| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 3001
- 06.07.2010 - 15:16
|
с 1 июля пытаюсь решить проблему с низкой скоростью и постоянными разрывами соединения, несколько раз дозвонилась в техподдержку, три раза до операторов и один раз до инженеров. Вчера, после 30ти минутной беседы с инженером, и многократного перезапуска модема во время нее, соединение так и не появилось. Пытались убедить меня, что проблемма в сплитере(сплитер исправен), скорость обещали выставить согласно тарифного плана. Результат: интернет появился только через 4 часа после звонка в техподдержку, скорость подняли. Ненадолго, уже сегодня утром опять та же картина, 3 разрыва соединения и прежняя скорость, до инженеров не дозвониться. л\с 584557 номер заявки 505216 | |
| Модератор 3002
- 06.07.2010 - 15:34
| По данным из кубанского чата внешки нет у всех ) | |
| 3003
- 06.07.2010 - 16:34
|
отписывался по проблемам с потерей сигнала. Оная вроде решилась, однако теперь стала актуальной иная проблема. Опять пинг зашкаливает? Собственно вопрос, это теперь все время так будет? КОгда пинг снова будет 47? Судя по трасерту, пинг возрастает прямо на атс, кроме того, пропали модуляции адсл2 и адсл2+. На них нет коннекта никакого вообще? Ну и модернизации у вас. | |
| 3004
- 06.07.2010 - 17:01
| Братья и сестры, что с внешним нетомю Мне уже вазелин шеф прикупил. | |
| 3005
- 06.07.2010 - 17:11
|
ЛС 407623. Был подключен Анлим бум время скидок, платил 1500. Сейчас без предупреждений был переведен на более дорогой тариф. В абон. отделе предлагают доплатить еще порядка 800 рублей, которые как бы не лишние. Что делать? Можно ли сейчас перейти на другой тариф? | |
| 3006
- 06.07.2010 - 17:25
|
У меня уже несколько дней подряд происходят постоянные разрывы связи в течении часа по 1-2 раза. Из-за этого я не могу нормально поиграть не в одну сетевую игру и сессии на форумах и сайтах обрываются. Прошу это исправить.(не вздумайте резать скорость на порту!) Номер карты: dsl00245658 | |
| 3007
- 06.07.2010 - 18:06
|  | |
| 3008
- 06.07.2010 - 18:07
|
ЛС 614231 Раньше при измерении скорости пинг был до Москвы 70 а сейчас вот такой исправьте пожалуйста. | |
| 3009
- 06.07.2010 - 21:12
|
л/с 395769 Уважаемые работники ЮТК!Постоянно происходит разрыв соединения, скорость ниже тарифной! Сказали, что возможно проблемы с модемом, но с настройками все в порядке! Разберитесь уже пожалуйста, нервов не хватает постоянно звонить и писать вам! я не вижу за что я плачу деньги! может быть вам клиенты не нужны!!!! | |
| 3010
- 06.07.2010 - 22:30
| Здравствуйте, прошу вас выставить мне скорость (downstream и Upstream) на порту до максимально возможной. Номер счёта - 476498. | |
| 3011
- 07.07.2010 - 06:13
| SUPPORT тариф 512кб/с но скорость больше 25кб/с не поднимается а должно быть 50-55/кб/с прошу помочь. ЛС-520455 | |
| 3012
- 07.07.2010 - 07:47
| Л/С 716240 после 1.07.2010 перестал работать интернет. вводил знакомого имя и пароль работает отлично. счёт проверил все нормально | |
| Модератор 3013
- 07.07.2010 - 08:06
| Утро нового дня. Только локальные ресурсы. Весь завод стоит - заказы принимаются черезх дилерскую панель в интернете. Звонок на суппорт сразу обрывается со словами "Все специалисты заняты". | |
| Модератор 3014
- 07.07.2010 - 10:14
|
Заработало.. "Само" ) Спасибо! | |
| 3015
- 07.07.2010 - 14:11
|
Лицевой счёт 795195. Прошу поднять скорость на порту, а то отдача вообще никакая. | |
