| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 2761
- 28.06.2010 - 10:33
| Лицевой счет N 126679 В неделю приходится по 2 раза звонить по поводу устранения неполадок с пингом, решите проблему! C:\Users\*********>ping mail.ru Обмен пакетами с mail.ru [217.69.128.44] с 32 байтами данных: Ответ от 217.69.128.44: число байт=32 время=110мс TTL=115 Ответ от 217.69.128.44: число байт=32 время=111мс TTL=115 Ответ от 217.69.128.44: число байт=32 время=110мс TTL=115 Ответ от 217.69.128.44: число байт=32 время=115мс TTL=115 Статистика Ping для 217.69.128.44: Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0 (0% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 110мсек, Максимальное = 115 мсек, Среднее = 111 мсек | |
| 2762
- 28.06.2010 - 11:00
|
ЛС 455057: Здравствуйте. Пожалуйста поднимите скорость на порту до 12288/1024 или,если линия поддерживает 16384/1024. Очень нужно. Спасибо | |
| 2763
- 28.06.2010 - 13:55
|
stat-563016 Появился новый тариф DISEL Turbo, а почему в личном кабинете на него нельзя перейти? | |
| 2764
- 28.06.2010 - 14:15
|
Л/С 566514 Постоянные дисконнекты. Устраните проблему, только не понижайте скорость на порту, как вы это любите! | |
| 2765
- 28.06.2010 - 14:21
|
л/c 644945 Прошу выставить максимальную скорость, сайты час открываются, работать невозможно. | |
| 2766
- 28.06.2010 - 19:07
|
л/с 312942 т/п Полный Unlim+TV 256 Кбит/с В конце мая (28-30 мая) позвонив по номеру 069 подал заявку на смену т/п на «Все включено! Трио» 1024 Кбит/с. Т.к. заявку подал поздно, оператор сообщил, что новый т/п начнёт действовать только с первого июля, что меня вполне устроило. Сегодня решил проверить действительно ли с первого июля у меня будет новый т/п (а кто-то ещё верит, что ЮТК способно сделать что-то качественно и в срок?). Позвонив по номеру 069 услышал, что никакой заявки от меня не зарегистрировано и смены т/п не произойдёт. Тем не менее, девушка-оператор обещала всё ещё раз перепроверить и перезвонить на оставленный мной сотовый не позднее чем через 30 мин (размечтался!). ЕСТЕСТВЕННО (да и кто бы сомневался), никакого звонка не поступило ни через 30 ни через 300 минут. Прошу разобраться в ситуации и с 01.07.2010 произвести смену тарифного плана на «Все включено! Трио» 1024 Кбит/с согласно заявке поданной мной в конце мая 2010 года. Спасибо! | |
| 2767
- 28.06.2010 - 20:11
|
л/с 375322 Всю последнюю неделю реконнекты 2-20 раз в час, особенно во время дождя. Иногда после десятка реконнектов сессия виснет, приходится вручную перезагружать модем. Прошу решить проблемму. | |
| 2768
- 28.06.2010 - 21:04
|
В последние дни заметил, что интернет начал лагать, страницы иногда подвисают и не загружаются целиком, заподозрил потери пакетов. Пропинговал www.google.com: Обмен пакетами с www.l.google.com [74.125.232.16] по 32 байт: Ответ от 74.125.232.16: число байт=32 время=58мс TTL=54 Ответ от 74.125.232.16: число байт=32 время=58мс TTL=54 Ответ от 74.125.232.16: число байт=32 время=58мс TTL=54 Ответ от 74.125.232.16: число байт=32 время=57мс TTL=54 Ответ от 74.125.232.16: число байт=32 время=58мс TTL=54 Ответ от 74.125.232.16: число байт=32 время=58мс TTL=54 Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 74.125.232.16: число байт=32 время=59мс TTL=54 Ответ от 74.125.232.16: число байт=32 время=62мс TTL=54 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 74.125.232.16: число байт=32 время=57мс TTL=54 Ответ от 74.125.232.16: число байт=32 время=56мс TTL=54 Ответ от 74.125.232.16: число байт=32 время=56мс TTL=54 Ответ от 74.125.232.16: число байт=32 время=57мс TTL=54 Ответ от 74.125.232.16: число байт=32 время=62мс TTL=54 Ответ от 74.125.232.16: число байт=32 время=66мс TTL=54 Ответ от 74.125.232.16: число байт=32 время=71мс TTL=54 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 74.125.232.16: число байт=32 время=58мс TTL=54 Ответ от 74.125.232.16: число байт=32 время=58мс TTL=54 Ответ от 74.125.232.16: число байт=32 время=57мс TTL=54 Ответ от 74.125.232.16: число байт=32 время=56мс TTL=54 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 74.125.232.16: число байт=32 время=57мс TTL=54 Ответ от 74.125.232.16: число байт=32 время=58мс TTL=54 Ответ от 74.125.232.16: число байт=32 время=57мс TTL=54 Ответ от 74.125.232.16: число байт=32 время=56мс TTL=54 Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 74.125.232.16: число байт=32 время=57мс TTL=54 Ответ от 74.125.232.16: число байт=32 время=58мс TTL=54 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 74.125.232.16: