| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| Модератор 1881
- 12.05.2010 - 15:52
|
1851-yugzone >Скорость на порту соответствует выбранному тарифному плану. 1853-netБук >Коррекция ошибок отключена. 1855-1Raz1 >Дополнительная услуга "Домашняя сеть" подключена 05.05.2010г. 1858-gelnet >Это высокая скорость, возможно линия её не держит, можем предложить опустит её. 1860-popsa pop >Выставлена максимальная скорость 8192/1024 Кбит/с. 1861-djonluk >Произведена настройка порта. 1862-MagiRus >Скорость на порту соответствует выбранному тарифному плану. 1864-oioioi > Скорость на порту составляет 2048/512 Кбит/с. 1865-Tassadar >Выставлена максимальная скорость 8192/512 Кбит/с, отключена коррекция ошибок. 1868-MEGO >Скорость на порту соответствует норме(8192/512 Кбит/с.) модернизация Internet портала www.mediazona.ru будет завершена во втором квартале 2010 года. 1870-vel999 >Вставлена скорость 4096/512 Кбит/с. Рекомендуем проверить сплиттер и линию. 1871-mizontrop >Скорость на порту соответствует тарифному плану. Проверьте ПО. 1872-nedkan >Произведена настройка порта. 1875-yugzone > Выставлена скорость 819/1024 Кбит/с. 1877-red9 >Обновите прошивку или перенастройте модем в режим "мост". 1878-alleks > Вставлена исходящая скорость равная 1024 Кбит/с. 1879-Adrian_Mutu >Решить Вашу проблему нет технической возможности так как Ваш модем выключен. Включите модем и обратитесь в службу технической поддержки по номеру 8-800-30-20-800 или 262-22-67. 1882-rysalo4ka > Вставлена исходящая скорость равная 1024 Кбит/с. 1884-almostPerfect > Укажите верный номер лицевого счёта. 1886-CrazyShaman >Решить Вашу проблему нет технической возможности так как Ваш модем выключен. Включите модем и обратитесь в службу технической поддержки по номеру 8-800-30-20-800 или 262-22-67. | |
| 1882
- 12.05.2010 - 16:53
| 403598 поднимите пожалуйста скорость порта,спасибо заранее | |
| 1883
- 12.05.2010 - 17:30
| у меня дисконнекты частые, понизьте скорость на порту но ненамного 679981 Л/С | |
| 1884
- 12.05.2010 - 18:27
|
Ув.SUPPORT, будьте любезны, приведите скрость в соответствие с тарифом HIT 256 Кбит/с. Сейчас я имею вот это: [img]  [/img]А это совсем не то, за что я плачу деньги. Л/С 245312.Спасибо. | |
| 1885
- 12.05.2010 - 18:45
| SUPPORT - ответьте на мой вопрос, почему когда какие-то непредвиденные ситуации с интернетом я не могу ничего оперативно сделать? В техническую поддержку после нескольких часов так и не дозвонился. Это было и 1 мая, и 11 мая. Может вы предложите руководству изменить условия договора чтоб они соответствовали действительности, в частности убрать пункт про "ежедневную техническую поддержку по тел...." а скажем сделать понедельник/среда/пятница для чётных номеров л/с, вторник/четверг/суббота для нечётных. | |
| 1886
- 12.05.2010 - 19:46
|
л\с 471877 я включил модем,оставлю его включенным,давайте делайте,а в службу технической поддержки я не хочу звонить,чтобы ждать по 40 мин,пока меня "поперекидывают" ваши операторы от одного к другому | |
| 1887
- 12.05.2010 - 20:03
| Л/с 153514, постоянные дисконекты. | |
| 1888
- 12.05.2010 - 21:11
|
stat-481416 после перехода на другой тариф, скорость не соответствует тарифу!!! | |
| 1889
- 12.05.2010 - 21:16
|
