| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
| Модератор 19241
- 01.04.2013 - 12:52
| Цитата:
| | |
| Модератор 19242
- 01.04.2013 - 13:07
| Цитата:
| | |
| Модератор 19243
- 01.04.2013 - 13:21
| Цитата:
| | |
| 19244
- 01.04.2013 - 17:30
| Цитата:
Скорость входящая (download), мегабит в секунду:5.435 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.382 | | |
| 19245
- 01.04.2013 - 17:50
| Л.С. 391073 SUPPORT мой тарифный план до5 мгб/сек.После выполненной Вами заявки стало 3,6 мгб. чему я очень рад. Скорее всего разница в скорости от состояния линии.Благодарю. | | |
| 19246
- 01.04.2013 - 20:00
| Л.с 319478 Постоянные разрывы, гаснут обе лампочки DSl и Интернет. 30.03.13 звонил в тех. поддержку номер заявки 3964917. Сказали позвонят, никто не звонил, изменений нет, еще хуже стало, работать в интернете невозможно. | | |
| Модератор 19247
- 01.04.2013 - 20:28
| Цитата:
| | |
| Модератор 19248
- 01.04.2013 - 20:42
| Цитата:
| | |
| 19249
- 01.04.2013 - 21:16
| л.с. 275081. Треск на линии, из-за чего рвётся ADSL. От коробочки в доме до модема всё проверено. В старом личном кабинете можно было оформить заявку, в новом такого нету... Достаточно тут написать или надо звонить в службу ремонта для проверки линии? | | |
| 19250
- 01.04.2013 - 21:38
| Л/с 435403 опять в начале месяца упала скорость. установите на оборудовании согласно трафику | | |
| 19251
- 02.04.2013 - 00:12
| Здравствуйте. Прошу произвести корректировку параметров подключения. Л/с.: 274797. | | |
| 19252
- 02.04.2013 - 08:40
|
Да уж... опять в начале месяца какой то ад происходит. Упала скорость, обрывы каждую минуту(серьёзно, обрывается буквально на 10-15 секунд и восстанавливается сам). Прошу сделать что нибудь) лс 68010 спасибо | | |
| Модератор 19253
- 02.04.2013 - 09:07
| Цитата:
| | |
| Модератор 19254
- 02.04.2013 - 09:13
| Цитата:
| | |
| Модератор 19255
- 02.04.2013 - 09:20
| Цитата:
| | |
| Модератор 19256
- 02.04.2013 - 09:29
| Цитата:
| | |
| 19257
- 02.04.2013 - 10:17
| Цитата:
лс 68010 | | |
| Модератор 19258
- 02.04.2013 - 10:36
| Цитата:
| | |
| 19259
- 02.04.2013 - 10:58
| л/с 517553 нет интернета абсолютно, вечером 1го апреля просто пропал, все подключения проверил, все нормально, прошу решить проблему | | |
| 19260
- 02.04.2013 - 11:20
|
л/с 500730 прошу поднять скорость на порту входящую до 12 мб исходящую по возможности | | |
| Модератор 19261
- 02.04.2013 - 11:49
| Цитата:
| | |
| Модератор 19262
- 02.04.2013 - 11:59
| Цитата:
| | |
| 19263
- 02.04.2013 - 17:06
|
Л\с 1676681 Если возможно поднимите скорость на порту. Раньше входящая была 20 мб и все работало норм, ща почему то снизили до 8 мб. Заранее спасибо. | | |
| 19264
- 02.04.2013 - 17:46
|
Добрый день! У меня в феврле в течение прктичеки 12 дней небыло ТВ и Интренета. Было куча звонков в колл центр, полсе - жалоба в офисе с просбой перерасчета. Когда будет осуществлен перерасчет? Л/с 1570676 И прошу подсказать (можно в личку), какие услуги и в какой сумме я оплачиваю ежемесячно...как-то у меня не сходятся цифры... | | |
| 19265
- 02.04.2013 - 19:27
|
Л/С 500367 Пинг (ping), в миллисекундах: 27 Скорость входящая (download), мегабит в секунду:9.341 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.804 Upstream (Kbps): 1019 Downstream (Kbps): 20479 Исправьте, пожалуйста | | |
| Модератор 19266
- 02.04.2013 - 19:43
| Цитата:
| | |
| 19267
- 02.04.2013 - 21:04
| Цитата:
| | |
| 19268
- 03.04.2013 - 08:16
|
