| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | ||
| 19081
- 25.03.2013 - 16:59
|
Лицевой счет 435882 Здравствуйте! При наличии технической возможности, прошу увеличить входящую скорость, тарифный план без ограничений. Заранее благодарен! | | ||
| 19082
- 25.03.2013 - 18:27
| Доброго времени. Пожалуйста подключите AnnexM. На роутере галачка стоит. если возможно. С уважением Петр Александрович Л.С 1195368 | | ||
| Модератор 19083
- 25.03.2013 - 19:34
| Цитата:
| | ||
| Модератор 19084
- 25.03.2013 - 19:52
| Цитата:
| | ||
| 19085
- 25.03.2013 - 20:42
|
SUPPORT, доброго времени суток! Л/с 266259. Прошу поднять скорость до максимальной (на данный момент по тарифу 8 м/бит), сейчас держится на уровне предыдущего тарифа - 3-4 м/бит | | ||
| 19086
- 25.03.2013 - 20:43
| Скажите а можно поднять исходящую скорость до 1.5 Сейчас показывает 1000, но при включении на роутере галачки АннехМ передача поднимается до 1028. Если возможно поднимите до 1500. С уважением Петр А. | | ||
| 19087
- 25.03.2013 - 20:44
| Л.С 1195368 | | ||
| Модератор 19088
- 25.03.2013 - 21:49
| Цитата:
| | ||
| 19089
- 25.03.2013 - 22:06
| Что значит нет технической возможности подключения к интернету? по протоколу, ADSL, Я так понимаю на АТС установлено устаревшее оборудование? | | ||
| Модератор 19090
- 26.03.2013 - 07:16
| Цитата:
| | ||
| Модератор 19091
- 26.03.2013 - 07:19
| Цитата:
Отредактировано SUPPORT; 26.03.2013 в 07:23. | | ||
| 19092
- 26.03.2013 - 09:12
| Цитата:
| | ||
| 19093
- 26.03.2013 - 09:51
|
Здравствуйте! л/с 1997496 тариф Пакет "ТвИн" Акция 10 Мбит/с. Сделайте, пожалуйста, корректировку, чтобы скорость соответствовала моему тарифу и ТВ нормально показывало! Сейчас скорость такая: Пинг (ping), в миллисекундах: 198 (бывает и около 300) Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.628 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.235 ТВ – несколько цветных квадратов на экране и обрывки слов. Пробовал подключиться без сплиттера и телефонного аппарата – стало только хуже. После звонка в техподдержку несколько часов скорость была около 8 Мбит/с, ТВ показывало нормально. Потом все испортилось… | | ||
| 19094
- 26.03.2013 - 10:01
|
ничего не понимаю..... третью неделю около 20.00 ну плюс-минус 10 минут пропадает интернет... в 8 утра чудесным образом восстанавливается... техподдержка веселит необычайно - заявка висит третью неделю - действий ноль, когда терпенье начало сдавать и стал горячиться в телефон - ну дык сколько можно.... стало хоть что-то происходить - инета так и не появилось, но зато хоть движение какое-то... а техподдержка по прежнему про обрывы на линии рассказывает - эту линию кто-то в 20.00 каждый день рвёт а в 08.00 утра сращивает - три недели уже !Ё!!Ё!!! а монтёра то не того прилют - не шучу - приходил - говорит с телефоном проблемы есть ? - нет - до свидания.... а инет как не было так инету..... потом я бы попросил каждого работника службы техподдержки прежде чем рекомендовать звонить в горячую линию попробовать самим туда дозвониться - у меня не получилось ни разу... лс на вскидку не помню - номер заявки тоже дома в компе - тел 251-64-23... | | ||
| Модератор 19095
- 26.03.2013 - 10:23
| Цитата:
| | ||
| Модератор 19096
- 26.03.2013 - 10:37
