| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 2481
- 09.06.2010 - 12:41
|
Уважаемый SUPPORT, в том то и дело, что в личном кабинете я не могу выбрать тарифный план со скоростью более 1 Мбит - они просто не видны в выпадающем меню. Таким образом сам я не мог выбрать тариф "Unlim Hit 2048". Вопрос - почему мне не доступны остальные т/п? Мой лицевой счёт 22154 | |
| Модератор 2482
- 09.06.2010 - 13:28
|
2500-alleks >Была произведена корректировка настроек порта. 2503-Magnolia >Была произведена корректировка настроек порта. 2504-Smalltownboy >Была произведена корректировка настроек порта. Выставлена скорость 8192/512 Кбит/с, отключена коррекция ошибок. 2509-Carbon >Где Вы подавали заявку на подключение дополнительной услуги "Домашняя сеть"? 2510-Echofear >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с, тарифный план указан верно, скорость ночью должна увеличиваться на 1024 Кбит/с. 2511-Corvinus >Была произведена корректировка настроек порта. Выставлена скорость 4096/512 Кбит/с, проверьте увеличение скорости ночью. 2512-vel1mor >Была произведена корректировка настроек порта. 2513-Shushpank >У Вас осталась проблема с доступом к сети Интернет? 2514-Ges >Вам необходимо обратиться в Службу Технической Поддержки, по номеру телефона 8-800-30-20-800, и оформить заявку на вызов монтера для проверки линии. 2518-Zzzzz >Ваша проблема решена? | |
| 2483
- 09.06.2010 - 13:40
|
SUPPORT пожалуйста с моим вопросом помогите http://forums.kuban.ru/forum/viewtop...533534&all=all отправилял вчера данные на ваш мэйл. | |
| 2484
- 09.06.2010 - 13:43
| SUPPORT, ЛС 64960, ЗАЯВКА 451165 ПРОБЛЕМА ОСТАЛАСЬ ! С 0 до 7 УТРА УВЕЛИЧЕНИЕ СКОРОСТИ НА 1 МЕГАБИТ НЕ НАБЛЮДАЕТСЯ !!!!! КУДА МНЕ ОБРАТИТЬСЯ ЕЩЕ ЧТОБ ВЫ РЕШИЛИ МОЮ ПРОБЛЕМУ???? | |
| 2485
- 09.06.2010 - 14:12
|
ЮТК ! ВЫ ВВОДИТЕ НАРОД В ЗАБЛУЖДЕНИЕ ! В акции "время скидок" было указано, что ночью будет увеличение скорости на 1 мегабит ! Фактически этого не происходит! Это не добросовестная реклама ! Я на вас в прокуратуру буду жаловаться ! | |
| 2486
- 09.06.2010 - 14:39
|
support, need help, у меня модем dlink dsl-2520U/bru/d с прошивкой 1.32, вчера вечером разорвалась сессия pppoe в модеме и после этого нет коннекта, работает только в режиме моста, до этого работал и в режиме рутера... dsl.00072599... | |
| 2487
- 09.06.2010 - 15:19
| To SUPPORT. Здравствуйте Тариф Анлим-хит 1024, включите пожалуйста услугу "Домашня сеть" л/с 561578. На лицевом счете деньги присутствуют. | |
| 2488
- 09.06.2010 - 15:28
|
To SUPPORT - сколько ещё ВЫ и остальные представители ЮТК будут замалчивать ситуацию 03.06.2010г. когда сотни абонентов остались без интернета? Почему до сих пор не стоит вопрос добровольной компенсации абонентам этих не предоставленных услуг, предлагаете каждому писать заявление? Я просто если на каждый день глюков буду ездить писать заявления буду требовать компенсации и морального вреда, а также компенсации неудобств, возникающих из-за необходимости поездок в офисы ЮТК. Лицевой счет 639109 | |
| 2489
- 09.06.2010 - 15:36
| To SUPPORT. Здравствуйте Тариф Анлим-хит 1024, включите пожалуйста услугу "Домашня сеть" л/с 561578. На лицевом счете деньги присутствуют. | |
