| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 2881
- 02.07.2010 - 18:36
|
Пожалуйста, повысьте скорость отдачи на МЗ, л/с 640923. В настоящее время отдача 20-40 кб/с. Заранее спасибо. | |
| 2882
- 02.07.2010 - 19:18
|
л.с. 500730 большое спасибо! дс работает! | |
| 2883
- 02.07.2010 - 20:01
| Отчего уходили к тому и пришли. С 01.07.10 Открыли свободно "Медиазону" по некоторым тарифам. И усё сервер к которому я подключён заткнулся. Сеть ДСЛ слетает каждые пол часа. А до того вроде нормально было. Линию частично уже сам заменил. Техподдержка кроме констатации, что у вас большие затухания и надо монтёра вызвать, другого предложить не могут. Ету "басню" я слышу уже давно. Когда с сервером нормально и при моёй "плохой" линии скорость достигает до 2 гб. По последней заявке в техподдержку 497291 мадам только взяла и резанула rate 1024/128 "справилась". А потом уже более суток до них не дозвонится. Не можете "Медиозону" широко включить без перегруза некоторых серверов так и не включайте. (Разкомандовался я уж однако). л\с 590310 | |
| 2884
- 02.07.2010 - 20:48
|
что за издевательство с 5 часов вечера немогу работать в интернете, подключение есть, а сайты не открываются. Позвонил в поддержку сказали сделать изменения : IP-адрес: 192.168.1.2, Маска подсети: 255.255.255.0, Основной шлюз: 192.168.1.1, Предпочитаемый DNS-сервер: 85.175.46.130, Альтернативный DNS-сервер: 85.175.46.122 сделали всё как сказали, толку нет, позвонил еще раз, сказали переключат на какого то специалиста, ждал пока не ртключили, позвонил сново через время, опять переключили и так сново не дождался, все специалисты заняты, я валяюсь у вас что всё неработает??? Номер заявки БУДТЕ ЛЮБЕЗНЫ, НОМЕР ЗАЯВКИ 500277 Л/С 884662 | |
| 2885
- 02.07.2010 - 20:49
| Надеюсь к полуночи хоть заработает!!! | |
| 2886
- 02.07.2010 - 21:58
| л.с. 481842 я конечно извиняюсь но зачем было отключать мне режим adsl2_plus ? теперь работает только adsl G_dmt. Прошу обратно вернуть adsl2_plus | |
| 2887
- 02.07.2010 - 22:00
| подключил 512 но скорость выше 312-350 не поднимается л\с 319137 | |
| 2888
- 02.07.2010 - 22:24
|
195947 лиц счет Целый день не работает интернет, без видимых на то причин. Техподдержка не берет трубку, перезагрузки перенастройки и т.п. не помогет. | |
| 2889
- 02.07.2010 - 23:33
|
Л/с 186109 Пропала услуга +1 мбит ночью | |
| 2890
- 02.07.2010 - 23:43
|
добрый день л/c 666135 утром 02.07.2010 интернет был, вечером после работы в 19-00 его уже не было. хотя лампа DSL и Internet горели, дальше модема и собственного внешнего ip ничего не пинговалось. дозвонился с трудом в техподдержку (заявка 500101), девушка инженер подсказала "перенастроить модем в режим моста и перезвонить". 4 раза (!) уже перенастроивал с роутера на мост и обратно, однако в режиме роутера те же признаки, а в режиме моста успешно соединяется, но ничего не пингует, трассировка падает на 1м же прыжке, соответственно интернета нет. при мосте интернет лампа не загорается! повторные попытки дозвониться в техподдержку не увенчались успехом: 3 раза из 6 удавалось выйти на оператора (5-7 минут гудков), однако после 10 минутного ожидания инженера "все специалисты оказывались занятыми"! потратил на дозвон около часа + глупая перенастройка того, что работало безотказно 3 месяца, + еще час. в режиме роутера ip адрес выдается с маской 255.255.255.255 что объясняет такое поведение. Gateway вообще N/A... очень разочарован сервисом техподдержки и ЮТК-интернетом в целом. данные по модему есть в заявке. требую решения технических проблем и предварительного уведомления о "работах на линии"! | |
| 2891
- 02.07.2010 - 23:54
|
Л/с 384837 Постоянно пропадает скорость, частые обрывы соединения и нет удвоенной скорости.  | |
| 2892
- 02.07.2010 - 23:58
|
Л/с 418145 Пропала услуга +1 мбит ночью | |
| 2893
- 02.07.2010 - 23:58
|
ЛС 4171419 Активируйте ДС ASAP! | |
| 2894
- 03.07.2010 - 02:18
