К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.
Модератор
0 - 03.03.2010 - 08:06
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации.

Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи.

Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".


Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации
Гость
18681 - 11.03.2013 - 09:44
Уважаемый SUPPORT. Если можно, приведите пожалуйста в соответствие скорость интернета с тарифным планом.
[img][/img]
Модем будет включен на весь день. К сожалению сам исчезаю на работу. Надеюсь что всё у вас получится.
Гость
18682 - 11.03.2013 - 11:08
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от acerarm 574574 SUPPORT пора уже и поработать,я перешел на другой тариф Домашний 5мегабит видите какое несоответствие? 18690-acerarm > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.
проверил,скоростью удовлетворен,но начались другие проблемы-каждые 2-5 минут лампочка адсл на модем Dlink 2540 гаснет.
Гость
18683 - 11.03.2013 - 11:30
л/с 1164608, нет звука на ТВ и не работают половина каналов. Все перезагружала.
Гость
18684 - 11.03.2013 - 11:58
Цитата:
Сообщение от Slim Посмотреть сообщение
Уважаемый SUPPORT. Если можно, приведите пожалуйста в соответствие скорость интернета с тарифным планом. [img][/img] Модем будет включен на весь день. К сожалению сам исчезаю на работу. Надеюсь что всё у вас получится.
Урс...Лицевой счёт 381873. Заранее благодарен.
Модератор
18685 - 11.03.2013 - 12:13
Цитата:
Сообщение от Slim Посмотреть сообщение
Уважаемый SUPPORT. Если можно, приведите пожалуйста в соответствие скорость интернета с тарифным планом. [img][/img] Модем будет включен на весь день. К сожалению сам исчезаю на работу. Надеюсь что всё у вас получится. Урс...Лицевой счёт 381873. Заранее благодарен.
18714-Slim > Произведена корректировка параметров подключения. На оборудовании выставлено Down/Up = 12288/1024 Кбит/с. Это оптимальные параметры по показателям ADSL-линии. Проверьте, пожалуйста.
Гость
18686 - 11.03.2013 - 13:20
SUPPORT > Добрый день. Л.С 289751 изменили тарифный план, подкорректируйте пожалуйста скорость.
Модератор
18687 - 11.03.2013 - 13:56
Цитата:
Сообщение от DA_SHA Посмотреть сообщение
л/с 1164608, нет звука на ТВ и не работают половина каналов. Все перезагружала.
18716-DA_SHA > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
18688 - 11.03.2013 - 14:00
л/с: 1901806 де ваши монтеры уже 11 число сколько это еще будет продолжаться?
Модератор
18689 - 11.03.2013 - 14:04
Цитата:
Сообщение от ПОМЕХА Посмотреть сообщение
SUPPORT > Добрый день. Л.С 289751 изменили тарифный план, подкорректируйте пожалуйста скорость.
18719-ПОМЕХА > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. Произведена корректировка параметров подключения. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Рекомендуем Вам подключить тарифный план в соответствии с данными параметрами.
Гость
18690 - 11.03.2013 - 14:06
л/с: 1901806 де ваши монтеры уже 11 число сколько это еще будет продолжаться?
Модератор
18691 - 11.03.2013 - 14:07
Цитата:
Сообщение от powerup Посмотреть сообщение
л/с: 1901806 де ваши монтеры уже 11 число сколько это еще будет продолжаться?
18721-powerup > Заявка № 3661325 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. С Вами свяжется Наш сотрудник.
Гость
18692 - 11.03.2013 - 14:08
18721-SUPPORT > То есть качество линии не на высоте ?
Гость
18693 - 11.03.2013 - 14:32
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от powerup л/с: 1901806 де ваши монтеры уже 11 число сколько это еще будет продолжаться? 18721-powerup > Заявка № 3661325 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. С Вами свяжется Наш сотрудник.
напомню это уже третья заявка до меня ни кто не приходил или мне выложить целый список обращений за 3 месяца где тп всегда говорит что у нас нормально проблемы у вас с настройками?
Гость
18694 - 11.03.2013 - 14:56
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
18714-Slim > Произведена корректировка параметров подключения. На оборудовании выставлено Down/Up = 12288/1024 Кбит/с. Это оптимальные параметры по показателям ADSL-линии. Проверьте, пожалуйста.

