| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 2401
- 04.06.2010 - 20:36
| Л/С 374736 прошу обьяснить, в мае через сервер статистики перешёл на unlim-hit 256 в полной уверенности ,что с первого июня будет 512 за 650 рублей, но сегодня уже 4-е денег сняли как за 256 и все. Стоит ли ожидать все-таки увеличения скорости или только с 01.07.10. В мае был ТП Unlim-Hit 512. | |
| 2402
- 04.06.2010 - 21:08
|
Л/С 527326 У меня тариф Disel Unlim Hit 256 Можно для домашней сети поднять скорость на порту хотя бы до 1024/512 Кбит/с. | |
| 2403
- 04.06.2010 - 21:36
|
НОМЕР КАРТЫ DSL00038902 Лицевой счет: 272315 тел 54346 Статистика по услугам за период Период Услуга Потребление Сумма (руб.) Сумма с НДС (руб.) Тарифный план Июнь 2010 г. Абонентская плата 1 1271.19 1500 [KRD]ADSL DiSeL-Unlim 900 Кбит/с "Время скорости" после изменения стало намного хуже сечас входящая скорость 0,88 исход 0,32 пинг 72 тариф сечас в модеме Device Info Board ID: D-4P Software Version: RU_DSL-2540U_3-06-04-3B00.A2pB023g2.d19b Bootloader (CFE) Version: 1.0.37-6.5 This information reflects the current status of your DSL connection. Line Rate - Upstream (Kbps): 512 Line Rate - Downstream (Kbps): 6144 LAN IP Address: 192.168.1.1 Default Gateway: ppp_0_35_1 Primary DNS Server: 83.239.0.202 Secondary DNS Server: 85.172.0.250 БЫЛО загрузка 0,88 мб/с отдача 0,98 мб/с пинг 27 Device Info Board ID: D-4P Software Version: RU_DSL-2540U_3-06-04-3B00.A2pB023g2.d19b Bootloader (CFE) Version: 1.0.37-6.5 This information reflects the current status of your DSL connection. Line Rate - Upstream (Kbps): 1085 Line Rate - Downstream (Kbps): 15416 LAN IP Address: 192.168.1.1 Default Gateway: ppp_0_35_1 Primary DNS Server: 83.239.0.202 Secondary DNS Server: 85.172.0.250 Support верните назад (замахали меня эти изменения) плиз) | |
| 2404
- 04.06.2010 - 21:54
|
SUPPORT, л/с 180587 в теме http://forums.kuban.ru/forum/viewtop...2465963&page=7 312 - 03.06.2010 - 13:52 Вы написали "265-icecore >Вы переведены на тарифный план "Disel-Unlim Hit" до 512 Кбит/с." На сервере статистики появился пункт меню, что у меня 512 кб/сек, в ЛК тоже деньги сняли за 512 кб/сек, но скорость не поднялась. уже больше суток времени прошло, модем перезагружал уже раз 20 и по долго не включал(10-20 минут), но 512 кб/сек так и не появилось, за что тогда деньги сняли? почему скорость не поднялась? сделайте пожалуйста с этим что нибудь, либо деньги верните (250 р) либо скорость до 512 кб/сек поднимите. Спасибо. | |
| 2405
- 04.06.2010 - 22:28
| 2450-SlApollo > Вроде появилась "домашняя сеть". Плохо, что пока не дернешь, ничего не работает. | |
| 2406
- 05.06.2010 - 07:05
|
Интернет лежит 3 суток, ест-но дозвониться в тп невозможно, на письма реакция нулевая. Иии? ЛС:45З875 | |
| 2407
- 05.06.2010 - 07:26
|
SUPPORT, №283670 ваши слова из соседней темы: "255-Bonza13 >Вы переведены на тарифный план "Disel-Unlim Hit" до 512 Кбит/с. Вы подавали заявку на подключение дополнительной услуги "Домашняя сеть"?" Прошло 2 дня скорость не повысилась до сих пор, но деньги снялись в полном объёме. Разберитесь уже что ли. И ДС неплохо было бы тоже включить. | |
| 2408
- 05.06.2010 - 08:26
|
SUPPORT лс 64960 Ночной бонусный +1мегабит с 00 часов так и НЕ появляется :( ! Уже 4 СУТОК прошло, а я так и не дождался ночного увеличения скорости до 2 мегабит !!!! Хотя вы пишите, что 2385-esp116 >Ночью у Вас будет увеличена скорость на 1024 Кбит/с. В чем же дело ??? | |
| 2409
- 05.06.2010 - 09:46