| 2959 БеСграмАтная - так ведь смена тп не менее, чем за 5 дней делается | |
| 2895
- 03.07.2010 - 06:06
|
л/с 218817 Подключились по тарифу Дизель Хит 512 за 650р. Должна ли быть с 00 до 07 скорость до 1536 Кб/с или же данное предложение действительно только в рамках акции "Время скидок". | |
| 2896
- 03.07.2010 - 06:49
|
Сори перепутал ЛС )) ЛС 4191417 Активируйте ДС ASAP! | |
| 2897
- 03.07.2010 - 06:53
|
работоспособности интернета так и нет, и как я вижу по постам это не единичный случай. Ведь работал вчера, потом обрубило если быть точным гдето в 16-30 или в этом районе. В понедельник буду писать заяву на возврат денег за простой, и так нормально интернет не работал когда тех работы велись, а сейчас сново. Заявка так и висит: 500277, Л/С 884662 | |
| 2898
- 03.07.2010 - 08:18
| Назло "врагам". Продолжение по заявке 2956 от 02.07.10 Сегодня только что дозвонился до тех.поддержки. Попытался договориться об установлении нормальной скорости по порту в пределах договора. Ну и Ну, выставила та же модам rate 1001/867 , я такой настройки отрадясь не видел. То есть загнана скорость исходящего канала выше договора почти в три раза (так сеть ДСЛ у меня во век не поднимется), и входящая снижена до предела , это что бы видать я в "домашней сити" много не взял ненароком. К чему это .. . И не надо упор делать что у меня плохая линия. Я уже не однократно убеждался что скорость от состояния линии не очень то зависит. С уважением В.П. л\с 590310 | |
| 2899
- 03.07.2010 - 09:09
| Утро, а тех поддержка уже недоступна! Понимается мне что ютк сново легло. Не проще ли сказать тут на форуме или говорить людям, что у вас проблемы с которыми неможете справиться, а не рассказывать как сменить днс и айпишники. Если компания работает стабильно, то проблем с дозвоном в тех пддержку вобще не должно быть, а тут полный капец. | |
| 2900
- 03.07.2010 - 11:57
| 2 Support: Здравствуйте. Не работает услуга "Домашняя сеть", которая по вашим словам, всем подключается автоматически с 1 июля. Мой тариф Disel Unlim Hit 512, номер личного счета 278807. И еще, уберите, пожалуйста, ограничения с портов на моем модеме (там исходящая в 256 килобит выставлена, а входящая в 7192 килобита, что при "упавшей халяве" как-то даже несерьезно). Заранее спасибо. | |
| 2901
- 03.07.2010 - 11:58
| В пятницу в 5 часов вечера отключился интернет, отключился полностью диод dsl на модеме не горит, в логе модема :dsl carrier is down, . Два дня назад писал заявление на отключение дизельтв и есть подозрение что уходя с работы в пятницу ваш "специалист" отключил все сразу . Звонил в тех.поддержку оператор выдал мне номер заявки 499773 затем соединяет меня с инженерами и все пол часа гудков и ничего . Нельзя ли как нибудь решить эту проблему л/с 882166 | |
| 2902
- 03.07.2010 - 12:03
| SUPPORT, мои вопросы в постах 2915, 2916 от 1 июля сняты!!! Всё заработало! | |
| 2903
- 03.07.2010 - 12:11
| Cаппорт добрый день , щас на порту стоит скорость 8/1 прошу выставить максимальную скорость , линия отличная поэтому больше смело потянет. | |
| 2904
- 03.07.2010 - 12:34
|
195947 лиц счет Интернет не работает до сих пор, номер заявки в ТП 501501 | |
| 2905
- 03.07.2010 - 12:49
| Лиц.счет 362121.Номер заявки 501038.Вчера нет умер.Все нужные лампы горят как надо.Ваша тех помощь ваще нулевая.Тока и советуют менять айпи адреса и днс...Хотя не.Еще один умник посоветовал вызвать компьютерщика...Это издевательство!Нет вчера потух прям во время работы.Часов в 5.Саппорт,решите пожалуста проблему. | |
| 2906
- 03.07.2010 - 12:56
| marskaya89,позвольте поинтересоваться,как вы решили этот вопрос? | |
| 2907
- 03.07.2010 - 13:10
|
лиц 878079. прошу увеличить исходящую скорость до тарифной 1 мб/с.на данный момент она другая. | |
| 2908
- 03.07.2010 - 13:35
|
