| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | ||
| 19681
- 22.04.2013 - 01:57
|
Л.С. 462071 Уважаемый SUPPORT, как решить проблему с очень малой скоростью исходящего трафика? При заливке файла на облачные сервисы скорость едва достигает 100 кб сек. Но, в основном, около 60 кб. сек. Сейчас тарифный план ADSL Download 8 мбит.сек, 500 р/мес. Неоднократно обращался с проблемой низкой скорости UPLOAD, но воз и ныне там. Решит ли проблему переход на другой тарифный план или подключение по ETTH? Подскажите решение. | | ||
| Модератор 19682
- 22.04.2013 - 07:35
| Цитата:
| | ||
| Модератор 19683
- 22.04.2013 - 07:47
| Цитата:
| | ||
| 19684
- 22.04.2013 - 10:30
|
л/с: 263390 Частые обрывы (от 15 раз в день). Пропадает ADSL-линк. Может пропадать на пару минут, а может (реже) и на пару часов. При исчезновении линка домашний телефон работает нормально (но если подключить его мимо сплиттера — в трубке вообще не слышно характерных для линии подключенной к ADSL высокочастотных шумов). Просил корректировку (сообщение №19229) — не помогло — SNR Margin стал выше (12.6/11.0) и не скачет, но обрывы никуда не делись. Сменил несколько разных модемов — без толку. В чем может быть проблема? | | ||
| Модератор 19685
- 22.04.2013 - 11:02
| Цитата:
| | ||
| 19686
- 22.04.2013 - 14:51
|
19716-SUPPORT > Модем включил, проверьте, пожалуйста скорость Upload. Повторяю запрос из сообщения № 19714 | | ||
| Модератор 19687
- 22.04.2013 - 15:35
| Цитата:
| | ||
| 19688
- 22.04.2013 - 15:41
|
19720-SUPPORT > Благодарю! | | ||
| 19689
- 22.04.2013 - 17:17
|
http://speedtest.south.rt.ru/ Пинг (ping), в миллисекундах: 43 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 5.956 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.63 Такой пинг внутри пров.сети не высоковат ли? Скорости загрузки выше 5Мбит не видел. Тариф 8Мбит. С 21.30-22.00 кроме как посерфить качества соединения не хватает ни на что. л/с 236644 | | ||
| 19690
- 22.04.2013 - 17:18
| "Скорости загрузки выше 5Мбит" -> 6Мбит | | ||
| 19692
- 22.04.2013 - 17:28
| Л/С 555057 Плохо страницы грузятся ставил два сайта на трассировку очень часто превышения интервала запроса. Я бы выложил скриншот но не знаю как тут выкладывать(( | | ||
| Модератор 19693
- 22.04.2013 - 17:33
| Цитата:
| | ||
| Модератор 19694
- 22.04.2013 - 17:40
| Цитата:
| | ||
| 19695
- 22.04.2013 - 17:50
|
ув. Модератор пожалуйста смените мне 4096/768 Кбит/с на 6000/768 л.с 29438 | | ||
| Модератор 19696
- 22.04.2013 - 18:00
| Цитата:
| | ||
| 19697
- 22.04.2013 - 18:01
| Очень оперативно, отличная тех поддержка , большое спасибо! | | ||
| 19698
- 22.04.2013 - 19:28
|
поднимите скорость на номере 2 538 548 спасибо | | ||
| 19699
- 22.04.2013 - 19:33
| Л/с 200997 Добрый вечер! Прошу поднять скорость. По тарифу 8 мегабит. Всегда так и было, но сейчас стабильно 4-6 мегабит. | | ||
| 19700
- 22.04.2013 - 20:39
|
л\с 459805 Здравствуйте! После сбоя настроек модема и полной его перенастройки со службой поддержки, УПАЛА СКОРОСТЬ! С 5 мегабит до 500 килобит!!!! Пожалуйста откорректируйте! Спасибо | | ||
| 19701
- 22.04.2013 - 20:59
|
прошу посмотреть, что за глюки? лампа интернет соединения тухнет разов 30 в час а когда не гаснет инет просто пропадает, тупо страница не открывается и тд, скорость врируется от 0-300 кб/с тариф ТВИН 7 лампа АДСЛ горит исправно, дайте совет что делать? реально ничего делать нельзя ни скайп не включить, ни поиграть, ни просто по страничкам полазить... кстати пишу второй раз, первый раз - невозможно отобразить страницу... Л/С 339613 | | ||
| 19702
- 22.04.2013 - 21:26
| Карта dsl00047827, аналогично как у VoV@NN, DSL-линк держится стабильно, но наблюдаются большие потери пакетов до вашего 85.175.1.66, и невозможно что-либо нормально делать в инете. | | ||
| 19703
- 22.04.2013 - 21:47
|
Лицевой счет: 885506 Постоянно DSL тухнет и снова загорается и так без конца затем нормально сного становится, линия начала пропадать уже примерно неделю назад, сегодня интернет вообще отказывается работать он как бы существует а страницы не открываются, ужасные потери данных, звонил в тех поддержку это вообще чудо отдел туда не когда не дозвонишься а после того как дозвонился мальчик диктовал одно и тоже что он меня прекрасно понимает, затем сказал записать номер заявки и ждать когда мне позвонит инженер. Я что за то что плачу вам деньги должен возле телефона теперь еще дежурить? сначала дежурить что бы дозвонится а потом дежурить что бы мне позвонили и начали объяснять что это ГУГЛЕ глючит а не ваш интернет?! 1 <1 мс <1 мс <1 мс my.router 2 22 ms 24 ms 28 ms 85.175.1.66 3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 4 15 ms 13 ms 14 ms 87.226.233.173 5 30 ms 30 ms * 95.167.92.178 6 30 ms 29 ms 30 ms 109.207.0.226 7 30 ms 30 ms 30 ms 109.207.14.3 Пакетов: отправлено = 100, получено = 71, потеряно = 29 29% потерь | | ||
