| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 2321
- 02.06.2010 - 23:17
|
Л/С 548687 Второй день нет +1 мбит ночью! | |
| 2322
- 02.06.2010 - 23:50
|
лс 64960 аналогично - нету ночного мегабита :( | |
| 2323
- 03.06.2010 - 00:11
| Спасибо, ночной мегабит заработал | |
| 2324
- 03.06.2010 - 05:54
|
лс 483323 Увеличьте пожалуйста скорость upstream. Тариф UnlimHit 256, а скорость 124. Заранее спасибо. | |
| 2325
- 03.06.2010 - 06:21
|
Уважаемый SUPPORT, не могли бы вы пояснить, откуда и каким образом у меня (л/с 180810) образовалась задолженность за май 1000 рублей, если авансовый платёж за май был произведён 21.04.2010 г. в 14:38 ? (Серийный №:3684762, № АОК: 38616, Кассир: Аоаонова И.В.) Интернет в мае не отключали. 24.05.2010 г. в 12:33 я внёс авансовый платёж за июнь в размере 1000 руб. Примерно в это же время я перешел на тариф Unlim-Hit 1024. Мой майский платёж засчитывают в погашение задолженности и 2.06. интернет отключают... Я не думаю, что ЮТК в мае стали альтруистами и любезно позволили пользоваться интернетом с задолженностью в 1000 рублей. Я заплатил 1050 02.06, хотя следовало лишь доплатить 50 рублей. Давайте разбираться пока здесь... Платить дважды я не намерен. P.S. Кто-нибудь ещё сталкивался с подобной ситуацией ? | |
| 2326
- 03.06.2010 - 06:56
|
Доброе утро! Подал заявку через 069 на Хит 256 кб/с + ДС 26 апреля (хотел с 1 мая, но опоздал, сказали будет с 1 июня). Настало 1 июня - 256 кб/с есть, ДС нету позвонил на 069 - рассказали сказку что с моей заявкой что-то "не то", взяли данные еще раз на подключение ДС и сказали что подключат в течении день-два... Сегодня уже 3 число, ДС так и нету !!!!! ЛС 408903 | |
| 2327
- 03.06.2010 - 07:59
|
л/с 446181 нет ночного повышения скорости, в поддержку не дозвониться. | |
| 2328
- 03.06.2010 - 09:07
|
л/с 752736. Победило терпение, наконец на мониторе запрыгали цифры, которых ни когда не видел пользуясь Билайн. Люди звоните 8-800-302-18-69, там то же помогают и не ругайтесь ЮТК не робот, там работают люди, которым свойственно ошибаться. Как и нам всем. Уважаемый SUPPORT, примите благодарность. | |
| 2329
- 03.06.2010 - 09:18
|
Л/C: 241162 Вместо 256kb по-прежнему сто.  | |
| 2330
- 03.06.2010 - 09:24
|
Вопрос немного не по теме, нужен совет, какие данные нужно ввести тут https://newstat.kuban.ru/ чтобы войти в свой профиль, или как там зарегестрироваться. И где найти чертов сервер статистики, везде замечаю что нужен логин и пароль именно оттуда а как найти этот сервер я незнаю И можно ли узнать свой Л\С на чеке оплаты интернета? | |
| 2331
- 03.06.2010 - 10:01
|
2393-DarkEXRaVen > в верхнее окошко вводишь stat- далее после дефиса № ЛС В нижнеее пароль который тебе выдали при заключении договора, жамкаешь Enter и ты в своем кабинете где видишь практически все даже скоко времени висел в Интернете)) | |
| 2332
- 03.06.2010 - 10:04
| И можно ли узнать свой Л\С на чеке оплаты интернета? Довольно таки странный вопрос??? При оплате услуг Интернета в обязательном порядке указывается № ЛС иначе просто оператор оплату не примет. Сам логически подумай про это........... | |
| 2333
- 03.06.2010 - 10:15
|
л.с 585142 Здравствуйте SUPPORT. Поднимите скорость на порту 2048/512 Спасибо | |
| 2334
- 03.06.2010 - 10:27
|
л/с 588190 Прошу поднять Upstream до 1024. | |
| 2335
- 03.06.2010 - 11:15
|
Тариф 2 мегабита анлим  на спидтесте вобще показывает что 4.5 мегабита и что я с Омска кому верить уже не знаю =)
| |
| 2336
- 03.06.2010 - 12:29
| л/с 844851 поднимите скорость на порту до 8192/1024 Кбит/с. | |
| 2337
- 03.06.2010 - 12:31
| л/с 844851 поднимите скорость на порту до 4096/1024 Кбит/с. или так хотя бы. | |
| 2338
- 03.06.2010 - 14:05
| л/с482938 с первого числа появились частые обрывы связи(при этом на модеме все лампочки горят зеленым цветом),за сегодня уже пять раз связь обрывалась!!!!исправьте это безобразие!!!! | |
| 2339
- 03.06.2010 - 14:11
|