л/с: 424127 Я являюсь абонентом ОАО "ЮТК" с 14 октября 2003 г., к интернету Disel подключен с 3 октября 2008 г., изначально меня подключили на тариф Disel- Unlim 64kb/s, через пару месяцев я подал заявление на повышение скорости до 256kb/s, одобрили-подняли. С 1 июня 2010 г. тарифные планы были изменены в связи с чем я пошел узнать, почему оплата осталась такой же а скорость не подняли...мне сказали что у вас ограничения и заставили написать заявление не на повышение а на понижение скорости, как я не отказывался меня предупредили что всё равно понизят, после чего я согласился и написал заявление на понижение скорости. Моё место проживания Динской р-н п. Зарождение. У меня такой вопрос, нельзя ли мне вернуть хотя бы прежнюю скорость 256kb/s, а если возможно я бы хотел поднять её до 1Mb/s ну или хотя бы до 512kb/s? Заранее большое спасибо, буду ждать с нетерпением ответа... Сейчас скорость :( [IMG]http://www.speedtest.net/result/86761607 5.png[/IMG] | |
| 2909
- 03.07.2010 - 13:44
|
Л\с 198773! Вы издеваетесь? У меня был тариф Анлим хит 512 (время скидок) + домашняя сеть. Я перевёлся на Анлим Хит 1024 (время скидок) + домашняя сеть. На каком основании Вы отключаете домашнюю сеть, у абонентов с тарифами "Время скидок" без уведомления? Это мои проблемы что вы вдруг решили убрать домашнюю сеть и данных тарифов? Я заплатил за интернет+ домашняя сеть, деньги списали только за интеренет... Домашняя сеть отключена!!! Если нет возможности включить её, то переводите меня на Анлим Хит 1024+ домашняя сеть НЕ по акции время скидок, без ожидания 1 августа. В голове не укладывается что вы мутите и сколько можно... | |
| 2910
- 03.07.2010 - 13:56
|
2985-DenOS > в Динской говорят, что нет возможности поднять скорость...что то плохо вериться. У меня друзья в соседнем поселке "Кочетинский" проживают у них скорость 512, почему мне отказываются поднять? | |
| 2911
- 03.07.2010 - 13:57
| Такое ощущение, что ваши операторы вообще не знают о ваших действиях!?!? Только что мне сказали что ДС должна работать! Но ДС не работает! Скорость, с "домашних ресурсов", не превышает скорости моего тарифа (1024кб\с) | |
| 2912
- 03.07.2010 - 14:18
| л/с 359463 будет ли активирована услуга "домашняя сеть"? | |
| 2914
- 03.07.2010 - 14:35
|
Может до персонала ЮТК всётаки *дойдёт* что они неправы "включают ДС кому не надо , и выключают кому не надо" | |
| 2915
- 03.07.2010 - 15:00
| Я не понял... asa, ты позвонил и тебе включили? Или сообщили что ДС отключена у тебя? | |
| 2916
- 03.07.2010 - 15:39
| Проставьте пожалуйста максимально возможную скорость на порту л/с 342333 | |
| 2917
- 03.07.2010 - 16:04
|
Sabio )) ДС то формально ВКЛЮЧЕНА ,НО скорость скачивания ровно как с внешки и включая внешку. Тоесть например твой тариф 1мегабит и ты качаешь с внешки 0.5 мегабит то Домашняя Сеть больше 0.5 мегабит тебе не даст не днём не ночью, вот в чём дело)) | |
| 2918
- 03.07.2010 - 16:09
|
Уважаемый SUPPORT, проблема следующая: был Unlim 128, стал Unlim Hit 512, но скорость не увеличилась, а даже наоборот. В данный момент 15-20 килобит. Звонил в техподдержку, заявка 501949, ничего там не увидели и сказали, что у меня на компьютере какой-то софт режет скорость, может быть вирус. Проверил Защитником Виндовс (ОС Windows 7), проверил DrWEB'ом свежеобновлённым - вирусов ноль. Никакая прога не обновляется и трафик на себя не тянет. Однако - результат см. выше. Кроме того, в тариф Unlim Hit 512 входит пакет Домашняя сеть. Где она, если скорость с Медиазоны 15 килобит? Сделайте что-нибудь. Пожалуйста. Л/с 521970 | |
| 2919
- 03.07.2010 - 16:35
| 2995-proXBOCT >а ты с Краснодара или с края? | |
| 2920
- 03.07.2010 - 16:48
|
Добрый день. Адрес электронной почты: kunitsyn_ab_66@mail.ru -------------------------------------------------------------------------- SUPPORT 2857-kunitsyn >Укажите адрес электронной почты, для того чтобы отправить Вам данные для входа на в "Личный кабинет". Вы подключены к тарифному плану "DiSeL-Unlim" до 400 Кбит/с по Акции "Время скорости". | |
| 2921
- 03.07.2010 - 16:57
| 2996-DenOS > Кореновск | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