ЛС 270329 Уважаемый SUPPOR, подскажите, как так, в личном кабинете стоимость тарифа 799 рублей, а списывают уже 2 или 3 месяц по 820? | | |
| 19269
- 03.04.2013 - 08:40
|
Лицевой счет: 245736 Договор №: dsl00033627 Связь появляется только вечером, после 10 часов. утром, уже с 8 - пропадает. И так - весь последний месяц!!! С этим можно что то сделать? | | |
| 19270
- 03.04.2013 - 08:49
| Л\с 190402. Вторые сутки нет интернета, на модеме индикатор dsl и интернета при этом горят. | | |
| 19271
- 03.04.2013 - 09:37
| л/с 124969 идиотизм да и только уже как месяц нет нормального интернета. Обращения через сайт отклонены с информацией о том, что "мы провели удаленную проверку оборудования у нас всё хорошо"... Линия вроде нормальная. Но в момент разрывов параметры линии ужасные уровень шумов, аттенюация нестабильные скорость передачи данных 100 килобайт при тарифе 5 мегабит... Специально сделал снимки экрана... вчера и сегодня утром. я подозреваю что монтеры когда ремонтировали соседям линию повредили мне изоляцию, а ремонтировать не хотят ссылаясь на то что в момент удаленных проверок параметры идеальные, а вот мне что делать.... | | |
| 19272
- 03.04.2013 - 09:47
|
Сейчас идут дожди и в шахте все время вода вот она наверное и мешает нормальной связи. Или вышло из строя оборудование на АТС - такое было год назад... Или "в центре управления полетами ростелеком" что-то вышло из строя или что-то эксперементируют, так как коллега по работе говорит что у него так же наблюдаются подобные проблемы и практически в то-же время. А 19301-Хмурый лис > так же пишет о проблемах в одно и то-же время. | | |
| 19273
- 03.04.2013 - 09:57
|
лс 199952. Исходящая скорость не превышает 100 килобит/с, т.е. ~12кб/с. Хотя модем говорит, что на порту установлено 10240/1020, т.е. исходящая скорость должна быть раз в 10 выше.  Хрен бы с теми торрентами, я не раздаю ничего, но вот в дропбокс или на ютюб что-либо залить невозможно. Видео 470Мб заливается на Ютюб более 14 часов, с невозможностью параллельно использовать Интернет. По возможности поднимите исходящую скорость до 1Мбит/с. | | |
| 19274
- 03.04.2013 - 10:33
|
19303-MozgFx > Проблема другого характера: Постоянные разрывы соединения... Повреждена линия. Телефон работает. Интернет работает со сбоями. Параметры линии при просмотре статистики через роутер прыгают от стабильных до отвратительных... Я специально сделал снимок экрана вчера в 22:00 и сегодня утром около 8:00 в тот момент когда линия показывает отвратительные параметры. А в момент когда специалисты проверяют линию удаленно, почему-то они этого не видят.... и закрывают заявку на основании того что "у нас идеальная линия, проверяйте настройки своего оборудования"... " Ответ на ваш вопрос: " Здравствуйте Уважаемый Абонент!Проведена корректировка настроек оборудования по вашему подключению, проблем с предоставлением услуги не выявлено. Вам необходимо проверить настройки вашего оконечного оборудования, программного обеспечения и роутера. " ПРОБЛЕМ НЕ ВЫЯВЛЕНО.... куда обращаться для устранения проблемы???? | | |
| 19275
- 03.04.2013 - 10:43
| Поднимите скорость на оборудовании Л/с 435403 | | |
| Модератор 19276
- 03.04.2013 - 13:29
| Цитата:
| | |
| Модератор 19277
- 03.04.2013 - 13:33
| Цитата:
Отредактировано SUPPORT; 03.04.2013 в 13:38. | | |
| Модератор 19278
- 03.04.2013 - 13:47
| Цитата:
| | |
| Модератор 19279
- 03.04.2013 - 14:19
| Цитата:
| | |
| Модератор 19280
- 03.04.2013 - 14:22
| Цитата:
| |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