| Лицевой счет 531891 Подавал заявку на подключение Домашней сети. 03.06.2010 на один вечер скорость поднялась, а потом выровнялась с внешкой?. Прошу разъяснить причину и восстановть ДС. | |
| 2410
- 05.06.2010 - 13:12
|
Support,последнюю неделю в режиме бридж.Но от этого изменения моя проблема не исправилась.Такой же высокий,непостоянный (скачками) пинг на игровых серверах.ДА,и еще,как я перевёлся на бридж скорость скачивания стала меньше (27-29 кб\сек) да и вообще скорость открытия страниц! л\с 471877 | |
| 2411
- 05.06.2010 - 13:50
| лс 268458 Прошу поднять входящую и исходящую скорость до максимальных значений. Заранее спасибо! | |
| 2412
- 05.06.2010 - 15:48
| Л/С 401632 В мае подключился на Unlim Hit 512 Заплатил 1050 рублей,но обещанного подъема скорости на одну ступень не произошло.Прошу поднять скорость до обещаной.Заранее благодарен! | |
| 2413
- 05.06.2010 - 16:35
| to SUPPORT : Нет проблема все еще не решена , вчера вроде было нормально , а сегодня все опять повторяется , дропает из всего онлайнового ;( | |
| 2414
- 05.06.2010 - 17:58
|
Здраствуйте. 25 мая по номеру 069 перевелись с анлим хит время скидок 256 на анлим хит 512 за 650 рублей. Скорость осталась такой же. В техподдержке и по телефону 069 помочь не смогли.Сначала перенаправили в местный абонентский отдел,а там вообще к начальнику отдела,который в субботу не работает. При переводе по номеру 069 у нас брали паспортные данные и номер лицевого счета. Я так понимаю,что перевод никто не зафиксировал и про меня просто забыли? | |
| 2415
- 05.06.2010 - 17:59
| номер лс 776798 | |
| 2416
- 05.06.2010 - 19:40
|
г. Анапа номер телефона 2-42-35 Аксенова Наталья лс 848140 у меня 2 проблемы, вечное падание интернета (хотя лампочка адсл горит, модем d-link 2540u) и 2рая проблема, в том что с 1ого июня должны были включить 1024кб\сек (тариф "unlim hit" у меня) а до сих пор 512кб\сек | |
| 2417
- 05.06.2010 - 20:04
| ЛС 350755 Прошу вас увеличить Upstream до максимальных значений | |
| 2418
- 05.06.2010 - 23:31
| Лицевой счёт 413971,в мае написал заявление на переход с 1-го июня на Unlim Hit 512, до сих пор скорость подключения нестабильна, даже периодически происходит отключение, скорость закачки от 0 до 30КБ/s. | |
| 2419
- 06.06.2010 - 12:28
|
Изменения к Правилам проведения маркетинговой Акции «Время скидок» 1. Во изменение п. 3 Правил Акции «Время скидок», изменить Период проведения Акции в городах Краснодар и Сочи - Акцию продлить до 31 августа 2010 года. 2. Во изменение п. 5.3 Правил Акции «Время скидок», для участия в Акции в г.г. Краснодар и Сочи в Период проведения Акции Участник должен: 2.1. Иметь действующий договор или заключить новый договор на предоставление услуги широкополосного доступа в сеть Интернет ОАО «ЮТК» по безлимитному тарифному плану «Unlim Hit». Участникам Акции предоставляется скидка на услугу безлимитного доступа в Интернет от действующей в Прейскуранте цены тарифного плана «Unlim Hit». Скорость доступа к сети Интернет в период с 00:00 до 07:00 часов увеличивается на 1024 Кб/сек: СкоростьдоступаксетиИнтернет Действующий с 01.06.2010г. тариф «Unlim Hit», руб., (с НДС) Величина скидки по Акции «Время скидок», % Скорость доступа к сети Интернет в рамках Акции «Время скидок» с 00:00 до 7:00 Тариф «Unlim Hit», руб., в рамках Акции "Время скидок" (с НДС) Краснодарский край г.г. Краснодар, Сочи г.г. Краснодар, Сочи г.г. Краснодар, Сочи до 64 Кбит/с 230 - - - до 256 Кбит/с 400 - - - до 512 Кбит/с 650 7,8 до 1 536 Кбит/с 599 до 1024 Кбит/с 1 050 14,3 до 2 048 Кбит/с 900 до 2048 Кбит/с 1 500 13,3 до 3 072 Кбит/с 1 300 до 4096 Кбит/с 2 200 18,2 до 5 120 Кбит/с 1 800 до 6144 Кбит/с 2 400 - - - ГДЕ ГДЕ ГДЕ????????? | |