Лицевой счет N 126679 Аналогичная проблема за последние 2 часа около 10 обрывов. | |
| 2340
- 03.06.2010 - 14:20
| и куда вообще супорт подевался,пишем тут как будто в пустоту!!! | |
| 2341
- 03.06.2010 - 14:54
|
ЛС 614231 Такая же проблема в се лампочки горят а обрывы происходят.В чем проблема? | |
| 2342
- 03.06.2010 - 14:54
|
Присоединяюсь! Очень частые обрывы связи .. Соединение есть - а ничего не открывается .. И это уже стало регулярно!!! Прошу исправить!!!!! | |
| 2343
- 03.06.2010 - 15:02
|
Не ну ребят вы что... что за вечные обрывы. Просто уже бесит, каждые 2 минуты. ЛС 68010 Прошу шустрого решения проблемы) | |
| 2344
- 03.06.2010 - 15:06
| хм..и у меня начались обрывы. | |
| Модератор 2345
- 03.06.2010 - 15:33
|
2161-HoooK >К сожалению для повышения скорости нет технической возможности, но можем предложить новый тарифный план "социальный" до 128 Кбит/с. Просим учесть, что все дополнительные услуги на данном тарифе не действуют. 2162-Komar >Скорость на порту составляет 8192/1024 Кбит/с. 2166-Artem ka >Подключить дополнительную услугу " Домашняя сеть" можно по номеру 069 или в центрах обслуживания физических лиц. Услуга будет подключена в течении 2-х рабочих дней. 2171-nedkan >Перейдите на другой тарифный план. Подробная информация о тарифах :http://www.diselcom.ru/krasnodar/tariffs, но минимальную абонентскую плату(146руб.) платить придётся, для этого тоже необходимо изменить тариф на оказание услуг местной связи. | |
| 2346
- 03.06.2010 - 15:49
|
И ещё. Хочу поменять тариф через лк, но постоянно получаю одно и то же: Отсутствует значение обязательного свойства: login_pppoe Сейчас имею тариф UnlimBoom 1024+время скидок, хочу поменять на UnlimHit 1024+время скидок. Возможно ли это??? ЛС 68010 | |
| 2347
- 03.06.2010 - 15:50
|
Уважаемый SUPPORT! 01 июня я оставил заявку на подключение по номеру 255-77-35, до сих пор никто не позвонил. Отмечу, что подключаюсь к Disel второй раз - три месяца назад все работало отлично, скорость Домашней сети достигала 700-800 килобайт/сек Прошу отметить в заявке, что техническая возможность есть. | |
| 2348
- 03.06.2010 - 15:51
|
Частые разрывы связи (соединение есть, трафика нету) л.с 303401 Исправьте, пожалуйста | |
| 2349
- 03.06.2010 - 15:56
| Доброго времени суток, прошу увеличить скорость на порту, после обращение в местную тех.поддержку все стало еще хуже чем было скорость закачки упала сильно , и проверить если коррекция ошибок на порту если она включена то отключите ее . Л,С 673082 | |
| 2350
- 03.06.2010 - 17:20
|
Повторюсь. Здравствуйте, писал заявление на переход с DISEL "Полный Unlim" на "Unlim HIT"+"домашняя сеть". С первого числа тариф поменялся а вот домашняя сеть так и не заработала. Прошу разобраться и включить домашнюю сеть :) Л\С: 272280 | |
| 2351
- 03.06.2010 - 17:20
|
Почему до сих пор не отреагировали на жалобу от 01.06.2010г. продублирую 31337 (2314) - 01.06.2010 - 22:27 Лицевой счет 639109 Тариф ХИТ 512 + ДС, скорость внешки не дотягивает до тарифной (особенно отдачи) вот скрин от 1 июня http://www.speedtest.net/result/833153148.png сегодня 3-го не сильно лучше http://www.speedtest.net/result/835262133.png Просьба только это исправить, ничего более не трогать - тем более не менять скорость на порту, т.к. домашняя сеть работает нормально вытягивает на установленные 8000/1000 скорости порта (скачивание до 900-1000кб/с, отдача 100-120кб/с). Повторяюсь жалоба именно на скорость внешки, скорость порта 8000/1000 не трогайте с этими параметрами домашняя сеть работает нормально и обрывов нет. | |
| 2352
- 03.06.2010 - 17:31
|
лс 62394 Отключите коррекцию ошибок | |
| 2353
- 03.06.2010 - 18:15
|
