| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 2441
- 07.06.2010 - 18:29
| В принципе, моя проблема уже решилась с OpenDNS серверами, но это все-таки не совсем удобно. Пожалуйста, решите проблему с DNS серверами. ЛС 300317 | |
| 2442
- 07.06.2010 - 18:50
| SUPPORT плиз нечего неделайте дозванился в тех поддержку всё обяснили и наконецтаки отключили корекцию ошибок) | |
| 2443
- 07.06.2010 - 19:10
|
л/с 515864 Проблема такая: постоянно не проходит пинг и соответственно нет скорости на внешке. Перешла на тариф hit 256 кб/c, но скорость больше 25 редко очень поднимается, хотя должна быть 30. Трасировка по разным маршрутам на 2й позиции уже идут звездочки и до конца. Помогите, пожалуйста. Настройте что нужно. | |
| 2444
- 07.06.2010 - 19:14
|
2351-Saik24 >В Мае был зафиксирован расход трафика в размере 3557.6186 Mb, начислена полная абонентская плата, Вам необходимо оплатить 542 руб. 51 коп. Как мог быть зафиксирован расход трафика,если деньги я не платил,значит интернет должен быть отключен,если же расход трафика был,то почему интернет в мае не работал??? | |
| 2445
- 07.06.2010 - 22:35
| Доброго времени суток. В пятницу приняли заявку на подкл ДС, тариф анлим хит 512+, сказали с понедельника вкл. Седня проверяю-деньги не сняли, услугу не добавили. Не хотелось бы получить ее ток в конце месяца. Л/С 150456 | |
| 2446
- 08.06.2010 - 00:52
|
л/с 572304 Тариф 1мбит/с Ночью вот такая скорость [img][/img]  | |
| 2447
- 08.06.2010 - 06:55
|
Л/с 283968 Тариф Disel-Unlim Hit 1024Кбит/с, "Время скидок" Не наблюдается увеличения скорости на 1 Мб/с после 0:00 | |
| 2448
- 08.06.2010 - 08:19
|
здравствуйте! у меня с первого июня скорость домашней сети как с внешки,и внешка еще начала влиять на дс почему то. Исправьте пожалуйста ЛС 501479 | |
| 2449
- 08.06.2010 - 09:52
|
Л/С 132011 открываются только внутренные сайты, типа kuban.ru. Внешние ресурсы не открываются. | |
| 2450
- 08.06.2010 - 09:52
|
Здравствуйте! Подскажите куда обратиться или что сделать,кому позвонить, что бы мне проверили линию. Исходящая скорость не подымается выше 100кбит/с, месяца два назад было не меннее 300 кбит/с. Тех поддержка ЮТК пояснила, что проблема в моей линии. Тариф Unlim Hit 256 + Домашняя сеть , л/с 496918. Спасибо. | |
| 2451
- 08.06.2010 - 10:28
|
2497-MAXK > снимаю свою заявку вроде вчера вечером все заработало.... | |
| 2452
- 08.06.2010 - 10:38
| 2234-Habbi >Ваша проблема решена? Да | |
| 2453
- 08.06.2010 - 10:41
|
2489-Not_4_U >"Л.с. 480152 Модем перестал держать линк, мигает лампа dsl периодически, при соединении пишет ошибка 678, уже 3 дня такое( Раньше все работало нормально Может модем пора менять?" Проблема решилась сменой модема | |
| 2454
- 08.06.2010 - 12:43
|
не грузится,не открывается,скорость никакущая.сегодня началось исправьте № карты 00163344 | |
| Модератор 2455
- 08.06.2010 - 13:18
|
2431-Pachancheg >Так как у Вас архивный тарифный план "DiSeL-Unlim BOOM" до 4096 Кбит/с по Акции "Время скидок", то увеличения скорости не будет. 2432-Schutz >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с, ночью должно произойти увеличение на 1024 Кбит/с. 2433-GaryNafig23 >Ваша проблема решена? 2437-zzvv >Ваша проблема решена? 2438-Olejkee >Ваша проблема решена? 2442-esp116 >У Вас в данный момент наблюдается проблема с увеличением скорости в часы с 00.00 до 07.00? 2443-icecore > Вас в данный момент наблюдается проблема со скоростью? | |
| Модератор 2456
- 08.06.2010 - 13:24
|
2450-SlApollo >Дополнительная услуга "Домашняя сеть" Вам подключена. 2453-T400XT >Вам выставлена максимально возможная исходящая скорость 1024 Кбит/с. | |