| 19704
- 22.04.2013 - 21:53
| 4251095 номер заявки, ждать я не собираюсь и телефоном я не пользуюсь это за пол года я его в первый раз подключил и то что бы вам позвонить, и последний вопрос у вас не кто не когда не виноват и это не их обязоности. Так а кто у вас отвечает за качество интернета кому можно адресовать жалобу, кто вообще может навести порядок что бы с Ростелекомом было созвучие не матерные слова а что нить по порядочнее | | ||
| 19705
- 22.04.2013 - 22:01
| Интернет просто ужасный! Исправьте! л\с 346650 | | ||
| 19706
- 22.04.2013 - 23:59
| Здраствуйте.Понизьте пожалуста скорость до 8 мб.При нынешней скорости очень частые разрывы,каждые 20-30 минут.лс 588663. | | ||
| 19707
- 23.04.2013 - 06:38
| вроде все стабилизировалось | | ||
| Модератор 19708
- 23.04.2013 - 11:54
| Цитата:
| | ||
| Модератор 19709
- 23.04.2013 - 11:58
| Цитата:
| | ||
| Модератор 19710
- 23.04.2013 - 12:05
| Цитата:
| | ||
| 19711
- 23.04.2013 - 12:38
| а мне ничо не расскажите? :( | | ||
| 19712
- 23.04.2013 - 12:43
| до тебя очередь не дошла :))) так же как и до меня | | ||
| Модератор 19713
- 23.04.2013 - 16:52
| Цитата:
| | ||
| Модератор 19714
- 23.04.2013 - 17:15
| Цитата:
| | ||
| Модератор 19715
- 23.04.2013 - 17:16
| Цитата:
Цитата:
| | ||
| Модератор 19716
- 23.04.2013 - 17:20
| Цитата:
| | ||
| Модератор 19717
- 23.04.2013 - 17:23
| Цитата:
| | ||
| 19718
- 23.04.2013 - 19:18
|
л/с:634376 Ужасно работает интернет и IPTV. У IPTV: помехи и заикания. Интернет: каждые 10-20 минут разрывается интернет. Скорость падает буквально до нуля, что не загружаются страницы, даже с текстом. | | ||
| 19719
- 23.04.2013 - 20:37
| 19746-SUPPORT > лс 263464. | | ||
| 19720
- 23.04.2013 - 20:55
|
Обмен пакетами с google.ru [173.194.47.248] с 32 байтами данных: Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 173.194.47.248: число байт=32 время=33мс TTL=57 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 173.194.47.248: число байт=32 время=36мс TTL=57 Ответ от 173.194.47.248: число байт=32 время=33мс TTL=57 Ответ от 173.194.47.248: число байт=32 время=33мс TTL=57 Ответ от 173.194.47.248: число байт=32 время=51мс TTL=57 Ответ от 173.194.47.248: число байт=32 время=33мс TTL=57 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 173.194.47.248: число байт=32 время=33мс TTL=57 Ответ от 173.194.47.248: число байт=32 время=33мс TTL=57 Ответ от 173.194.47.248: число байт=32 время=66мс TTL=57 Ответ от 173.194.47.248: число байт=32 время=38мс TTL=57 Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 173.194.47.248: число байт=32 время=34мс TTL=57 Ответ от 173.194.47.248: число байт=32 время=33мс TTL=57 Ответ от 173.194.47.248: число байт=32 время=34мс TTL=57 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 173.194.47.248: число байт=32 время=33мс TTL=57 Ответ от 173.194.47.248: число байт=32 время=33мс TTL=57 Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 173.194.47.248: число байт=32 время=33мс TTL=57 Ответ от 173.194.47.248: число байт=32 время=33мс TTL=57 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 173.194.47.248: число байт=32 время=33мс TTL=57 Статистика Ping для 173.194.47.248: Пакетов: отправлено = 30, получено = 18, потеряно = 12 (40% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 33мсек, Максимальное = 66 мсек, Среднее = 36 мсек прям результат на лицо, вы видимо издеваетесь, а кстати скорость еще меньше стала, это как? ваша работа урезать скорость и не исправлять проблему? во всем городе Усть-Лабинске интернет работает с ужасными потерями у всех так какие параметры подключения?! нет слов ........ организацию давно перевел к конкурентам вашим и очень счастлив, принципиально всем буду советовать только не РОСТЕЛЕКОМ, и надеюсь частников тоже начнут подключать что бы забыть вас как страшный сон, вы берете с людей оплату, вы монополисты в этом городе Отредактировано SUPPORT; 24.04.2013 в 09:15. | | ||
| 19721
- 23.04.2013 - 21:28
|
Здравствуйте! Можно ли поднять скорость на порту,спасибо. лс. 564329. [img]  [/img]
| |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
