Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

SUPPORT Модератор 0 - 03.03.2010 - 08:06	Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком". Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации
Гость 2001 - 18.05.2010 - 20:28	2053-laagznet >Ты не один такой у меня тоже самое!
Гость 2002 - 18.05.2010 - 21:27	SUPPORT вы не ответили!!! михалыч 1990 - 14.05.2010 - 16:13 л\с 219385 SUPPORT я с медиазоны не качаю ни когда!!!! Есть локальные трекеры! Почему, сосед живущий в одном доме со мной качает стабильно 800 - 900 кб.с с то же трекера что и я! Только у меня скорость до 200 кб.с, а у него 800 - 900 кб.с, ТП одинаковые!!! Что вы теперь скажите???
Гость 2003 - 18.05.2010 - 23:51	dsl 00004901 В течение с 20:00 до 24:00 около 10 раз отваливался линк .после его появления по 5-10 мин не идет трафик.
2002happy 2004 - 19.05.2010 - 01:05	лицевой счет 337669 SUPPORT>,благодарю за качество и оперативность выполнения заявки 43 73 51 с претензией на низкую скорость: рост скорости нагляден, и соответствует тарифу, не придерешься.
SUPPORT Модератор 2005 - 19.05.2010 - 10:43	2033-AntipoFFF >Укажите номер лицевого счета. 2038-Artem ka >Вам выставлена скорость 6144/768 Кбит/с. 2039-boul >Вам необходимо включить модем, так как при выключенном модеме проблему решить невозможно. 2041-KAPJICOH >У Вас есть техническая возможность подключить скорость до 4096 Кбит/с. 2043-Gamer Pro >Укажите номер лицевого счета. 2044-andymag >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 2047-Liberty >Была произведена корректировка настроек порта. 2049-e_genadiv >Вам выставлена скорость 7840/1024 Кбит/с.
Гость 2006 - 19.05.2010 - 11:14	Возможноли увеличить Line Rate - Downstream (Kbps):до 10000,а то ТВ совместно с домсетью сильно подтормаживает,раньше таково небыло. л/с 270124
Гость 2007 - 19.05.2010 - 12:15	Вот номер-532354
Гость 2008 - 19.05.2010 - 12:16	л/с-532354
Гость 2009 - 19.05.2010 - 12:20	Уважаемый Support, я Вам писал сегодня утром на ящик, со вчерашнего дня, примерно с 14:00, пинг Москвы рванул к цифре 1000-2000, серфить нереально вообще, а щас еще посмотрел - аплоад больше 5кб\с не поднимается. Тариф Unlim City 1024, лс- 345617. Посмотрите, пожалуйста, что может быть. Ибо это ужас. Спасибо.
Гость 2010 - 19.05.2010 - 12:56	Лицевой счет 508061 Пожалуйста повысте скорость порта: Downstream - 17640 Upstream - 1085 Так же просьба произведите корректировку настроек порта для уменьшения пиннинга. Зарание спасибо!
Гость 2011 - 19.05.2010 - 13:40	л.ч.692678 по прежнему не работает услуга "домашняя сеть" Прошу исправить!
Гость 2012 - 19.05.2010 - 13:57	SUPPORT модератор 2058 - 19.05.2010 - 11:43 спс что проигнорировали мои 2031 и 2032 , но я все же надеюсь на решение проблемы http://2ip.ru/speedbar/MTI3NDI2NjUyO...EzODc2MQ==.gif л.с. 124575
Гость 2013 - 19.05.2010 - 14:45	л.с. 481842 - Выставите пожалуйста скорость порта 512/6144 без коррекции ошибок
Гость 2014 - 19.05.2010 - 16:09	152092 Path Mode - Fast patch нужен.
Гость 2015 - 19.05.2010 - 16:21	1949-SUPPORT > у меня не было возможности зайти подойти к компьютеру, но почему то мне кажется, никто 12 мегабит мне не ставил(или же кто-то после понизил скорость вручную) потому что по вашим словам, коррекция ошибок отключена, а модем мне сейчас показывает вот что http://s47.radikal.ru/i118/1005/38/7f761be00d93.jpg dsl00246891
Гость 2016 - 19.05.2010 - 18:08	У меня постоянные разрывы связи, и пинг очень большой, сбросьте настройки на порту!!! 679981 Л/С
Гость 2017 - 19.05.2010 - 18:16	У меня настолько тормозит интернет что не заходит на этот адрес 192.168.1.1 сделайте общий сброс
Гость 2018 - 19.05.2010 - 18:40	Номер лс 177350. Номер заявки 439173. Дизель тв не работает, экран рябит...
Гость 2019 - 19.05.2010 - 18:48	Ув. SUPPORT, когда у меня будет скорость согласно тарифа? При тарифе 256 Кбит/с скорость закачки должна быть 32 Кб/с. Понятно,что 32 не будет, но хоть 30 должно же быть! А у меня скорость закачки около 22 Кб\С, плюс-минус 1 Кб/с. И тест вот что показывает: [img][/img] Доколе, собственно, это будет продолжаться? Извольте выполнять договор! Спасибо .
Гость 2020 - 19.05.2010 - 22:46	л/с 245312
Гость 2021 - 19.05.2010 - 22:46	2031 , 2032 и 2065 снимаю , удалось все таки дозвонится до техподдержки , правда толку немного ) похоже это такое наказание за переход на тариф с меньшей скоростью )
