| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 2361
- 03.06.2010 - 21:19
|
SUPPORT л/с 307635 мой тариф 4096 Кбит/с, а работает 2048 Кбит/с. прошу вернуть назад мою скорость на исходящем трафик оставить скорость 1024 на порту | |
| 2362
- 03.06.2010 - 21:30
|
л.с.692678 Прошу выставить скорость порта 8192/1024 Кбит/с, а то мне сбросиль на 128/128 Кбит/с это ниже тарифа!!! | |
| 2363
- 03.06.2010 - 21:32
|
Л/с 219807 1-го или 2-го июня, еще до списания средств с лицевого счета за июнь и до поднятия скорости, перевелся через личный кабинет с тарифа [KRD]ADSL DiSeL-Unlim 200 Кбит/с "Время скорости" на тариф [KRD]ADSL Disel "Социальный" 128 Кбит/с Соответственно, новый тариф должен начать работать на моем л/с с 1 июля. Через время средства за июнь списались (650 руб), но скорость осталась прежней (~200 Кбит/с). Возникает вопрос, почему на июнь не была повышена скорость до 512 Кбит/с в соответствии с новыми тарифами, хотя деньги снялись именно за такую скорость???!!! Если это не произошло в автоматическом режиме по причине смены мною тарифного плана, то сделайте это пожалуйста вручную. Или, как вариант (если это возможно), поставьте тариф Социальный с 1 июня с возвратом лишней суммы на лицевой счет. | |
| 2364
- 03.06.2010 - 21:38
| Здравствуйте, не знаю каким образом, но мне отрубили модуляцию ADSL2+ и поменялась на G.DMT. при этом понизилась скорость на порту до 6144/512. прошу повысить скорости до 8192/1024, отключить коррекцию ошибок и вернуть обратно модуляцию ADSL2+. л/с 441469 | |
| 2365
- 03.06.2010 - 23:06
| л/с 844851 поднимите скорость на порту до 4096/1024 Кбит/с. | |
| 2366
- 03.06.2010 - 23:09
| л/с 359463 поднимите скорость на порту до 4096/1024 Кбит/с. Заранее спасибо. | |
| 2367
- 03.06.2010 - 23:23
|
Уважаемый SUPPORT! Л/С 472763 не поднимается скорость с 0 до 7 утра. Примите пож-та меры. Тариф анлим хит 4096 по акции "время скидок" | |
| 2368
- 04.06.2010 - 05:32
| л/с 373327 не работает +1мбит ночью | |
| 2369
- 04.06.2010 - 06:24
|
SUPPORT После вчерашнего падения инет просто почти не пашет ЛС 59264 место 2 мб 512 кб максимум. | |
| 2370
- 04.06.2010 - 06:24
|
SUPPORT спасибо, как это бывает у вас, с напрягом но все сделали, спасибо | |
| 2371
- 04.06.2010 - 06:35
| На данный момент времени нет внешки. Небыло и вчера вечером. В чём проблема? | |
| Модератор 2372
- 04.06.2010 - 08:30
| ION > Замечание принято, спасибо. | |
| 2373
- 04.06.2010 - 09:07
| л/с 359836. Почта, интернет ходят, не можем подключиться к своему терминальному серверу на порт 3389, причем с этого же компьютера ч/з МТС GPRS подключаемся без проблем. | |
| 2374
- 04.06.2010 - 09:32
|
SUPPORT > л\с 354614 не включили инет после пополнения баланса. на счете + 192р. нет и дизель тв. в чем дело? | |
| Модератор 2375
- 04.06.2010 - 09:39
|
2149-adsl >У Вас есть техническая возможность подключить 2048 Кбит/с. 2151-БоИр >Вы переведены на тарифный план "Disel-Unlim Hit" до 512 Кбит/с. 2152-VDK09 >Для того чтобы у Вас был Тарифный план "Disel-Unlim Hit" до 512 Кбит/с., необходимо его и указывать при смене тарифа. 2153-Sabio >Ваша проблема решена? 2157-Hy Kak Tak >Вы можете сменить свой тарифный план на более высокую скорость через "Сервер статистики". 2167-кот большой >У Вас есть возможность подключить до 4096 Кбит/с. 2169-7SAFA7 >Была произведена корректировка настроек порта. 2170-PutinEA >К сожалению на Вашем узле доступа возможна работа в двух режимах: Annex-A и Annex-B. При отсутствии охранной сигнализации - только Annex-A. 2172-Jon2014 >Вам выставлена скорость 6144/1024 Кбит/с. 2174-BorOFF >Вам выставлена скорость 8192/512 Кбит/с. 2177-Gamer Pro >Ваша проблема решена? 