Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Сообщение от Чижик81

ЛС321530 после нового года ухудшилось качество связи (возрос пинг и потеря пакетов), в последнии две недели стало совсем все плохо.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от FRODO ЛС 452005 бесконечные разрывы - в последние две недели по вечерам, последние два дня постоянно, до 15 разрывов за час,либо мгновенное затухание после перезагрузки модема - прошу Вас проверить 19162-FRODO > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от RoNi86

Л/с 1605804 Здравствуйте уважаемый Суппорт что твориться с интернетом последние три дня скорость то есть то вообще даже страницу не обновляет, причём всё чаще и чаще.И ещё вопрос со следующего месяца хочу перейти на тариф 25mb возможная такая скорость на моей линии, если возможна то пожалуйста выставити download соответственно

Сообщение от otto_001

ваш специалист позвонил в среду (27.03) в 9 утра,сказал:- "ростелеком Дмитрий, включите модем для проверки линии" и пропал не решив проблему,уже вторую неделю услуга предоставляется в отвратительном качестве.вечером вообще пользоваться невозможно.Я УЖЕ НАЧИНАЮ ТЕРЯТЬ ТЕРПЕНИЯ,ГДЕ МОЯ ОПЛАЧЕННАЯ УСЛУГА???????????

Сообщение от knopa

После звонка из техподдержи (в 13-30 28.03.13) все работало нормально примерно до 18-00. Потом интернет исчез, ТВ стало квадратить и заикаться. Разберитесь, почему вопрос решается 2 дня и этого хватает всего на 4 часа ?!!

Сообщение от xaser

лс 1159317 номер заявки 3901284 от 25.03.13, уже 4 заявка за последний месяц!!! проблема все таже постоянные разрывы! в час по 5-7 разрывов! И НАЧИНАЕТСЯ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ! 25 марта оставил заявку через techsupport@krd.south.rt.ru, 27 марта пришел техник и сказал что поврежден кабель от телефонного столба(коробки)до ввода в дом(ОКОЛО 100М), и он передает эту заявку кабельщикам, которые должны этот кабель поменять. СЕГОДНЯ КУЛЬМИНАЦИЯ!!! ЗВОНИТ ТП И ДОКЛАДЫВАЕТ ЧТО КАБЕЛЬЩИКИ ПРОВЕРИЛИ ЛИНИЮ И ОНА ОКАЗЫВАЕТСЯ В НОРМЕ! А ЛЮК ВОЗЛЕ ДОМА В КОТОРЫЙ УХОДИТ КАБЕЛЬ ДАЖЕ НЕ ОТКРЫВАЛИ(!!!)КАК И ОСТАЛЬНЫЕ ЛЮКИ. зачем врать то? или это у Вас новая технология ЛЕЧЕНИЕ ПО ФОТОГРАФИИ? Проверьте не закрыли ли эту заявку?

Сообщение от kaktuz81

ЛС 376032 Проверьте пожалуйста связь с модемом. А то на работе не отпускают, а позвонили сказали что кабель заменили. Модем включен был.

Сообщение от ручеек

доброго дня, л/с 432286: 1) почему изменилась абонплата? 2) последнее время упала скорость (по техпараметрам не понимаю, но страницы еле-еле открываются)

Сообщение от FRODO

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от FRODO ЛС 452005 бесконечные разрывы - в последние две недели по вечерам, последние два дня постоянно, до 15 разрывов за час,либо мгновенное затухание после перезагрузки модема - прошу Вас проверить 19162-FRODO > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Благодарю SUPPORT за внимание, но не помогло - сменил модем и исключил сплиттер - разрывы продолжаются бесконечно

Сообщение от KASOy

Вновь поднялся пинг, и скачки скорости, прошу поскорее всё исправить. л\с 346650

Сообщение от Pavelkrav4enko2

752863

Сообщение от exzemko

Здравствуйте. Л\с: 190402 Постоянно пропадает интернет, по вечерам вообще практически отсутствует. И еще поднимите пожалуйста до максимального down\up.

Сообщение от starorusisch

ЛС 391073 скорость интернета не соответствует тарифному плану.Вместо обещанных 5 мгбит фактически 210 кбит/сек.Дважды за 4 года менял тарифный план в сторону увеличения,а скорость остается неизменной.Пожалуйста устраните несоответствие в допустимых пределах.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от exzemko Здравствуйте. Л\с: 190402 Постоянно пропадает интернет, по вечерам вообще практически отсутствует. И еще поднимите пожалуйста до максимального down\up. 19201-exzemko > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

Сообщение от exzemko

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от exzemko Здравствуйте. Л\с: 190402 Постоянно пропадает интернет, по вечерам вообще практически отсутствует. И еще поднимите пожалуйста до максимального down\up. 19201-exzemko > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. Нет изменений, разрывы все так же продолжаются.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от rusman Номер л/с: 984010 Проблема с 21.03 последние 7 дней очень нестабильно работает интернет,точнее можно сказать что больше не работает чем работает. может 2 минуты нормально поработать ,а потом пол часа еле-еле,скорости практически нету,делал трассировку популярных сайтов ,в конце трассировки пишет "превышен интервал запроса". подключен на тариф 5мб, никогда таких проблем раньше не было,все работало исправно и быстро. Мое оборудование настроено корректно,перепроверял,да и собственно ничего и не менялось.Помогите! Проверьте у себя,может что случилось? Спасибо! 19177-rusman > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