| 2457
- 08.06.2010 - 13:32
| 2520-SUPPORT > Спасибо! | |
| 2458
- 08.06.2010 - 13:45
|
SUPPORT, проблемы остались - так и нету ночного мегабита... лс 64960 | |
| 2459
- 08.06.2010 - 13:47
| Подкл ДС, пост 2509 | |
| 2460
- 08.06.2010 - 15:03
| Писао сапорту на мэйл, не ответили.... | |
| 2461
- 08.06.2010 - 15:04
| Знач оставлю заявку здесь, прошу увеличить Входящую и исходящую скорость на максимум возможного | |
| 2462
- 08.06.2010 - 15:04
| Л\С 310347 | |
| 2463
- 08.06.2010 - 15:05
|
SUPPORT не понял?! Каким это образом у меня анлим бум?! В феврале месяце переводился в головном офисе с анлим бум 1 мб на анлим хит по акции время скидок 4 мб. Кстати, анлим бум 4 мб не было никогда. Внимательнее относитесь пож-та к заявкам если уж создали тему. ЛС 472763 | |
| 2464
- 08.06.2010 - 15:17
|
ув SUPPORT, хоть мне и повысили скорости на порту до 8192/1024, но текущая скорость отдачи осталась прежней  | |
| 2465
- 08.06.2010 - 15:19
| л/с 441469 разберитесь, пожалуйста | |
| 2466
- 08.06.2010 - 16:34
|
зато показания статистики модема вот такие  | |
| 2468
- 08.06.2010 - 17:45
| вроде пошла отдача. правда только на второй день. ОТБОЙ | |
| 2469
- 08.06.2010 - 17:55
|
SUPPORT, л/с 180587 Да проблема так и осталась, сегодня выключал модем часов на 5, но скорость так и осталась 256. Хотя на севере статистики стоит 512 и в ЛК снялось 650р. Отписался на email суппорту, там отписались """Скорость на порту составляет 6144/512, тарифный план "Disel-Unlim Hit" до 512 Кбит/с." Проверяйте ПО.""" Какое ПО бли*. Дело в том что на 1.06 обещали поднять скорость до 512 кб, но на 2.06 я не увидел увеличения и на сервере статистики сменил тариф на 512, который должен будет действовать с 1.07. может в этом проблема? но тогда если с 1.07 почему деньги снялись. Как вот может быть такое что везде в ЛК и серв. стат. указано 512? а скорость не превышает 256? Через спидтест, торрентом и данлоад мастером смотрю не поднимается скорость выше 256. Сделайте же что нибудь) пожалуйста... | |
| 2470
- 08.06.2010 - 19:08
|
100238 не помню за 2 года таких ужасных тормозов как сейчас страницы открываются по 10 минут и то не всегда.. с лампочками всё впорядке не знаю что делать, очень прошу срочно помочь, у меня экзамен завтра, а подготовиться без интернета невозможно, почти все денюжки покушал через мобилку заходить... | |
| 2471
- 08.06.2010 - 19:44
|
такой вопрос, SUPPORT почему мои вопросы остаются без ответа, в частности 6 раз уже писал ни на один не получил ответа. Также и на почту писал, это так принято - отвечать только на те вопросы, которые "нравяться" ? Цитата моих вопросов с номерами и датами : * 31337 2314 - 01.06.2010 - 22:27 Лицевой счет 639109 Тариф ХИТ 512 + ДС, скорость внешки не дотягивает до тарифной (особенно отдачи) вот скрин http://www.speedtest.net/result/833153148.png Просьба только это исправить, ничего более не трогать - тем более не менять скорость на порту, т.к. домашняя сеть работает нормально вытягивает на установленные 8000/1000 скорости порта (скачивание до 900-1000кб/с, отдача 100-120кб/с). Повторяюсь жалоба именно на скорость внешки, скорость порта 8000/1000 не трогайте с этими параметрами домашняя сеть работает нормально и обрывов нет. * 31337 2358 - 02.06.2010 - 14:00 ау решения заявок теперь ждать неделю или больше??? Почему никто не отвечает? * 31337 2414 - 03.06.2010 - 18:20 Почему до сих пор не отреагировали на жалобу от 01.06.2010г. продублирую 31337 (2314) - 01.06.2010 - 22:27 Лицевой счет 639109 Тариф ХИТ 512 + ДС, скорость внешки не дотягивает до тарифной (особенно отдачи) вот скрин от 1 июня http://www.speedtest.net/result/833153148.png сегодня 3-го не сильно лучше http://www.speedtest.net/result/835262133.png Просьба только это исправить, ничего более не трогать - тем более не менять скорость на порту, т.