| 2490
- 09.06.2010 - 16:25
| To SUPPORT. Здравствуйте Тариф Анлим-хит 1024, включите пожалуйста услугу "Домашняя сеть" л/с 561578. На лицевом счете деньги присутствуют. | |
| 2491
- 09.06.2010 - 16:34
| SUPPORT ответе ПЛЗ. По поводу включения услуги "Домашняя сеть" | |
| 2492
- 09.06.2010 - 16:54
| To SUPPORT : Так и знал , что вы меня обойдете стороной !!! Уже значит ничего не можете сделать ? Плюсом еще рвет коннект в последнии дни по 5-10 раз ! | |
| 2493
- 09.06.2010 - 17:24
|
Л/с 194845 Прошу отключить коррекцию ошибок. | |
| 2494
- 09.06.2010 - 17:30
| л/с 432357. После проведённой "модернизации" модем Zyxel P 660 HTW 2 EE не работает корректно в режиме роутера, постоянно обрывается интернет ( в режиме моста работает, но этот режим не подходит). Техподдержка ничего умного сделать не может, предлагает приобрести новый модем и говорит что на их стороне проблем нет. Модем отработал 1,5 года в режиме роутера до Вашей "модернизации". Как я вижу по форуму проблема такая не у меня одного. Примите меры. ОЧЕНЬ УЖЕ НАДОЕЛО СЛУШАТЬ ОХИНЕЮ ВАШИХ ТЕХНИЧЕСКИХ СПЕЦИАЛИСТОВ. ДАВАЙТЕ ИМ ЧТО НИБУДЬ ПОМЕНЯЕМ. БЕЗ ОБИД, ОЧЕНЬ НАДОЕЛО ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ. | |
| 2495
- 09.06.2010 - 17:50
|
эй,вы,а че пропустили 2474??!!! да,я на бридже,до этого был на ппое,скорость стала чуть медленнее и пинг от этого перехода не улучшился,все такие же скачк на игровых серверах от 30 до 300!!!! | |
| 2496
- 09.06.2010 - 18:42
|
Л/с 218833 Тариф Disel-Unlim Hit 1024Кбит/с, "Время скидок" Не наблюдается увеличения скорости на 1 Мб/с после 0:00 | |
| 2497
- 09.06.2010 - 19:04
|
Л\С 364790 Выставьте пожалуйста скорость на порту 8192/1024 Кбит/с и не включайте коррекцию ошибок. Заранее спасибо. | |
| 2498
- 09.06.2010 - 19:34
|
л/с 281238 весь день нет интернета сделайте чтонибуть спс | |
| 2499
- 09.06.2010 - 21:18
| л.с 601802 Выставьте пожалуйста скорость на порту 8192/1024 Кбит/с и не включайте коррекцию ошибок. Заранее спасибо. | |
| 2500
- 09.06.2010 - 22:45
| в пятницу по номеру 069 подал заявку на подкл ДС. Барышня сказала, что вкл ДС ток в понедельник 7го. И вот уже 9е прошло... мля а туда дозвониться это ппц | |
| 2501
- 09.06.2010 - 22:48
| л/с 150456 | |
| 2502
- 09.06.2010 - 23:20
|
2547-SUPPORT > <2511-Corvinus >Была произведена корректировка настроек порта. <Выставлена скорость 4096/512 Кбит/с, проверьте увеличение скорости ночью. Все стало в норме, ночной +1 Мб/с появился, спасибо Вам! | |
| 2503
- 09.06.2010 - 23:28
|
л.с. 124575 вот опять повторилось то о чем я писал в предыдущем посте - произошел переход на +1мегабит . сменился айпи на 178.Х.Х.Х в итоге скорость начала скакать от максимальной до нуля я перезагрузил модем , получил айпи 94.Х.Х.Х и все стало нормально вот скрин файл 67 килобайт | |
| 2504
- 09.06.2010 - 23:29
|
блин , ссылка потерялась ) http://slil.ru/29305379 | |
| 2505
- 09.06.2010 - 23:39
|
SUPPORT, ЛС 64960, ЗАЯВКА 451165 А У МЕНЯ ТАК НИХРЕНА НЕ ПОЯВИЛОСЬ +1 МЕГАБИТА НОЧЬЮ! :( ВЫ ТАМ, ЧТО ИЗДЕВАЕТЕСЬ? 10 ДНЕЙ УЖЕ ПРОШЛО КАК Я К ВАМ ОБРАТИЛСЯ С ЭТОЙ ПРОБЛЕМОЙ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! В ТЕХ ПОДДЕРЖКУ ХРЕН ДОЗВОНИШЬСЯ И ЗДЕСЬ ТИШИНА :(((( | |