Сообщение от rusman

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от rusman Номер л/с: 984010 Проблема с 21.03 последние 7 дней очень нестабильно работает интернет,точнее можно сказать что больше не работает чем работает. может 2 минуты нормально поработать ,а потом пол часа еле-еле,скорости практически нету,делал трассировку популярных сайтов ,в конце трассировки пишет "превышен интервал запроса". подключен на тариф 5мб, никогда таких проблем раньше не было,все работало исправно и быстро. Мое оборудование настроено корректно,перепроверял,да и собственно ничего и не менялось.Помогите! Проверьте у себя,может что случилось? Спасибо! 19177-rusman > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. практически ничего не изменилось,только вот разрывы стали кратковремменны,но они постоянно стабильные,работать невозможно,раньше 3 года работало идеально просто,что могло произойти?

Сообщение от KASOy

Здрасте, частые разрывы соединения, высокий пинг, скачки скорости, настройте пожалуйста. л\с 346650

Сообщение от Pascal

Л\с 435578. После моей первой заявки здесь и указания саппорта проверить результаты интернет значительно улучшился (пинг вместо 80 стал 20-25, наблюдалась стабильная работа), НО ровно на 1 сутки. Сейчас ситуация прежняя пинг 80 скорость нулевая, страницы открываются с трудом. Примите пожалуйста меры (желательно не на 1 сутки)

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от rusman Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от rusman Номер л/с: 984010 Проблема с 21.03 последние 7 дней очень нестабильно работает интернет,точнее можно сказать что больше не работает чем работает. может 2 минуты нормально поработать ,а потом пол часа еле-еле,скорости практически нету,делал трассировку популярных сайтов ,в конце трассировки пишет "превышен интервал запроса". подключен на тариф 5мб, никогда таких проблем раньше не было,все работало исправно и быстро. Мое оборудование настроено корректно,перепроверял,да и собственно ничего и не менялось.Помогите! Проверьте у себя,может что случилось? Спасибо! 19177-rusman > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. практически ничего не изменилось,только вот разрывы стали кратковремменны,но они постоянно стабильные,работать невозможно,раньше 3 года работало идеально просто,что могло произойти? 19215-rusman > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/928 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Укажите в настройках подключения по локальной сети следующие адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 и 85.175.46.122.

Сообщение от HiThere

Уважаемый SUPPORT! Подскажите пожалуйста, чем чреват низкий SNR на upstream? Конкретно проседания c 7dB до 4.3dB.

Сообщение от shalalo

л/с 626501 Здравствуйте. Постоянно обрывается соединение и низкая скорость

Сообщение от Healton

dsl00312942 увеличьте скорость на порту до максимума

Сообщение от rusman

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от rusman Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от rusman Номер л/с: 984010 Проблема с 21.03 последние 7 дней очень нестабильно работает интернет,точнее можно сказать что больше не работает чем работает. может 2 минуты нормально поработать ,а потом пол часа еле-еле,скорости практически нету,делал трассировку популярных сайтов ,в конце трассировки пишет "превышен интервал запроса". подключен на тариф 5мб, никогда таких проблем раньше не было,все работало исправно и быстро. Мое оборудование настроено корректно,перепроверял,да и собственно ничего и не менялось.Помогите! Проверьте у себя,может что случилось? Спасибо! 19177-rusman > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. практически ничего не изменилось,только вот разрывы стали кратковремменны,но они постоянно стабильные,работать невозможно,раньше 3 года работало идеально просто,что могло произойти? 19215-rusman > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/928 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Укажите в настройках подключения по локальной сети следующие адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 и 85.175.46.122. указал данные DNS, помоему стало ещё хуже. Непомогло!

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Чижик81 ЛС321530 после нового года ухудшилось качество связи (возрос пинг и потеря пакетов), в последнии две недели стало совсем все плохо. 19181-Чижик81 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

Сообщение от aphex

л/с 263390 Очень частые обрывы соединения. Не всегда удается переподключиться. Прошу провести корректировку параметров порта, можно в ущерб скорости. Заранее спасибо! Проблемы впервые появились в прошлом году, после обрыва линии и её ремонта (оказался перерублен кабель возле распред. щита, чинили монтеры ЮТК) и усугубились в этом году (снова был обрыв в районе распред. щита, снова монтеры разбирались — интернету в итоге стало еще хуже).

Сообщение от Чижик81

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Чижик81 ЛС321530 после нового года ухудшилось качество связи (возрос пинг и потеря пакетов), в последнии две недели стало совсем все плохо. 19181-Чижик81 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. Пинг пришел в норму даже уменьшился на 10-20 мс, а вот потеря пакетов осталась на прежнем уровне