| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 2121
- 26.05.2010 - 10:30
|
у меня такая же проблема как и у gamedev- когда пользуюсь стацонарным телефоном. интернет обрывается | |
| 2122
- 26.05.2010 - 11:10
|
SUPPORT, почему у меня постоянные обрывы связи и так уже несколько дней? Л/С 843031 | |
| 2123
- 26.05.2010 - 11:13
|
л/с 589540 Прошу включить модуляцию ADSL2+ Annex M и увеличить исходящую скорость до 2048 кбит/с. Сейчас на порту 8192/1024. если включена коррекция ошибок, просьба отключить. | |
| 2124
- 26.05.2010 - 12:18
| SUPPORT, что у вас с Лабинском творится? С утра у всех инет глючит. Пакеты теряются. Чините штоле. | |
| 2125
- 26.05.2010 - 13:01
|
SUPPORT > 531600 Дополнение сообщения Состояние лицевого счета: Май 2010 Остаток на начало периода: 207.49 руб. Оплаты: 0 руб. Текущий баланс: -442.51 руб. Услуги: 650 руб. | |
| 2126
- 26.05.2010 - 13:15
| будьте добры проверить возможность подключения на тарифы 2 мегабита и выше. И обновить тарифы в личном кабинете, так как там нет тарифов выше 1 мегабита, я планирую с 1 июня перейти на 2 мегабита. Л\С 167711 | |
| 2127
- 26.05.2010 - 14:57
| Recoverd_mp3_file(1781) .mp3 | |
| 2128
- 26.05.2010 - 15:25
|
л/c 172282 тариф 4 Мбита/c уже около 5 дней испытываю проблемы с качеством интернета: потеря пакетов, скорость скачет туда-сюда, страницы очень долго открываются(бывает вообще не открывается и это при тарифе 4Мбита/c ? ) Трассировка маршрута к ya.ru [93.158.134.3] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.0.1 2 24 ms 29 ms 29 ms 85.175.1.67 3 * 26 ms 29 ms 85.175.1.99 4 24 ms 35 ms 25 ms 85.175.1.117 5 26 ms 29 ms 29 ms 85.173.2.2 6 29 ms 29 ms 30 ms 85.173.1.244 7 30 ms 29 ms 30 ms 87.226.233.173 8 41 ms 39 ms 39 ms ae-0.m7-ar4.msk.ip.rostelecom.ru [87.226.139.102 ] 9 49 ms 40 ms 49 ms 79.133.94.58 10 50 ms 49 ms 46 ms hummer-vlan601.yandex.net [77.88.16.60] 11 47 ms 49 ms 49 ms gallium-vlan2.yandex.net [87.250.228.139] 12 50 ms 49 ms 49 ms www.yandex.ru [93.158.134.3] Трассировка завершена. | |
| 2129
- 26.05.2010 - 17:16
| 2183-adsl > советую тебе не ждать ответа на форуме, а позвонить по телефону 069, проверить техническую возможность и оставить заявку на другой тариф (нужны все данные: паспорт владельца телефона, абонентский номер, лицевой счёт, карточка дизеля) | |
| 2130
- 26.05.2010 - 17:23
|
Лицевой счет 639109. Такая ситуация - узнал что на тариф "Социальный" подключить ДС нельзя (но об этом нигде в документах или на сайте не написанно!), в частности тут http://www.diselcom.ru/krasnodar/tar...rvice/609.html вот что написанно "Домашняя сеть — дополнительная услуга, которая подключается к тарифным планам семейства DISEL (кроме тарифных планов с повременным учетом, DISEL-FLY и архивных тарифных планов). Услуга Домашняя сеть входит в состав тарифных планов DISEL-Unlim." Можно отменить мою просьбу о переводе на "Социальный" с 1 июня? Я через личный кабинет сделал смену с 01.06.2010г. на тариф ХИТ 512, можно именно это сделать и не ставить мне тариф "Социальный", т.к. я был введен в заблуждение информацией с сайта. Спасибо. | |
| 2131
- 26.05.2010 - 19:22
