Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

SUPPORT Модератор 0 - 03.03.2010 - 08:06	Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком". Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации
Гость 2161 - 28.05.2010 - 13:24	2210-SUPPORT > уавжаемый, посмотрите пожалуйста данную тему http://forums.kuban.ru/forum/viewtop...958&page=1#end тут уже без знатока кухни ЮТК и иже не можем... проблема многоописываемая, тут о ней можно олго говорить , л/с указаны там же
Гость 2162 - 28.05.2010 - 13:38	Дайте ответ по вопросу в посте №2153. А лучше включите Дом.сеть... за что деньги заплачены?
Vanzer 2163 - 28.05.2010 - 15:42	л/с 343381 Прошу поднять исходящую скорость до 2048 т.к. активно пользуюсь услугой "Домашняя сеть"
Гость 2164 - 28.05.2010 - 17:24	л/с 383629 не работает интернет, нет возможности позвонить в тех поддержку...решите пожалуйста эту проблему
Гость 2165 - 28.05.2010 - 17:34	л/с 383629 не работает интернет, нет возможности позвонить в тех поддержку...решите пожалуйста эту проблему
Гость 2166 - 28.05.2010 - 19:38	все решили проблему звонком в тех поддрежку
Гость 2167 - 28.05.2010 - 22:59	Доброго времени суток, мой лицевой счет 530308. Можно ли поднять downstream, т. к. при использования disel-tv скорости для полноценной скачки с локальных торрентов не хватает ((
Гость 2168 - 28.05.2010 - 23:30	просьба повысить апстрим до максимума, не понижая даунстрим.л.с - 557828
Vanzer 2169 - 29.05.2010 - 10:06	2225-Vanzer > Поправка- поднять исходящую скорость до 1024, т.к. выставлена модуляция ADSL_G.dmt Входящую скорость оставить без изменений
Гость 2170 - 29.05.2010 - 11:21	Поднимите скорость на порту, скорость не радует и пинг скачет 679981 Л/С
Гость 2171 - 29.05.2010 - 11:52	У меня две проблемы: Когда пользуюсь стацонарным телефоном. интернет обрывается И домашняя сеть не работает Как это исправить? Л/С 532354
Гость 2172 - 29.05.2010 - 15:51	лс 394160 У меня проблемы скачивания с домашней сети. Почти все скачанные файлы качаются с ошибками и следовательно невозможно ни чего распаковать. до этого все было нормально но в последнее время почти все время. может дело в пинге, а может в глюках домашней сети.
Гость 2173 - 29.05.2010 - 16:05	л\с 471877 обрывы через каждые 15 сек! подключусь,10-15 сек работает,потом выкидывает,индикатор "интернет" еще минуту горит зеленым,потом переключается на красный,сек через 20 снова зеленый и снова я могу "попользоваться интернетом" сек 20!!!
Гость 2174 - 29.05.2010 - 18:06	Сегодня целый день не работает Домашняя Сеть. Скорость на локальных раздачах не превышает 20КБ/c, проверял на разных раздачах. Номер моей карты: dsl00245658
Гость 2175 - 29.05.2010 - 18:08	Уважаемый Support - будьте добры отменить мой тарифный план UNLIM HIT 1024, который я поспешил поставить в личном кабинете, на тарифный план UNLIM HIT 2048, просто в личном кабинете появились тарифы в 2 мегабита и теперь пишет вот это Изменение подключения невозможно, так как ранее определенные изменения еще не вступили в силу. Переставте пожалуйста тариф UNLIM HIT 2048 с 1 июня 2010г. Я просто поспешил с выбором тарифа. Заранее спасибо. Л\С 167711
Гость 2176 - 30.05.2010 - 12:34	Л\С 198773 Больше недели не работает Домашняя сеть. В тех. поддержке сказали что у ЮТК со стороны оборудования всё нормально!!! В внешкой у меня всё нормально. Как только я подал заявку на перевода с Анлим 256, на АнлимХит 512+ дом.сеть, на след день дом. сеть перестала работать. Разберитесь!
Гость 2177 - 30.05.2010 - 17:40	л.с 585142 Здравствуйте SUPPORT. Поднимите скорость на порту 2048/256 Спасибо
Гость 2178 - 30.05.2010 - 20:50	л.с. 113430 Второй день уже так при тарифе в 2мбита.... Так же если можно прошу сменить Тарифный план на «Все включено! Трио» 2048
Гость 2179 - 30.05.2010 - 22:44	л.с. 137959 Тариф 1мбит... Прошу разобраться. Спасибо.
Гость 2180 - 31.05.2010 - 07:00	до сих пор не произведен перерасчёт за весенние "перегрузки на сегменте.." л/с 169874
Гость 2181 - 31.05.2010 - 07:24	Мне исправят домашнюю сеть или нет? А то весь трафик идет как внешний. Даже медиазона.
Гость 2182 - 31.05.2010 - 08:27	Уважаемый Support - будьте добры отменить мой тарифный план UNLIM HIT 1024, который я поспешил поставить в личном кабинете, на тарифный план UNLIM HIT 2048, просто в личном кабинете появились тарифы в 2 мегабита и теперь пишет вот это Изменение подключения невозможно, так как ранее определенные изменения еще не вступили в силу. Переставте пожалуйста тариф UNLIM HIT 2048 с 1 июня 2010г. Я просто поспешил с выбором тарифа. Заранее спасибо. Л\С 167711