Лицевой счет N 126679 Трассировка маршрута к CCXVII.CXCIX.CCXIII.IX.quickline.ru [217.199.213.9] с максимальным числом прыжков 30: 1 66 ms 64 ms 64 ms 85.175.1.66 2 63 ms 65 ms * 85.175.1.77 3 193 ms 229 ms 232 ms 85.175.1.119 4 64 ms 70 ms 80 ms 85.173.2.2 5 64 ms 64 ms 64 ms 85.173.1.244 6 65 ms 64 ms 64 ms 87.226.233.173 7 84 ms 119 ms 84 ms ae-0.m7-ar4.msk.ip.rostelecom.ru [87.226.139.102 ] 8 97 ms 94 ms 94 ms 188.128.3.110 9 98 ms 93 ms 94 ms ix.quickline-gw2.cust.mnogobyte.net [77.220.168. 134] 10 97 ms 95 ms 94 ms CCXVII.CXCIX.CCXIII.IX.quickline.ru [217.199.213 .9] Трассировка завершена. Трассировка маршрута к CCXVII.CXCIX.CCXIII.IX.quickline.ru [217.199.213.9] с максимальным числом прыжков 30: 1 68 ms 62 ms 66 ms 85.175.1.66 2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 3 62 ms 64 ms 63 ms 85.175.1.119 4 * 63 ms 63 ms 85.173.2.2 5 63 ms 64 ms 64 ms 85.173.1.244 6 62 ms 65 ms 64 ms 87.226.233.173 7 82 ms 79 ms 78 ms ae-0.m7-ar4.msk.ip.rostelecom.ru [87.226.139.102 ] 8 95 ms 94 ms 94 ms 188.128.3.110 9 184 ms 206 ms 202 ms ix.quickline-gw2.cust.mnogobyte.net [77.220.168. 134] 10 96 ms 99 ms 95 ms CCXVII.CXCIX.CCXIII.IX.quickline.ru [217.199.213 .9] с максимальным числом прыжков 30: 1 64 ms 75 ms 62 ms 85.175.1.66 2 65 ms 65 ms 62 ms 85.175.1.77 3 * * 365 ms 85.175.1.119 4 61 ms 268 ms 226 ms 85.173.2.2 5 62 ms 64 ms 64 ms 85.173.1.244 6 62 ms 64 ms 64 ms 87.226.233.173 7 80 ms 101 ms 82 ms ae-0.m7-ar4.msk.ip.rostelecom.ru [87.226.139.102 ] 8 94 ms 94 ms 94 ms 188.128.3.110 9 93 ms 182 ms 95 ms ix.quickline-gw2.cust.mnogobyte.net [77.220.168. 134] 10 95 ms 95 ms 93 ms CCXVII.CXCIX.CCXIII.IX.quickline.ru [217.199.213 .9] Трассировка завершена. | |
| 2354
- 03.06.2010 - 19:44
|
Тимашевск, ЛС 406909 Два дня нет интернета. Совсем. Началось с полного пропадания DSL, затем с некоторой периодичностью DSL то появлялся, то пропадал, но PPPoE не поднимается. Многократные звонки в ТП не дали никакой информации. Дрессированные попугаи говорят одно и то же: "Вашей проблемой занимаются специалисты, пробуйте подключиться через полчаса". На вопросы о сути проблемы никто не может дать ответ. Уважаемые специалисты, прошу дать ответ, что же это за проблема и как скоро она будет решена. Спасибо. | |
| 2355
- 03.06.2010 - 19:53
| лс 219675. Сбросьте сессию пожалуйста. Ошибка аутентификации. | |
| 2356
- 03.06.2010 - 20:36
|
Шлюз 85.175.1.66 помирает? Лаги 2500....3200 ms Вот только что задышал. Надолго ли... :( | |
| 2357
- 03.06.2010 - 20:41
| похоже у ЮТК опять проблемы с интернетом!!что интересно на этот раз?!! | |
| 2359
- 03.06.2010 - 20:48
|
Лицевой счет 639109 C 20:20 до 21:40 сидел совсем без интернета - вроде и подключение есть, а сайты не грузяться. И гугловские ДНС пробовал не заработало, странно что локальный торрент качал хотя вообще ни один пинг не проходил. Почему в это время никуда не дозвониться - телефон техподдержки "линия перегружена..... или все операторы заняты обслуживанием ранее поступивших звонков" ??? Это к вопросу о компенсациях - потому что у меня есть опыт общения на эту тему, мне компенсировали тока те дни когда я "обращался" в техподдержку, тока интересно как я могу обратиться если несколько часов не могу просто дозвониться по единственному номеру??? | |
| 2360
- 03.06.2010 - 21:00
|
л/c 172282 и 113482 постоянные обрывы соединения, пропадание линка DSL на модеме, огромный пинг и потеря пакетов, соединение на модеме есть, а интернета нету, сайты грузятся долго... список можно продолжать и продолжать. | |
| 2361
- 03.06.2010 - 21:18
|
Ну по версии ТП утебя сломался сплитер или повисла сессия . Ну это нечего , что регистрация прошла и ты получил ip сессия все ровно висит хоть убей! Так по делу: Лицевой счет N 126679 Обмен пакетами с mail.ru [217.69.128.43] с 32 байтами данных: Ответ от 217.69.128.43: число байт=32 время=211мс TTL=118 Ответ от 217.69.128.43: число байт=32 время=214мс TTL=118 Ответ от 217.69.128.43: число байт=32 время=189мс TTL=118 Ответ от 217.69.128.43: число байт=32 время=246мс TTL=118 Статистика Ping для 217.69.128.43: Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0 (0% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 189мсек, Максимальное = 246 мсек, Среднее = 215 мсек | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
