К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.
Модератор
0 - 03.03.2010 - 08:06
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации.

Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи.

Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".


Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации
Гость
2681 - 22.06.2010 - 23:26
л\с 548144;
2740-Trinadda >
2742-SUPPORT >2740-Trinadda >Была произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с.
************************************************** *********************
Downstream Upstream
SNR Margin (dB): 17.9 17.5
Attenuation (dB): 28.0 13.4
Output Power (dBm): 12.0 0.0
Attainable Rate (Kbps): 20492 1336
Rate (Kbps): 6142 1020

мне уже стыдно ВАМ звонить, так что буду писать...
скажите что можно сделать, что бы можно было НОРМАЛЬНО работать в сети интернет?!!
модем D-LINK 2500, последняя прошивка(RU_1.56),
и еще одно, когда будет, и будет ли вообще прокладка "Оптического волокна" от ЮТК в городе Армавире??!
Гость
2682 - 23.06.2010 - 04:57
л/с 515864
установите пожалуйста скорость 6 мб/с/512 кб/с.
Гость
2683 - 23.06.2010 - 06:51
л/с 561087
Здравствуйте. Проблема с интернетом, не проходит коннект с понедельника. Дозвониться в техподдержку 2 дня не могу.
Гость
2684 - 23.06.2010 - 07:02
л/с 561087
Дополнение: перезапускал модем, сбрасывал настройки и т.д. ничего не помогает
2685 - 23.06.2010 - 08:43
ув. Support
У Вас в ЮТК, есть специалист, который может чётко сказать, возможна ли работа оборудования cisco (827 или 877) с adsl ЮТК?
л.с. 282376
Подключение по статике (без логина-пароля), в d-link_e это называется MER.
Мыло под ником.
Просто при звонке в ТП один "спец" отправил на сайт дизелькома, сказал, что там всё есть. Это наверное, такая шутка? Меня интересует не ширпотребовский д-линк и т.п.
Очень надеюсь на ответ.
Гость
2686 - 23.06.2010 - 09:11
2742-SUPPORT >Спасибо !
Модератор
2687 - 23.06.2010 - 09:41
2743-timoshka >Была произведена корректировка настроек порта.
2744-KaTaLoNeC >Укажите скриншот трассеровки.
2745-Galinasto >Вы пробовали пересоздать подключение?
2746-Денис330 >Выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с.
2747-smts >http://www.diselcom.ru/krasnodar/tariffs, тарифный план "Unlim - Hit" до 256 Кбит/с абонентской платой 400 рублей в месяц.
Гость
2688 - 23.06.2010 - 09:42
л/с 548687
c 22 июня с 11 дня нет интернета, не горит лампочка интернет, dsl соединение есть. модем d-link 2540. До тех.поддержки не дозваниться.
Гость
2689 - 23.06.2010 - 09:58
Проблема решена
Гость
2690 - 23.06.2010 - 10:12
опечатка, модем 2500
Гость
2691 - 23.06.2010 - 11:26
Support модем включен и посмотрите пожалуйста причину утренних разрывов связи. Дсл потухает на 1 сек и снова загорается, а модем не может снова авторизоваться, приходится перезагружать, такая проблема бывает 10 раз в день а бывает 1 раз в неделю. У меня прошивка новая, фаервола нет и сплитер в каждой розетке. Пробывал и без него так же все. Как то техническая поддержка говорили на дом спеца вызвать я отказался а потом соеденили с каким то инженером так он мне чето нахимичил 3 недели без разрывов. Тогда я и понял что это не мой косяк. Спасибо. На порту скорость не режте у меня дс.
Гость
2692 - 23.06.2010 - 14:47
2763-Hy Kak Tak > а ты попробуй перестрой мостом и потом отпишись о результате.
Гость
2693 - 23.06.2010 - 14:51
л.с. 124575

