| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 2641
- 18.06.2010 - 19:18
| Л/С 245312 | |
| 2642
- 18.06.2010 - 19:19
| Л/С 245312 | |
| 2643
- 18.06.2010 - 20:53
| SUPPORT - 2559,2579 - Проблема не решена. Изменений нет. Вам религия не позволяет ответить ? Опять надо записываться на приём к Бессарабу и Верещаге, что бы Ваша компания что то сделала ? Модернизация оставляет желать "лучшего" и самое печальное что компания ЮТК это не хочет признать. Проблема с модемами настроенными в режиме роутер после модернизации присутствует и она у многих. | |
| 2644
- 18.06.2010 - 21:09
| Спасибо большое | |
| 2645
- 18.06.2010 - 21:57
|
2711-Burguj > Подтверждаю, проблема массовая. Я уже молчал, думал устаканится. Но нет! Периодически отваливается инет. В журнале событий появляется запись "Разрешение имен для имени ........com истекло после отсутствия ответа от настроенных серверов DNS." Потом восстанавливается минут через 5-7. И так много раз на день. Соединение роутером и менять на мост не собираюсь. Дрова на сетевуху обновленные. Все настройки перепроверенны. Проблема на стороне провайдера! Вчера вот вроде полегче было, как говорится "ни одного разрыва", а сегодня вечером опять свистопляска началась. Пошаманьте там у себя. Только не понижением скорости на порту, пожалуйста!! Лицевой счет 156280 | |
| 2646
- 18.06.2010 - 22:00
|
2651-TaPaHTyJl >Была произведена корректировка настроек порта. Рекомендовано настроить модем в режим "мост". Спасибо за рекомендацию )) Москаль был прав. | |
| 2647
- 19.06.2010 - 07:01
|
2706-SUPPORT >2704-smts >У Вас нет технической возможности подключить более высокую скорость, поэтому нельзя сменить тариф через личный кабинет. Вы можете поставить мне тариф 256 анлим хит который 400р., или мне нужно перезаключать договор ехать ? | |
| 2648
- 19.06.2010 - 14:20
|
л/с 609861 Увеличьте скорость на порту до 8192/1024 | |
| 2649
- 19.06.2010 - 16:10
| модем включен 589857 | |
| 2650
- 19.06.2010 - 20:28
|
л/с 729806 в личном кабинете нет возможности переключить тариф на "Unlim Hit 6144" сейчас "анлим 4096". собственно вопрос можно ли это сделать через личный кабинет? | |
| 2651
- 19.06.2010 - 20:35
|
Опять частые обрывы связи,прошу исправить!! Л/С 532354 | |
| 2652
- 19.06.2010 - 21:18
| Лс 468902 прошу увеличить скорость закачки на порту до максимально возможной и сменить модуляцию если это потребуеться. Скорость отдачи оставьте той же. Спасибо SUPPORT | |
| 2653
- 20.06.2010 - 17:01
| л/с 721388 в закладке тарифные планы не могу выбрать другой тариф так как их нет. как быть? | |
| 2654
- 20.06.2010 - 17:53
|
ЛС 614231 Вот такая проблема 1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1 2 14 ms 17 ms 15 ms 85.175.1.66 3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 5 25 ms 34 ms 52 ms 85.173.2.2 6 15 ms 14 ms 15 ms 85.173.1.244 7 15 ms 14 ms 14 ms 87.226.233.173 8 33 ms 33 ms 36 ms ae-0.m7-ar4.msk.ip.rostelecom.ru [87.226.139.102 ] 9 40 ms 32 ms 32 ms 87.226.163.66 10 32 ms 49 ms 42 ms cs6509-41-vl803.vs.rambler.ru [81.19.64.185] 11 97 ms 67 ms 32 ms www.rambler.ru [81.19.70.1] | |
| 2655
- 20.06.2010 - 17:53
|
ЛС 614231 Заметил что скорость пропадает на пару секунд потом опять восстанавливается разберитесь | |
| 2656
- 20.06.2010 - 20:05
|
ЛС 614231 И ещё зачем мне уменьшили скорость на порту выставьте обратно 8192 | |
| Модератор 2657
- 21.06.2010 - 16:01
|
