| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 2201
- 01.06.2010 - 07:56
| увиличения обещаного не произошло | |
| 2202
- 01.06.2010 - 08:08
| Уважаемый Support.Тариф анлим хит 256. Обещали автоматом поднять с 00ч 01 06 до 512. Тариф на Сервере статистики по состоянию на 9 утра 01 июня не сменился - как стоял анлим хит 256, так и стоит и с лицевого счета вместо 650 руб. сняли - 400 руб. Пожалуйста повысьте скорость в два раза. Л/С 623849 | |
| 2203
- 01.06.2010 - 08:34
|
лс 321304 Стоит 4 мб хит,скорость на 1н шаг не поднялась,на счету было 2400р,взяло 2200 | |
| 2204
- 01.06.2010 - 08:35
| Л/C 833218. Повысьте скорость в два раза, у меня хит 1024, а с 1 числа должен быть 2048. | |
| 2205
- 01.06.2010 - 09:04
|
нет повышения с 4мб до 6мб,линия держит 19 мегабит. л.с.547589 | |
| 2206
- 01.06.2010 - 09:56
| л/с482938 поднимите скорость на один шаг как было заявлено в АНОНСЕ! | |
| 2207
- 01.06.2010 - 10:10
|
л/с 77231 заявленного повышения скорости так же не заметил (остался как и был ранее мегабит) Линия держит 24мегабита. | |
| 2208
- 01.06.2010 - 10:19
|
л/с 291336. на сервере статистики тариф сменился, сняли 1600 денежков (2Мбит+ДС) но скорость по прежнему осталась прежней (было 256 + время скорости=400) за что сняли деньги если нет заявленной скорости? Проверте пожалуйста. | |
| 2209
- 01.06.2010 - 10:44
| л/с 175787 не работает ДС. заявка подана 25.05 по т.069. на звонок в 069, отсылают в местное отделение. местные жуют сопли и отсылают на 069! | |
| 2210
- 01.06.2010 - 11:07
| 2271-bobicom > снимаю заявку. все заработало норм | |
| 2211
- 01.06.2010 - 11:25
|
Уважаемый Support - будьте добры отменить мой тарифный план UNLIM HIT 1024, который я поспешил поставить в личном кабинете, на тарифный план UNLIM HIT 2048, просто в личном кабинете появились тарифы в 2 мегабита и теперь пишет вот это Изменение подключения невозможно, так как ранее определенные изменения еще не вступили в силу. Переставте пожалуйста тариф UNLIM HIT 2048 с 1 июня 2010г. Я просто поспешил с выбором тарифа. Заранее спасибо. Л\С 167711 Если ещё возможно, деньги на счете есть. | |
| 2212
- 01.06.2010 - 11:29
|
2274-adsl > Не думаю, что Support сможет переключить тариф. Для этого нужно звонить 069 и называть кучу данных типа реквизитов паспорта, номера карты и прочего. | |
| 2213
- 01.06.2010 - 11:31
|
Уважаемый Support. Выставите пожалуйста скорость на порту 4096/512 Кбит/с. л.с. 179851 спасибо! | |
| 2214
- 01.06.2010 - 11:39
| Сегодня вступил в силу новый тариф, на который я перешёл АнлимХит 512+ дом.сеть!!! Домашняя сеть заработала. Но кто мне скажет, на каком основании, мне её отключили, на след день после подачи заявки на смену тарифа???? У меня стоял Анлим 256, который включает в себя дом.сеть! Так почему же я не имел возможности пользоваться дом.сеть почти 2 недели? За что платил деньги? | |
| 2215
- 01.06.2010 - 11:43
|
Л/с 190557 Переведите на тарифный план UNLIM HIT 2048, т.к. обещанного повышения скорости до 2 Мбит не произошло, деньги на счете есть. | |
| 2216
- 01.06.2010 - 12:05
|
л/с 786217 был тариф unlim boom 256 (вс), написал заявление на unlim hit 1024 (вс, с повышением ночью на 1 мбит). но в модеме до сих пор 255! кбит стоит, почему не произошло перехода? | |
| 2217
- 01.06.2010 - 12:18
|  эээх, даже не 1024 | |
| 2218
- 01.06.2010 - 12:19
|
Л/С 469486 Пожалуйста Установите максимально-допустимую скорость на порту. | |
| 2219
- 01.06.2010 - 12:22
| и ещё вопрос к SUPPORT, если я перешёл с дизель-время скидок, на дизель анлим-хит 1 июня, 2мб мне не светит? | |
| 2220
- 01.06.2010 - 12:42
|
л.с 600598 Здравствуйте SUPPORT. Поднимите скорость на порту 8196/1024 Спасибо. | |
| 2221
- 01.06.2010 - 13:23
|