| 2506
- 10.06.2010 - 04:55
|
л/с 515864 Magnolia 2507 - 07.06.2010 - 20:10 л/с 515864 Проблема такая: постоянно не проходит пинг и соответственно нет скорости на внешке. Перешла на тариф hit 256 кб/c, но скорость больше 25 редко очень поднимается, хотя должна быть 30. Трасировка по разным маршрутам на 2й позиции уже идут звездочки и до конца. Помогите, пожалуйста. Настройте что нужно. SUPPORT 2503-Magnolia >Была произведена корректировка настроек порта. Это все хорошо, но проблема осталась, в основном в домашней сети. Пинг пропадает и опять со 2 позиции идут звездочки. Постоянно выскакивает сообщение о непроходимости пинга: C:\Program Files\cFosSpeed>tracert mail.ru Трассировка маршрута к mail.ru [217.69.128.44] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1 2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 12 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 13 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 14 * * и так до конца. | |
| 2507
- 10.06.2010 - 08:21
|
лс 345617, тариф Анлим Хит Время Скидок 4096 Сделайте что-нить. Спасибо. | |
| Модератор 2508
- 10.06.2010 - 09:23
|
2522-esp116 >На Вашем лицевом счете были произведены изменения, произведена корректировка настроек порта, перезагрузите модем по питанию, Вам выставлена скорость согласно Акции, скорость должна увеличиться на 1024 Кбит/с. Перезагрузите модем по питанию. 2525-DarkEXRaVen >Вам выставлена скорость 8064/512 Кбит/с. 2527-Pachancheg >1 марта 2010 года Вы были переведены на тарифный план "DiSeL-Unlim BOOM" 4096 Кбит/с, "Время скидок", а тариф "DiSeL-Unlim Hit" появился с 1 мая 2010 года, внимательно ознакомьтесь с тарифами по этим ссылкам http://www.diselcom.ru/krasnodar/tariffs/archive#36, http://www.diselcom.ru/krasnodar/news/191109.html http://www.diselcom.ru/krasnodar/tariffs, а так же http://kes.stcompany.ru/press/news, увеличения не будет на архивном тарифном плане. 2533-icecore >На Вашем лицевом счете были произведены изменения, перезагрузите модем по питанию. 2534-3qw3ew >Произведена корректировка настроек порта. 2536-7SAFA7 >При выключенном модеме проблему решить невозможно, Вам необходимо включить модем. 2535-31337 >Произведена корректировка настроек порта, проверьте скорость на внешних ресурсах. 2537-Gatekeeper >Произведена корректировка настроек порта, проверьте скорость при скачивании. 2538-chaynik >Вам выставлена скорость 4096/512 Кбит/с. 2540-qu2004 >Произведена корректировка настроек порта, проверьте скорость. 2541-ShadowX >Произведена корректировка настроек порта. 2544-Untouchable >http://www.kuban.ru/help/RKA.htm. 2546-dotdm >Проверьте возможность перехода на более высокую скорость на "Сервере статистики". 2548-kukumus >В Вашем случае увеличения скорости не будет, так как у Вас архивный тарифный план "DiSeL-Unlim" до 400 Кбит/с по Акции "Время скорости". | |
| 2509
- 10.06.2010 - 09:59
| To SUPPORT. Здравствуйте Тариф Анлим-хит 1024, включите пожалуйста услугу "Домашня сеть" л/с 561578. На лицевом счете деньги присутствуют. | |
| 2510
- 10.06.2010 - 10:11
|
SUPPORT, Спасибо, буду в очередной раз надеется, что сегодня ночью появится +1мегабит. Я правда щас не возле модема нахожусь.. но я его щас перегрузил через WEB | |