Нет слов!!
Модератор
18695 - 11.03.2013 - 15:12
Цитата:
Сообщение от Slim Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT 18714-Slim > Произведена корректировка параметров подключения. На оборудовании выставлено Down/Up = 12288/1024 Кбит/с. Это оптимальные параметры по показателям ADSL-линии. Проверьте, пожалуйста. Нет слов!!
18726-Slim > Проверьте, пожалуйста, скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов.
Гость
18696 - 11.03.2013 - 15:18
л\с 1764129.сегодня 11 число я ни как не могу дождаться монтеров с 7 числа.в течении какого времени рассматривается заявка и осуществляется ее выполнение
Гость
18697 - 11.03.2013 - 15:43
л/с 813565 Будьте добры выставить максимальную скорость.
Модератор
18698 - 11.03.2013 - 15:46
Цитата:
Сообщение от migavolt Посмотреть сообщение
л\с 1764129.сегодня 11 число я ни как не могу дождаться монтеров с 7 числа.в течении какого времени рассматривается заявка и осуществляется ее выполнение
18728-migavolt > Заявка №3668898 находится в работе. С Вами свяжется Наш сотрудник.
Модератор
18699 - 11.03.2013 - 15:51
Цитата:
Сообщение от Mizontrop Посмотреть сообщение
л/с 813565 Будьте добры выставить максимальную скорость.
18729-Mizontrop > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
18700 - 11.03.2013 - 15:57
Просьба включить коррекцию ошибок.
л/с 93008
Модератор
18701 - 11.03.2013 - 16:14
Цитата:
Сообщение от levski Посмотреть сообщение
Просьба включить коррекцию ошибок. л/с 93008
18732-levski > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.
18702 - 11.03.2013 - 16:28
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от levski Просьба включить коррекцию ошибок. л/с 93008 18732-levski > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.
Я не просил менять мне скорость и модуляцию,просьба вернуть 4 мб и Gdmt.
Модератор
18703 - 11.03.2013 - 16:35
Цитата:
Сообщение от levski Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от levski Просьба включить коррекцию ошибок. л/с 93008 18732-levski > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. Я не просил менять мне скорость и модуляцию,просьба вернуть 4 мб и Gdmt.
18734-levski > Проверьте, пожалуйста.
Гость
18704 - 11.03.2013 - 17:47
О привет! Очень высокий пинг, да и скорость шалит. Одним словом проверь и исправь! Примного буду благодарен!
л\с 346650
Гость
18705 - 11.03.2013 - 18:18
л/с 170611 Интернет рывками, страницы грузятся долго.
Исправьте пожалуйста.
Гость
18706 - 11.03.2013 - 19:51
64830-Пожалуйста, проверте у меня скорость, пинг вроде терпимый,с ув. Дмитрий[img][/img]
Гость
18707 - 11.03.2013 - 19:56
18726-Slim > подскажите как картинку вставлять
Гость
18708 - 11.03.2013 - 20:16
18682-SUPPORT > Ничего не помогло. При настройке мостом выдавал ошибку 651.
Подключил к другой телефонной линии у соседей (тоже ростелеком) - все прекрасно заработало. Правда у них тариф 1 мбит.
Давайте разберемся, где неполадки!
Лампочка dsl при подключении к моей линии горит нормально.
Жду ответа.
Гость
18709 - 11.03.2013 - 21:48
Лицевой счет: 319818
Уже месяц борюсь с низкой скоростью инета, и постоянными подвисаниями(Модем показывает что все норм, но сигнал прорывается)

Просьба Посмотреть Скорость на порту модема и то что может поднять скорость и стабильность.