2707-Habbi >Была произведена корректировка настроек порта. 2708-Bigg >Будьте добры, оставьте модем включенным. 2713-Behemoth >При выключенном модеме проблему решить невозможно, Вам необходимо включить модем. 2711-Burguj >Была произведена корректировка настроек порта, проверьте работоспособность. | |
| 2658
- 21.06.2010 - 16:47
| 2725-SUPPORT > Модем был включен целый день ("чай оно не в первый раз"). Завтра оставлю включенным и комп для надежности)) | |
| 2659
- 21.06.2010 - 18:01
|
лс 266553 почему я немогу сменить тарифный план? с DiSeL-Unlim Hit 2048 Кбит/с на DiSeL-Unlim Hit 1024 Кбит/с  | |
| 2660
- 21.06.2010 - 18:29
|
Обрывы интернета в режиме мост. Исправьте пожалуйста! л/с 843031 | |
| 2661
- 21.06.2010 - 20:22
|
Прошу выставить скорость на порту 8mbit/sec|1mbit/sec ну или максимальную стабильную пропускную скорость канала.(Еще вопрос, поддерживается ли adsl2+ модуляция в городе Ейске? Если да, прошу включить и выставить максимальную стабильную скорость на порту.) Л\С: 272280, Заранее благодарю. | |
| 2662
- 21.06.2010 - 21:33
|
Уважаемый SUPPORT ! Прошу Вас по возможности выставить на порту параметры (л/с 316349): Rate (Kbps): Downstream - с текущих 6142 хотя бы на 15000, очень долгое время у нас было в районе 18000. Upstream - с текущих 1020 хотя бы до 1300, очень долгое время у нас было в районе в 1375. Также прошу разобраться с настройками нашей линии, тормоза просто нереальные в последние несколько дней. Скачать что то практически невозможно, даже на топовых раздачах с торрентов скорость выше 50 кб/сек не поднимается, в среднем 10-20 кб/сек, и это при канале в 1 мбит, то есть должно быть хотя бы 110-115 кб/сек, в идеале было до 125 кб/сек. Перезагрузка и отключение модема даже на 0,5 часа не помогают. Трассировка на днс гугла 8.8.8.8: Переход IP-адрес Имя компьютера Время ответа ======= ======== ============== ============ 2 85.175.1.66 24 мс 3 85.175.1.83 22 мс 4 85.175.1.119 23 мс 5 85.173.2.2 22 мс 6 85.173.1.244 22 мс 7 87.226.233.173 22 мс 8 87.226.139.102 ae-0.m7-ar4.msk.ip.rostelecom.ru 40 мс 9 79.133.94.38 43 мс 10 72.14.239.254 90 мс 11 209.85.248.43 77 мс 12 72.14.238.105 87 мс 13 8.8.8.8 google-public-dns-a.google.com 77 мс Трассировка завершена Трассировка на днс гугла 8.8.4.4: Переход IP-адрес Имя компьютера Время ответа ======= ======== ============== ============ 2 85.175.1.66 24 мс 3 Нет ответа 4 85.175.1.117 28 мс 5 85.173.2.2 23 мс 6 85.173.1.244 22 мс 7 87.226.233.173 22 мс 8 87.226.139.102 ae-0.m7-ar4.msk.ip.rostelecom.ru 40 мс 9 79.133.94.38 40 мс 10 72.14.239.254 87 мс 11 209.85.248.47 77 мс 12 72.14.232.217 80 мс 13 8.8.4.4 google-public-dns-b.google.com 79 мс Трассировка завершена Ростелеком ;-=(((. | |
| 2666
- 21.06.2010 - 23:52
| 2725 - SUPPORT. Изменений нет. Каждые 3-5 минут обрывы. | |
| 2667
- 22.06.2010 - 00:26
|
Повторяюсь. л/с 729806 в личном кабинете нет возможности переключить тариф на "Unlim Hit 6144" сейчас "анлим 4096". собственно вопрос можно ли это сделать через личный кабинет? | |
| 2668
- 22.06.2010 - 00:42
| ЛС 59264 Исправте мне инет уже 3й день скорость место 2 мб больше 256 почти не поднимаеться так на пару секунд скачнет и опять тупняки =( | |
| 2669
- 22.06.2010 - 03:00
|
Кот Пашковский 2730 - 21.06.2010 - 22:33 я вот не пойму .. на кой тебе 18 мегабит на порту при твоем 1 мегабите ? | |
| 2670
- 22.06.2010 - 05:36
| л/c 678943 Прошу выставить максимальную скорость и выключить коррекцию ошибок. | |
| 2671
- 22.06.2010 - 06:50
|
На сколько суток? Оставляю... Л/С 245312 Сегодня скорости нет ни входящей, ни исходящей. | |