2179-moneyfill >При выключенном модеме проблему решить невозможно, включите пожалуйста модем. Так же рекомендовано настроить модем в режим "мост". 2180-asp095 >Коррекция ошибок отключена. К сожалению на Вашем узле доступа возможна работа в двух режимах: Annex-A и Annex-B. При отсутствии охранной сигнализации - только Annex-A. 2181-gaia2012 >Ваша проблема решена? 2185-alleks >Была произведена корректировка настроек порта. 2188-sbars >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 2190-Palivo >Вам выставлена максимально возможная скорость 2048/256 Кбит/с. 2191-Paradigma >Была произведена корректировка настроек порта. 2194-VDK09 >Вы переведены на тарифный план "Disel-Unlim Hit" до 512 Кбит/с. 2197-kirumail >Ваша проблема будет решена в ближайшее время. 2198-chucha >Вам выставлена скорость 12288/1024 Кбит/с. | |
| Модератор 2376
- 04.06.2010 - 10:42
|
2199-Artem ka >У Вас будет "Unlim-Hit" до 512 Кбит/с за 650 рублей. 2204-Ghole >Ваша проблема решена? 2216-Olivia989 >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 2218-AG >Вам выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с. 2219-netБук >Вам выставлена скорость 6144/512 Кбит/с. 2225-Vanzer >Вам выставлена максимально возможная исходящая скорость 1024 Кбит/с. 2229-Igoreklike >Вам выставлена входящая скорость 12284 Кбит/с. 2230-X Volp >Вам выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с. 2234-Habbi >Ваша проблема решена? 2235-Adrian_Mutu >В каком режиме настроен Ваш модем? 2236-Kane >Ваша проблема решена? 2240-manti93 >Вам выставлена скорость 10240/512 Кбит/с. Вы можете подать заявку на смену тарифного плана по номеру телефона 0-69 или в Пунктах Обслуживания Клиентов. 2241-merzlikin75 >Вам выставлена скорость 6144/512 Кбит/с. 2247-pRimEvaLHunt >Ваша проблема решена? | |
| 2377
- 04.06.2010 - 10:45
| SUPPORT Почему мою заявку (2426) пропустили? | |
| 2378
- 04.06.2010 - 10:50
|
SUPPORT лс 64960 ночной бонусный мегабит с 00 часов так и НЕ появился :( ! Проверьте еще раз у себя пожалуйста ! | |
| 2379
- 04.06.2010 - 11:01
| SUPPORT, л/с 180587 вы написали что перевели меня на тариф до 512 Кб/сек. но скороть так и не повысилась, модем уже много раз перезагружал. | |
| 2380
- 04.06.2010 - 11:14
| нельзя оперативность увеличить, а то отвечаете только на вопросы 22хх а до вопросов последних 2-х дней (24хх) такими темпами тока через неделю доберётесь. | |
| 2381
- 04.06.2010 - 11:25
|
Лицевой счет N 126679 Проблема с высоким пингом актуальна до mail.ru порядка 120 мс | |
| 2382
- 04.06.2010 - 12:56
| to SUPPORT : Если вы что-то поправили , буду заниматься тестом пару дней и потом отпишусь как дела :) | |
| 2383
- 04.06.2010 - 13:00
| SUPPORT Прошу прощение за 2441-E8genii Жарко видимо перегрелся :) | |
| Модератор 2384
- 04.06.2010 - 13:04
|
2249-ilia2007 >Укажите верный номер лицевого счета. 2252-Drei >Вам выставлена максимально возможная скорость 6144/512 Кбит/с. 2253-deadh5n1 >Ваша линия не держит исходящую скорость выше 256 Кбит/с. 2255-Stray >Вам выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с. 2257-doc2001 >Вы переведены на тарифный план "Disel-Unlim-Hit" до 512 Кбит/с. Дополнительная услуга "Домашняя сеть" подключена. 2258-DuMoH >У Вас скорость увеличена до 256 Кбит/с. 2260-wugluskr >Вы переведены на тарифный план "Disel-Unlim-Hit" до 2048 Кбит/с. 2261-PSIx >Вы переведены на тарифный план "Disel-Unlim-Hit" до 2048 Кбит/с. 2263-Healton >По информации службы биллинга автоматическое увеличение скорости доступа на 1 шаг (при наличии технической возможности) произведено. Это произошло у тех пользователей, которые в течение мая месяца являлись абонентами тарифного плана Unlim Hit, не участвовали в акции "Время скидок" и не подавали заявок на смену тарифного плана по тел. 0-69, во фронт-офисах ЮТК и не изменяли самостоятельно тарифный план в личном кабинете. 