Ожидаю.
Гость
18710 - 11.03.2013 - 21:53
Цитата:
Сообщение от asspirine Посмотреть сообщение
Лицевой счет: 319818 Уже месяц борюсь с низкой скоростью инета, и постоянными подвисаниями(Модем показывает что все норм, но сигнал прорывается) Просьба Посмотреть Скорость на порту модема и то что может поднять скорость и стабильность. Ожидаю.
и Еще хочу добавить что скорость по разым тестам не привышает 6 мс/с раньше было и 8 и 9 (тариф 8 мб/с)

Пинг 60-80 многовато и Исходящая скорость меньше 500 кб/с.

Так что Просьба как нибудь подправить!
Модератор
18711 - 12.03.2013 - 07:49
Цитата:
Сообщение от KASOy Посмотреть сообщение
О привет! Очень высокий пинг, да и скорость шалит. Одним словом проверь и исправь! Примного буду благодарен! л\с 346650
18736-KASOy >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение.
Модератор
18712 - 12.03.2013 - 08:05
Цитата:
Сообщение от x 10 Посмотреть сообщение
л/с 170611 Интернет рывками, страницы грузятся долго. Исправьте пожалуйста.
18737-x 10 >Произведена корректировка параметров оборудования.Проверьте работу услуги.
Модератор
18713 - 12.03.2013 - 08:07
Цитата:
Сообщение от akuna matata Посмотреть сообщение
64830-Пожалуйста, проверте у меня скорость, пинг вроде терпимый,с ув. Дмитрий[img][/img]
18738-akuna matata >Предоставьте данные Вашего подключения (№ лицевого счета) для проверки.
Гость
18714 - 12.03.2013 - 08:52
О привет! Очень высокий пинг, да и скорость шалит. Одним словом проверь и исправь! Примного буду благодарен!
л\с 346650
Гость
18715 - 12.03.2013 - 10:38
18745-SUPPORT > Л/С 64830
Модератор
18716 - 12.03.2013 - 10:51
Цитата:
Сообщение от Dabinich Посмотреть сообщение
18682-SUPPORT > Ничего не помогло. При настройке мостом выдавал ошибку 651. Подключил к другой телефонной линии у соседей (тоже ростелеком) - все прекрасно заработало. Правда у них тариф 1 мбит. Давайте разберемся, где неполадки! Лампочка dsl при подключении к моей линии горит нормально. Жду ответа.
18740-Dabinich >По Вашему вопросу производится проверка.
Модератор
18717 - 12.03.2013 - 12:15
Цитата:
Сообщение от asspirine Посмотреть сообщение
Лицевой счет: 319818 Уже месяц борюсь с низкой скоростью инета, и постоянными подвисаниями(Модем показывает что все норм, но сигнал прорывается) Просьба Посмотреть Скорость на порту модема и то что может поднять скорость и стабильность. Ожидаю.
18741-asspirine >Произведена корректировка настроек порта.Выставлено Down/Up = 12600/860 кбит/с, параметры Adsl- линии в норме.Проверьте работу услуги.
Модератор
18718 - 12.03.2013 - 12:28
Цитата:
Сообщение от KASOy Посмотреть сообщение
О привет! Очень высокий пинг, да и скорость шалит. Одним словом проверь и исправь! Примного буду благодарен! л\с 346650
18746-KASOy >Произведена корректировка параметров оборудования, параметры Adsl- линии в норме.Протестируйте соединение на ресурсе http://SPEEDTEST.SOUTH.RT.RU рекомендуется повторить проверку несколько раз,желательно в разное время суток.
Гость
18719 - 12.03.2013 - 12:33
Большое спасибо, всё в норме.
Модератор
18720 - 12.03.2013 - 12:48
Цитата:
Сообщение от akuna matata Посмотреть сообщение
18745-SUPPORT > Л/С 64830
18747-akuna matata >На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с.


К списку вопросов
<< Первая [454] [455] [456] [457] [458] [459] [460] [461] [462] [463] [464] [465] [466] [467] [468] [469] [470] [471] [472] [473] [474] [475] [476] [477] [478] [479] [480] [481] [482] Последняя >>



« Предыдущая тема | Следующая тема »



www.megastock.ru

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.


Тех. поддержка в Краснодаре: написать
Copyright ©, Все права защищены