| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
| 18761
- 13.03.2013 - 13:50
| Цитата:
Уважаемый SUPPORT! С 3 марта являюсь абонентом по тарифному плана "Интернет + ТВ-Онлайн" 10 Мбит/с. Ответа службы технической поддержки сайта www.zabava.ru ждал 10 дней! Ответ такой: "Приносим извинения за доставленные неудобства, точных сроков по устранению данной проблемы нет. Специалисты работают над решением. Как только проблема будет устранена, Вы сможете авторизоваться на портале." Прошу перевести меня на предыдущий тарифный план (Домашний интернет Акция 8 Мбит/с) и вернуть деньги за неоказанную не по моей вине услугу. | | |
| Модератор 18762
- 13.03.2013 - 14:33
| Цитата:
| | |
| Модератор 18763
- 13.03.2013 - 14:56
| Цитата:
| | |
| 18764
- 13.03.2013 - 14:59
|
Уважаемая техподдержка, Вы пропустили моё сообщение 18774: Л/С 27141 Сегодня на 4 часа отключали электроэнергию. После этого лампа Интернет горит красным. DSL зелёным. Перезагрузка не помогает. Исправьте пожалуйста. | | |
| Модератор 18765
- 13.03.2013 - 15:08
| Цитата:
| | |
| 18766
- 13.03.2013 - 15:21
| Цитата:
| | |
| Модератор 18767
- 13.03.2013 - 15:25
| Цитата:
| | |
| 18768
- 13.03.2013 - 15:28
| SUPPORT, лс 1887199, тв приставка выдает ошибку 'нет ip адреса' хотя без роутера(а раньше и через него) работает норм, роутер арендован. дело в неисправном роутере? какие следуют предпринять шаги для решения проблемы? | | |
| Модератор 18769
- 13.03.2013 - 15:31
| Цитата:
| | |
| Модератор 18771
- 13.03.2013 - 15:38
| Цитата:
| | |
| Модератор 18772
- 13.03.2013 - 15:46
| Цитата:
| | |
| 18773
- 13.03.2013 - 15:47
| л/с 1164608 опять нет звука на тв, | | |
| Модератор 18774
- 13.03.2013 - 16:44
| Цитата:
| | |
| 18775
- 13.03.2013 - 16:49
|
л\с:364023 Downstream Upstream SNR Margin (dB): 4.8 3.5 Attenuation (dB): 42.0 24.4 Output Power (dBm): 12.9 0.0 Attainable Rate (Kbps): 7012 1008 Rate (Kbps): 5955 1019 Сегодня очень не стабильный интернет понизьте апстрим до 800. Может поможет. | | |
| Модератор 18776
- 13.03.2013 - 17:06
| Цитата:
| | |
| Модератор 18777
- 13.03.2013 - 17:08
| Цитата:
| | |
| 18778
- 13.03.2013 - 17:38
| Цитата:
| | |
| 18779
- 13.03.2013 - 17:38
|
Доброго Вам времени суток. Л/С 351356 оставлял две заявки в тех.поддержку №№3598616 и 3677836.На 17.50 Пинг (ping), в миллисекундах: 26 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.083 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0% (не дождался). На данный момент наверное что-то поменялось так как страничка все таки открылась. TV сейчас работает вроде бы нормально, интернета фактически нет. Сделайте пожалуйста что нибудь, может быть есть необходимость перейти на более низкий тариф, я согласен, если это поможет. С уважением VVP. | | |
| 18780
- 13.03.2013 - 18:09
| Цитата:
Еще вопрос: а как нам быть с IP фильтром? Для активной работы в домашней сети он нам очень необходим, а в поддержке разводят руками. Раньше все летало через домашнюю сеть теперь все наоборот лагает. А обновленный Фильтр никто предоставить не может. Как можно решить данную проблему?? | | |
| 18781
- 13.03.2013 - 18:32
| 18805-DA_SHA > решите мою проблему плиззз | | |
| 18782
- 13.03.2013 - 18:53
| л/с 1251949 Добрый вечер. Каждый день уже на протяжении двух месяцев примерно с 11 часов и до 24:30 скорость на интернете не поднимается выше 1,5 MB/S при этом пинг возрастает до 140. Техподдержка не может ничем помочь или вообще не отвечает. | | |
| 18783
- 13.03.2013 - 23:13
|
Лицевой счет 1134543 Прошу обеспечить скорость согласно тарифа | | |
| 18784
- 14.03.2013 - 10:54
