| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 3041
- 08.07.2010 - 04:18
| Л\с 548262 тариф Unlim hit 1024 выдает в 10 раз меньше! прошу исправить | |
| 3042
- 08.07.2010 - 06:14
| л/с 359463 да, и еще ночной мегабит есть только после перезагрузки модема, прошу решить это. заранее спасибо. | |
| 3043
- 08.07.2010 - 07:51
| л/c 212754 ночью не было + 1 мегабит, прошу разобраться. Точнее он есть, только после перезагрузки модема. | |
| 3044
- 08.07.2010 - 09:36
| SUPPORT Л/С 716240 C 1.07.2010 интернет соединяется но страницы не открывается. Вводил другой логин всё работает. На балансе деньги есть | |
| 3045
- 08.07.2010 - 11:02
|
to support: >>1217-Spider >специалисты уже выезжали к оборудованию на место, видимого >>результата это не принесло. >>В данный момент специалисты NGN разрабатывают новую прошивку для этого >>оборудования BroadAccess. >>При получении прошивки специалисты будут проводить тестирование. >>Примерные сроки конец апреля 2010г. прошел и апрель и май и июнь, ситуация все таже, смотреть не возможно, постоянные зависания картинки, когда наконец можно будет нормально посмотреть телевизор!?? | |
| 3046
- 08.07.2010 - 12:48
| 679981 Л/С выставите скорость на порте 8192/1024 Кбит/с. | |
| 3047
- 08.07.2010 - 14:49
| Л/С 576525 выставите скорость на порте 8192/1024 Кбит/с | |
| 3048
- 08.07.2010 - 15:35
|
В прошлом месяце подключение работало образцово, но с первых чисел текущего месяца наблюдаю: максимальная скорость соответствует тарифу, настройки порта прежние, но переходы по ссылкам с задержкой и порой очень существенной, потоковое видео подгружается не стабильно. Подключение к "Домашней сети" судя по всему не произведено, скачивание с сайта "Медиазона" не превышает тарифной скорости. Прошу исправить ситуацию. Л/c 867052 Благодарю заранее. | |
| Модератор 3049
- 08.07.2010 - 16:14
|
2950-кот большой >Вам подключена "Домашняя сеть". 2951-aks >Вам подключена "Домашняя сеть". 2952-Sacaraba >Вам выставлена скорость 8192/512 Кбит/с. 2953-Byaka >Вам выставлена скорость 2048/1024 Кбит/с. 2954-seam >Вам выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с. 2957-marskaya89 >Ваш звонок в Службу Технической Поддержки решил проблему? 2959-БеСграмАтная >Вы переведены на тарифный план "DiSeL-Unlim Hit" до 512 Кбит/с. 2961-netБук >Вам установлена модуляция ADSL2+. 2962-Бобже >Вам выставлена скорость 6144/896 Кбит/с. 2963-wolsey >Ваш звонок в Службу Технической Поддержки решил проблему? 2964-gwyn >На Вашем лицевом счете были произведены изменения, на порту выставлена скорость 6144/896 Кбит/с, скорость ночью должна увеличиваться на 1024 Кбит/с. 2965-DimkeW >Повторный звонок в Службу Технической Поддержки решил проблему? 2966-strit07 >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 10240/1024 Кбит/с, перезагрузите модем по питанию, скорость ночью должна увеличиться на 1024 Кбит/с. 2967-donsalvador >На Вашем лицевом счете произведены изменения, выставлена скорость 2048/512 Кбит/с. 2968-131313 >Укажите верный номер лицевого счета. 2970-облако >Данная опция действует только в рамках Акции "Время скидок". 2977-juriy >Вам подключена "Домашняя сеть", выставлена скорость на порту 8192/1024 Кбит/с. 2978-БОРОДА >Ваша проблема решена? 2980-Истина где то рядом >Укажите номер лицевого счета. 2981-wolsey >Ваш звонок в Службу Технической Поддержки решил проблему? 2982-Denkennedy >Ваш звонок в Службу Технической Поддержки решил проблему? 2986-Sabio >Услуга "Домашняя сеть"включена в Ваш тарифный план. 2989-Alex_vg >Вам подключена "Домашняя сеть". 2993-vlvor >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 2997-kunitsyn >Данные Вам отправлены на адрес электронной почты. | |