|
SUPPORT, просьба повысить входящую/исходящую скорость на порту. Л/С 276461 № заявки 445495 | |
| 2132
- 26.05.2010 - 20:36
|
SUPPORT, просьба отменить заявку, сделанную в личном кабинете, на переход с тарифа "Unlim Hit-128" на тариф "Unlim Hit-256". Так как скорость и так должна повыситься автоматически с 01,06,2010. л.с. 528892. | |
| 2133
- 26.05.2010 - 21:02
|
SUPPORT, просьба повысить входящую/исходящую скорость на порту. Л/С 787861 | |
| 2135
- 26.05.2010 - 21:39
| Paradigma ты хотя бы посдержанней будь, ведь могут и послать и будешь сам разбираться | |
| 2136
- 26.05.2010 - 22:54
|
ВОт че пишут когда я хочу перейти на тарифный план!!!!!!!!!!!! Я вообще запутался теперЬ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! С 01.06.2010г. абонентам на ТП «Unlim -Hit» (за исключением абонентов, участвующих в Акции «Время скидок») автоматически будет увеличена скорость на один шаг. При выборе новой скорости доступа в сеть Интернет с 01.06.2010г. на ТП «Unlim -Hit» просим учитывать данный факт! ПОЖАЛУЙСТА,ПРОШУ! ПЕРЕВЕДИТЕ МЕНЯ НА ТАРИФ АНЛИМ ХИТ 515 кб в сек!!!! | |
| 2137
- 26.05.2010 - 23:21
|
а,да самое главное л/c 298082 | |
| 2138
- 26.05.2010 - 23:40
|
VDK09 2194 - 27.05.2010 - 0:21 так сам переведись , в чем проблема то ? какой тариф выбериш тот и будет с 1 числа | |
| 2139
- 27.05.2010 - 04:09
|
2193-VDK09 >ТАРИФ АНЛИМ ХИТ 515 кб в сек!!!! такого вообще то нету =) | |
| 2140
- 27.05.2010 - 08:59
|
Уважаемый Support. В третий (3!) раз прошу поднять Upstream Speed до скорости, прописанной у меня в договоре, т.е до 1024 Кбит/с.Надеюсь, в этот раз получу хоть какой-нибудь ответ. Мой л/с 620939.(тел. 254-92-53) В случае очередного игнорирования буду вынужден написать письменную жалобу руководству. Пока еще с уважением: - Геннадий | |
| 2141
- 27.05.2010 - 09:02
|
Ув SUPPORT. Всвязи с увеличением тарифной скорости, прошу выставить параметры линии близкие к значениям 14000/1024. Л.с 279926 | |
| 2142
- 27.05.2010 - 09:51
| Люди пожалуйста проясните ситуацию) я растерян) вообщем 3 дня назад я переключился в личном кабинете с тарифа 256 анлим хит, на тариф 512 анлим хит, с расчетом на то что буду платить 650р, но вчера узнал что будет автоматическое переключение, тоесть у меня будет не 512кб за 650р а 1024кб за 1050р? Мне так ненужно) или же просто будет 512кб за 650? | |
| 2144
- 27.05.2010 - 10:27
| alleks 2193-VDK09 >ТАРИФ АНЛИМ ХИТ 515 кб в сек!!!! такого вообще то нету =) я вообще то цифрой ошибется =) 512, 515 какая разница! | |
| 2146
- 27.05.2010 - 11:03
| VDK09 ничего у тебя не смениться. Это для тех кто вообще не трогал ничего. Если ты перевелся сам через ЛК, то тебя и бдет та скорость какую ты выставил! | |
| 2147
- 27.05.2010 - 12:32
|
Л/с 16895 Снова я. Значится так вчера после обеда инет пропал. 26.05.10 03:56:30 Default BRAS 659.6833 min 26.05.10 00:02:40 Default BRAS 233.7167 min Сегодня какието не серьёзные попытки восстановиться 27.05.10 10:04:24 Default BRAS 26.5833 min 27.05.10 08:28:58 Default BRAS 8.5167 min Почините пожалуйста. | |
| 2149
- 27.05.2010 - 12:46
| ладно,посмотрим там =) | |
| 2150
- 27.05.2010 - 15:19