2265-Taiger55 >Укажите верный номер лицевого счета. 2266-Smartfon >Вы переведены на тарифный план "Disel-Unlim-Hit" до 6144 Кбит/с. 2267-ZAKK >Вы переведены на тарифный план "Disel-Unlim-Hit" до 2048 Кбит/с. 2268-maximelson >Вы переведены на тарифный план "Disel-Unlim-Hit" до 6144 Кбит/с. 2269-Taysegun >По информации службы биллинга автоматическое увеличение скорости доступа на 1 шаг (при наличии технической возможности) произведено. Это произошло у тех пользователей, которые в течение мая месяца являлись абонентами тарифного плана Unlim Hit, не участвовали в акции "Время скидок" и не подавали заявок на смену тарифного плана по тел. 0-69, во фронт-офисах ЮТК и не изменяли самостоятельно тарифный план в личном кабинете. 2270-pxritel >Вы переведены на тарифный план "Disel-Unlim-Hit" до 2048 Кбит/с. 2276-NickCO >Вам выставлена скорость 6144/512 Кбит/с. 2278-wugluskr >Вы переведены на тарифный план "Disel-Unlim-Hit" до 2048 Кбит/с. 2279-Nesh >У Вас ночью увеличится скорость на 1024 Кбит/с. 2281-sHEZE >Вам выставлена максимально возможная скорость на порту. Нет увеличения скорости на один шаг не будет. 2283-Dom_777 >Вам выставлена максимально возможная скорость 6144/1024 Кбит/с. 2284-wolsey >Вы переведены на тарифный план "Disel-Unlim-Hit" до 512 Кбит/с. 2285-Omny2 >Вам выставлена максимально возможная исходящая скорость 512 Кбит/с. Дополнительная услуга "Домашняя сеть" подключена. 2286-Liberty >Ваша проблема решена? 2288-Dabinich >Вы переведены на тарифный план "Disel-Unlim-Hit" до 256 Кбит/с. 2290-esp116 >У Вас ночью увеличится скорость на 1024 Кбит/с. 2294-Taysegun >Вы переведены на тарифный план "Disel-Unlim-Hit" до 256 Кбит/с. 2295-siberiy >У Вас автоматического увеличения скорости не будет, так как архивный тарифный план "Disel-Unlim" до 900 Кбит/с по Акции "Время скидок". 2298-vzik >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. | |
| 2385
- 04.06.2010 - 13:13
|
Уважаемый Support. По поводу заявки 2252. С давнстримом всё понятно, но по поводу апстрима - 512 это не предел, так как всё время у меня скорость была 1085 и всё работало без проблем, а совсем недавно, после того, как меня ни стого ни с сего с ADSL2+ переключили на ADSL_G.dmt скорость на порту срезали. | |
| 2386
- 04.06.2010 - 13:36
|
л.с. 243577 Где услуга "Домашняя сеть"? Заявление написали в среду 16-го числа, деньги на счете есть... | |
| 2387
- 04.06.2010 - 13:41
|
SIApollo <-л.с. 243577 Где услуга "Домашняя сеть"? Заявление написали в среду 16-го числа, деньги на счете есть...-> ОМГ!ждите,сегодня только 4-е )))))) | |
| 2388
- 04.06.2010 - 13:57
| сегодня опять обрывы инета начались,чем вы там вообще занимаетесь?или опять вас х..керы атаковали?) | |
| 2389
- 04.06.2010 - 14:32
|
Л.с. 318561 Уважаемый Support! Я перевелся на тарифный план Дизель хит 1024 + ДС, в данный момент вот такие показатели: Line Rate - Upstream (Kbps): 510 Line Rate - Downstream (Kbps): 8191 Прошу вас увеличить показатель Upstream до максимально возможного, Downstream полностью устраивает. Спасибо! | |
| Модератор 2390
- 04.06.2010 - 14:37
|
2299-novokub >Вам выставлена максимально возможная скорость 1024/256 Кбит/с. 2300-vinni1961 >Вы переведены на тарифный план "Disel-Unlim-Hit" до 1024 Кбит/с. 2303-весельчак у >Дополнительная услуга "Домашняя сеть" Вам подключена. Коррекция ошибок отключена. 2304-Ghole >Вы переведены на тарифный план "Disel-Unlim-Hit" до 2048 Кбит/с. 2308-BOEHPyK >Вы переведены на тарифный план "Disel-Unlim-Hit" до 256 Кбит/с. Начисления произведены корректно. 2309-Okabas >Вы переведены на тарифный план "Disel-Unlim-Hit" до 512 Кбит/с. 2310-asp095 >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. Коррекция ошибок отключена. 