Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

SUPPORT Модератор 0 - 03.03.2010 - 08:06	Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком". Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации
Гость 1961 - 16.05.2010 - 19:13	л.с. 124575 с вечера пятницы упала входящая скорость http://2ip.ru/speedbar/MTI3NDAyNTg4My00NTguNTMzLTQwOS42NjctMC0xMzg3NjE=.g if[/IMG] так же не скачиваются файлы ни через экспорер ни через другие программы , но торенты качаются , кубань.ру тормозит , внешка работает норм, пинг в порядке
Гость 1962 - 16.05.2010 - 19:14	http://2ip.ru/speedbar/MTI3NDAyNTg4M...0xMzg3NjE=.gif вот ссылка правильная )
Гость 1963 - 16.05.2010 - 21:47	У меня на порту установлена скорость: Line Rate - Upstream (Kbps): 512 Line Rate - Downstream (Kbps): 3040 Тариф анлим BOOM 4096 1. Подымите пожалуйста Downstream согласно моему тарифному плану 2. Можно ли Upstream поднять хотя бы до 1024, как это было раньше. Лицевой счет N 59462 Заранее благодарю.
Гость 1964 - 16.05.2010 - 22:35	ЛС 442404 баг с аськой маил ру агентом каждые 5 минут рвёт конект онлайн игры не работают точнее работают но каждые 5 - 15 минут выкидывает с сервера и заново заходим с 1го числа как только дали скорость выше незабуду 1-е декабря первая акцияза те жи деньги даём скорость в 2 раза более 1 декабря в 17.00 сеть легла дать не вопрос а вот пропустить и выдержать! 4-е года мучаюсь и каждый раз один и тот же отве из тех поддержки "Перезагрузите модем", "Ващ модем не коректно настроен", "Ваша прошивка на модеме не коректна" Лажа не можете не занимайте нишу в провайдерстве Можете? Докажите стабильностью связи!!! А не ценой!!!
Гость 1965 - 16.05.2010 - 22:37	P.S. Готов платить более за стабильность чем за недельные отсутствия связи!!!
Гость 1966 - 17.05.2010 - 07:16	Л/С 373983. Каждый день в 23-00 рвется соединение и заново устанавливается, при это меняется ip-адрес. Раньше такого не происходило. Объясните почему? Кроме того, так и не произошел пересчет за отсутствие интернета в марте. Заявку на пересчет оформлял в апреле.
Гость 1967 - 17.05.2010 - 09:00	Valik_s 2019 - 17.05.2010 - 8:16 Л/С 373983. Каждый день в 23-00 рвется соединение и заново устанавливается Я подозреваю что это плановое работает ихняя АСР к этому уже привык и перестал обьращать внимание, плохо когда в этот момент смотришь ТВ
Гость 1968 - 17.05.2010 - 10:20	л/с 355998 Уважаемый саппорт, Возможна ли на моей линии скорость 4Мб/с?
Гость 1969 - 17.05.2010 - 10:52	Обещали ответить сегодня в чем проблема но что то тишина ((( Пишу просто от безысходности, странные вещи происходят неделю назад захожу на всеми любимый сайт статистики и вижу о Боги перерасчет за пользования инетом сделан, обзвонил знакомых и у них тоже (я правда их видел, ничего не курил деньги были ) !!! Но тут то и стало самое интересное происходить , через 3 дня после этой новости захожу опять на сайт и вижу что денег то уже нет !!! Позвонил в службу подд в Краснодар . Сказали что занимаются только тех инфой и мне надо звонить в абонеский отдел по месту жительства (Абинский район ) ну вот беру телефон звоню там говорят что мы вообще не знаем про перерасчет звоните в Краснодар на службу и так 2 раза !!! Это как понимать ????? Два вопроса куда делось бабло ? Где найти концы? Л\С 293684
Гость 1970 - 17.05.2010 - 12:46	Здравствуйте. Поставьте пожалуйста скорость отдачи 1 мегабит, ранее так и было кто из ваших коллег понизил до 512кбс. Л.С. 188711
Гость 1971 - 17.05.2010 - 13:32	Добрый день, Лицевой счет 196545 Прошу увеличить скорость до 8064/1024 Кбит/с. Заранее спасибо!