| 3016
- 07.07.2010 - 14:33
|
л/с 395769 Такая же проблема как понял не у меня одного,написал письмо в роспотребнадзор! | |
| Модератор 3017
- 07.07.2010 - 15:20
|
2860-vlad23t >У Вас есть техническая возможность подключить скорость до 2048 Кбит/с. 2869-AG >На порту Вам выставлена скорость 4096/1024 Кбит/с. 2870-AlexandrD >Вы переведены на тарифный план "Disel-Unlim Hit" до 1024 Кбит/с. 2872-NEOфизик >Вам выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с. 2871-Igorek >Эту ошибку выдает на стартовом пакете услуг? 2874-adsl >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 2875-kol218 >Вам подключена "Домашняя сеть". 2876-ION >На Вашем лицевом счете были произведены изменения, перезагрузите модем по питанию, скорость должна увеличиться на 1024 Кбит/с. 2877-Onikss >Вам подключена "Домашняя сеть", выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с. 2878-Продам бук >У Вас наблюдаются проблемы с доступом в сеть Интернет. 2879-Villem >Вам подключена "Домашняя сеть". 2880-Klauss >Индикатор "dsl" на модеме горит в данный момент, абонентская плата за дополнительную услугу начисляться не будет. 2881-Gofman >Вам выставлена скорость 10240/1024 Кбит/с. 2882-Torch >Вам подключена "Домашняя сеть", выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с. 2883-patrik67 >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 2885-UPC >Вам выставлена входящая скорость 2048 Кбит/с. 2886-SerSochi >Вам подключена "Домашняя сеть". 2887-Машуля >При выключенном модеме проблему решить невозможно, Вам необходимо включить модем. 2888-Xen >Вам подключена "Домашняя сеть". 2890-iff009 >Вам выставлена скорость 10240/896 Кбит/с. 2891-roleks >Вам подключена "Домашняя сеть". 2892-AskeR >Вам подключена "Домашняя сеть". 2893-_Raven_ >Вам подключена "Домашняя сеть". 2894-Beral >Произведена корректировка настроек порта, рекомендовано настроить модем в режим "мост". 2897-aks >Вам подключена "Домашняя сеть". | |
| 3018
- 07.07.2010 - 15:52
| SUPPORT 2940 - 02.07.2010 - 15:12 2839-slashdotcom >Проблема с обрывами соединения решена? -------- спасибо, обрывы прекратились, правда появились проблемы подобного рода: -------- Обмен пакетами с ya.ru [93.158.134.3] с 32 байтами данных: Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=27мс TTL=53 Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=28мс TTL=53 Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=27мс TTL=53 Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=27мс TTL=53 Статистика Ping для 93.158.134.3: Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0 (0% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 27мсек, Максимальное = 28 мсек, Среднее = 27 мсек Обмен пакетами с google.com [74.125.232.16] с 32 байтами данных: Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 74.125.232.16: число байт=32 время=32мс TTL=54 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 74.125.232.16: число байт=32 время=32мс TTL=54 Статистика Ping для 74.125.232.16: Пакетов: отправлено = 4, получено = 2, потеряно = 2 (50% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 32мсек, Максимальное = 32 мсек, Среднее = 32 мсек | |
| 3019
- 07.07.2010 - 15:54
|
Здравствуйте! Лицевой счет: 564391. Прошу поднять скорость на порту до максимально допустимой (в частности, по Upstream'у). Заранее благодарен! | |
| Модератор 3020
- 07.07.2010 - 16:31
|