2311-SHURIKOS >По информации службы биллинга автоматическое увеличение скорости доступа на 1 шаг (при наличии технической возможности) произведено. Это произошло у тех пользователей, которые в течение мая месяца являлись абонентами тарифного плана Unlim Hit, не участвовали в акции "Время скидок" и не подавали заявок на смену тарифного плана по тел. 0-69, во фронт-офисах ЮТК и не изменяли самостоятельно тарифный план в личном кабинете. Дополнительная услуга "Домашняя сеть" Вам подключена, выставлена скорость 10240/1024 Кбит/с. 2312-Aspex >Дополнительная услуга "Домашняя сеть" Вам в течении дня будет подключена. 2313-4slash >Была произведена корректировка настроек порта. 2315-Palivo >Вам выставлена скорость 2048/256 Кбит/с. 2316-Marotoriy >Вам выставлена исходящая скорость 512 Кбит/с. 2318-Muxa1L >Вам выставлена исходящая скорость 512 Кбит/с. 2319-nedkan >Вам выставлена максимально возможная скорость 6144/512 Кбит/с. 2320-Muxa1L >У Вас увеличится скорость ночью на 1024 Кбит/с. 2321-666ds >Вы переведены на тарифный план "Disel-Unlim-Hit" до 2048 Кбит/с. 2323-Sergiys23 >Ночью у Вас увеличится скорость на 1024 Кбит/с. 2324-Animark >Ночью у Вас увеличится скорость на 1024 Кбит/с. 2326-slims >Ночью у Вас увеличится скорость на 1024 Кбит/с. 2327-Дрыл >Ночью у Вас увеличится скорость на 1024 Кбит/с. 2329-Xen >Ночью у Вас увеличится скорость на 1024 Кбит/с. 2330-crazybug >Ночью у Вас увеличится скорость на 1024 Кбит/с. 2334-DuMoH >Вы переведены на тарифный план "Disel-Unlim-Hit" до 256 Кбит/с. 2335-Hi Jaker >Вы переведены на тарифный план "Disel-Unlim-Hit" до 1024 Кбит/с. 2336-deleon >Для того чтобы получить данные для входа на "Сервер статистики", необходимо обратиться в Пункт обслуживания Клиентов абоненту на кого оформлен договор на доступ к сети Интернет, обязательно с паспортом. 2338-Hooch >Ночью у Вас увеличится скорость на 1024 Кбит/с. Выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с. 2340-Stray >Ночью у Вас увеличится скорость на 1024 Кбит/с. 2341-ShadowX >Ночью у Вас увеличится скорость на 1024 Кбит/с. 2342-SunSunych >Ночью у Вас увеличится скорость на 1024 Кбит/с. 2343-Taysegun >>Вы переведены на тарифный план "Disel-Unlim-Hit" до 256 Кбит/с. Вам выставлена скорость 12000/896 Кбит/с. 2344-MHard >Вы переведены на тарифный план "Disel-Unlim-Hit" до 1024 Кбит/с. 2346-maxxxx >Вы переведены на тарифный план "Disel-Unlim-Hit" до 256 Кбит/с. 2347-Почемучка99 >Вам выставлена скорость 4096/512 Кбит/с. | |
| 2391
- 04.06.2010 - 15:47
| Л/с 194845 Прошу отключить коррекцию ошибок. | |
| Модератор 2392
- 04.06.2010 - 16:07
|
2350-NickCO >Вам выставлена скорость 6144/512 Кбит/с. 2351-Saik24 >В Мае был зафиксирован расход трафика в размере 3557.6186 Mb, начислена полная абонентская плата, Вам необходимо оплатить 542 руб. 51 коп. 2352-Liberty >Ночью у Вас будет увеличена скорость на 1024 Кбит/с. 2354-whater >Вы переведены на тарифный план "Disel-Социальный" 128 Кбит/с. 2355-Healton >По информации службы биллинга автоматическое увеличение скорости доступа на 1 шаг (при наличии технической возможности) произведено. Это произошло у тех пользователей, которые в течение мая месяца являлись абонентами тарифного плана Unlim Hit, не участвовали в акции "Время скидок" и не подавали заявок на смену тарифного плана по тел. 0-69, во фронт-офисах ЮТК и не изменяли самостоятельно тарифный план в личном кабинете. 2356-vzik >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 2357-murat >Коррекция ошибок отключена. 2360-amfick >Ночью у Вас будет увеличена скорость на 1024 Кбит/с. 2362-amfick >Списание средств осуществлено корректно. 