| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 2241
- 01.06.2010 - 18:12
|
Лицевой счет N 480165 Как и пологается из объяснения ниже Уважаемые пользователи сети Интернет! С 01.06.2010г. абонентам на ТП «Unlim -Hit» (за исключением абонентов, участвующих в Акции «Время скидок») автоматически будет увеличена скорость на один шаг. При выборе новой скорости доступа в сеть Интернет с 01.06.2010г. на ТП «Unlim -Hit» просим учитывать данный факт. Я учёл данный факт и выбрал тариф DiSeL-Unlim Hit 1024 Кбит/с с тем, что скорость как и следует из предупреждения увеличится на один шаг. Следовательно я должен был получить DiSeL-Unlim Hit 2048 Кбит/с. Этого не произоршло. В связи с чем, я прошу увеличить мне скорость насильно! Денег на счёте хватает! Физическое соединение - тобишь техническая возможность, зашкаливает 19 мег ко мне и 1 мег от меня. Спасибо. | |
| 2242
- 01.06.2010 - 18:49
|
л/с 227427 ТП «Unlim -Hit» 6144Кбит/с. Скорость упала в разы - меньше 1024Кбит/с, деньги со счета сняли по полной программе! | |
| 2243
- 01.06.2010 - 19:11
| Суппорт, по л/с 227427 снимаю заявку! Спасибо, все работает. В заблуждение ввели результаты на speedtest.net. "Проверка" торрентом показала нормальную скорость | |
| 2244
- 01.06.2010 - 19:50
| Подскажите....если в расчетный день не производится оплата, интернет отключают? | |
| 2245
- 01.06.2010 - 20:04
| л/с 26712 Ранее был тариф Unlim-Hit 256. В прошлом месяце на сервере статистики выбрал тариф Unlim-Hit 128, вступающий в силу с 01.06.2010, для того чтобы скорость была 256 согласно вашего объявления, что скорость подымется на один шаг. Сегодня весь день висело начисление 500 руб. (400 интернет Unlim-Hit 256 и 100 IP-TV). Буквально сейчас в 20:40 выключился интернет и IP-TV. Зашел с паролем матери на сервер статистики в свой лиц.счет и увидел, что теперь начисление 750 рублей (650 руб. и 100 руб.). Сколько можно издеваться, уже достало самопроизвольное изменение начислений. Каждый месяц по 2-3 дня интернет не работает из-за таких махинаций. Прошу вернуть начисление 500 рублей согласно тарифа Unlim-Hit 256 действующего с 01.06.2010. | |
| 2246
- 01.06.2010 - 20:34
| л/с 285924 нет увеличения скорости! Сколько еще ждать? unlim-hit 512 | |
| 2247
- 01.06.2010 - 20:37
|
л/с 589540 Установите скорость на порту 8192/1024Кбит/с. если включена коррекция ошибок - отключите. | |
| 2248
- 01.06.2010 - 20:41
| Уважаемый Support! С прошлого месяца я перешел на UNLIM HIT 256 + ДС. В вашем филиале сказали что с 01.06, то есть с сегодняшнего дня автоматом переведут на тариф UNLIM HIT 512 + ДС. Сегодня никаких изменений в скорости ни произошло. Прошу перевести меня на тариф UNLIM HIT 512, проверить наличие Домашней Сети (скорость скачивания с МедиаЗоны просто ужасная) и повысить мне апстрим (по возможности). Лицевой счет 530575. Заранее СПАСИБО! | |
| 2249
- 01.06.2010 - 21:09
|
Здравствуйте, писал заявление на переход с DISEL "Полный Unlim" на "Unlim HIT"+"домашняя сеть". С первого числа тариф поменялся а вот домашняя сеть так и не заработала. Прошу разобраться и включить домашнюю сеть :) Л\С: 272280 | |
| 2250
- 01.06.2010 - 21:21
| Л/С 26601, пинг очень большой, прошу разобраться. А то перешел с Ёты разницы никакой. | |
| 2251
- 01.06.2010 - 21:27
|
Лицевой счет 639109 Тариф ХИТ 512 + ДС, скорость внешки не дотягивает до тарифной (особенно отдачи) вот скрин http://www.speedtest.net/result/833153148.png Просьба только это исправить, ничего более не трогать - тем более не менять скорость на порту, т.к. домашняя сеть работает нормально вытягивает на установленные 8000/1000 скорости порта (скачивание до 900-1000кб/с, отдача 100-120кб/с). Повторяюсь жалоба именно на скорость внешки, скорость порта 8000/1000 не трогайте с этими параметрами домашняя сеть работает нормально и обрывов нет. | |