|
Кто разобрался, можете мне точно объяснить,сейчас у меня дизель-анлим 200кб, я хочу чтоб у меня с 01.06 был тарифный план hit-512 за 650р, какой мне сейчас нужно выбрать тариф в личном кабинете: hit-256, hit-512 или hit-512"Время скидок" ? | |
| 2151
- 27.05.2010 - 15:49
| неужели суппорт не выдержал столько заявок! жаль! | |
| 2152
- 27.05.2010 - 15:52
| 2207,sds, время скидок только в краснодаре и сочи, как понял ты не оттуда, значит тебе надо выбрать хит 256 и с первого по идее тебя на один шаг поднимут, т.е. сделают хит512 , как то так! | |
| Модератор 2153
- 27.05.2010 - 15:56
| 2092-suharik >К сожалею характеристики лини позволяют выставить скорость не выше 128Кбит/с. 2093-netБук >Скорость на порту выставлена, коррекция ошибок отключена. 2096-Lord of War >Для подключения услуги "Домашняя сеть" Вам необходимо обратиться в справочную службу 069. 2097-7SAFA7 >Скорость будет повышена до 1024Кбит/с. 2098-Healton >Подключение дополнительной услуги "Домашняя сеть" можно произвести по номеру 069 или в центре обслуживания клиентов, тарифный план вы можете изменить самостоятельно в личном кабинете. Вам необходимо выбрать тарифный план "Unlim hit 128". 2099-Taysegun >Для подключения услуги "Домашняя скть" Вам необходимо обратиться в справочную службу 069. 2100-ilyaneo > Выставлена скорость на порту 6144/1024 Кбит/c. 2101-Sabio >Если вы хотите с первого числа тарифный план Unlim Hit 512, Вам необходимо выбрать Unlim Hit 512. 2102-AG >Вам необходимо подать заявления на проверку технической возможности на подключение тарифа со скоростью до 4096 Кбит/с по номеру 069 и в центре обслуживания клиентов. 2104-intach >К сожалею характеристики лини позволяют выставить скорость не выше 256Кбит/с. 2106-stiv >Укажите номер телефона. 2107-Sergey226 >Все сессии завершаются корректно, это говорит о том, что команда о завершении подаётся с модема. Перенастройте модем в режим "Мост" или обновите прошивку. 2108-adsl >Открыта возможность для подключения тарифного плана со скоростью до 2048 Кбит/с. 2109-ValKov >Возможность для подключения тарифного плана Unlim Hit 1024 есть. 2110-Liberty >Произведена настройка порта, отключена коррекция ошибок. 2113-PutinEA >К сожалению на Вашем узле доступа возможна работа в двух режимах: Annex-A и Annex-B. При отсутствии охранной сигнализации - только Annex-A. 2117-DimkeW >Вам выставлена максимальная исходящая скорость, но линия держит только примерно 300 Кбит/с. Проверьте сплиттер. 2118-Почемучка99 >Так как ваш тарифный план DiSeL-Unlim Hit 512 Кбит/с, "Время скидок", то скорость не изменится, изменится абонентская плата 800руб. 2121-Sabio >Укажите ещё раз проблему и номер лицевого счёта. 2127-Echofear >Скорость на порту составляет 8192/1024 Кбит/с. 2128-Novice001 >Максимальная исходящая скорость будет 1024Кбит/с. 2133-grek0v >С 01.06.2010гю Ваш тарифный план будет "Unlim Hit 512 Кбит/с "Время скидок. стоимость которого 800руб. 2135-Hy Kak Tak >Вам необходимо подать заявления на проверку технической возможности на подключение тарифа со скоростью до 2048 Кбит/с по номеру 069 и в центре обслуживания клиентов. 