| Модератор 3050
- 08.07.2010 - 16:24
|
3005-Элвис Петрович >Данные Вам отправлены на адрес электронной почты. 3008-alekis999 >Вам выставлена максимально возможная скорость соответствующая параметрам Вашей линии 2048/512 Кбит/с. 3009-wolsey >Ваша проблема решена? 3011-strit07 >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 10240/1024 Кбит/с. | |
| 3051
- 08.07.2010 - 18:31
|
SuPPort - спасибо. А ночью мегабит добавится? л/с 200997 | |
| 3052
- 08.07.2010 - 22:19
| SUPPORT спасибо!!!!! | |
| 3053
- 08.07.2010 - 22:21
|
ЛС 414010 Здравствуйте, уже неделю проблемы с интернетом, плохо грузятся страницы, повысился пинг, бывают разрывы соединения. Проверьте пожалуйста и по возможности исправьте. скорость 4096 на 512 | |
| 3054
- 09.07.2010 - 01:11
| Уважаемый SUPPORТ! ЛС 886311 С 1 июля подключился к интернету от ЮТК и началось. То ошибки 678, 691, то скорость низкая. Мои заявки №499701, 510853 и если память не изменяет 500650. Сейчас скорость колеблется от 578 до 967. Это конечно не заявленная 1024, но я считаю, что этого достаточно, чтобы нормально открывались страницы. Просьба исправить все эти косяки. Спасибо заранее. | |
| 3055
- 09.07.2010 - 06:40
|
ЛС 591986 Уважаемый Support! Тариф Унлим Хит 1024 [IMG]http://www.speedtest.net/result/87370636 4.png[/IMG] А скорость отдачи 29 Кбит/с Почему такая маленькая??? Перед переходом на этот тариф была подключена Домашняя сеть, но на сколько я понял с 01,07,10 опция Домашняя сеть включена в тариф Унлим хит. Необходимо отключиться от этой услуги, которую я заказывал отдельно, или это произошло автоматически и плата за услугу больше не будет сниматься?????? | |
| 3056
- 09.07.2010 - 11:39
| не работает Домашняя сеть. лс 201813 | |
| 3057
- 09.07.2010 - 12:13
| Л/С 212654 Подключите пожалуйста Домашнюю сеть. | |
| 3058
- 09.07.2010 - 13:43
| Л/С 754477 НЕ работает интернет , на счете 550 р пожалуйста помогите. | |
| 3059
- 09.07.2010 - 14:08
| 504901 постоянно пропадает интернет . Проблему вы и ваша компания не решает !тех поддержка не берет телефон ! Как назвать тех кто не оказывает услуги за которые взяли деньги ? | |
| Модератор 3061
- 09.07.2010 - 14:30
|
3012-VAT >Данные для входа на "Сервер статистики" отправлены Вам на адрес электронной почты. При выключенном модеме увеличить скорость нет возможности необходимо включить модем. 3013-adsl >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 3014-amfick >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 3015-Marotoriy >Вам выставлена скорость 4096/512 Кбит/с. 3016-Клон2 >Произведена корректировка настроек порта. 3017-wutwutwut >Вам выставлена максимально возможная скорость 6144/512 Кбит/с, перезагрузите модем по питанию. 3020-LOnG >Услуга "Домашняя сеть" включена в тарифный план "DiSeL-Unlim Hit" до 512 Кбит/с, по Акции "Время скидок". 3023-Sergeymch7 >Укажите номер лицевого счета. 3024-Berzerk >При выключенном модеме проблему решить невозможно, необходимо включить модем. 3026-wolsey >После звонка в Службу Технической Поддержки, проблема решена? 3027-Коровка из Кореновки >Показатели Вашей линии не соответствуют норме, Вам необходимо братиться в Службу Технической Поддержки по номеру телефона 8-800-30-20-800 и оформить заявку на вызов монтера для проверки линии. 