| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | ||
| 19121
- 27.03.2013 - 14:07
|
Здравствуйте. У меня проблема. 3 марта у меня перестал работать проводной интернет. Оставил заявку № 3606181. Монтажники для решения моей проблемы так и не приехали. Я многократно обращался в службу тех.поддержки с просьбой устранить неисправность, но всякий раз заявку принимают и обещают передать ее монтажникам в работу. После этого ничего не меняется. Пожалуйста помогите в решении моей проблемы. Мой л/с 1790525 | | ||
| Модератор 19122
- 27.03.2013 - 14:30
| Цитата:
| | ||
| 19123
- 27.03.2013 - 14:44
|
SUPPORT, эту фразу я слышу каждый раз когда я звоню в тех.поддержку. Жду скорейшего решения моей проблемы. Заранее спасибо.
Отредактировано SUPPORT; 27.03.2013 в 16:47. | | ||
| 19124
- 27.03.2013 - 15:58
|
Л/С 1515412 со вчерашнего вечера происходят постоянные обрывы инет глючит, скорость то больше то меньше то её вовсе нет, по долгу не утснавливается соединение... в чем дело? | | ||
| Модератор 19125
- 27.03.2013 - 16:51
| Цитата:
| | ||
| 19126
- 27.03.2013 - 17:20
|
ЛС 452005 бесконечные разрывы - в последние две недели по вечерам, последние два дня постоянно, до 15 разрывов за час,либо мгновенное затухание после перезагрузки модема - прошу Вас проверить | | ||
| 19127
- 27.03.2013 - 19:12
| Цитата:
| | ||
| 19128
- 27.03.2013 - 19:45
|
ЛС 456531 Прошу отключить коррекцию ошибок, и поднять входящую скорость до 12 mb С трудом открываются страницы.Примите меры. Спасибо | | ||
| 19129
- 27.03.2013 - 20:23
| Здравствуйте, прошу вас проверить мои интернет, устранить все неполадки! Заранее спасибо. л\с 346650 | | ||
| 19130
- 27.03.2013 - 21:45
| ЛС 885976 Пожалуйста установите максимальную входящую и исходящую скорость. Спасибо | | ||
| 19131
- 28.03.2013 - 09:08
| Добрый день, г.Белореченск, модемы adsl уже примерно месяц получают динамические ip адреса из диапазона 46.158.*.* который не считается домашней сетью и соответственно забрать и закачать файлы на компьютер удаленный на другой конец города можно только по скорости тарифа а не скорости услуги домашняя сеть. Вопрос, можно ли сделать так чтобы модем получал ip из диапазона домашней сети и если написать заявку на статический ip будет ли доступен выбор? | | ||
| 19132
- 28.03.2013 - 09:15
|
Здравствуйте. У нас уже полтора месяца не работает ДИзель-ТВ а платим за него мы регулярно!!! Номер ЛС 1301295 Борисов С.В. К нам приходили монтажники перегрузили модем при них он заработал и через 2 часа после их ухода опять перестало все работать. Сразу перезвонила им чтобы они вернулись и доделали свою работу на что мне было хамовито сказано что это мои проблемы обращайтесь в техподдержку. 100 раз уже перезагружали модемы и все оборудование ничего не работает. тел для контакта 8-928-84-28-918 | | ||
| Модератор 19133
- 28.03.2013 - 11:00
| Цитата:
| | ||
| Модератор 19134
- 28.03.2013 - 12:28
| Цитата:
| | ||
| Модератор 19135
- 28.03.2013 - 12:33
| Цитата:
| | ||
| Модератор 19136
- 28.03.2013 - 12:55
| Цитата:
| | ||
| Модератор 19137
- 28.03.2013 - 13:08
| Цитата:
| | ||
| 19138
- 28.03.2013 - 13:10
| Цитата:
| | ||
| Модератор 19139
- 28.03.2013 - 13:17
| Цитата:
| | ||
| Модератор 19140
- 28.03.2013 - 13:58
| Цитата:
| | ||
| 19141
- 28.03.2013 - 17:50
|
Л/с. 571234. Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, когда уже в конце концов будет выполнена моя заявка №3833565? Специалист от вас приходил неделю назад, часа 2 что-то делал, потом со словами "ничего не понимаю" ушел, в понедельник позвонил, сказал что вот "с сегодняшнего дня будет всё нормально" и итоге имеем ситуацию самую худшую с момента моего обращения к вам. Вот показатели с вашего сайта для измерения скорости: Пинг (ping), в миллисекундах: 47 Скорость входящая (download), мегабит в секунду:1.769 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.388 И это при моём ТП и при том что ваши специалисты не раз уже мне подтверждали что моя линия поддерживает 14 Mб/сек, а неделю назад еще у меня стабильно было 11 Mб/сек скорость загрузки. Сделайте уже хоть что нибудь! | | ||