ЛС 414010 laagznet 1841 - 06.05.2010 - 22:44 >>1687-laagznet >Рекомендуется в свойствах сетевого подключения прописать Предпочитаемый DNS-сервер: 85.175.46.130 и Альтернативный DNS-сервер: 85.175.46.122. В случае, если модем настроен в режиме "роутер" в свойствах сетевого подключения в качестве предпочитаемого DNS-сервера указывается IP-адрес модема(основной шлюз), альтернативный остается тот же 85.175.46.122. Так же проблема может быть связана с ПО и вашим антивирусом. Компанией ЮТК ни на какие ресурсы доступ не ограничивается. Значит так, днсы прописаны именно такие, в режиме роутер именно так. С ПО у меня все в порядке, хватит мне лапшу на уши вешать. Фаейрволов не стоит, стандартный отключен, антивируса на данный момент нет. Что теперь скажите? жду ответа. Почему мое сообщение было оставлено без ответа?! Делайте что хотите, но я хочу чтобу меня интернет нормально работал! а у меня постоянно скорость меньше заявленной скачет пинг и обрываются закачки. Мне это надоело. | |
| 1890
- 12.05.2010 - 21:31
| Уважаемый SUPPORT. В посте 1934 для "1877-red9" вы рекомендовали сменить прошивку. Сейчас залита 3-06-04-2100. Стоит ли менять? Модем в "мост" перевести не могу, к нему подкинуто пара машин. | |
| 1891
- 13.05.2010 - 07:30
| Л/с 352930. Скорость по домашней сети не поднимается выше 100 кб сек. а в основном это 70 кб сек. Сделайте как было раньше, до модернизации, когда действительно было без ограничения скорости и доходило до 800 кб сек. | |
| 1892
- 13.05.2010 - 08:39
|
support поставьте обратно 4мбита на модеме скорость, а то щас 3мбита стало, л\с 11424. заранее спасибо! | |
| 1893
- 13.05.2010 - 09:51
|
л/с 370581 Сильно возрос шум и упал уровень сигнала. Просьба вернуть на 4096/512 | |
| 1894
- 13.05.2010 - 11:52
|
dsl00252424 Уважаеммый SUPPORT поставте пожалуйста скорость которая была!!! Ниже пишу скорость при которой internet работал стабильно!!! поставте эту скорость: Спасибо!!! Line Rate - Upstream (Kbps): 766 Line Rate - Downstream (Kbps): 11998 | |
| 1895
- 13.05.2010 - 12:49
|
Всеми многоуважаемый SUPPORT - ВЕРНИТЕ МНЕ СКОРОСТЬ!!! Состояние линии на даун - SNR Margin (dB): 22.8 Думаю мне можно ВЕРНУТЬ 12 мб на даун и 1024 кбит на ап, которые у меня были БЕЗ ПРОБЛЕМ ИЗНАЧАЛЬНО. НЕ ИГНОРИРУЙТЕ ЭТО СООБЩЕНИЕ КАК ПРЕДЫДУЩИЕ! Извиняюсь за капс, но все остальные сообщения были или проигнорированы или выстовлены 8 мбит на 968 кбит. Когда я подключался было написано доступ к локальным ресурсам на МАКСИМАЛЬНО возможной скорости. | |
| Модератор 1896
- 13.05.2010 - 13:36
| 1888-Behemoth >К сожалению на Вашем узле доступа возможна работа в двух режимах: Annex-A и Annex-B. При отсутствии охранной сигнализации - только Annex-A. 1889-Ненси >С 01.06.2010г. Ваш тарифный план DiSeL-Unlim Hit 512 Кбит/с, "Время скидок". 1910-Komar >Скорость на порту составляет 8192/1024 Кбит/с, коррекция ошибок отключена. 1911-eugenius >К сожалению на Вашем узле доступа возможна работа в двух режимах: Annex-A и Annex-B. При отсутствии охранной сигнализации - только Annex-A. Возможность для изменения тарифного плана на 6144 Кбит/с есть, обратитесь по номеру 069 для подачи заявки на изменение тарифа. 1912-Михаил В >К сожалению на Вашем узле доступа возможна работа в двух режимах: Annex-A и Annex-B. При отсутствии охранной сигнализации - только Annex-A, коррекция ошибок отключена. 1916-andymag >Произведена настройка порта. 1917-ejina >Произведена настройка порта. 1918-pRimEvaLHunt >Все сессии завершены корректно, рекомендуем перенастроить модем в режим "мост",обновить прошивку модема. 1919-RomanDMS >Выставлена скорость 4096/512 Кбит/с. 1922-Constant >С абонентом пытались связаться, ответа не последовало, просим обратиться в техническую поддержку. 1924-gelnet >Скорость на порту составляет 10240/1024 Кбит/с, может только сделать ниже. 1925-Chupacabra >Куажите номер лицевого счёта, номер телефона и ФИО абонента. 