3028-aaapie >Ваша проблема решена? 3029-vampirelexa >Вам подключена "Домашняя сеть", на порту выставлена скорость 12000/1024 Кбит/с. 3031-БОРОДА >У Вас в данный момент наблюдаются проблемы с доступом в сеть Интернет? 3034-Essengil >Вам подключена "Домашняя сеть", выставлена скорость на порту 8192/896 Кбит/с. 3037-region93 >Вам выставлена скорость 10240/1024 Кбит/с. 3038-TaPaHTyJl >Вам выставлена максимально возможная скорость 8192/1024 Кбит/с. 3042-oioioi >Ваша проблема с разрывами соединения решена? 3044-Sheff11 >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 3047-E8genii >Вам выставлена исходящая скорость 1280 Кбит/с. | |
| Модератор 3062
- 09.07.2010 - 14:32
| 3048-ARTEFAKT_PRO >При выключенном модеме проблему решить невозможно, необходимо включить модем. | |
| 3063
- 09.07.2010 - 14:45
| Исправляйте немедленно!!!! Постоянные разрывы, ДСл не загорается если не поднять Стационарный телефон, поднимите скорость на максимум на порту и везде где нужно!!! ЛС 310347 | |
| 3064
- 09.07.2010 - 15:16
|
Уважаемый SUPPORT проблемма с поста 2941 не решена!!! Так же не работает модем в режиме "роутера"!!! Горит красная лампочка "интернет" И все!!! В реживе "Бриджа" работает нормально!!! | |
| Модератор 3065
- 09.07.2010 - 15:56
|
3050-olegl >После Вашего обращения в Службу Технической Поддержки, проблема решена? 3051-Portman >Вам выставлена скорость 10240/1024 Кбит/с, параметры линии соответствуют норме. 3052-wingblack >Укажите верный номер лицевого счета. 3053-Клон2 >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с доступом в сеть Интернет? 3055-dyaby >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с доступом в сеть Интернет? 3056-vlad68 >После Вашего обращения в Службу Технической Поддержки, проблема решена? 3060-donsalvador >На Вашем лицевом счете были произведены изменения, перезагрузите модем по питанию, скорость должна увеличиться на 1024 Кбит/с. 3063-kuhta alex >После Вашего обращения в Службу Технической Поддержки, проблема решена? 3065-dyaby >Вам выставлена максимально возможная скорость 4096/256 Кбит/с. 3066-bssov >Вам выставлена исходящая скорость 896 Кбит/с. 3068-Artem ka >Произведена корректировка настроек порта. 3081-wolsey >После Вашего обращения в Службу Технической Поддержки, проблема решена? 3082-Машуля >Параметры Вашей линии не соответствуют норме, Вам необходимо обратиться в Службу Технической Поддержки по номеру телефона 8-800-30-20-800 и оформить заявку на вызов монтера для проверки линии. 3087-Kane >Произведена корректировка настроек порта. 3089-7SAFA7 >При выключенном модеме проблему решить невозможно, необходимо включить модем. 3092-Gatekeeper >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 8192/896 Кбит/с. 3093-alexey22nes >Ваша проблема решена? 3096-xxxqxxx >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. | |
| Модератор 3066
- 09.07.2010 - 16:16
|
3100-lostfan >Вам выставлена скорость 12000/896 Кбит/. 3102-Alex_vg >Вам выставлена скорость 6144/1024 Кбит/с. 3104-Лесная лань >Вам выставлена скорость 8192/512 Кбит/с. 3113-LOnG >После Вашего обращения в Службу Технической Поддержки, проблема решена? 3114-vladredsun >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 3115-Hate >Увеличения скорости у Вас не будет так как подключен тарифный план "DiSeL-Unlim BOOM" до 1024 Кбит/с, по Акции "Время скидок". 3116-Lotus1 >При выключенном модеме проблему решить невозможно, необходимо включить модем. | |