2902-AdreTT >Вам выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с. 2903-GaZoMaN >Вам подключена "Домашняя сеть". 2904-djonluk >Вам подключена "Домашняя сеть". 2905-Macrite >Укажите верный номер лицевого счета. 2906-skarrok >Вам выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с. 2907-XXXDexter >Коррекция ошибок отключена. "Домашняя сеть" включена в Ваш тарифный план. У Вас есть возможность выбрать тарифный план со скоростью до 4096 Кбит/с. 2909-andymag >Вам подключена "Домашняя сеть". 2910-31337 >Ваша проблема решена? 2912-andry_k2 >Вам подключена "Домашняя сеть". 2913-ganjubas77 >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы со скоростью? 2914-Portman >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы со скоростью? 2916-Zummer >Вы переведены на тарифный план "DiSeL-Unlim Hit" до 512 Кбит/с, "Домашняя сеть" Вам подключена. 2917-DOBATOP >Вам выставлена скорость 4096/512 Кбит/с. 2918-MassC >Вам выставлена исходящая скорость 896 Кбит/с. 2919-Arriva >Вам выставлена исходящая скорость 896 Кбит/с. 2922-rtsdom >Коррекция ошибок отключена. 2923-торгаш >Ночью скорость увеличивается на 1024 Кбит/с на тарифном плане "DiSeL-Unlim Hit" по Акции "Время скидок", а у Вас тариф "DiSeL-Unlim Hit" до 1024 Кбит/с. 2925-vetal2028 >Вам подключена "Домашняя сеть". 2929-AdreTT >Вам подключена "Домашняя сеть". 2930-RB_RB >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 2931-romkka >Вам выставлена максимально возможная скорость 8192/1024 Кбит/с. 2932-norrinredd >Вы переведены на тарифный план "DiSeL-Unlim Hit" до 1024 Кбит/с, по Акции "Время скидок". 2933-Galinasto >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с доступом в сеть Интернет? 2934-artvint >Вам выставлена максимально возможная скорость соответствующая параметрам Вашей линии 512/512 Кбит/с. 2935-Jbw >Вам подключена "Домашняя сеть". 2936-aks >Вам подключена "Домашняя сеть". 2937-juriy >Выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с, Вам подключена "Домашняя сеть". 2938-nedkan >Вам подключена "Домашняя сеть". 2939-gelnet >Ваша проблема решена? 2942-wolsey >У Вас модем настроен в режим "роутер"? 2943-aks >Вам подключена "Домашняя сеть". 2944-Portman >Вам подключена "Домашняя сеть". | |
| 3021
- 07.07.2010 - 16:36
| л/с 359463 прошу выставить максимально возможную входящую скорость на порту. заранее спасибо. | |
| 3023
- 07.07.2010 - 17:23
|
Тарифный план "Полный Анлим Сити 128" на тел номер 225-75-90. Последнее время ооочень долго грузятся страницы с большим количеством фото и текста. Несколько минут!!! Типа Гисметео и пр. Раньше грузились быстро. С мобильного проще зайти и погоду посмотреть. Понятно, что скорость небольшая, но не до такой же степени. Я, пока страница грузится, успеваю кофе заварить и попить ))) Зачем нужен скоростной Инет, если он реально тормозной! | |
| 3024
- 07.07.2010 - 17:52
| Support, спасибо все работает. | |
| 3025
- 07.07.2010 - 17:53
| 3098-SUPPORT >Спасибо, скорость на порту 8000\1000 что я и просил, еще раз спасибо. | |
| 3026
- 07.07.2010 - 18:04
| Ничего не изменилось. Работает отлично, только 3 мегабита выдаёт вместо 7. И ещё, хотел сменить тариф на анлим хит 2 мегабита, писал заявление но ничего не сделали, сказали нет возможности. попросил хотябы также оставить 256 только сменить на хит. Ответили также ничего не могут сделать. можете чем - нибудь помочь? л/с 770606 | |
| 3027
- 07.07.2010 - 18:11
