10.2014 - 13:01
Цитата:
Сообщение от sergtrav Посмотреть сообщение
2151653 и снова скорость 1мб вместо 15.
28432-sergtrav > Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.
Гость
28465 - 06.10.2014 - 13:05
Л/С 1656264
Пока всё работает хорошо, спасибо! Надеюсь проблема не повторится, т.к. вчера вечером долго не было интернета, изредка загорался красный индикатор. ТВ при этом работало. Ближе к полуночи заработал, сейчас также всё в порядке.
Модератор
28466 - 06.10.2014 - 13:11
Цитата:
Сообщение от Slim Посмотреть сообщение
л/с 381873 Постоянные разрывы сети или падение скорости ниже плинтуса. Будьте так добры, устраните.
28442-Slim > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение.
Модератор
28467 - 06.10.2014 - 13:15
Цитата:
Сообщение от koctb Посмотреть сообщение
Л/с 817983, четыре дня постоянные разрывы, а сегодня вообще загорелся красный индикатор Internet! Вообщем не работает интернет, прошу сделайте чтоб работал, и желательно без сбоев.
28442-Slim > Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.
Модератор
28468 - 06.10.2014 - 13:22
Цитата:
Сообщение от DimkeW Посмотреть сообщение
Добрый вечер SUPPORT, л/с 666135 1. в последний месяц (сентябрь) начались постоянные сбои в соединении как будто переключили на другую линию. Если раньше соединение стабильно переподключалось раз в сутки, то теперь замечаю раза 4 не меньше. Причем после переподключения скорость может выше 1Мб/с и не подниматься хотя тариф 5 Мб/с, приходится снова перезагружать модем. В данный момент пропало соединение и уже 20 минут не поднимается: Jan 1 04:01:25 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets Jan 1 04:01:25 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery Jan 1 04:02:10 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets Jan 1 04:02:10 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery Jan 1 04:02:55 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets Jan 1 04:02:55 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery Jan 1 04:03:45 pppd[363]: Timeout waiting for PADS packets Jan 1 04:03:45 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery Jan 1 04:04:30 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets Jan 1 04:04:30 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery Jan 1 04:05:15 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets Jan 1 04:05:15 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery Jan 1 04:06:00 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets Jan 1 04:06:00 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery Jan 1 04:06:45 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets Jan 1 04:06:45 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery Jan 1 04:07:35 pppd[363]: Timeout waiting for PADS packets Jan 1 04:07:35 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery Jan 1 04:08:20 pppd[363]: Timeout waiting for PADS packets Jan 1 04:08:20 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery Jan 1 04:09:06 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets Jan 1 04:09:06 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery Jan 1 04:09:51 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets Jan 1 04:09:51 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery Jan 1 04:10:06 pppd[363]: PPP session is 3531 (0xdcb) Jan 1 04:10:06 pppd[363]: Connected to 00:90:1a:a4:49:bc via interface eth2.2.1 Jan 1 04:10:06 pppd[363]: Using interface ppp0 Jan 1 04:10:06 pppd[363]: Connect: ppp0 <--> eth2.2.1 Jan 1 04:10:06 pppd[363]: Remote message: Jan 1 04:10:06 pppd[363]: PAP authentication failed Jan 1 04:10:06 pppd[363]: Connection terminated. Jan 1 04:10:06 pppd[363]: Sent PADT Jan 1 04:11:06 pppd[363]: Timeout waiting for PADS packets Jan 1 04:11:06 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery Jan 1 04:11:51 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets Jan 1 04:11:51 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery Jan 1 04:12:36 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets Jan 1 04:12:36 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery Jan 1 04:13:21 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets Jan 1 04:13:21 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery Jan 1 04:14:06 pppd[363]: Timeout waiting for PADS packets Jan 1 04:14:06 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery Jan 1 04:15:06 pppd[363]: Timeout waiting for PADS packets Jan 1 04:15:06 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery Jan 1 04:15:56 pppd[363]: Timeout waiting for PADS packets Jan 1 04:15:56 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery Jan 1 04:16:41 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets Jan 1 04:16:41 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery Jan 1 04:17:26 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets Jan 1 04:17:26 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery Jan 1 04:18:11 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets Jan 1 04:18:11 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery Jan 1 04:18:56 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets Jan 1 04:18:56 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery Jan 1 04:19:41 pppd[363]: Timeout waiting for PADS packets Jan 1 04:19:41 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery ошибка при проверке подлинности PPPoE хотя логин и пароль не менялись и правильные. модем ASUS DSL-N12U B1. 2. После последнего обращения к Вам скорость на линии уменьшили с 16 Мб/с до 10Мб/с. Домашняя сеть стала работать в полтора раза медленее, просьба восстановить до 16 Мб/с еесли позволяет линия (опять же возвращаясь к 1 вопросу годом ранее 16 Мб/с работало стабильно на этом же оборудовании)
28444-DimkeW > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Это оптимальные параметры по показателям ADSL-линии.
Модератор
28469 - 06.10.2014 - 13:26
Цитата:
Сообщение от 3ум Посмотреть сообщение
Л/с 469368 Подпишусь под вышесказанным, несколько дней подряд периодические падения скорости в 0 и разрывы. И как кульминация всего этого, вечер воскресенья - интернета нет чуть более, чем совсем.
Цитата:
Сообщение от LQ Посмотреть сообщение
Л/с 2223635 Интернет уже несколько часов не работает! Лампочка не горит! Последние 2 дня ситуация вообще паршивая: пинг высокий, скорость низкая! До этого было все хорошо.
Цитата:
Сообщение от Klubbhead Посмотреть сообщение
Добрый день! Л/с: 546509! Не подключается к интернету, 2 часа все было нормально , уже почти час не могу подключиться, телефон работает !!! Пожалуйста , решите проблему !!!
Цитата:
Сообщение от alex_kov Посмотреть сообщение
ЛС 192986 Присоединяюсь к справедливым жалобам, интернета НЕТУ !
Цитата:
Сообщение от DeeFo Посмотреть сообщение
Л/С 396110 Интернета нет. Горит красный индикатор.
Цитата:
Сообщение от drusl Посмотреть сообщение
Аналогично!

Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.
Гость
28470 - 06.10.2014 - 15:28
добрый день!
Не работает интернет с 05.10.2014 с 22-30 и по сейчас,прошу вас решить эту проблему! л\с 2112647
Гость
28471 - 06.10.2014 - 17:19
Л/с 192380

Добрый день,
Во второй половине 3 октября пропал доступ к интернету - потух и до сих пор не горит индикатор DSL.

С телефонными линиями внутри квартиры никаких манипуляций не было - всё так же, как и последние 7 лет.
Пробовал напрямую подсоединить к линии, в том числе и другой модем - безрезультатно, индикатор DSL не горит.
Раньше никогда так надолго интернет не пропадал: на данный момент более трех суток отсутствует подключение.

Исправьте, пожалуйста.
Гость
28472 - 06.10.2014 - 17:52
л/с 466343
Уважаемый SUPPORT очень маленькая скорость, выставьте пожалуйсто нормальную скорость,спасибо.
Гость
28473 - 06.10.2014 - 18:04
Спасибо SUPPORT, всё работает!
Гость
28474 - 06.10.2014 - 20:08
Ув. Support, л/с 1267606.
Возникла такая проблема, тариф у меня "домо минимум + отмена ограничений + макс. ускорение", услуга макс.ускорение в личном кабинете не доступна, хотя плата взымается как и раньше, а скорость 5 мбит/с, было 15-16 мбит/с. Исправьте, пожалуйста!
Гость
28475 - 06.10.2014 - 20:14
л/с 2055052
нет интернета почти сутки с 22ч 05.10
пожалуйста исправьте, операторы службы поддержи всегда заняты
Гость
28476 - 07.10.2014 - 07:49
л.с.523910.Идут постоянные разрывы соединения с интернетом.Перезагрузка модема не помогает.До тех .поддержки не дозвониться. Исправьте пожалуйста.
Гость
28477 - 07.10.2014 - 07:53
Добрый день нет интернета 2 день в службу поддержки не дозвониться лс 1699697
Гость
28478 - 07.10.2014 - 10:28
Лицевой счет № 1305733 Dsl мигает больше суток, не смог в тп дозвонится.
Модератор
28479 - 07.10.2014 - 10:29
Цитата:
Сообщение от Мрачный оптимизм Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Мрачный оптимизм 451620 Извините, уточняю л/с. В воскресенье весь день и сегодня с утра категорически не работал интернет. Вся индикация горит, подключения нет. Сейчас только что подключился. Пожалуйста, проверьте, в чем причина. На горячую линию дозвониться невозможно. На вас одна надежда.
28464-Мрачный оптимизм > Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.
Модератор
28480 - 07.10.2014 - 10:32
Цитата:
Сообщение от Итальянка Посмотреть сообщение
л/с 2478547. Пропал интернет с вечера 05.10.2014, перезагрузки не помогают(((т Ходили в абонентский отдел, деньги есть, говорят какая-то ошибка... Очень нужнпя связь, хэлп!! Заранее спасибо!
28478-Итальянка > Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.


К списку вопросов
<< Первая [698] [699] [700] [701] [702] [703] [704] [705] [706] [707] [708] [709] [710] [711] [712] [713] [714] [715] [716] [717] [718] [719] [720] [721] [722] [723] [724] [725] [726] Последняя >>



« Предыдущая тема | Следующая тема »



www.megastock.ru

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.


Тех. поддержка в Краснодаре: написать
Copyright ©, Все права защищены