лицевой счет 195947 До мая у меня был тариф DSL-Unlim 256, В мае автоматически был подключен Время Скидок - 400кб\с. Когда на сайте diselcom появилась информация о увеличении скорости на один шаг автоматически, я перевелся через сервер статистики на Хит-256 с учетом на то, что автоматически мне еще поднимут скорость до 512 за 650рублей 1го июня. Сегодня захожу на сервер статистики и вижу, что скорость не подняли и деньги списали как за тариф хит-256. Прошу произвести повышение скорости согласно той таблице, которую приводили ранее. | |
| 2222
- 01.06.2010 - 13:40
|
ЛС 79587 Тариф 1 мбит, а исходящая скорость 256 кбит/сек. Поднимите пожалуйста. Только там AnnexB с охранной сигнализацией. Ничего не перепутайте. | |
| 2223
- 01.06.2010 - 13:46
|
л/с 368153 Тариф 2mbit. Огромный пинг и скорость меньше 1mb | |
| 2224
- 01.06.2010 - 14:02
| 95 это огромный пинг? Да вы зажрались в конец... | |
| 2225
- 01.06.2010 - 14:11
|
л/с 469494. Переведите пожалуйста на unlim hit 256 за 400 руб в месяц. При подаче заявки на смену тарифа в конце мая я ошибочно думал, что мне автоматически поднимут скорость на 1 шаг с 1-го июня. | |
| 2226
- 01.06.2010 - 14:17
|
ЛС 283879 Включите Домашнюю сеть, на которую я оставлял заявку в 069 более, чем за 5 дней до конца месяца. | |
| 2227
- 01.06.2010 - 14:51
|
мой л\с 64960 С 1.06 я перешел с тарифа Дизель-анлим-сити-384кбит\сек на Дизель-хит+"время скидок"-1мбит\сек. 1.Согласно акции "время скидок" скорость загрузки ночью должна возрастать до 2 мбит\сек. Но у меня этого почему-то НЕ происходит ! Скорость загрузки ночью стабильно держится 1 мегабит ! Мож у Вас какие-нибудь ограничения установлены? Снимите их пожалуйста! 2.Скорость отдачи (upload) круглосуточно держится на уровне 200-300кбит\сек, а должна быть в районе 700-800кбит. Для меня это критично, т.к использую IP-видеокамеры. Увеличьте пожалуйста скорость отдачи! | |
| 2228
- 01.06.2010 - 14:55
|
2289-Omny2 > +1 та же самая проблема, 26 мая у меня приняли заявку на подключение ДС, на данный момент деньги за неё со счета не сняты, ДС не работает. Звонил на 069, перенаправили звонить в местный отдел - позвонил, там сказали звонить на 5-08-25, где не берут трубку, пробовал в течении получаса, автоответчик говорит "ждите" или "позвоните позже", так и не дождался. ЛС № 345202 | |
| 2229
- 01.06.2010 - 14:59
| SUPPORT, сообщение 2290 продублировал на techsupport@krasnodar.kes.ru со скриншотами спидтеста и настройками моего модема.. | |
| 2230
- 01.06.2010 - 15:08
|
2291-Pulpoextractor > Могу тебя обрадовать. У меня за ДС деньги сняли, а она всё равно не работает. | |
| 2231
- 01.06.2010 - 15:11
| л/с482938 вот целый день наблюдаю за скоростью,так не то что заявленные:"на шаг выше"не появлялась,так даже мои 256к и то за весь день не было!!!!что за безобразие?!!дайте хотя бы мою скорость!!!!! | |
| 2232
- 01.06.2010 - 15:33
|
н/к DSL00038902 1,06,2010 тарив Unlim Hit» 1500 р скорость 900кил Действующий с 01.06.2010г. тариф «Unlim Hit», Краснодарский край до 2048 Кбит/с 1500р!! а нету этой скорости толи автомат поломался толи шутка от ютк)))))))))))))) | |
| 2233
- 01.06.2010 - 15:33
| 2293-NickRomancer > ну у Вас это может быть обусловлено особенностями работы их биллинговой системы и завтра всё будет Ок, а для меня это только подтверждает, что моя заявка действительно не была принята, так что повод для радости сомнительный) | |
| 2234
- 01.06.2010 - 15:43
|
Л/с 341008 Судя по данным сервера статистики перевод на тариф Unlim Hit 512 с 01.06. произведен,а скорость осталась прежней! | |
| 2235
- 01.06.2010 - 16:19
| л/с 266553 поднимите скорость на порту до 8192/1024 Кбит/с. | |
| 2236
- 01.06.2010 - 17:04
| л\с 183167 Прошу увеличить скорость на порту подключения | |
| 2237
- 01.06.2010 - 17:16
|
л/с 240393 unlim-hit 512 c 01.05 c 01.06. нет обещанного увеличения. | |
| 2238
- 01.06.2010 - 17:28
| Л/с 341008 Спасибо! Проблема решена! | |
| 2239
- 01.06.2010 - 17:47
| Л/С 198773 Домашняя сеть работает! Спасибо, нечего не делайте =) | |
| 2240
- 01.06.2010 - 17:52
|
л.с 276873 с 1 июня пропала Домашняя сеть - нет в списке услуг на аккаунте прошу вернуть прошу отключить коррекцию ошибок | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