Гость 2022 - 19.05.2010 - 22:51	2070-Artem ka >это не из-за настроек на порту, а из-за кривых рук(или кривого диска) которые настраивали модем.
Гость 2023 - 20.05.2010 - 02:27	уважаемый Саппорт. объясните причину урезания скорости отдачи на внешние сайты? при моей скорости в 200 кб, отдача примерно такая же. то есть в нормальных играх не похостить. я так понимаю, раньше скорость отдачи была под мегабит, но на местные сайты скорость не режется. л/с 181641
Гость 2024 - 20.05.2010 - 08:21	тарив 1024 скорость нельзя ли поднять отдачу/прием?????????????л/с374831
Гость 2025 - 20.05.2010 - 08:29	л/с 91643 поднимите скорость на порту на максимально возможную, и отдачу до 1мбит. Спасибо.
SUPPORT Модератор 2026 - 20.05.2010 - 10:46	2051-2002happy >Вам выставлена скорость 2048/512 Кбит/с. 2052-andymag >Вам выставлена скорость 6144/512 Кбит/с. 2053-laagznet >Была произведена корректировка порта, для того чтобы оформить заявку на вызов специалиста, необходимо обратиться в Службу Технической Поддержки по номеру телефона 262-22-67.
Гость 2027 - 20.05.2010 - 12:28	сильно тормозит интернет! очень долго открываются сайты Сделайте что-нибудь! Заранее Спасибо! Л/c 298082
Гость 2028 - 20.05.2010 - 12:30	SUPPORT 152092 Отключить коррекцию ошибок надо.
Гость 2029 - 20.05.2010 - 12:31	Поднимите скорость на порту, ADSL статистика в роуторе показывает что отдачу можно поднять до 1024. dsl00245658
SUPPORT Модератор 2030 - 20.05.2010 - 15:15	2055-михалыч >Произведена настройка порта. 2056-Marotoriy >Изменена модуляция. Рекомендуем проверить сплиттер и линию. 2059-dennvr >Скорость на порту составляет 10240/1024 Кбитс. 2061-Gamer Pro >Произведена настройка порта. 2062-Чай с Бергамотом >Отключена коррекция ошибок. 2064-E8genii >Скорость на порту соответствует норме(8192/512 Кбит/с.) модернизация Internet портала www.mediazona.ru будет завершена во втором квартале 2010 года. 2069-Artem ka >Обновите настройки модема. 2071-Lifehacker >Наблюдается проблема общего характера, ведутся работы по её устранению. 2072-Bigg >Так как ваш модем выключен, проблему решить нет возможности. Включите модем и перезвоните в техническую поддержку по номеру 8-800-30-20-800. 2076-ЮТКфоб >Исходящая скорость не может быть выше входящей. Скорость ограничена тарифным планом. 2077-Honda505 >Скорость на порту составляет 8192/1024 Кбит/с. 2078-RUS 99 >Скорость на порту составляет 8192/1024 Кбит/с. 2080-VDK09 >Произведена настройка порта. 2081-Пингвинос >Коррекция ошибок отключена. 2082-Kane >Исходящая скорость повышена до 1024 Кбит/с.
Гость 2031 - 20.05.2010 - 15:34	выставив скорость лучше не стало!!! л\с 471877 исправьте ОДНУ проблему-почему пинг 300 на игровых серверах?????!!!!!!!!
Гость 2032 - 20.05.2010 - 15:47	VenickOFF 2068 - 19.05.2010 - 17:21 1949-SUPPORT > у меня не было возможности подойти к компьютеру, но почему то мне кажется, никто 12 мегабит мне не ставил(или же кто-то после понизил скорость вручную) потому что по вашим словам, коррекция ошибок отключена, а модем мне сейчас показывает вот что http://s47.radikal.ru/i118/1005/38/7f761be00d93.jpg dsl00246891 Если вас душит земноводное вернуть 12 мбит, то сделайте хотя бы 10 =(
Гость 2033 - 20.05.2010 - 16:42	SUPPORT 152092 Коррекцию отключили, только зачем-то поставили Us Rate (Kbps) 256,сделайте пожалуйста по тарифу 512.
Гость 2034 - 20.05.2010 - 17:02	Пожалуйста отключите коррекцию ошибок, Л\С 679981
Гость 2035 - 20.05.2010 - 18:03	2078-RUS 99 >Скорость на порту составляет 8192/1024 Кбит/с. ХМ модем показывает 8192/512, обманывать не хорошо, поднимите до 1024
Гость 2036 - 20.05.2010 - 18:20	>2082-Kane >Исходящая скорость повышена до 1024 Кбит/с. Спасибо
wugluskr 2037 - 20.05.2010 - 20:46	л\с 190557 Снимите ограничения на Upstream согласно тарифному плану. По тестам показывает половинную скорость.
Гость 2038 - 20.05.2010 - 20:56	SUPPORT. Сбросьте пожалуйста настройки порта по умолчанию (вкл. коррекцию) и выставьте оптимальную скорость. Лицевой счет № 752364. № заявки 440249.
Гость 2039 - 20.05.2010 - 21:33	Ув.SUPPORT, приведите скрость соответствующую тарифному плану Dizel Anlim 128 (200 Акция!)Cейчас имею это: л/с 386671
Гость 2040 - 20.05.2010 - 21:37	л.с. 481842 - Выставите пожалуйста скорость порта 512/6144 без коррекции ошибок

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодараг. Краснодар, Краснодарский край 2022г.

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.