в связи с возможным подключением ДС хочу узнать на какую максимальную скорость на порту можно рассчитывать ?
Гость
2694 - 23.06.2010 - 15:39
отключите коррекцию ошибок пожалуйста(если она включена)
л/с 469486
спасибо
Гость
2695 - 23.06.2010 - 15:43
Маскаль да я не хочу мостом, я хочу роутером! Нахрена его придумали чтоб он тормозил и мостом все работали. А нет
Гость
2696 - 23.06.2010 - 15:49
2767-Hy Kak Tak >ну хоти дальше ))) если советы не хочешь слушать))
Модератор
2697 - 23.06.2010 - 16:03
2749-Villem >Была произведена корректировка настроек порта. Вы можете подключить дополнительную услугу "Домашняя сеть" подав заявку по номеру телефона 0-69, через "Личный кабинет" или в Пунктах Обслуживания Клиентов.
2750-moneyfill >При разрывах соединения индикатор "dsl" гаснет?
2752-Hy Kak Tak >На порту были произведены изменения, выставлена скорость 10240/896 Кбит/с, но параметры исходящей скорости не соответствуют норме при установки различных типов модуляции, могут быть проблемы, рекомендовано снизить исходящую скорость до 512 Кбит/с.
2753-Trinadda >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с.
2754-Magnolia >При изменении скорости на более высокую, не загорается индикатор "dsl", в данный момент самые оптимальные параметры Вашей линии составляют 128/128 Кбит/с. Вам необходимо обратиться в Службу Технической Поддержки, по номеру телефона 8-800-30-20-800 и оформить заявку на вызов монтера для проверки линии.
2755-Sven_2003 >Вашей проблемой занимаются, 24.06.2010 с Вами свяжется наш специалист для устранения проблемы.
2757-Disobedient >Работа данного оборудования возможна на ADSL торговой марки "DISEL".
2760-Gannibal23RUS >Рекомендовано проверить подключение по локальной сети (если отключено - включить), если включено, то проверить настройки модема.
2765-yastreb1 >Вам выставлена максимально возможная скорость 6144/512 Кбит/с.
Модератор
2698 - 23.06.2010 - 16:06
2766-sHEZE >Коррекция ошибок отключена.
Гость
2699 - 23.06.2010 - 16:46
А когда будет 4 м.б тариф как у меня будет с исходящей?
Гость
2700 - 23.06.2010 - 17:21
Поставьте как было тогда раз плохо. Ставьте все так как считаете нужным чтоб разрывов не было. Чтоб у меня душа была спокойна что я тут не причем и можно звонить в тп
Гость
2701 - 23.06.2010 - 18:00
SUPPORT модератор
2769 - 23.06.2010 - 17:03

лс 124575 , спасибо , а теперь если можно уменьшите входящую скажем на пол мегабита , а то начало обрываться соединее
Гость
2702 - 23.06.2010 - 18:12
лс 11175
выставьте скорость на порту 384/384 пожалуйста
Гость
2703 - 23.06.2010 - 18:24
а... и коррекцию ошибок отключите
Гость
2704 - 23.06.2010 - 19:19
+ 2773 , я все таки дозвонился до тех поддержки , снизили мне до 5 мегабит , вроде рваться связь прекратила , но пинг вырос более чем в 2 раза , настройке пожалуйста порт , звонить еще раз уже нету сил )

л.с. 124575
Гость
2705 - 23.06.2010 - 19:41
л/с 531056
Повысте скорость интернета по тарифу 256mb/s

спасибо.
Гость
2706 - 23.06.2010 - 20:11
SUPPORT, л/с 601914
Понизьте мне пожалуйста скорость загрузки на 1 мегабит (7168), скорость отдачи оставьте прежней (768), заранее спасибо!
Гость
2707 - 23.06.2010 - 22:09
SUPPORT, л/с 554546.очень высокий пинг,звонки в тех.поддержку ничего не дают,как обычно все нормально.
Гость
2708 - 24.06.2010 - 06:55
возможно ли мне перейти на Unlim Hit 256 дистанционно, если нет возможности сменить через лк ?
Гость
2709 - 24.06.2010 - 06:56
Здравствуйте, поднимите пожалуйста скорость на порту до 800 upstream. Заранее благодарен. л.с 750831
Гость
2710 - 24.06.2010 - 08:14
2780-smts > а какой сейчас тариф? вроде через звонок на 069 можно
Гость
2711 - 24.06.2010 - 08:22
2777-Shade_V >Повысте скорость интернета по тарифу 256mb/s
у ЮТК максимум 6мб\с, ты наверное опечатался, а то не правильно поймут.
Гость
2712 - 24.06.2010 - 08:58
л/с 368153
Примерно через каждую неделю после коррекций на порту, опять появляется большой пинг и
нестабильно работает интернет.
Гость
2713 - 24.06.2010 - 10:15