| 2420
- 06.06.2010 - 13:47
| ЛС 362748 вчера подключил ДС подскажите когда подключат? | |
| 2421
- 06.06.2010 - 14:57
|
ЛС 614231 Что с пингом почему такой высокий? Исправьте пожалуйста. | |
| 2422
- 06.06.2010 - 16:20
|
ЛС 786217 Поднимите скорость согласно тп! Заранее спасибо! | |
| 2423
- 06.06.2010 - 17:48
|
после смены тарифа (с Unlim 128 на 1024) Upstream/Downstream снизили в 3 раза(было около 1500\12000). ЗАЧЕМ???! очень плохо работает телевидение. установите, пожалуйста, максимально возможные значения Upstream/Downstream. ЛС 482487 | |
| 2424
- 06.06.2010 - 18:05
| Уважаемый, SUPPORT! С середины мая начались очень сильные обрывы интернета. В ТП сказали перенастроить модем в режим bridge, однако ничего не изменилось. Наоборот, стало только хуже. Помогите, пожалуйста. ЛС 742204 | |
| 2425
- 06.06.2010 - 19:19
|
Л.с. 480152 Модем перестал держать линк, мигает лампа dsl периодически, при соединении пишет ошибка 678, уже 3 дня такое( Раньше все работало нормально Может модем пора менять? | |
| 2426
- 06.06.2010 - 21:42
|
ЛС 300317 с 03.06.10 перестали грузиться все страницы, кроме локальных (www.kuban.ru и пр.). По IP все работает хорошо. До начала проблем DNS сервера стояли автоматом, сейчас пробовал поменять на те, что указаны в примере настройки на заглавной странице (62.183.1.244, 62.183.50.230) - никакого результата. Может стоит указать какие-то другие DNS-сервера? | |
| 2427
- 06.06.2010 - 21:51
|
Лиц. счет: 56721 Мопед 2540U/BRU/D, режим роутер. Периодически выбивает из он-лайн игр (разных), приходится пересоединяться, адсл не тухнет при этом, лампочка интернет тоже горит, на страничках такие разрывы не отображаются. В логе мопеда: Jun 6 22:40:32 user crit kernel: OAM loopback response not received on PORT/VPI/VCI 0/0/35. Техподдержка DLINK советует: По каким то причинам не проходят OAM тесты (VPI/VCI). Позвоните провайдеру и попросите проверить состояние порта на DSLAM, к которому Вы подключены. А так же: kernel: Intrusion -> IN=ppp_0_0_35_1 OUT= MAC= SRC=178.34.103.71 DST=85.172.63.186 LEN=48 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=120 ID=22525 PROTO=TCP SPT=4579 DPT=28216 WINDOW=65535 RES=0x00 SYN URGP=0 Просьба скорость соединения АДСЛ не менять при возможности. | |
| 2428
- 06.06.2010 - 23:35
|
л.с. 231630 время за полночь, а обещаного увеличения скорости на 1Мбит не наблюдаю. | |
| 2429
- 07.06.2010 - 07:22
|
Pachancheg 2431 - 04.06.2010 - 0:23 Уважаемый SUPPORT! Л/С 472763 не поднимается скорость с 0 до 7 утра. Примите пож-та меры. Тариф анлим хит 4096 по акции "время скидок" | |
| 2430
- 07.06.2010 - 08:47
|
SUPPORT лс 64960 Заявка № 451165 Ночной бонусный +1мегабит с 00 часов так и НЕ появляется :( ! Уже пробовал подключать другой модем - прибавки в скорости ночью не наблюдается ! Скорость ночью четко 1мегабит\сек, небольше и не меньше. Явно шейпер режет на вашем станционном оборудовании! В субботу ночью и сегодня утром я вам звонил, вы проверяли у себя все установки\настройки..сказали, что все нормально... Но проблема то остается! Замкнутый круг кокой-то ! :( | |
| 2431
- 07.06.2010 - 10:23
| Когда прекратятся постоянные разрывы связи?????почему нет ни каких объяснений по этому поводу??!!! | |
| 2432
- 07.06.2010 - 10:51