2136-NatNat >Вам необходимо подать заявления на проверку технической возможности на подключение тарифа со скоростью до 2048 Кбит/с по номеру 069 и в центре обслуживания клиентов. 2137-ja_tyt >Коррекция ошибок отключена. 2138-Olivia989 >Скорость на порту соответствует выбранному тарифу. 2140-Artem ka >стоимость дополнительной услуги "Домашняя сеть" составляет 100руб. 2143-GaryNafig23 >Список тарифных планов обновлён, пробуйте выбирать. 2145-xbarabashkax >Так как нет технической возможности для подключения тарифного плана со скоростью 2048Кбит/с, Вам выставили максимальный:1024Кбит/с. 2146-Беллик >Скорость на порту составляет 8192/512Кбит/с. 2147-mishka >Определитесь какой конкретно Вам нужен тарифный план. 2148-fufel >На Unlim Hit - 1024. | |
| 2154
- 27.05.2010 - 17:56
| SUPPORT. По вопросу 2189. Если у меня будет с 1 июня Unlim Hit 256, то ничего менять не надо. | |
| 2156
- 27.05.2010 - 18:57
| 2212-Adrian_Mutu > Рожей не вышел :) Птому что видимо твой вопрос как и мой ещё не решился. | |
| 2157
- 27.05.2010 - 20:19
|
SUPPORT, моя проблема так и не была решена"л/с stat-681494 прошу увеличить скорость порта, т.к. активно пользуюсь mz-tracker" | |
| 2158
- 27.05.2010 - 20:57
| ааа,значит вместе рожей не вышли) | |
| 2159
- 27.05.2010 - 21:03
|
лс: 426034 Уважаемый Support! Пожалуйста, увеличьте исходящую скорость. Даже почта отправляется крайне медленно! | |
| 2160
- 27.05.2010 - 21:15
|
SUPPORT,л\с 11424, я вообще то на 4мбитах(анлим бум 4мбит время скидок) щас, зачем мне заявление подавать? а по 069 уже сказали что с 1 июня будет тариф хит 4мбита время скидок! | |
| 2161
- 27.05.2010 - 21:17
| еще л\с 11424 раньше 1мбит стояла исходящая и всё летало, а щас при 250кбитах почта не отправляется! | |
| 2162
- 27.05.2010 - 23:35
| л.с. -139865 просил скорость 512/6144 выставить , но как была DSL Speed: 903/8186kbps так и осталась | |
| 2163
- 28.05.2010 - 08:32
|
Уважаемый Support - будьте добры отменить мой тарифный план UNLIM HIT 1024, который я поспешил поставить в личном кабинете, на тарифный план UNLIM HIT 2048, просто в личном кабинете появились тарифы в 2 мегабита и теперь пишет вот это Изменение подключения невозможно, так как ранее определенные изменения еще не вступили в силу. Переставте пожалуйста тариф UNLIM HIT 2048 с 1 июня 2010г. Я просто поспешил с выбором тарифа. Заранее спасибо. Л\С 167711 | |
| 2164
- 28.05.2010 - 09:12
|
Добрый день! Мой лиц. счет 135234 Проблема такая. Через роутер так и не получается нормально выходить в сеть. Все советы по поводу прописания DNS не помогают. Примерно, на 5 минут появляется Интернет, после исчезает...Помогает перезагрузка модема. В режиме бридж работает прекрасно. Но в таком случае я немогу смотреть ТВ. Помогите пожалуйста. Спасибо | |
| 2165
- 28.05.2010 - 10:07
|
2221-bssov >В режиме бридж работает прекрасно. Но в таком случае я немогу смотреть Давно известно что в режиме Моста многократно стабильнее Инет от ЮТК работает А то что мопед Мостом ТВ не показывает то есть уверенность что мопед неверно настроен И кстати надо бы указывать модель мопеда | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