| Цитата:
| | ||
| Модератор 19097
- 26.03.2013 - 11:00
| Цитата:
| | ||
| 19100
- 26.03.2013 - 11:52
| Цитата:
| | ||
| Модератор 19101
- 26.03.2013 - 12:17
| Цитата:
Отредактировано SUPPORT; 26.03.2013 в 12:27. | | ||
| 19102
- 26.03.2013 - 17:07
| Цитата:
| | ||
| Модератор 19103
- 26.03.2013 - 17:17
| Цитата:
| | ||
| 19104
- 26.03.2013 - 18:12
|
SUPPORT Модератор 19133 - Сегодня - 13:17 Цитата: Сообщение от knopa в какие сроки ожидать решение проблемы? 19132-knopa > Заявка будет обработана в течение двух рабочих дней. В Краснодарском филиале ростелекома мне сказали вопрос по заявке должен решатся в течении суток,прошло два рабочих дня,но вопрос по моему обращению не решен.otto_001 19091 - 24.03.2013 - 20:14 л/с 1906755 периодическая потеря пакетов ,инженер звонил по заявке,починил,проработало нормально около часа и проблема появилась снова ,исправьте а то уже неделю так. Повторяю обращение:  | | ||
| 19105
- 26.03.2013 - 21:41
|
Добрый вечер. л/с 1996909 Вроде норм была скорость 5.6 мбит держало. Потом 3, потом 2,2 мбита, сейчас уже вот что: http://www.speedtest.net/result/2601814124.png Буддет добры верните скорость. - Еще вопрос. Я так понимаю, что на 25ть мегабит можно не переходить, если 8мь то не сдюживает линия. Как это уточнить, может проверить как-то. | | ||
| 19106
- 26.03.2013 - 21:42
|
О! Вообще чудеса) | | ||
| 19107
- 26.03.2013 - 22:24
|
Л/С № 376032 последние 2 дня постоянные обрывы! В час по 6-8 раз. Пожалуйста примите меры!!!!!! | | ||
| Модератор 19110
- 27.03.2013 - 08:19
| Цитата:
| | ||
| 19111
- 27.03.2013 - 08:46
| SUPPORT > невозможно сидеть в интернете, 5 минут работает потом разрыв, 5 минут подключается и все по новой. л\с 360182. | | ||
| Модератор 19112
- 27.03.2013 - 09:29
| Цитата:
| | ||
| Модератор 19113
- 27.03.2013 - 09:32
| Цитата:
| | ||
| Модератор 19114
- 27.03.2013 - 09:34
| Цитата:
| | ||
| Модератор 19115
- 27.03.2013 - 10:16
| Цитата:
| | ||
| 19116
- 27.03.2013 - 10:39
|
Лицевой счет 435882 Здравствуйте! Мне звонили по заявке № 3895322 и обещали приехать в течении двух дней. Сегодня истекает второй день. Когда мне ждать специалиста или где можно узнать подробности? | | ||
| 19117
- 27.03.2013 - 10:51
| 19147-SUPPORT >увы нечего не изменилось IPTV показывает нормально, интернета можно считать что нет, все нереально долго прогружается в итоге слетает, картинки в страничках и видео не грузит. ((( все печально.! | | ||
| 19118
- 27.03.2013 - 13:26
|
19115-SUPPORT > Лицевой счет 435882. Приезжал техник, проверил состояние кабеля/сплиттера, проблем не обнаружил. Тем не менее, раньше у меня в течении длительного времени было подключение:  Прошу вас хотя бы восстановить прежние значения. | | ||
| Модератор 19119
- 27.03.2013 - 13:37
| Цитата:
Цитата:
| | ||
| 19120
- 27.03.2013 - 13:40
|
19151-SUPPORT > Спасибо! Наладилось, вроде. Подскажите, будьте добры, какие значения выставлены Down/Up? | | ||
| Модератор 19121
- 27.03.2013 - 13:45
| Цитата:
| | ||
| Модератор 19122
- 27.03.2013 - 13:47
| Цитата:
| | ||
| 19123
- 27.03.2013 - 13:48
|
19154-SUPPORT > Еще раз спасибо! | | ||
| 19124
- 27.03.2013 - 14:02
| 19153-SUPPORT >все прошло, интернет стал шустрым :) | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