1928-AllMorazm >Произведена настройка порта. 1930-Ginni >Повышена исходящая скорость до 1024 Кбит/с. 1933-Andrey2k >Произведена настройка порта. 1935-RoveR >Скорость на порту повышена. 1936-Artem ka > Произведена настройка порта. 1937-Bigg >Вашу проблему решить не представляется технической возможности так как Ваш модем выключен. Включите модем и обратитесь в службу технической поддержки. 1939-Adrian_Mutu >Ваш модем опять выключен. 1940-Тихушник > Перенастройте модем в режим "мост". 1941-crol >Вам была повышена скорость. 1943-red9 >В режим "мост" необходимо перенастроить для проверки. Если разрывы так же будут наблюдаться, то можно будет понять характер проблемы. модернизация 1944-Romanoid >Internet портала www.mediazona.ru будет завершена во втором квартале 2010 года. 1945-AG >Повышена скорость до 4096 Кбит/с. 1946-GREK >Выставлена скорость 4096 Кбит/с. 1948-VenickOFF >Укажите номер лицевого счёта. | |
| 1897
- 13.05.2010 - 14:01
|
SUPPORT спасибо поднялось до 975 | |
| 1898
- 13.05.2010 - 14:11
| почему нет ответов на мои вопросы? например на вопрос 1938 который я уже 3 страницы задаю. | |
| 1899
- 13.05.2010 - 14:49
|
dsl00252424 Уважаеммый SUPPORT Ну просто у меня с этими параметрами работал инет стабильно в течении 3-4 месяцев!!! потом у меня начались разрывы и я позвонил в ТП там мне снизили скорость потом я написал вам что бы вы подняли мне исходящую скорость!!! Вы подняли!!! И разрывать стал чаще!!! Тут сам виноват!!!:) Когда у меня была скорость которую написал ниже у меня параметры SNR Margin были такие: 19.5 13.5 сейчас такие: 23.1 7.0 Тогда было по стабильнее!!! Прошу верните параметры указанные ниже!!! Line Rate - Upstream (Kbps): 766 Line Rate - Downstream (Kbps): 11998 | |
| 1900
- 13.05.2010 - 15:05
|
лс 424472 я возможно чегото не понимаю, но скажите - это нормально если на моем 2- мбитном тарифе исходящая скорость на торрентах не выше 80 кб/сек и при отдаче приём не возможен, скорость приёма падает практически до нуля плюс невозможно заходить на какие либо страницы и аськи | |
| Модератор 1901
- 13.05.2010 - 15:22
|
1952-gelnet >Вам выставлена скорость 11998/766 Кбит/с. 1953-suntechnick >Была произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. | |
| 1902
- 13.05.2010 - 15:35
|
л/с 706605 (Unlim Hit 2048 + ДС) Уважаемый SUPPORT верните пожалуйста скорость! Домашняя сеть - не работает!!! (DownTester): - ftp://62.183.39.166/7z464.exe - Скорость (бит) : 1.10 Мбит/с - ftp://62.183.39.166/WSUS3Setupx86.exe - Скорость (бит) : 1.12 Мбит/с - ftp://62.183.39.166/jdk-6u2-windows-i586-p.exe - Скорость (бит) : 1.81 Мбит/с и это в ДС на протяжении 3 суток !!!!!! Upload не превышает 0.19Mb/s!!! Установите Dw/Up в соотвествии с ТП + "Домашняя сеть". Заранее благодарен за понимание! | |
| 1903
- 13.05.2010 - 16:07
| [color=red]ЛС 769798 прошу поднять Upstream с 512 до 1024 Кбит/с Downstream прошу поднять c 6144 до 8192 Кбит/с [/color] | |
| 1904
- 13.05.2010 - 17:11
|
SUPPORT - спасибо!!! Пока инетработает без сбоев!!! SNR Margin вроде бы пришел в норму!!! 20.1 14.0 | |
| 1905
- 13.05.2010 - 18:34
|
Уважаемый SUPPORT, есть несколько пожеланий. ЛС 344436 1) Такое ощущение, что "Домашняя сеть" не работает, не вижу скорости, проверьте, может произошла ошибка какая-то? 2) У меня тариф время скорости 400, но ощущения, что упирается в 256 которые были до этого, проверьте все ли в порядке. 3) Просьба выставить на порту 12000/1024 скорость и отключить коррекцию ошибок, линия очень хорошая. Заранее спасибо, и не меняйте пожалуйста больше никакие настройки порта, а то хуже станет. Мне просто хочется убедиться, что все выставлено по тарифу. | |
