| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
| 18961
- 20.03.2013 - 10:51
| л/с: 1901806 со вчерашнего дня ни интернет ни телефон не пашет я уже запарился писать через каждые несколько дней не говоря уже про то что приходиться держать второй интернет для таких случаев | | |
| 18962
- 20.03.2013 - 10:53
|
л/с 469494 Нет интернета с утра.Сигнал dsl - в норме, PPP - ошибка Уже третий или четвертый раз с начала месяца! Можно эту проблему устранить окончательно? | | |
| Модератор 18963
- 20.03.2013 - 13:17
| Цитата:
| | |
| 18964
- 20.03.2013 - 13:27
| Цитата:
| | |
| Модератор 18965
- 20.03.2013 - 13:50
| Цитата:
| | |
| Модератор 18966
- 20.03.2013 - 13:53
| Цитата:
| | |
| 18968
- 20.03.2013 - 15:23
|
Л/с 389867 писал в техсаппорт techsupport@krd.south.rt.ru, ответили-проверьте ещё, всё отключил только модем и новый компьютер по витой паре-те же проблемы Параметры на модеме Downstream Upstream SNR Margin: 18.2 13.4 db Line Attenuation: 17.0 9.3 db Data Rate: 12288 1020 kbps и ещу раз тест через пару часов Downstream Upstream SNR Margin: 17.8 12.9 db Line Attenuation: 17.0 9.3 db Data Rate: 12288 1020 kbps Как не было возможности отсылать вложения (из-за низкой скорости и большой продолжительности почтовые сервера принудительно обрывают соединение), так и сейчас нет. Ситуация не изменилась. Вложение весом в 427кбайт не могу отправить уже 4-й час. Надпись "Ошибка отправки сообщения. Сообщение не может быть отправлено, так как время ожидания с SMTP сервером "smtp.mail.ru" истекло. Попробуйте снова или свяжитесь с администратором сети." При тестировании вечером скорости на speedtest.south.rt.ru Ошибка при получении данных 404 Not Found Ошибка при получении данных 404 Not Found Ошибка при получении данных 404 Not Found потом удалось пробиться и вот результат Пинг (ping), в миллисекундах: 43 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.386 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.137 скорость закачивание на files.mail.ru (по другому никак вложения не переслать) составляет 11кб/с. ПРОБЛЕМА не решена. Прошу вернуть скорость на download (скорости upload как не было так и нет, а сейчас ещё и скорость download зарезать...) Если скорость на upload нет, зачем резать скорость ещё и на download, а если upload всё-равно лучше не стал, тогда верните скорость на скачивание. Плачу за ТП "Домашний интернет Акция 25 Мбит/с", а скорости нет в оба конца. Чем я занимался сегодня? Отправля письма-всё утро, через файлообменные сервисы, часами закачивая вложения на 1-3-5 мбайт. Реально вложение в 200кбай не отправить. Сделайте что-нибудь. Иначе нет смысла в данной услуге. Отредактировано SUPPORT; 20.03.2013 в 15:37. | | |
| Модератор 18969
- 20.03.2013 - 15:40
| Цитата:
| | |
| 18970
- 20.03.2013 - 19:37
| Цитата:
"Схема соединения: медный провод-модем ADSL P660RT3 TT (1 порт без wifi), витая пара в Microtik RB751G-2H-n-D (Wi-Fi), за ним идёт TP-Link SG3216, в один из портов подключен стационарный компьютер, в другие порты внутренняя сеть (тв/медиаплееры и т.д.) Что было проделано: 1) Перезагружен модем 2) убраны из цепочки Microtik RB751G-2H-n-D и TP-Link SG3216. В единственный порт модема ADSL P660RT3 TT по витой паре был подключен новый ноутбук (без антивирусов, встроенный файрвол от W7, никаких программ работающих по сети, никаких устройств работающих по wifi нет, wi-fi тоже отключено). Попытка отправить письмо с вложением 4,6мб через почтовую программу невозможна-по истечению 3,5минут передача была прервана. При попытке напрямую залить файл на files.mail.ru заливка файла размером 4,6мбайт шла 31минуту, скорость на странице показывалась 6кб/с (менялась от 5 до 7кб/с) Тест скорости в сети передачи данных РТК на лояльный speedtest.south.rt.ru через некоторое время-Ошибка получения данных 404 Not Found новая попытка-Ошибка получения данных 404 Not Found Потом удалось прорваться и результаты приведены ниже Пинг (ping), в миллисекундах: 11 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 4.353 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.143 Вчера вечером результаты были более скромными: Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.054 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.224 Пинг (ping), в миллисекундах: 34 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.069 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.274" | | |