| 2252
- 01.06.2010 - 22:35
|
л/с 787861 Тариф ХИТ 256, Уважаемый Support! Установите скорость портов в соответствии с ТП, а то сейчас 128/128 Просто ужас какой-то. | |
| 2253
- 01.06.2010 - 22:43
|
Прошу поднять исходящую скорость хотя бы до 512! [IMG]http://2ip.ru/speedbar/MTI3NTQyMTI3My00ODMuOTM tMTk4LjcxMS0xMDkuNDE4LTEzODc2MQ==.gif[/IMG] Лицевой счет N 126679 | |
| 2254
- 01.06.2010 - 23:13
| Аналогично прошу поднять исходящую скорость хотя бы до 512 | |
| 2255
- 01.06.2010 - 23:14
| Ентер зацепил... Лицевой счет 226167 Сейчас Line Rate - Upstream (Kbps): 252 | |
| 2256
- 01.06.2010 - 23:22
| ЛС 743688 Включите домашнюю сеть наконец-то.В ТП дозвонится сутки не могу-издевательство.И поднимите скорость на порту 8192/1024Кбит/с.Заранее благодарен. | |
| 2257
- 01.06.2010 - 23:24
| и да. Вот уже 12-30, а скорость все еще 512, а не 1536 | |
| 2258
- 01.06.2010 - 23:34
|
Я писал заявку на смену тарифа с 1 июня на 2мбит. По ошибке мне поставили на один шаг меньше, как и многим в Белореченске. Сегодня по телефону, мне весь день обещали что сделают до конца дня, но у меня так и остался 1мбит. Решите пожалуйста быстрее этот вопрос. | |
| 2259
- 01.06.2010 - 23:34
| Ой, забыл номер dsl00073478 | |
| 2260
- 01.06.2010 - 23:54
|
* Sergiys23 0 - 02.06.2010 - 0:53 391037 это мой счет. тариф 512 анлим хит, ГДЕ МЕГАБИТ???? его нет. прошу разобраться. | |
| 2261
- 01.06.2010 - 23:56
|
л/с - 207245 Нет ночью + 1 Мегабит по тарифу. | |
| 2262
- 02.06.2010 - 00:12
|
ЛС 283879 Включите Домашнюю сеть, на которую я оставлял заявку в 069 более, чем за 5 дней до конца месяца. | |
| 2263
- 02.06.2010 - 01:00
|
л/с 212317 Тариф «Unlim Hit», руб., в рамках Акции "Время скидок" Инет с 0.00 до 7.00 должен быть до 2 048 Кбит/с! Пожалуйста сделайте чё нить. Спасибо заранее!)) | |
| 2264
- 02.06.2010 - 01:14
| л/с 497039, нет ночного + 1 Мегабита к тарифу (Анлим хит 1024 + время скидок), в кабинете тариф отображается как 1024+1024 | |
| 2265
- 02.06.2010 - 02:40
|
Уважаемые работники ЮТК, прошу помощи в решении проблемы: у меня раньше , с 1.01.10 до 1.06.10 был тариф "Анлим бум время скидок" скорость 4096 кбит/сек, что должно было соответствовать - 512 килобайтам в секунду, на деле же выходило что скорость была (всего пару раз ЗА 5 МЕСЯЦЕВ) максимум 460 килобайт в секунду, но в среднем при закачке торрентов и не только выходило 415-428 килобайт в секунду, при этом скорость на порту стоит 8 мегабит на закачку и 1 мегабит на отдачу. Я думал что это как -то связанно с моей линией, и вот с 1.06.10 перешел на тариф "анлим хит время скидок" скорость таже - 4096 кбит\ сек. вчера времени ночью проверить не было как работает прибавка в 1 мегабит, а вот сейчас есть и я проверил, в данный момент торент закачивается со средней скоростью 517 килобайт в секунду (но пару раз скорость подпрыгивала до 550 кбайт в секунду), что соответствует 4136 килобит в секунду, ОЧЕНЬ ПРОШУ ВАС РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ ИСЧЕЗНОВЕНИЯ ПРАКТИЧЕСКИ ЦЕЛОГО МЕГАБИТА И НЕ СНИЖАТЬ МНЕ СКОРОСТЬ ПОСЛЕ 7 УТРА, А ОСТАВИТЬ МНЕ ЕЕ ТАКОЙ ЖЕ , ЗА КОТОРУЮ Я ЗАПЛАТИЛ ДЕНЬГИ И ПЛАТИЛ ЕЩЕ С ЯНВАРЯ МЕСЯЦА, А ВЫХОДИЛО ЧТО ПРАКТИЧЕСКИ ЦЕЛЫЙ МЕГАБИТ ПРОПАДАЛ, И МНЕ ВМЕСТО ОПЛАЧЕННЫЙ 4Х МЕГАБИТ НА ПРОТЯЖЕНИИ 5 МЕСЯЦЕВ ВЫДАВАЛИ В ЛУЧШЕМ СЛУЧАЕ 3,5 МЕГАБИТА. Спасибо. л.с № 507046. | |
| 2266
- 02.06.2010 - 04:34
| нет ночного ускорения + 1 Мбит, л\с 392714. | |
| 2267
- 02.06.2010 - 05:17
| также нет +1мбит, лс 158722 | |
| 2268
- 02.06.2010 - 07:24
|