| всё сменил тариф ни хит через личный кабинет, раньше доступа не было к выбору тарифа. | |
| 3028
- 07.07.2010 - 18:12
|
л/с 180587 Здравствуйте SUPPORT, прошу поднять скорость на порту, если возможно up- ~1024 и down - ~5000-8000 и еще у меня не работает Домашняя сеть. | |
| 3029
- 07.07.2010 - 18:33
| Большое спасибо. | |
| 3030
- 07.07.2010 - 20:14
| Интернет работает, спасибо | |
| 3031
- 07.07.2010 - 21:09
|
3101-SUPPORT > "2931-romkka >Вам выставлена максимально возможная скорость 8192/1024 Кбит/с." SUPPORT, не лгите хотя бы прилюдно, да ещё и не от своего лица. Или вы в свободное от супорта время подрабатываете на ANSI и уже переписали всё семейство 992-х стандартов под линии ЮТК? Вай, а мужыки-то не знают!.. Или мож у моего канала просто аллергия на обращения в ТП: практически после каждого обращения "максимально возможная скорость" падает сама по себе?! За последний год в несколько этапов давнстрим похудел с 24 Мб/с до 8 Мб/с. ADSL2+ сменился на G.DMT. Что дальше? Dial-up? | |
| 3032
- 07.07.2010 - 22:40
|
Л/сч 241447 Заявка в саппорте 511008 от 07.07.10 Поднимите таки Upstream/Downstream до максимально возможной. Инженеры тупо не берут трубку 2-й час. | |
| 3033
- 07.07.2010 - 22:55
| SUPPORT л/с 307635 мой тариф 4096 Кбит/с, а работает 2048 Кбит/с. прошу вернуть назад мою скорость на исходящем трафик оставить скорость 1024 на порту | |
| 3034
- 07.07.2010 - 23:19
|
л\с 170355 По тарифу, после 00:00, должна скорость 2мб\с становиться, но этого не происходит.  | |
| 3035
- 07.07.2010 - 23:23
| Здравствуйте, уважаемые... Прошу вас выставить мне скорость (downstream и Upstream) на порту до максимально возможной. Номер счёта - 332069 | |
| 3036
- 08.07.2010 - 00:35
|
в очередной раз не поднимается скорость ночью, Вашей починки хватает на один день, спасибо хоть домашнюю сеть починили, л\с 849811 | |
| 3037
- 08.07.2010 - 00:41
|  Прошу включить 1 мегабит, то по факту 0,1 -0,2. А плачу ведь за мегабит. И дозвониться невозможно. Жесть!!! | |
| 3038
- 08.07.2010 - 00:42
|
Да забыл Лицевой счет 200997 А плачу мегабит! | |
| 3039
- 08.07.2010 - 00:49
|
л\с 849811 после перезагрузки модема дополнительный мегабит появляется, раньше появлялся без перезагрузки, можно как-нибудь сделать, чтобы мегабит появлялся без перезагрузки модема?  | |
| 3040
- 08.07.2010 - 02:09
| л/с 706605. Ув. SUPPORT разве после 00:00 часов должна быть ТАКАЯ СКОРОСТЬ, при тарифе "Unlim Hit 4096/1024" (Времмя скидок) +1024 (ночью). [img]  [/img]И это с начала месяца. Днем подобная ситуация повторяется. Так же не радует и Upload, а ведь в мае-июне 890-920кб/с. Прошу подкорректировать настройки в соответствии с тарифом. Модем постоянно включен. И еще - на сайте Дизельсом опубликовано: "Новые возможности «Unlim Hit» С 1 июля 2010 года абонентам безлимитных тарифных планов «Unlim Hit» абсолютно бесплатно добавлена популярная дополнительная услуга «Домашняя сеть»." (http://www.diselcom.ru/krasnodar/news/01071002.html). А в Л/К об этом сведений нет. Прошу разобраться. Заранее благодарю за ответ. | |
| 3041
- 08.07.2010 - 02:12
|
лс 290402 нет увеличения +1 мбит ночью. Периодически (раз в один - два часа) отваливатся интернет, появляется только после перезагрузки модема. По вечерам (раз в две -три минуты) притормаживает DiselTV и пропадает интернет. Не возможно послушать даже радио. | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