| 2495-Taysegun > присоеденяюсь, заметил при большом исходящем потоке - частые кратковременные разрывы (~1 сек.), приходится все раздачи останавливать. | |
| 2433
- 07.06.2010 - 11:35
|
Л/С 280824 картинка на ТВ цыпется и звук пропадает + когда кто то поднимает тел.трубку линк разрывается и тут же подключается и затем работает нормально в независимости сколько общаться по телефону.... | |
| 2434
- 07.06.2010 - 12:47
| не пропустите без ответа вопрос про аварию 03.06.2010г. с 20.00 до 22.00 . Интересуют два вопроса - что случилось и второй как ЮТК это компенсирует своим абонентам, в частности мне. Л/с 639109 | |
| 2435
- 07.06.2010 - 13:50
|
2498-31337 > Ты хоть читал о чом все таки и для чего все таки эта тема??? Читай Ниже!! Данная тема предназначена для конструктивного решения проблем, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу, обязательно указываем Ваш лицевой счет (!) и суть проблемы или также Вы можете отправить эту информацию на e-mail: Интересуют два вопроса - что случилось С твоими познаниями этого понять невозможно! и второй как ЮТК это компенсирует своим абонентам, в частности мне. Л/с 639109 Ты своими вопросами НИКАК не относящимися к теме только мешаешь Техническому специалисту решать РЕАЛЬНЫЕ проблемы у пользователей. На данные момент проблем у тебя нет!!! Есть только огромное желание поныть и показать себя всему миру. Что Лепа что ты два типа удовлетворяющих тут свои амбиции. Пиши свои недовольства в письменом виде и отправляй на Красную 59 , а вааще то я тебе предлогал самолично заплатить за этот час простоя лишь бы ты токо прекратил вот это нытье. | |
| 2436
- 07.06.2010 - 15:03
|
+1 к 2495, 2496 л/c 172282 постоянно случаются коротрые разрывы связи, задержда огромная, пинг вырос с 60-120 до 270-350, потеря пакетов на вашем узле 85.175.1.99 Я уже обращался с данной проблемой, мне сделали корректировку на порту, но проблема осталась - потери на вашем узле Трассировка маршрута к mail.ru [217.69.128.45] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.0.1 2 14 ms 20 ms 19 ms 85.175.1.67 3 * * 16 ms 85.175.1.99 4 14 ms 19 ms 10 ms 85.175.1.119 5 12 ms 11 ms 15 ms 85.173.2.2 6 16 ms 10 ms 20 ms 85.173.1.244 7 19 ms 19 ms 9 ms 87.226.233.173 8 50 ms 59 ms 59 ms xe-0-3-0.stkm-ar1.intl.ip.rostelecom.ru [87.226.133.158] 9 87 ms 59 ms 60 ms 64.213.77.205 10 241 ms 200 ms 209 ms po1-40G.ar1.ARN3.gblx.net [67.17.109.213] 11 54 ms 59 ms 70 ms 64.214.150.74 12 77 ms 70 ms 69 ms cat01.Moscow.gldn.net [194.186.157.74] 13 69 ms 69 ms 69 ms mailru-KK12-1-gw.Moscow.gldn.net [195.239.8.10] 14 79 ms 73 ms 79 ms reserved.128.69.217.in-addr.arpa [217.69.128.45] Трассировка завершена. | |
| Модератор 2437
- 07.06.2010 - 16:05
|
2399-dojdinka >Выставлена максимально возможная скорость 4096/512 Кбит/с. Параметры Вашей линии не соответствуют норме, Вам необходимо обратиться в Службу Технической Поддержки, по номеру телефона 8-800-30-20-800, и оформить заявку на вызов специалиста для проверки линии. 2401-Taysegun >Ваша проблема решена? 2402-Marotoriy >Ваша проблема решена? 2404-7SAFA7 >Ваша проблема решена? 2406-ПростоПьянь >Ваша проблема решена? 2411-rav3n >Ваша проблема решена? 2412-Amoksiklav >Вам выставлена скорость 8192/512 Кбит/с. Коррекция ошибок отключена. 2413-Aspex >Дополнительная услуга "Домашняя сеть" Вам подключена. 2415-r0mka5 >Коррекция ошибок отключена. 2417-romkka >Ваша проблема решена? 2418-secofr >Ваша проблема решена? 2423-alleks >Ваша проблема решена? 