| 2672
- 22.06.2010 - 08:46
|  - это РОСТОВ-НА-ДОНУ. - а это МООСКВА, как мне это понимать???или опять поезд с трафик опаздывает? л\с 548144(просьба скорость на порту НЕ менять) | |
| Модератор 2674
- 22.06.2010 - 10:57
|
2715-smts >У Вас технической возможности подключить скорость выше 256 Кбит/с, Акция «Время скорости» распространяется на абонентов-физических лиц, имеющих техническую возможность увеличения скорости доступа к сети Интернет. 2716-artem_em >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 2717-Villem >Была произведена корректировка настроек порта, перезагрузите модем по питанию. Рекомендовано настроить модем в режим "мост". 2718-pheonix >Попробуйте выбрать тарифный план со скоростью до 6144 Кбит/с. 2719-Gamer Pro >При выключенном модеме проблему решить невозможно, Вам необходимо включить модем. 2720-Hy Kak Tak >При выключенном модеме проблему решить невозможно, Вам необходимо включить модем. 2721-lapik >На Вашем лицевом счете были произведены изменения, попробуйте выбрать тарифный план. 2724-7SAFA7 >Была произведена корректировка настроек порта, перезагрузите модем по питанию, выставлена скорость 8192/896 Кбит/с. 2726-Behemoth >Будьте добры, оставьте модем включенным. 2727-vzik >На Вашем лицевом счете были произведены изменения, попробуйте выбрать тарифный план. 2728-moneyfill >Была произведена корректировка настроек порта, перезагрузите модем по питанию. 2729-Aspex >Была произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 8192/896 Кбит/с, установлена модуляция ADSL2+. 2730-Кот Пашковский >Была произведена корректировка настроек порта, выставлена максимально возможная скорость. 2736-GaryNafig23 >Была произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 8192/512 Кбит/с. 2738-work660 >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с, коррекция ошибок отключена. 2739-Bigg >Вам выставлена скорость 8192/896 Кбит/с, установлена модуляция ADSL2+. 2740-Trinadda >Была произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. | |
| 2675
- 22.06.2010 - 11:02
|
Л\с 553273 Полдня модем не может подключиться, в чем дело? | |
| 2676
- 22.06.2010 - 11:22
|
Здравствуйте, прошу решить мою проблему: не заходит на сайт 11х11 Л/с:517553 При трассировке для каждого из прыжков превышен интервал ожидания для запроса. На остальные сайты заходит нормально | |
| 2677
- 22.06.2010 - 11:59
| Л/С 494414 Нет подключения - "Ошибка 691" | |
| 2678
- 22.06.2010 - 14:38
|
л/с 823120 Увеличьте скорость на порту до 8192/1024 | |
| 2679
- 22.06.2010 - 14:43
|
2715-smts >У Вас технической возможности подключить скорость выше 256 Кбит/с, Акция «Время скорости» распространяется на абонентов-физических лиц, имеющих техническую возможность увеличения скорости доступа к сети Интернет. немного недопонял, какой мне тариф надо поставить в этом месяце чтобы в следуйщем было 256. Сейчас у меня за 256 бертся плата 1000р это чтото дороговато в реалиях сегодняшних тарифов | |
| 2680
- 22.06.2010 - 14:56
| 2744-KaTaLoNeC >Сайт - 11x11.ru | |
| 2681
- 22.06.2010 - 17:12
|
SUPPORT ping не упал!!! и могли бы подключить домашнию сеть со следующего месяца 589857 | |
| 2682
- 22.06.2010 - 18:19
|
Всё равно обрывы интернета в режиме мост. л/с 843031 | |
| 2683
- 22.06.2010 - 19:54
| Граждане, скажите - у кого-нибудь работает модуляция "Annex M" на АТС 268xxxx? | |
| 2684
- 22.06.2010 - 20:21
| Модем включен будет | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