2363-eraseralex >Вы переведены на тарифный план "Disel-Unlim-Hit" до 256 Кбит/с. 2364-donsalvador >Вы переведены на тарифный план "Disel-Unlim-Hit" по Акции "Время скидок" до 512 Кбит/с. Ночью будет увеличена скорость на 1024 Кбит/с. 2366-barmoder >Дополнительная услуга "Статический IP-адрес" у Вас отключена. 2367-Agran >Вам выставлена скорость 4096/768 Кбит/с. 2369-siberiy >На Вашем тарифном плане изменений произошло, скорость на порту выставлена 6144/512 Кбит/с. 2370-whater >Вы переведены на тарифный план Disel "Социальный" 128 Кбит/с. 2371-Олежка2 >Перезагрузите модем по питанию, если подключения не произойдет, то необходимо проверить настройки модема. 2372-Kraslav >Ночью у Вас будет увеличена скорость на 1024 Кбит/с. 2373-rusbor >Ваша проблема решена? 2374-B1 >Была произведена корректировка настроек порта, перезагрузите по питанию приставку STB и модем, проверьте качество изображения. 2375-gwyn >Ночью у Вас будет увеличена скорость на 1024 Кбит/с. 2376-Egorka >Вам выставлена исходящая скорость 512 Кбит/с. 2377-Gatekeeper >Была произведена корректировка настроек порта, отключите приставку от питания, следом перезагрузите модем, как модем полностью загрузится, включите приставку, проверьте на работоспособность, если ошибка повторится, укажите что на экране в данный момент. 2378-Trinadda >Вы можете подать заявку для подключения (отключения) дополнительной услуги "Домашняя сеть" по номеру телефона 0-69 или в Пунктах Обслуживания Клиентов. 2381-Steamer >Вы переведены на тарифный план "Disel-Unlim-Hit" до 1024 Кбит/с. 2382-Crazy_Devil >Вам выставлена скорость 2048/512 Кбит/с. 2383-Zer0id >Ночью у Вас будет увеличена скорость на 1024 Кбит/с. 2384-Gannibal23RUS >Ночью у Вас будет увеличена скорость на 1024 Кбит/с. 2385-esp116 >Ночью у Вас будет увеличена скорость на 1024 Кбит/с. 2387-Olaf >Вам выставлена скорость 2048/512 Кбит/с. 2388-ValKov >Ваш платеж так и не поступил? 2389-kuhta alex >Вам включена дополнительная услуга "Домашняя сеть", 2390-dada >Ночью у Вас будет увеличена скорость на 1024 Кбит/с. 2392-eraseralex >Вам выставлена скорость 512/512 Кбит/с. 2393-DarkEXRaVen >Данные для входа на "Сервер статистки" находятся на листе регистрации абонента, который Вам выдавался при заключении договора. Укажите номер карты или номер телефона, на котором подключение, для уточнения номера лицевого счета. 2397-ALEX3734 >Вам выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с. | |
| 2393
- 04.06.2010 - 16:18
| Почему проигнорирован мой вопрос 2314 ? | |
| 2394
- 04.06.2010 - 16:41
| Л/c 805238 Прошу выставить максимальную исходящую скорость. | |
| 2395
- 04.06.2010 - 18:34
| Объясните наконец-то что было вчера 03.06.2010г. с 20.00 до 22.00 с интернетом? Или ещё так и не поняли что было (что говорить абонентам)? | |
| 2396
- 04.06.2010 - 18:42
| Л/c 867052 Прошу выставить максимальную исходящую скорость. | |
| 2397
- 04.06.2010 - 18:48
|
Перешёл на т/п "Unlim Hit 1024" в надежде на поднятие скорости до 2048 Кбит/с, однако скорости так и не прибавили. Второго числа писал на techsupport@krasnodar.kes.ru, но ответа нет и по сей день. В связи с этим прошу перевести меня на т/п "Unlim Hit 2048". Лицевой счёт 22154. | |
| 2398
- 04.06.2010 - 18:49
| SUPPORT да нет у меня не какой приставки смотрю ТВ на компе, верней смотрел!!!( модем перезагрузил плеер переустановил работать не хочет!!! Но беру комп и модем со шнурами иду к соседу у него все работает!!! Так что проблема не у меня!!!! Л/С 520455 | |
| 2399
- 04.06.2010 - 19:04
| SUPPORT Все дозвонился в ТП все сделали!! Но все равно спасибо!!!)) | |
| 2400
- 04.06.2010 - 19:37
|
Support, Прошу выставить скорость порта 8192/1024 Кбит/с согласно тарифа. л/с 780939 | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