| 3067
- 09.07.2010 - 18:35
| ЛС 803697. Часто рвется соединение (до 2-3 раз за 3-4 часа). Модем Dlink 2540. В режиме роутера все лампочки светятся, в тесте не пингуется шлюз ЮТК и соответственно нет доступа к сайтам. После перезагрузки модема связь восстанавливается (иногда не проходит авторизация, приходится перегружать снова). В режиме моста происходит тоже самое - приходится авторизоваться заново. Авторизация проходит после нескольких попыток - выскакивает сообщение тлф линия занята. Если перегрузить модем - то авторизуется сразу. Не могу понять в чем дело. Кто подскажет? Может SUPPORT? | |
| 3068
- 09.07.2010 - 20:58
| ЛС 350351. Пинг поднялся в 2 раза. Если включили коррекцию ошибок просьба выключить ее. Так же просьба включить домашнюю сеть т.к. "Услуга включена в состав тарифного планв «Unlim Hit»." | |
| 3069
- 09.07.2010 - 21:58
| По обращению 3063 В режиме Роутера проблему так и не решили, даже после перенастройки на стороне ЮТК - разрывы каждые 20 минут остались (и это после более 2х лет стабильной работы)... самостоятельно перенастроил модем в режим Бриджа - связь стабильная, поработаю пока так... | |
| 3070
- 09.07.2010 - 22:08
| ЛС 826613 Пинг поднялсяс 36 до 136 WTF? Если включили коррекцию ошибок просьба выключить ее. Так же просьба включить домашнюю сеть т.к. "Услуга включена в состав тарифного планв «Unlim Hit»." | |
| 3071
- 09.07.2010 - 22:43
| просьба выставить на порту скорость 8000 \ 1000 килобит в сек, Л\С 572248, модем включен постоянно. Заранее спасибо. | |
| 3072
- 09.07.2010 - 23:37
|
0-37, а мегабита плюс нет ( а был ведь). Вопрос - куда он исчез? л/с 262 988 | |
| 3073
- 09.07.2010 - 23:47
|
3058-Trinadda > л\с 548144 куда опять уехал мой поезд с добавочным 1мб\с ?????? не в турцию случайно? | |
| 3074
- 10.07.2010 - 00:57
| 3155-Trinadda >спасибо оператору, дозвонился, все её рассказал, все сделала, сказала, что сбой в программе. теперь посмотрим что будет завтра ночью... | |
| 3075
- 10.07.2010 - 11:06
| л.с. 481842 проверьте пожалуйста еще раз модуляцию , под ADSL2+ не хочет работать. На данный момент в настройках поставил на выбор ADSL2+ и ADSL_G чтобы вы смогли удаленно проверить | |
| 3076
- 10.07.2010 - 12:15
| 3147-SUPPORT >3050-olegl >После Вашего обращения в Службу Технической Поддержки, проблема решена? да, но как обычно на пару дней, сейчас опять разрывы постоянные, от вас ждать помощи 2-3 дня уж очень долго, буду звонить в техподдержку, там "всеголишь" 1-2 часа дозваниваться надо... | |
| 3077
- 10.07.2010 - 13:26
|
Уважаемый SUPPORT, стал недавно пользователем, Л/С 901773 Тариф 1024 кбит/с Hit, входящая скорость устраивает(близко к заявленным данным), но вот исходящая нет, можно ее повысить? | |
| 3078
- 10.07.2010 - 16:33
| л/с 281238 где скорость??? | |
| 3079
- 10.07.2010 - 18:39
|
Уважаемый SUPPORT, и +мегабит потерялся, и скорость рухнула накрутите там чего нибудь, что бы работало справно... Тариф 512кб/с Лицевой счет 656447 | |
| 3080
- 11.07.2010 - 12:39
|
SUPPORT что за фигня! Почему у меня упал Upstream до 744??? Поднимите до нормы! Номер карты: dsl00245658 | |
| 3081
- 11.07.2010 - 12:39
| Написал заявление на предоставлении мне услуги Disel, как скоро рассмотрят мою заявку? И не обрадуют ли меня после 2ух-3х недель ожидания тем, что моя линиям не подхлит и тд и т.п. | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