| 2511
- 10.06.2010 - 11:40
| 2573-SUPPORT > Смените модуляцию на ADLS2+. л/с 331709 | |
| 2512
- 10.06.2010 - 11:53
|
Л/С 301947 была поломка на линии, скорость опустили до минимальной (Downstream 123 Upstream 122) Линию сделали, скорость поднять забыли. Верните сорость. | |
| 2513
- 10.06.2010 - 11:54
|
2575-esp116 >Спасибо, буду в очередной раз надеется, что сегодня ночью появится +1мегабит. Отоп лучше и не надеялсяп))) а то потом ругаться начнешь что ЮТК тебя разоряет и надо в магазин за новым винтом шагать))) но я его щас перегрузил через WEB Мопред вааще то по питанию надо перегружать, а как ты это умудрился через ВЭБ сделать??? Давай делись секретом.............. | |
| Модератор 2514
- 10.06.2010 - 12:17
|
2551-TKID >Рекомендовано сменить прошивку на более новую. 2552-Hi Jaker >Для подключения дополнительной услуги "Домашняя сеть" Вам необходимо подать заявку по номеру телефона 0-69, услуга будет подключена в течении двух рабочих дней. Либо в Пунктах Обслуживания Клиентов, услуга будет подключена с той даты которая будет указана в заявлении. 2558-Taxo >Коррекция ошибок отключена. 2559-Burguj >Произведена корректировка настроек порта, перезагрузите модем по питанию. 2560-Adrian_Mutu >Произведена корректировка настроек порта, перезагрузите модем по питанию. 2561-vlad23t >На Вашем лицевом счете были произведены изменения, произведена корректировка настроек порта, перезагрузите модем по питанию, Вам выставлена скорость согласно Акции, скорость должна увеличиться на 1024 Кбит/с. Перезагрузите модем по питанию. 2562-Lord of War >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с, коррекция ошибок отключена. 2563-chaynik >При выключенном модеме проблему решить невозможно, Вам необходимо включить модем. 2566-Carbon >Дополнительная услуга "Домашняя сеть" Вам подключена. 2571-Magnolia >Произведена корректировка настроек порта, перезагрузите модем по питанию, рекомендовано настроить модем в режим "мост". | |
| Модератор 2515
- 10.06.2010 - 12:32
|
2576-®FrееLivеSka® >Установлена модуляция ADSL2+. 2577-Vadim KA >Вам выставлена скорость 2048/256 Кбит/с. | |
| 2516
- 10.06.2010 - 12:39
|
2580-SUPPORT > Спасибо! | |
| 2517
- 10.06.2010 - 12:45
| 2578-Маскаль > Например в DSL-2600U есть пункт MANAGMENT-->SAVE/REBOOT и там кнопочка <SAVE/REBOOT> | |
| 2518
- 10.06.2010 - 12:50
|
2582-Vadim KA > такая или аналогичная кнопочка есть во всех мопедах и нужна для сохранения применных настроек мопеда в случае их изменения. В данном случае производились изменения на стороне провайдера, для этого нужна перезагрузка мопеда ПО ПИТТАНИЮ | |
| 2519
- 10.06.2010 - 13:01
|
Л/С 382098 Доброго дня. У меня в ночные часы не увеличивается скорость на 1024 Кбит/с. В службу поддержки обращался 7,06,10 - обещали помочь. Но ничего не изменилось. Разберитесь, пожалуйста. | |
| 2520
- 10.06.2010 - 13:05
|
SUPPORT : Последнюю неделю вообще стало отключать модем на 20-30сеk и так раз по 10-15 в день , это в добавок к моим мини-дисконнектам ???? Что вы там исправили , что стало такое происходить ? Лицевой счет: 638078 | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