к. домашняя сеть работает нормально вытягивает на установленные 8000/1000 скорости порта (скачивание до 900-1000кб/с, отдача 100-120кб/с). Повторяюсь жалоба именно на скорость внешки, скорость порта 8000/1000 не трогайте с этими параметрами домашняя сеть работает нормально и обрывов нет. * 31337 2422 - 03.06.2010 - 21:48 Лицевой счет 639109 C 20:20 до 21:40 сидел совсем без интернета - вроде и подключение есть, а сайты не грузяться. И гугловские ДНС пробовал не заработало, странно что локальный торрент качал хотя вообще ни один пинг не проходил. Почему в это время никуда не дозвониться - телефон техподдержки "линия перегружена..... или все операторы заняты обслуживанием ранее поступивших звонков" ??? Это к вопросу о компенсациях - потому что у меня есть опыт общения на эту тему, мне компенсировали тока те дни когда я "обращался" в техподдержку, тока интересно как я могу обратиться если несколько часов не могу просто дозвониться по единственному номеру??? * 31337 2457 - 04.06.2010 - 17:18 Почему проигнорирован мой вопрос 2314 ? * 31337 2498 - 07.06.2010 - 13:47 не пропустите без ответа вопрос про аварию 03.06.2010г. с 20.00 до 22.00 . Интересуют два вопроса - что случилось и второй как ЮТК это компенсирует своим абонентам, в частности мне. Л/с 639109 Если вопросы не по теме, скажите в каких темах их задавать, т.к. на вопрос про аварию с интернетом в ЮТК (хотя модернизация давно вроде как завершена) 03.06.2010г. ни тут, ни в теме из http://forums.kuban.ru/forum/viewtop...5&page=114#end не отвечают, говорят что нет информации - но позвольте уже прошла почти неделя, и до сих пор не разобрались что было? | |
| 2472
- 08.06.2010 - 21:04
|
ЛС 614231 Нет. Пинг попрежнему высокий исправьте пожалуйста. | |
| 2473
- 08.06.2010 - 21:07
| SUPPORT У меня такая проблема перевелся с 256 на 512 но такое ощущение что нахожусь где то по середине со скоростью((( то нормально то вообще ужасно открывает страницы!!! Проверял на закачке с внешних источников то скорость 45 то 25 а должно быть 50-55кб/с прям западня!!!!! ЛС 520455 Заранее Благодарю!!!! | |
| 2474
- 08.06.2010 - 21:18
| л/с 281238 увеличьте скорость пожалуйстааа спс | |
| 2475
- 08.06.2010 - 21:40
|
2535-31337 >напиши свой телефон я тебе денех туда положу токо прекрати ныть и не забудь сумму назвать.Тыже видишь с тобой уже никто общаться не желает | |
| 2476
- 08.06.2010 - 21:49
|
ЛС 515739 скорость не дотягивает до тарифной (128)  | |
| 2477
- 08.06.2010 - 22:18
|
SUPPORT, л/с 776762 В последнее время с интервалом в 5-15 минут выкидывает из QIP, ICQ, Мэйл агента, т.е пишет, что потеряно соединение с сервером и приходится подключаться заново, что очень раздражает. Прошу исправить эту проблему | |
| 2478
- 09.06.2010 - 00:55
| SUPPORT, лс 64960 заявка 451165 Дозвониться к Вам даже ночью не реально :( проблемы остались - так и нету ночного мегабита... :( уже и модем поменял - все безрезультатно ! SUPPORT, когда решите мою проблему ??????? Не ужели один я тут такой везучий, а всех остальных работает повышение скорости на 1 мегабит с 0 до 7 утра ???????????????????????????? | |
| 2479
- 09.06.2010 - 01:54
|
л.с. 124575 с 3го июня появилась новая бага - если айпи 178чего то там то скорость подключения скачет от 0 до максимума , причем периодически инет отваливается совсем , линк не тухнет , все лампочки горят как им и положено если айпишник 94.Х.Х.Х или 85.Х.Х.Х то все норм , скорость не скачет и инет не отваливается .. | |