Гость 1972 - 17.05.2010 - 13:51	Сегодня целый день зависает интернет через каждые 10-15. Решите проблему. Номер моей карты: dsl00245658
Гость 1973 - 17.05.2010 - 14:31	Здравствуйте. Лицевой счет 298138. Прошу увеличить скорость до 8080/864 Кбит/с. Спасибо.
SUPPORT Модератор 1974 - 17.05.2010 - 14:43	1994-Adrian_Mutu >Вам выставлена скорость 6144/512 Кбит/с. 1998-dadik >У Вас есть возможность подключить безлимитный тарифный план на скорости до 4096 Кбит/с, через "Сервер статистики" https://newstat.kuban.ru/, инструкцию по смене тарифного плана вы можете найти здесь http://kes.stcompany.ru/service/ch_tp. 2000-tosha9 >Вам необходимо включить модем, так как при выключенном модеме проблему решить невозможно. 2002-Operativnik >Вам выставлена максимально возможная скорость 8192/896 Кбит/с. 2004-RUS 99 >Вам выставлена скорость 4096/1024 Кбит/с. 2005-gelnet >Вам можно подключить максимально возможную скорость до 1024 Кбит/с. 2007-xbarabashkax >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с выходом в сеть Интернет? 2008-жадоб >Ваша проблема осталась? 2009-fufel >Вам выставлена максимально возможная скорость 8128/512 Кбит/с. 2010-Emys >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с выходом в сеть Интернет? 2012-Artem ka >Вам необходимо включить модем, так как при выключенном модеме проблему решить невозможно. 2014-yastreb1 >Вам выставлена скорость 4096/512 Кбит/с. 2016-Bullet74 >Вам выставлена скорость 4096/512 Кбит/с, но параметры линии не соответствуют норме, Вам необходимо обратиться в Службу Технической Поддержки по номеру телефона 8-800-30-20-800 и оформить заявку на вызов монтера, для проверки линии. 2019-Valik_s >Перерасчет Вам произведен 14.05.10. Один раз в сутки автоматически обновляется сессия, в Вашем случае именно в 23.00. 2021-Novice001 >У Вас есть техническая возможность подключения скорости до 4096 Кбит/с. 2022-Prana >Вашим вопросом занимаются специалисты, ответ будет дан в ближайшее время. 2023-Мудагг >Вам выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с. 2024-xbarabashkax >Вам выставлена скорость 8064/1024 Кбит/с. 2025-Kane >Вам помогли в Службе Технической Поддержки? 2026-r75 >Вам выставлена скорость 8192/896 Кбит/с.
Гость 1975 - 17.05.2010 - 14:46	Лицевой счет 298138. Я просил увеличить скорость до 8080/864 Кбит/с, а Вы поставили 8191/894 - при этом SNR up стал 9,0 (это мало). Поставьте то что я просил, чтобы SNR UP был не ниже 10. Спасибо.
SUPPORT Модератор 1976 - 17.05.2010 - 14:52	2028-r75 >Вам выставлена скорость 8080/864 Кбит/с.
Гость 1977 - 17.05.2010 - 14:52	Спасибо!!!!!!!!!
Гость 1978 - 17.05.2010 - 15:17	SUPPORT модератор 2029 - 17.05.2010 - 15:52 спс , но меня вполне устраивало 2048 на 512 , все было супер до вечера пятницы , и с добавлением скорости на порту ничего не изменилось , можно даже сказать стало хуже http://www.speedtest.net/result/817163414.png и с скачиванием файлов то же самое , вот например драйвера http://www.nvidia.ru/content/DriverD...u&type=GeForce в ИЕ не качает , в FireFox не качает , в Download Master не качает .. , но при этом торенты качаются и страницы открываются , естественно я пробую качать выключив торент качалку
Гость 1979 - 17.05.2010 - 15:18	сорри забыл л.с. 124575
Гость 1980 - 17.05.2010 - 15:53	Вобщем живу в Динском районе пос Агроном. как обычно поехал заплатил за интернет. приезжаю а у меня страницы по пол часа грузиться скорость 256 анлим. звони справу а мне у вас линия не тянет 64 стоит. Без предупреждения изменилли трафик плюс линия тянула. вобще оборзели.