| 18971
- 20.03.2013 - 20:11
| Цитата:
| | |
| 18972
- 20.03.2013 - 20:38
|
л/с 1906755 номер заявки 3825765(давал по телефону) 19,03 вчера на модеме не загоралась лампочка DSL,телефон тоже не работал,подал заявку на ремонт телефонной линии.Сегодня починили линию,телефон работает,лампочка DSL горит нормально,интернет есть,но периодически наблюдается 100%потеря пакетов в течении нескольких минут,сделал скрин может поможет.  | | |
| 18973
- 20.03.2013 - 20:40
|
Добрый вечер! Прошу произвести корректировку параметров подключения в соответствии с условиями договора (л/с 496230). Спасибо. | | |
| 18974
- 21.03.2013 - 04:40
|
Спайки пропали, но скорость сильно упада =(( лс 68010 | | |
| 18975
- 21.03.2013 - 06:43
|
Л/с.571234. Почему понизили скорость на порту? Сейчас показатели такие: Скорость входящего потока:6823 Кбит/с Скорость исходящего потока:719 Кбит/с До сих пор было: Скорость входящего потока:12240 Кбит/с Скорость исходящего потока:1024 Кбит/с Прошу вернуть эти значения. | | |
| 18976
- 21.03.2013 - 08:22
| Л/с-987629 пинг постоянно более 300мс, проверьте пожалуйста, | | |
| Модератор 18977
- 21.03.2013 - 08:34
| Цитата:
| | |
| Модератор 18978
- 21.03.2013 - 08:38
| Цитата:
| | |
| Модератор 18979
- 21.03.2013 - 09:21
| Цитата:
| | |
| Модератор 18980
- 21.03.2013 - 09:26
| Цитата:
| | |
| Модератор 18981
- 21.03.2013 - 09:34
| Цитата:
| | |
| Модератор 18982
- 21.03.2013 - 10:03
| Цитата:
| | |
| 18983
- 21.03.2013 - 16:07
|
752863 http://s52.radikal.ru/i137/1303/c1/6a7880b6f81d.jpg | | |
| 18984
- 21.03.2013 - 16:50
|
После вашей корректировки начались проблемы с интернетом... Пропадает индикатор интернет на модеме и на интернет соединении появляется жёлтый треугольник. Выключаю модем на 10 минут, включаю и соединение восстанавливается... В чём может быть проблема? лс 68010 | | |
| 18985
- 21.03.2013 - 18:58
| л/с 1164608 поднимите скорость плиззз и вечные проблемы с ТВ | | |
| 18986
- 21.03.2013 - 19:11
| Цитата:
Отредактировано SUPPORT; 21.03.2013 в 21:42. | | |
| 18987
- 21.03.2013 - 21:21
|
л/с 382964 Тариф: Домашний интернет Акция 5 Мбит/с Примерно неделю наблюдаются периодические обрывы связи, несколько раз в день. Сегодня происходят постоянные обрывы связи, подключается и через пару минут происходит обрыв. Прошу произвести корректировку параметров. Возможно проблема в завышенных скоростях на порту, на данный момент выставлено Down: 16 Мбит/с, Up: 1 Мбит/с. Примерно месяц назад было выставлено Down: ~10-12 Мбит/с, Up: ~500 Кбит/с. и таких частых обрывов не наблюдалось. | | |
| 18988
- 22.03.2013 - 07:39
|
Интересно, а зачем я плачу за 4 Мбита? | | |
| 18989
- 22.03.2013 - 07:40
| 495926 | | |
| Модератор 18990
- 22.03.2013 - 08:07
| Цитата:
| | |
| Модератор 18991
- 22.03.2013 - 08:12
| Цитата:
| | |
| Модератор 18992
- 22.03.2013 - 08:17
| Цитата:
| | |
| Модератор 18993
- 22.03.2013 - 08:30
| Цитата:
| | |
| Модератор 18994
- 22.03.2013 - 08:58
| Цитата:
| | |
| Модератор 18995
- 22.03.2013 - 09:02
| Цитата:
| | |
| 18996
- 22.03.2013 - 10:00
|
Стало получше: | | |
| 18997
- 22.03.2013 - 10:10
| Л/с 371750 Прошу повысить down/up | | |
| 18998
- 22.03.2013 - 10:44
|
Лицевой счет: 574464 Договор №: 43532-И Текущий тарифный план: Домашний интернет Акция 2 Мбит/с Уже не первый день совсем нет скорости. Проверил скорость на порту, установлено 128kbps/128kbps. Очень удивился. Всегда было 8-10 мегабит. Восстановите, пожалуйста, адекватные значения!!! | | |
| 18999
- 22.03.2013 - 11:23
| Л/с 200997 Постоянные разрывы. Интернет отсутствует от 5 сек. до 30 мин. Данная проблема со вчерашнего дня. Прошу проверить. | | |
| Модератор 19000
- 22.03.2013 - 12:33
| Цитата:
| | |
| Модератор 19001
- 22.03.2013 - 12:38
| Цитата:
| |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