число байт=32 время=58мс TTL=54 Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 74.125.232.16: число байт=32 время=58мс TTL=54 Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 74.125.232.16: число байт=32 время=58мс TTL=54 Ответ от 74.125.232.16: число байт=32 время=57мс TTL=54 Статистика Ping для 74.125.232.16: Пакетов: отправлено = 42, получено = 29, потеряно = 13 (30% потерь), Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 56мсек, Максимальное = 71 мсек, Среднее = 58 мсек Пропинговал www.ya.ru: Обмен пакетами с ya.ru [213.180.204.3] по 32 байт: Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=66мс TTL=52 Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=66мс TTL=52 Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=66мс TTL=52 Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=66мс TTL=52 Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=66мс TTL=52 Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=67мс TTL=52 Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=64мс TTL=52 Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=66мс TTL=52 Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=66мс TTL=52 Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=66мс TTL=52 Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=64мс TTL=52 Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=65мс TTL=52 Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=65мс TTL=52 Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=65мс TTL=52 Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=66мс TTL=52 Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=66мс TTL=52 Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=65мс TTL=52 Статистика Ping для 213.180.204.3: Пакетов: отправлено = 17, получено = 17, потеряно = 0 (0% потерь), Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 64мсек, Максимальное = 67 мсек, Среднее = 65 мсек В чём проблема? | |
| 2769
- 28.06.2010 - 21:05
| 2840-SilverEye > Л/с 727577 | |
| 2770
- 29.06.2010 - 01:12
|
ЛС #178853 Появилась проблема с доступностью некоторых сайтов, хотя у других людей они работают прекрасно (проверяли на Ютк, Скайлинк, Мтс и т.п. в разных городах края). Обратился в службу поддержки (#490591 заявка), оператор признал наличие проблемы на стороне компании и предложил заполнить карту для прописывания обратных DNS. Зачем? Прошу разобраться в этой ситуации. Если необходимы какие-то данные от меня, вот адрес turtleout@gmail.com | |
| 2771
- 29.06.2010 - 11:13
| л/с482938 уважаемый Суппорт,как перейти на новые тарифы ТУРБО? | |
| 2772
- 29.06.2010 - 11:53
|
2843-Taysegun >Предоставление в пользование услуги доступа к сети Интернет по технологии ETTH | |
| 2773
- 29.06.2010 - 11:55
| 2844-Marotoriy >и что? | |
| 2774
- 29.06.2010 - 14:38
|
2845-Taysegun > а то что, только на энке в паре домов есть это | |
| 2775
- 29.06.2010 - 14:41
|  лицевой счет 839028 суппорт подними скорость, а то тариф 4 мегабита же! | |
| 2776
- 29.06.2010 - 14:42
| 2846-HowToPlay >спасибо за разъяснение),а то ютк как всегда напишет А,а про Б как всегда забывают сказать. | |
| 2777
- 29.06.2010 - 14:44
|
2848-Taysegun > я смог узнать только у саппорта по телефону и то не местному. сам бы 10 мегабит взял с удовольствием | |
| 2778
- 29.06.2010 - 15:34
|
И опять пинг. Что-то долго уже ситуация не меняться вот решил написать. Обмен пакетами с mail.ru [217.69.128.43] с 32 байтами данных: Ответ от 217.69.128.43: число байт=32 время=86мс TTL=115 Ответ от 217.69.128.43: число байт=32 время=87мс TTL=115 Ответ от 217.69.128.43: число байт=32 время=86мс TTL=115 Ответ от 217.69.128.43: число байт=32 время=87мс TTL=115 Статистика Ping для 217.69.128.43: Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0 (0% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 86мсек, Максимальное = 87 мсек, Среднее = 86 мсек Собственно пинг возрос больше чем в 2 раза. Исправьте пожалуйста. Заранее Спасибо. | |
| 2779
- 29.06.2010 - 15:40
| 126149 Л/С | |
| 2780
- 29.06.2010 - 16:44
|
Здравствуйте. Мой лицевой счёт: 326434. С сегодняшнего утра и по настоящей момент наблюдаю регулярные разрывы соединения, при этом в логах модема появляются записи вида: > netMakeChannDial: err=-3001 rn_p=804a74c8 Надеюсь на скорейшее разрешение проблемы. | |
| 2781
- 29.06.2010 - 16:57
| Л/с 698491 Стоит скорость 384 Кб. Есть ли тех возможность увелечения скорости до 1 мигобита? Если да, то увеличьте пожайлуста. | |
| 2782
- 30.06.2010 - 07:27
|