Гость 1981 - 17.05.2010 - 15:57	AntipoFFF > Лицевой укажи.
Гость 1982 - 17.05.2010 - 15:58	2033-AntipoFFF > никто ничего тебе не менял, скорее всего просто ухудшилась линия физически, а DSLAM поднял столько, сколько мог, звони и вызывай монтёров, пусть ищут и исправляют.
Гость 1983 - 17.05.2010 - 16:02	AntipoFFF 2033 > Да вот так бывает. Качество линии зависит от многих параметров. Например, сам неоднократно наблюдал за тем как после дождя качество линии падало или в момент перегрузок электросети. Так что надо понять в чем проблема, а потом трубить.
Гость 1984 - 17.05.2010 - 16:25	изменил я им сказали у вас линия еще не оптоволокно. какая мне разница чтоу меня была скорость 256 без предупреждения 64 сделали
Гость 1985 - 17.05.2010 - 17:43	SUPPORT 2027 - 17.05.2010 - 15:43 все я включил модем
Гость 1986 - 17.05.2010 - 17:53	\|-------------------------------------------------------------------------- ----------------\| \| WinMTR statistics \| \| Host - % \| Sent \| Recv \| Best \| Avrg \| Wrst \| Last \| \|------------------------------------------------\|------\|------\|------\|---- --\|------\|------\| \| mygateway1.ar7 - 0 \| 1406 \| 1406 \| 0 \| 0 \| 16 \| 0 \| \| 85.175.1.66 - 0 \| 1406 \| 1406 \| 0 \| 17 \| 422 \| 15 \| \| 85.175.1.75 - 34 \| 1406 \| 942 \| 0 \| 17 \| 110 \| 15 \| \| 85.175.1.119 - 1 \| 1406 \| 1401 \| 0 \| 18 \| 219 \| 16 \| \| 85.173.2.2 - 1 \| 1406 \| 1405 \| 0 \| 21 \| 313 \| 16 \| \| 85.173.1.244 - 0 \| 1406 \| 1406 \| 0 \| 18 \| 218 \| 15 \| \| 87.226.233.173 - 0 \| 1406 \| 1406 \| 0 \| 14 \| 62 \| 15 \| \| xe-2-2-0.frkt-ar2.intl.ip.rostelecom.ru - 0 \| 1406 \| 1406 \| 78 \| 85 \| 172 \| 78 \| \| ffm-b10-link.telia.net - 28 \| 1406 \| 1021 \| 78 \| 95 \| 204 \| 94 \| \| xe-4-2-0.edge4.Frankfurt1.level3.net - 30 \| 1406 \| 996 \| 78 \| 93 \| 188 \| 94 \| \| vlan69.csw1.Frankfurt1.Level3.net - 30 \| 1406 \| 994 \| 78 \| 95 \| 188 \| 93 \| \| ae-62-62.ebr2.Frankfurt1.Level3.net - 30 \| 1406 \| 992 \| 78 \| 91 \| 172 \| 79 \| \| ae-48-48.ebr1.Dusseldorf1.Level3.net - 28 \| 1406 \| 1023 \| 78 \| 92 \| 187 \| 94 \| \| ae-11-51.car1.Dusseldorf1.Level3.net - 30 \| 1406 \| 989 \| 93 \| 109 \| 313 \| 110 \| \|Communication administratively prohibited by filtering - 100 \| 1406 \| 0 \| 0 \| 0 \| 0 \| 0 \| \|________________________________________________\| ______\|______\|______\|____ __\|______\|______\| WinMTR - 0.8. Copyleft @2000-2002 Vasile Laurentiu Stanimir ( stanimir@cr.nivis.com ) трассировка на 18-00. вечером - полная невозможность играть и смотреть странички. нельзя ли придумать что нибудь для появления большего количества ноликов в поле loss ? ночью трассировка гораздо лучше. исключение составляет строка №3. заявка №432676 карточка dsl00056582
Гость 1987 - 17.05.2010 - 18:27
Гость 1988 - 17.05.2010 - 18:49	л/с 195587 Уважаемый саппорт, Возможна ли на моей линии скорость 4Мб/с?