| 19142
- 28.03.2013 - 17:52
| поправка: 2 недели назад было 11 Мб/сек | | ||
| Модератор 19143
- 28.03.2013 - 18:27
| Цитата:
| | ||
| 19144
- 28.03.2013 - 21:31
| л/с 1533345 Здравствуйте SUPPORT.Протестируйте пожалуйста порт, очень частый обрыв интернета и поднимите до максимально возможного скорость upload и download. Спасибо | | ||
| 19145
- 28.03.2013 - 21:38
|
Номер л/с: 984010 Проблема с 21.03 последние 7 дней очень нестабильно работает интернет,точнее можно сказать что больше не работает чем работает. может 2 минуты нормально поработать ,а потом пол часа еле-еле,скорости практически нету,делал трассировку популярных сайтов ,в конце трассировки пишет "превышен интервал запроса". подключен на тариф 5мб, никогда таких проблем раньше не было,все работало исправно и быстро. Мое оборудование настроено корректно,перепроверял,да и собственно ничего и не менялось.Помогите! Проверьте у себя,может что случилось? Спасибо! | | ||
| 19146
- 28.03.2013 - 21:59
| Л/с 195413. Постоянные обрывы интернета в последние 2 недели, особенно вечером, потеря пакетов..Спасибо! | | ||
| 19147
- 28.03.2013 - 22:35
| Л/с 435578. Постоянно пропадает интернет с периодичностью вплоть до 4-5 раз в час на 30-60 секунд. Вечером абсолютно невозможно работать в интернете, скорости практически нет. | | ||
| 19148
- 28.03.2013 - 22:39
| Л/с 435578. И если возможно подскажите к кому обратиться по следующему вопросу: при попытке перейти на другой тариф с более высокой скорость утверждают что максимально возможная скорость на моей линии 2мб, в противовес этому в настройках модема в состоянии линии указана другая скорость (возможно я заблуждаюсь в достоверности и не правильно интерпретирую эту таблицу) Прилагаю скрин с данными модема, заранее премного благодарен http://s019.radikal.ru/i628/1303/47/c488aad61ec4.jpg | | ||
| 19149
- 28.03.2013 - 22:43
|
ЛС321530 после нового года ухудшилось качество связи (возрос пинг и потеря пакетов), в последнии две недели стало совсем все плохо.  | | ||
| 19150
- 29.03.2013 - 06:53
|
Л/с 1605804 Здравствуйте уважаемый Суппорт что твориться с интернетом последние три дня скорость то есть то вообще даже страницу не обновляет, причём всё чаще и чаще.И ещё вопрос со следующего месяца хочу перейти на тариф 25mb возможная такая скорость на моей линии, если возможна то пожалуйста выставити download соответственно | | ||
| 19151
- 29.03.2013 - 08:57
| Цитата:
| | ||
| 19152
- 29.03.2013 - 09:06
| Цитата:
| | ||
| 19153
- 29.03.2013 - 10:19
|
лс 1159317 номер заявки 3901284 от 25.03.13, уже 4 заявка за последний месяц!!! проблема все таже постоянные разрывы! в час по 5-7 разрывов! И НАЧИНАЕТСЯ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ! 25 марта оставил заявку через techsupport@krd.south.rt.ru, 27 марта пришел техник и сказал что поврежден кабель от телефонного столба(коробки)до ввода в дом(ОКОЛО 100М), и он передает эту заявку кабельщикам, которые должны этот кабель поменять. СЕГОДНЯ КУЛЬМИНАЦИЯ!!! ЗВОНИТ ТП И ДОКЛАДЫВАЕТ ЧТО КАБЕЛЬЩИКИ ПРОВЕРИЛИ ЛИНИЮ И ОНА ОКАЗЫВАЕТСЯ В НОРМЕ! А ЛЮК ВОЗЛЕ ДОМА В КОТОРЫЙ УХОДИТ КАБЕЛЬ ДАЖЕ НЕ ОТКРЫВАЛИ(!!!)КАК И ОСТАЛЬНЫЕ ЛЮКИ. зачем врать то? или это у Вас новая технология ЛЕЧЕНИЕ ПО ФОТОГРАФИИ? Проверьте не закрыли ли эту заявку? | | ||
| 19154
- 29.03.2013 - 11:48
| ЛС 376032 Проверьте пожалуйста связь с модемом. А то на работе не отпускают, а позвонили сказали что кабель заменили. Модем включен был. | | ||
| 19155
- 29.03.2013 - 11:52
| ЛС 376032 вчера скорость была как ни когда ... 133 кБит/с и пинг 1350 мс | | ||
| 19156
- 29.03.2013 - 12:25
|
доброго дня, л/с 432286: 1) почему изменилась абонплата? 2) последнее время упала скорость (по техпараметрам не понимаю, но страницы еле-еле открываются) | | ||
| Модератор 19157
- 29.03.2013 - 12:43
| Цитата:
| | ||
| Модератор 19158
- 29.03.2013 - 12:59
| Цитата:
| | ||
| Модератор 19159
- 29.03.2013 - 13:52
| Цитата:
| | ||
| Модератор 19160
- 29.03.2013 - 15:43
| Цитата:
Цитата:
Отредактировано SUPPORT; 29.03.2013 в 15:56. | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