Не раз уже говорил, про то, что на сервере статистики при нехватке средств блокируется все, в том числе и доступ к самой статистике. Что неужели трудно это сделать, чтобы оставался доступ к своему лицевому счету. А то доступ выключили и посмотреть ничего невозможно из-за чего это произошло. Зачем тогда вообще сервер статистики создан? И решите проблему указанную в теме 2308 | |
| 2269
- 02.06.2010 - 07:35
| в продолжение к 2328-DJ_FISH > сейчас включил торрент, скачивание не превышает 425-430 килобайт в секунду, т.е. ночью почему-то возможно , чтобы я получал 4 мегабита , которые должны быть днем, но это после включения скорости в 5 мегабит, а вот днем максимум 3,5 мегабита, дайте мне полноценныйе 4 мегабита! или снижайте абон плату и сделайте перерасчет вместо скорости 4 мегабит вы даете 3,5 мегабита, вот за 3,5мегабита и считайте! | |
| 2270
- 02.06.2010 - 07:35
|
ЗВОНИТЕ В ТП, ДОЖДИТЕСЬ ОЧЕРЕДИ И БУДЕТ ВАМ СЧАСТЬЕ! Всё будет сделано только по нашей личной прозьбе к ТП и не как иначе! Техническая поддержка тел.: 8-800-302-08-00 | |
| 2271
- 02.06.2010 - 07:45
| to SUPPORT тарифный план анлим Хит 128кб,повышение скорости до 256 так и не произошло.Но сняли 250р со счета! | |
| 2272
- 02.06.2010 - 07:55
| to SUPORT тарифный план Анлим Хит 512 к/б сняли 650 р. до 1024 к/б повышения не произошло. Лицевой счет 561578. Помогите ПЛЗ. | |
| 2273
- 02.06.2010 - 08:03
| Не могу попасть на сервер статистики - не знаю пароль (в договоре не был указан). Мой л\с 363737 (мыло под ником). Заранее спасибо! | |
| 2274
- 02.06.2010 - 08:04
| забыл указать Л/С 476503 | |
| 2275
- 02.06.2010 - 08:39
|
Уважаемый SUPPORT! Прошу поднять исходящую скорость по тарифу. На 6 часов 00 минут 02.06.2010г. не было обещанного +1Мбит. Спасибо. Л.С. 307493 | |
| 2276
- 02.06.2010 - 08:40
|
л/с 26712 В лицевом счете появились задвоенные услуги  Прошу вернуть мне тариф UNLIM-HIT 256 за 400 рублей. Мне не нужно повышение скорости, я требую скорость 256 Кбит/с. Получается что вы мне дважды подняли скорость. Зачем было указывать в сообщении: Уважаемые пользователи сети Интернет! С 01.06.2010г. абонентам на ТП «Unlim -Hit» (за исключением абонентов, участвующих в Акции «Время скидок») автоматически будет увеличена скорость на один шаг. При выборе новой скорости доступа в сеть Интернет с 01.06.2010г. на ТП «Unlim -Hit» просим учитывать данный факт. Я и учел это и выбрал тариф DiSeL-Unlim Hit 128 Кбит/с, чтобы стало 256 Кбит/с. И заплатил соответственно 500 руб. (400 интернет Unlim-Hit 256 и 100 IP-TV) по новым тарифам. Доплатил еще 100 рулей, чтобы подключить "Домашнюю сеть". Полдня висело начисление 500 рублей и все работало. Но потом появилось начисление 750 рублей и соответственно не хватает 150 рублей. Я не собираюсь их доплачивать. Где вероятность, что потом не появится начисление 1050 рублей и я опять буду вынужден доплачивать. Вы навязываете мне тариф, который мне не нужен. С учетом вышеизложенного, требую вернуть начисление 400 рублей - интернет Unlim-Hit 256 и 100 рублей - IP-TV. | |
| 2277
- 02.06.2010 - 09:18
|
Л/С 174251 Вот уже вторые сутки не происходит обещанного прибавления скорости ночью | |
| 2278
- 02.06.2010 - 09:21
|
Л/С 776762 Как и у многих нет обещанной прибавки мегабита ночью. Также прошу поднять исходящую скорость до 1024 кбит/с. | |
| 2279
- 02.06.2010 - 09:22
|
Добрый день! С 1 июня перешел на ТП "Unlim-Hit 1024" (Время скидок). Днём скорость 1024/384 (так и должно быть?). А вот ночью прибавления скорости +1Мбит нет. Л/С 233576. Спасибо. | |
| 2280
- 02.06.2010 - 09:24
| л/с482938 выставьте скорость согласно тарифному плану,сегодня уже второе число,а скорость осталась апрельская 128к,ни какого повышения скорости в мае я не заметил,и сейчас думаю тоже не увидит её ни кто,так хотя бы выставьте ту скорость за которую бабосы содрали! | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