Гость 1989 - 17.05.2010 - 18:54	2027-SUPPORT >Нет не помогли! Буквально после звонка сеть подвисла опять... и так через 5 минут у меня пишет что "DNS-сервер не отвечает". Пробовал ставить в ручную DNS гугла результат тот же.
Гость 1990 - 17.05.2010 - 19:25	почему у меня каждые 5 минут и идут обрывы связи??и так уже 2 день(((
Гость 1991 - 17.05.2010 - 23:28	л/с 366953 подключена Домашняя сеть. Поднимите скорость на порту
Гость 1992 - 18.05.2010 - 00:06	Лицевой счет 298138. Несколько часов назад параметры лини наверняка ухудшились. Вот что было: SNR Margin (dB)Down/Up: 12.9 10.5 Attenuation (dB): 42.5 24.2 Output Power (dBm): 12.6 0.0 Attainable Rate (Kbps): 12200 896 Rate (Kbps): 8079 862 Вот что стало вечером 17 мая: SNR Margin (dB)Down/Up: 8.1 10.5 Attenuation (dB): 42.5 24.2 Output Power (dBm): 12.6 1.3 Attainable Rate (Kbps): 9168 896 Rate (Kbps): 8079 862 SNR пляшет от 7 до 8,5 на закачку. Когда же будет качественная связь? Наладьте связь не уменьшая выставленную скорость 8079/862. Кстати, всё случилось после дождя, привет кабельным линиям. Спасибо за внимание.
Гость 1993 - 18.05.2010 - 07:37	Лицевой счет 298138. Всё восстановилось: Down Up SNR Margin (dB): 12.5 10.5 Attenuation (dB): 42.5 24.3 Output Power (dBm): 12.6 10.5 Attainable Rate (Kbps): 10500 896 Rate (Kbps): 8079 862
Гость 1994 - 18.05.2010 - 08:49	л/с 368153 Проблемы с загрузкой сайтов, очень высокий пинг. Сайты не догружаются до конца. Пожалуйста, исправьте.
Гость 1995 - 18.05.2010 - 09:13	л/с 653759 Тариф Гарант Постоянно происходит перерасчет и деньги исчезают! Пожалуйста разберитесь!
Гость 1996 - 18.05.2010 - 09:47	ЛС 175787 Ув. SUPPORT,прошу установить скорость, соответствующую тарифному плану Dizel Anlim 128 (200 Акция!), установить на порту Downstream 7840, Upstream 1024 и отключить коррекцию ошибок.
Гость 1997 - 18.05.2010 - 10:32	Поставьте скорость 6144/768 Кбит/с. и отключите коррекцию ошибок 679981 Л/С
2002happy 1998 - 18.05.2010 - 14:47	лицевой счет 337669 по заявке 43 15 17 оказался неисправен блок питания модема d-link 2640. После ремонта скорость: http://2ip.ru/speedbar/MTI3NDE4MTQ2M...0xMzg3NjE=.gif Прошу определить, почему низкая скорость, несправность модема или ограничение ЮТК
Гость 1999 - 18.05.2010 - 18:39	л/с 643775 тарифный план unlim hit 512 скорость выше 30 кБ/сек не поднимается, должно быть по тарифу в 2 раза больше
Гость 2000 - 18.05.2010 - 19:38	ЛС 414010 ВСЕ ОПЯТЬ ПО НОВОЙ!!! соединение разрывается, пинг увеличился, аська вылетает, скайп не работает. Исправьте пожалуйста. п.с. скорость на порту 4096\512 Как мне оформить заявку на вызов монтера на дом?

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодараг. Краснодар, Краснодарский край 2022г.

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.