Гость 2183 - 31.05.2010 - 09:21	Только что жена столкнулась с тем, что оператор Федирко Галина Павловна в филиале ЮТК на Ставропольской 99 отказалась принять деньги на лицевой счет потому что " у неё в компьютере счет не высвечивается". лс 639109, раньше ложил не было проблем - в частности ложил в филиале ЮТК на зиповской. (хотя интернет и телефон относяться к динскому району). Сейчас только там можно положить на счет?
Гость 2184 - 31.05.2010 - 11:24	2245-31337 > рядом Банк КУБАНЬ-КРЕДИТ все высвечивается скажии жене пусть квартал прогуляется.
Гость 2185 - 31.05.2010 - 15:17	SUPPORT :Так проблема никуда и не делась , все те же мини разрывы через каждые 20-30мин , аська тухнет , онлайн радио перестает играть , из игровых комнат кикает , а в последствии и из игр ... В первый раз вы мне исправили эту проблему и все ушло на 2 недели , понятно , что эта проблема должна фиксится не у меня , а у вас ! Пожалуста , посмотрите и проверте все еще раз . п.с. Когда вы правили мне проблему в 1й раз , то урезали аплоад с 1мб до 256 , потом я попросил вернуть аплоад , но и в месте с ним вернулись проблемы с дисконнектами через пару дней , конечно может это и не связано с ним , но все же , просто на всякий случай говорю , какая была последовательность ! Лицевой счет: 638078
Гость 2186 - 31.05.2010 - 16:29	2246-Маскаль >можно проще. Через любой терминал можно оплатить интернет и телефон. SUPPORT вы сегодня собираетесь отвечать на вопросы? Я понимаю суббота воскресенье, но сегодня уже конец понедельника.
Гость 2187 - 31.05.2010 - 16:31	22934. Мне переустановили windows, теперь никак не получается войти в инет. Лампочка инета на маршрутизаторе горит. При подключении, происходит соединение, но страницы не загружаются. Что можно сделать? Спасибо.
Гость 2188 - 31.05.2010 - 17:01	Уважаемый Support - будьте добры отменить мой тарифный план UNLIM HIT 1024, который я поспешил поставить в личном кабинете, на тарифный план UNLIM HIT 2048, просто в личном кабинете появились тарифы в 2 мегабита и теперь пишет вот это Изменение подключения невозможно, так как ранее определенные изменения еще не вступили в силу. Переставте пожалуйста тариф UNLIM HIT 2048 с 1 июня 2010г. Я просто поспешил с выбором тарифа. Заранее спасибо. Л\С 167711
Гость 2189 - 31.05.2010 - 17:28	Уважаемый Support У меня второй день подряд происходит пляска скорости на порту в модеме сопроваждаемая потерей линка каждые несколько минут,с чем это связано?
Гость 2190 - 31.05.2010 - 18:21	Уважаемый Support. Выставите пожалуйста скорость на порту 8192/1024 Кбит/с. л.с. 551735
Гость 2191 - 31.05.2010 - 18:26	Уважаемый Support. У меня несколько дней назад упала скорость отдачи на порту с 768 до 320. Мой тарифный план hit 256 + дом. сеть. Город Темрюк. 27 мая утром Upstream Speed был 768 потом пропал линк (на станции проводились работы как мне сказали в техподдержке)и после 12 часов моя линия максимум поддерживает Upstream Speed 320-288. Я хотел бы узнать куда мне в обращаться чтобы мне исправили эту проблему. Заранее благодарен. Скриншоты с модема
Гость 2192 - 31.05.2010 - 20:11	Л/С 757099
Гость 2193 - 01.06.2010 - 00:59	Л/С 174251 На данный момент у меня тариф 1024кб. Однако скорость отдачи осталась на уровне 384 кб (45ккб) Просьба поднять скорость отдачи хотя бы до уровня 512кб. Т.е чтобы отдача была на уровне 50-60 килобайт.
Гость 2194 - 01.06.2010 - 01:53	Домашняя сеть сейчас вообще есть? У меня она пропала неделю назад. И до сих пор дс отсутствует.
Гость 2195 - 01.06.2010 - 05:48	Скорость не поднялась вдвое, как обещали, осталась та же - 256, плюс к тому же отключилась ДС. Это видно по деньгам, которые сняли - 400р. Поменяйте тариф и включите ДС. Л/С 221311
Гость 2196 - 01.06.2010 - 06:43	Тоже самое,тариф Хит 128кб прошу поднять до 256 как обещали.Л/С 476503
wugluskr 2198 - 01.06.2010 - 06:48	Л/с 190557 Скорость не повысилась на ступеньку, как было обещано.Денег сняли 1050 р. В личном кабинете нет тарифа 2024 Кб, исправьте пожалуйста. P.S.о отсутствии технической возможности даже не заикайтесь, был тариф с помегабитной оплатой, скорость была до 20 Мбит.
Гость 2199 - 01.06.2010 - 07:38	Повысьте скорость в два раза, у меня хит 1024, а с 1 числа должен быть 2048...л\с 259039
Гость 2200 - 01.06.2010 - 07:42	deadh5n1, проводку свою смотри, с таким запасом и затуханиями у тебя вообще линк пропадать будет, какой там мегабит на исходящую, не смеши.
Гость 2201 - 01.06.2010 - 07:55	SUPPORT Л/с 567495 ходил я на колхозную 25 числа написал заявление женщина сказала что 1 числа скорость будет 512 я и перевелся на хит 256, уже 1 число где моя обещаная скорость в 512?

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодараг. Краснодар, Краснодарский край 2022г.

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.