2425-vladredsun >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 2426-E8genii >Вам выставлена максимально возможная скорость 6144/128 Кбит/с. 2427-Member >Так как у Вас архивный тарифный план "DiSeL-Unlim" 200 Кбит/с "Время скорости", автоматического увеличения скорости не будет. Тарифный план Disel "Социальный" 128 Кбит/с вступит в силу с 1 июля, так как смена происходит 1 числа следующего месяца. 2428-PutinEA >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с, указана модуляция ADSL2+. 2429-dojdinka >Вам выставлена максимально возможная скорость 4096/512 Кбит/с. 2430-Alex_vg >Вам выставлена скорость4096/1024 Кбит/с. | |
| 2438
- 07.06.2010 - 16:39
|
2500-alleks > такая же ерунда! но на www.kuban.ru Трассировка маршрута к www.kuban.ru [62.183.66.228] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс 1 ms <1 мс 192.168.1.1 2 58 ms 57 ms 57 ms 85.175.1.67 3 * * 57 ms 85.175.1.99 4 55 ms 56 ms 56 ms 85.175.1.117 5 55 ms 56 ms 56 ms 62.183.50.133 6 54 ms 55 ms 56 ms 83.239.0.20 7 54 ms 56 ms 57 ms www.kuban.ru [62.183.66.228] Трассировка завершена. ВОТ ЕЩЁ ОДИН! Трассировка маршрута к ya.ru [93.158.134.3] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1 2 57 ms 57 ms 53 ms 85.175.1.67 3 * * 56 ms 85.175.1.105 4 55 ms 56 ms 56 ms 85.175.1.119 5 55 ms 56 ms 57 ms 85.173.2.2 6 53 ms 56 ms 56 ms 85.173.1.244 7 56 ms 57 ms 56 ms 87.226.233.173 8 71 ms 74 ms 74 ms ae-0.m7-ar4.msk.ip.rostelecom.ru [87.226.139.102 ] 9 73 ms 73 ms 74 ms 79.133.94.58 10 74 ms 73 ms 74 ms hummer-vlan601.yandex.net [77.88.16.60] 11 74 ms 75 ms 74 ms gallium-vlan2.yandex.net [87.250.228.139] 12 72 ms 74 ms 74 ms www.yandex.ru [93.158.134.3] Трассировка завершена. И ЕЩЁ Трассировка маршрута к mail.ru [217.69.128.43] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms <1 мс <1 мс 192.168.1.1 2 57 ms 55 ms 58 ms 85.175.1.67 3 * 56 ms 56 ms 85.175.1.103 4 54 ms 56 ms 56 ms 85.175.1.117 5 63 ms 56 ms 56 ms 85.173.2.2 6 55 ms 56 ms 56 ms 85.173.1.244 7 56 ms 56 ms 56 ms 87.226.233.173 8 109 ms 94 ms 95 ms xe-0-3-0.stkm-ar1.intl.ip.rostelecom.ru [87.226. 133.158] 9 97 ms 96 ms 96 ms 64.213.77.205 10 97 ms 96 ms 96 ms po1-40G.ar1.ARN3.gblx.net [67.17.109.213] 11 116 ms 113 ms 113 ms EDN-SOVINTEL-LLC.port-channel2.445.ar1.ARN3.gblx .net [64.208.170.102] 12 123 ms 122 ms 123 ms cat01.Moscow.gldn.net [194.186.158.110] 13 113 ms 113 ms 121 ms mailru-KK12-1-gw.Moscow.gldn.net [195.239.8.10] 14 115 ms 114 ms 119 ms mail.ru [217.69.128.43] Трассировка завершена. Смотрю у некоторых "ухудчилось качество телефонной линии" (слова тп), следствие выставлена скорость порта обратки 128kb/s иначе дисконект. почему вдруг? у меня же была 512kb/s, сейчас вообще 96kb/s. Что случилось 1 июня? Кстати рекомендуемую скорость порта показывает сам модем в этой строке: Attainable Rate (Kbps): 9536 244 | |
| 2439
- 07.06.2010 - 17:10
|
л/с 515864 Проблема такая: постоянно не проходит пинг и соответственно нет скорости на внешке. Перешла на тариф hit 256 кб/c, но скорость больше 25 редко очень поднимается, хотя должна быть 30. Трасировка по разным маршрутам на 2й позиции уже идут звездочки и до конца. Помогите, пожалуйста. Настройте что нужно. | |
| 2440
- 07.06.2010 - 17:23
|
Здравствуйте. Тариф Unlim Hit 512+ДС. Скорость закачки с внешки не поднимается выше 25 кбайт/с, прошу разобраться, в чём дело, а также отключить коррекцию ошибок. Плюс поднять скорость на порту до 6144/512. Л/с 434610 | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