л/c 517553
Не открывает сайт 11x11.ru
Не открывает только этот сайт, остальные работают нормально
Гость
2714 - 24.06.2010 - 10:36
Не открывает только этот сайт, остальные работают нормально
Вывод тут виден в принципе один или это сайт закрыт или посмотри
C:\WINDOWS\system32\drivers\etc\hosts
Провайдер то тут явно не при чом, он тебе предоставил возможность выхода в сеть но не думаешь ли ты что он тебе закрыл доступ к определенному сайту?.
эт я на работе бибизянам позакрывал однокласники и прочие серпентарии))) тут корпоративная политика у ЮТК такого нет и не может быть)))
Гость
2715 - 24.06.2010 - 11:07
л/с: 78597
поставьте на порту upstream 1024
и отключите коррекцию ошибок
Гость
2716 - 24.06.2010 - 11:15
2786-Маскаль >там только
127.0.0.1 localhost
уже все это проверял. Вчера 11x11.ru часов 5-6 поработал нормально и опять перестал. Сам сайт не закрыт, т.к. с оперы открывает его, но только через турбо, через турбо очень долго открывается сайт, в обычном режиме, когда все работало, все происходило намного быстрее
Гость
2717 - 24.06.2010 - 11:48
2786-Маскаль >там только
127.0.0.1 localhost


Ну это то что дохтур прописал))


Сам сайт не закрыт, т.к. с оперы открывает его, но только через турбо, через турбо очень долго открывается сайт, в обычном режиме, когда все работало, все происходило намного быстрее

Ну я П посоветовал тебе немного обочиться компьютерной грамотности прежде чем на форуме сотрясать воздух))
Изучи что такое вааще Интернет как он работает та и о сетях воопщем надо бы хотяп АЗЫ освоить тогда не будешь выдвигать необоснованных претензий провайдеру.
Тут уже становиться ясно что глючный хост на котором висит сайт или слишком узкий канал а количество транзакций большое канал перегружен, а ТУРБО режим в Опере как рас и помогает в этом случае. У Ишака такого нет вот он и не может тебе открыть сайт.
По ходу ты не на тот форум написал обращение))
Найди форум того хостера у которго этот сайт и там посатрясай у них воздух, глядишь может и поможет)))))
и на будущее посоветовал прежде чем кому то в жизни предьявлять требования какого либо характера многократно убедись в своей правоте))
Гость
2718 - 24.06.2010 - 13:30
+ к 2776

появились потери пакетов

Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=46мс TTL=53
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=46мс TTL=53
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=46мс TTL=53
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=46мс TTL=53
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=46мс TTL=53
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=46мс TTL=53
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=46мс TTL=53
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=46мс TTL=53
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=46мс TTL=53
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=46мс TTL=53
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=46мс TTL=53
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=46мс TTL=53
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=46мс TTL=53
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=46мс TTL=53
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=45мс TTL=53
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=46мс TTL=53
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=46мс TTL=53
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=46мс TTL=53
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=47мс TTL=53
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=46мс TTL=53
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=46мс TTL=53
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=46мс TTL=53
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=54мс TTL=53
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=46мс TTL=53
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=47мс TTL=53
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=46мс TTL=53
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=46мс TTL=53
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=46мс TTL=53
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=46мс TTL=53
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=46мс TTL=53
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=47мс TTL=53
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=46мс TTL=53
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=46мс TTL=53
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=46мс TTL=53
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=46мс TTL=53
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=46мс TTL=53
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=46мс TTL=53
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=46мс TTL=53
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=47мс TTL=53
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=51мс TTL=53
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=46мс TTL=53
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=46мс TTL=53
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=46мс TTL=53
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=46мс TTL=53
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=47мс TTL=53
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=50мс TTL=53
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=47мс TTL=53
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=46мс TTL=53
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=46мс TTL=53
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=46мс TTL=53

лс 124575
Гость
2719 - 24.06.2010 - 15:34
ЛС 319091
ув. SUPPORT прошу включить возможность перехода на тарифы 2048 Кбит/с, скорость на порту стабильно 2048/512 Кбит/с, сейчас тариф 1024 Кбит/с, ночью скорость поднимается до 2048.
Гость
2720 - 24.06.2010 - 15:37
PS Имел ввиду возможность выбора 2048 тарифов в личном кабинете, сейчас можно только до 1024.


К списку вопросов
<< Первая [54] [55] [56] [57] [58] [59] [60] [61] [62] [63] [64] [65] [66] [67] [68] [69] [70] [71] [72] [73] [74] [75] [76] [77] [78] [79] [80] [81] [82] Последняя >>



« Предыдущая тема | Следующая тема »



www.megastock.ru

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.


Тех. поддержка в Краснодаре: написать
Copyright ©, Все права защищены