| 2480
- 09.06.2010 - 11:47
|
лс 769881 заявка 465246 ip статика 85.175.*.* Надо прописать PTR(обратную зону) в вашем DNS на mail.telwed.ru Спасибо за внимание. Жду решения . | |
| Модератор 2481
- 09.06.2010 - 12:32
|
2458-Elanor >Вам выставлена исходящая скорость 896 Кбит/с. 2460-Di_Joker >Вам выставлена исходящая скорость 896 Кбит/с. 2461-dotdm >По информации службы биллинга автоматическое увеличение скорости доступа на 1 шаг (при наличии технической возможности) произведено. Это произошло у тех пользователей, которые в течение мая месяца являлись абонентами тарифного плана Unlim Hit, не участвовали в акции "Время скидок" и не подавали заявок на смену тарифного плана по тел. 0-69, во фронт-офисах ЮТК и не изменяли самостоятельно тарифный план в личном кабинете. 2464-igor68 >При выключенном модеме проблему решить невозможно, Вам необходимо включить модем. 2465-alex1005 >Вы переведены на тарифный план "DiSeL-Unlim Hit" до 512 Кбит/с. 2466-Egorka >Вам выставлена скорость 8192/512 Кбит/с. 2467-siberiy >Была произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 2468-icecore >Вам выставлена скорость согласно тарифному плану. 2470-philp >Укажите верный номер лицевого счета. 2471-Bonza13 >Вы переведены на тарифный план "DiSeL-Unlim Hit" до 512 Кбит/с, Вы подавали заявку на подключение дополнительной услуги "Домашняя сеть"? 2472-esp116 >У Вас осталась проблема с увеличением скорости ночью на 1024 Кбит/с.? 2473-andry_k2 >Каким образом Вы подавали заявку на подключение дополнительной услуги "Домашняя сеть"? 2475-vad001 >Вам выставлена исходящая скорость 896 Кбит/с. 2476-wlaas >По информации службы биллинга автоматическое увеличение скорости доступа на 1 шаг (при наличии технической возможности) произведено. Это произошло у тех пользователей, которые в течение мая месяца являлись абонентами тарифного плана Unlim Hit, не участвовали в акции "Время скидок" и не подавали заявок на смену тарифного плана по тел. 0-69, во фронт-офисах ЮТК и не изменяли самостоятельно тарифный план в личном кабинете. 2478-1Raz1 >Вы переведены на тарифный план "Disel-Unlim Hit" до 512 Кбит/с. 2480-ecs >Вы переведены на тарифный план "DiSeL-Unlim Hit" до 1024 Кбит/с. Какие проблемы с выходом в Интернет у Вас наблюдаются? 2481-trf83 >Вам выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с. 2482-AlexVB >Вы переведены на тарифный план "Disel-Unlim Hit" до 512 Кбит/с. При выключенном модеме проблему решить невозможно, Вам необходимо включить модем. 2484-Sergeymch7 >Вам подключена дополнительная услуга "Домашняя сеть". 2485-7SAFA7 >При выключенном модеме проблему решить невозможно, Вам необходимо включить модем. 2486-Nesh >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 2487-zav vsem >С Вами свяжется наш специалист. 2488-Лираэль >Была произведена корректировка настроек порта. 2489-Not_4_U >Ваша проблема решена? 2490-MetalHeart >Укажите "Предпочитаемый" DNS-сервер: 85.175.46.130. "Альтернативный": 85.175.46.122. 2491-divinets >Была произведена корректировка настроек порта. 2492-SK8erDude >У Вас не будет ночного увеличения скорости, так как подключен "DiSeL-Unlim Hit" до 512 Кбит/с, а не по акции "Время скидок". 2497-MAXK >Была произведена корректировка настроек порта. Перезагрузите приставку и модем по питанию. Проверьте правильность подключения сплиттера, если есть параллельные телефоны, то перед каждым аппаратом так же установить сплиттер. | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