|
Добрый день! Опишу суть проблемы. Вот уже как несколько недель интернет не то чтобы не стабильный, его в принципе нет! работает с постоянными обрывами, днем вообще потока нет, более или менее начинает работать глубокой ночью! Если честно, надоело звонить в тех поддержку, т.к ни кто ни чего не делает...сперва сказали что проблемы не у ростелекома, а у меня с оборудованием, мы в свою очередь проверили все что могли, модем тоже новый подкидовали! перезвонил снова и услышал ответ что значит проблема в том что скорость 8 мегабит линия не тянет, поставили 2 и сказали проблема решена! но ни чего не решилось! Позвонил снова, и опять услышал что это у меня проблемы с линией, где то повреждение, но на вопрос почему интернет ночью работает а днем нет, услышал ответ - вам перезвонят!!! Дни идут, а интернета как не было так и нет... Может Вы поможете?! лицевой счет 98452 | | |
| 18785
- 14.03.2013 - 14:54
| SUPPORT: Здравствуйте! л/с 1882013 Поднимите пожалуйста скорость upload до 1024. Заранее Спасибо | | |
| 18786
- 14.03.2013 - 15:55
| Привет, каждые 20 сек реконекты, и пинг высокий, настрой. л\с 346650 | | |
| 18787
- 14.03.2013 - 16:39
| Л.с 571234. Сегодня в 7.30 перешел через ЛК на тариф 25Мб, уведомление от Ростелекома на почту о подключении этого ТП пришло буквально через час, а скорость на порту как была 7900 так и осталась. Как это понимать - плати больше, а получишь ту же скорость, что и раньше? От ваших специалистов точно известно, что моя линия поддерживает до 14 Мб. Прошу поднять скорость на порту до максимально возможной - 12240 Мбит/с и Upload - 1024 | | |
| 18788
- 14.03.2013 - 17:11
| Давно обрывов не было, спасибо, что вернули. :P | | |
| Модератор 18789
- 14.03.2013 - 18:38
| Цитата:
| | |
| Модератор 18791
- 14.03.2013 - 18:51
| Цитата:
| | |
| 18792
- 14.03.2013 - 19:21
| л/с№1739828 Ув. SUPPORT, Ошибка:"ошибка «Нет IP адреса».сменилась сообщением:" Введите PIN-код". Где его взять? | | |
| 18793
- 14.03.2013 - 19:31
| л/с 170611 Как не было вечером интернета, до ваших регулировок, так и нет. Даже хуже стало. Через раз пишет что страница не доступна. Станица форума не открылась, пишу через модем телефона. Сделайте же что нибудь. | | |
| 18794
- 14.03.2013 - 20:50
|
л.с .- 1350702 частые разрывы соединения. | | |
| 18795
- 14.03.2013 - 21:30
| заявка 3748800, почему не перезванивает специалист? | | |
| 18796
- 14.03.2013 - 22:41
|
л/с 633014 При заявленной в тарифе скорости в 5 мбит, фактическая не поднимается выше 1,7-1,8 мбит. Модем показывает установленную скорость на линии на уровне 2048/512 - можно ее повысить до нормального уровня? | | |
| 18797
- 15.03.2013 - 01:11
| Цитата:
обрывы линка очень часто, скорость скачет. Решите проблему. Только скорость на порту оставьте как и было 6 мб | | |
| Модератор 18799
- 15.03.2013 - 08:15
| Цитата:
Отредактировано SUPPORT; 15.03.2013 в 12:19. | | |
| 18800
- 15.03.2013 - 08:15
| л/с: 1901806 продержался два дня интернет и вот опять то есть то нету | | |
| 18801
- 15.03.2013 - 08:42
| SUPPORT: Здравствуйте! Повторная просьба!!!! л/с 1882013 Поднимите пожалуйста скорость upload до 1024. Заранее Спасибо | | |
| 18802
- 15.03.2013 - 09:35
| SUPPORT,здравствуйте. Л/с 359830, у меня вместо 8Mb скорость до 1Mb не дотягивает, постоянно вылетает соединение. Страницы открываются по 5 мин через раз.Спасайте. | | |
| 18803
- 15.03.2013 - 10:01
| л/с 871899 Добрый день проверьте пожалуйста оборудование, скорости вообще нет даже страницы бывает не загружаются...За ранее спасибо | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