| 1906
- 13.05.2010 - 19:03
|
Ув. SUPPORT, мне сказали, что проблему решили, но тест всё равно показывает вот это: [img]  [/img] Тариф HIT 256Кбит/с, л/с 245312. | |
| 1907
- 13.05.2010 - 19:10
| Модем оставляю включённым на сутки.Хватит? | |
| 1908
- 13.05.2010 - 19:16
|
л/с 222192 лампочка dsl периодически очень долго(1-2часа)моргает, прежде чем установится подключение к интернет, и еще пинг тоже скачет - бывает держится под 60мс а затем как скаканет до 300мс, и в течение дня такие вот качели. | |
| 1909
- 13.05.2010 - 19:33
|
Лицевой счёт 344431 Поднимите пожалуйста upstream до 1024 Кбит/с | |
| 1910
- 13.05.2010 - 20:52
|
"1944-Romanoid >Internet портала www.mediazona.ru будет завершена во втором квартале 2010" Я не про медиазону говорил а про торенты с мз трекера. или это и к нему относится? | |
| 1911
- 13.05.2010 - 21:18
|
л\с 471877 простите,SUPPORT,и весь Ваш персонал.теперь оставляю модем включенным надолго,жду ответа.проблемы все те же:пинг на игровых серверах,потери пакетов,непостоянная скорость интернет соединения | |
| 1912
- 13.05.2010 - 21:52
|
Поднимите- Upstream и Downstream л/с 426170 | |
| 1913
- 13.05.2010 - 21:58
|
1949-SUPPORT >1925-Chupacabra >Куажите номер лицевого счёта, номер телефона и ФИО абонента. Так в том то и дело, что номер счета неизвестен... | |
| 1914
- 13.05.2010 - 22:17
| Спасибо! Проблема решена!!! | |
| 1915
- 13.05.2010 - 22:23
|
Уважаемый SUPPORT, 2 дня назад у меня снизилась скорость на порте (Rate (Kbps): Downstream 128 Upstream 128 что ниже в 2 раза тарифной(тариф Disel Anlim City 256 кбит)) прошу восстановить ее до прежних значений (Downstream 3000 Upstream 256). Л/С 289363 | |
| 1916
- 13.05.2010 - 22:53
|
Л/С 196564 1949-SUPPORT >1928-AllMorazm >Произведена настройка порта. Ничего не изменилось. На тарифном плане "Unlim 200 время скорости" скорость доступа к внешним ресурсам не превышает 16 килобайт/с. Прошу установить скорость в соответствии с тарифным планом. | |
| 1917
- 13.05.2010 - 23:03
|
заявка 431513, Л/с 819213 - Спасибо суппорту, инженеру, времени потрачено было много, общение ровное, чувствуется профи. К сожалению, ничего пока не вышло - ни многократный сброс ресетом, ни настройка бриджем, ни роутером - не видит сервер, и все! Притащил этот модем от соседей домой - соединился с пол-пинка. Завтра попробую к ним свой акорп притащить. Но че-то есть подозрение, что не на нашей стороне проблема. Может там техника послать на место установки DSLAM'a, чтобы очно глянул на его состояние? Ситуация такая, что линию и ко мне и к соседям тянули в один день, подходят они явно на соседние порты, у меня все нормально (тьфу-тьфу), а у них, судя по всему нет соединения с 13-го апреля (сужу по последнему обновлению антивируса). Так что заявка пока в силе. С уважением... | |
| 1918
- 13.05.2010 - 23:33
|
1949-SUPPORT >dsl00246891 12 мбит на 1024 кбит. | |
| 1919
- 14.05.2010 - 00:31
|
SUPPORT спасибо за оперативность, но скорость так и осталась 4096/512. А вот физлинк упал до 8192/1024... SNR Margin 15.0 dB 6 dB Line Attenuation 31.5 dB 17.0 dB Attainable Rate 8064000 1388000 Rate 8064000 1088000 | |
| 1920
- 14.05.2010 - 04:59
|
Уважаемый Support! л/с 368153 c 12 мая интернет работает не стабильно. Постоянные подвисания. Начинается загрузка сайта, загружает 30-40% и зависает. Также прошу выставить исходящая скорость в 1mbit. Заранее спасибо! | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