1)Где-то с 19 июня происходят постоянные обрывы инета. Ладно, днём я могу перезагрузиться, а ночью? Зачем тогда было увеличивать ночью скорость на 1Mb, если инета всё-равно нет? Можно было пообещать увеличение скорости и в 10 раз. 2) Не могу зайти на сервер статистики. Помогите, плз. л/с 262 988 | |
| 2783
- 30.06.2010 - 11:05
| л.с. 481842 - прошу сделать скорость порта 512/6144 , Path Mode - Fast Path | |
| 2784
- 30.06.2010 - 11:45
| лс 509075 Постоянные обрывы связи каждую минуту и даже чаще. | |
| 2785
- 30.06.2010 - 12:12
|
л/с 447175 прошу сообщить пароль и логин для входа в личный кабинет, писал заявление о смене тарифа на 1024 кбт.с в январе месяце. Пожалуйста проверьте скорость моего соединения, поскольку она показывает всего лишь 400 кбт.с | |
| 2786
- 30.06.2010 - 15:00
|
л/с 216918 Постоянные(раз в час) разрывы связи: торрент работает, а сайты не открываются. Помогает только перезагрузка модема. Модем настроен роутероми. | |
| Модератор 2787
- 30.06.2010 - 15:58
|
2811-ПростоПьянь >Произведена корректировка настроек порта, перезагрузите модем по питанию. 2812-dennvr >Ваша проблема решена? 2813-®FrееLivеSka® >На Вашем счете баланс положительный, Ваша проблема решена? 2815-suharik >Произведена корректировка настроек порта, выставлена максимально возможная скорость 8192/512 Кбит/с. 2816-Olejkee >Произведена корректировка настроек порта, перезагрузите модем по питанию. 2819-renuar >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. | |
| 2788
- 30.06.2010 - 17:54
|
л/с 218833 На сервере статистики в личном кабинете нет тарифного плана Unlim Hit 2048 кбит/с. Пожалуйста, исправьте, чтобы можно было сменить тарифный план. | |
| 2789
- 30.06.2010 - 17:54
| л/с 893549 скорость в два раза меньше чем по тарифу | |
| 2790
- 30.06.2010 - 18:44
|
Подскажите кто-нибудь чайнику,вот у меня тариф Дизель Анлим Сити. Модем АДСЛ. Могу ли я перейти на тариф Анлим-Хит? Что для этого нужно сделать? | |
| 2791
- 30.06.2010 - 21:07
| Модем АДСЛ. улыбнуло))) Вроде как седня можно через личный кабинет но если бы читал форум то многие жалуются на траблы с ним Лично я им из за багов не пользуюся за пять дней звоню по 069 и перевожусь на новый тариф | |
| 2792
- 30.06.2010 - 22:26
|
368153 Интернет работает ужасно. Огромный пинг, скорость на тарифе 2 мбита - 0,5 мбит. Прошу исправить ситуацию с пингом и поднять входящую скорость. Спасибо! [img]http://www.speedtest.net/result/864667550.png/img] | |
| 2793
- 30.06.2010 - 23:22
|
SUPPORT проверьте пожалуйста какая скорость выставлена на порту л/с 469486 | |
| 2794
- 30.06.2010 - 23:40
|
Уважаемый SUPPORT, надо бы выправить до 512кб/с... И, будьте добры, проверьте пожалуйста тех.возможность 2000кб/с. л\с 656447 Заранее благодарен. | |
| 2795
- 30.06.2010 - 23:42
|
Договор №618888 Модем D-link 2540u Две недели назад перестал получать ответ от DNS-сервера в режиме роутера. Проверен специалистами ЮТК - в порядке. В настоящий момент настроен в режиме моста, что крайне неудобно ввиду наличия нескольких компьютеров. При настройке в режиме роутера соединение с сетью происходит, пакеты передаются, даже горит "зелененькая лампочка" Интернет :) НО, доступа к сети нет. Виндоуз 7 говорит, что нет ответа от DNS-сервера. Прошу уточнить, какие из настроек не верны: vpi -0 vsi - 35 Service Category - ubr without pcr PPPoE Encapsulation Mode - llc/snap-bridging MTU size - 1492 Все остальное - по дефолту, аппаратный файрволл отключен. Где моя ошибка или что изменилось, так как ранее эти настройки проработали около полугода стабильно. | |
| 2796
- 30.06.2010 - 23:44
|
Л/С 200997 С сегодняшнего дня у меня должен быть подключен пакет всё включено 1024. Да ещё обещали поднять ночью на мегабит. Итого два. Но пока всё по-старому - 384 кбита. ХЕЛП!!! ПЛИЗ!!! | |
| 2797
- 30.06.2010 - 23:54
|
л\с 11424 с 1 июля я с 4мбит на 2мбита перешел, т.к. с 1 мая всё тупит! просьба вернуть всё как было до 1 мая! скорость уменьшить до 2мбит и всё такое, а то сайты до сих пор не с первого раза открываются,и письма с 7 раза отправляются! | |
| 2798
- 01.07.2010 - 00:14
|
л\с 294262 писал заявление на смену тарифа, но тариф в кабинете смотрю так и не сменили! Хотел Hit-1024 помогите! | |
| 2799
- 01.07.2010 - 06:49
| л/с 241984 , после смены тарифа, перестал работать Визель ТВ, пишет что я не подписан на данный канал...... В тех поддержке как всегда все заняты..... | |
| 2800
- 01.07.2010 - 07:35
|  Ув.SUPPORT Просьба изменить исходящий траффик , согласно тарифного плана на 1024 Л/С 499988 | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
