| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
| 17041
- 07.01.2013 - 10:03
|
Л/С: 409340 Включил утром модем, скорость поднялась до 16383(Kbps). НО ГДЕ ЗАЯВЛЕННЫЕ 23576(Kbps) ??? И скорость отдачи должна быть не 255, а на много выше! SUPPORT разберитесь пожалуйста | | |
| 17042
- 07.01.2013 - 10:39
| Л/С-1318461 Я прошу разобраться почему я плачу за тариф до 5120 кбит, а имею 2000 кбит, я устал уже, у меня даже сил с вашей конторой ругаться не осталось. Выставьте мне скорость согласно тарифному плану. | | |
| 17043
- 07.01.2013 - 10:41
|
Выставите скорость на порту на Down 8200 на Up 1100! Лицевой счет:1714472 Модем всегда включен,линк есть! | | |
| 17044
- 07.01.2013 - 11:28
|
л/с 302405 Теперь к традиционному пропаданию индикатора "е" добавилось пропадание индикации "ADSL". КАЖДЫЕ 5-10 мин! Избавьте меня от этого! | | |
| 17045
- 07.01.2013 - 11:29
| Опять упала скорость, поднимите ее на макс. Л/с 435403 | | |
| 17046
- 07.01.2013 - 12:13
|
Результат с speedtest . south . rt . ru : Пинг (ping), в миллисекундах: 26 Скорость входящая (download), мегабит в секунду:14.952 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.8 Показатели на оборудовании: Downstream 18428 kbps Upstream 1020 kbps ЛС 546265 | | |
| 17047
- 07.01.2013 - 12:32
|
На порту входящиая скорость выставлена 18 мбит/с, а по факту: (смотрите спидтест) Подключина услуга муксимальное ускарение, но на деле её нет. Исправте Л/С 845944 | | |
| 17048
- 07.01.2013 - 12:33
|
Вот картанка на тест скорости http://www.speedtest.net/result/2419061109.png | | |
| 17049
- 07.01.2013 - 15:42
| Цитата:
Так об этом и речь, что параметры и оборудование абонента в норме. Потери идут на вашей линии и как-то все равно какими параллельными ресурсами я воспользуюсь, поскольку потери идут уже на третьем хопе. Вчера все работало отлично, видимо не было такой нагрузки со строны абонентов а сегодня, получите распишитесь. Пинг до Краснодара 100+, скорость почти в 2 раза ниже тарифа.  Обратите внимание на Хопы 3,4,5. Вам про это пишут уже много страниц: Трассировка маршрута к xe-3-3-0.stkm-ar1.intl.ip.rostelecom.ru [87.226.133.234] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс my.router [192.168.1.1] 2 7 ms 15 ms 8 ms 85.175.1.66 3 8 ms 7 ms * 85.175.1.85 4 * * 80 ms ae-64.as2.krd.south.rt.ru [85.175.1.253] 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 141 ms 141 ms 142 ms 95.167.95.46 7 64 ms 60 ms 64 ms xe-3-3-0.stkm-ar1.intl.ip.rostelecom.ru [87.226.133.234] | | |
| 17050
- 07.01.2013 - 15:42
|  Вот что это за херня? | | |
| 17051
- 07.01.2013 - 16:00
| последнюю неделю днем пинг поднимается в 3 раза , а ночью 70мс , что за [*****]! | | |
| 17052
- 07.01.2013 - 17:21
|
Саппорт! Сделайте уже что нибудь! Пинг запарил прыгать с 30 до 800 и обратно! Невозможно в контру даже поиграть! Постоянные лаги! Уже месяц терплю и молчу! Все в компе по выключал лишнее, даже антивирус. И все равно пинг скачет! л/с 392659 | | |
| 17053
- 07.01.2013 - 17:46
|
К тому же еще и скорость упала с 8 мб/с до 1.5 мб/с л/с 392659 | | |
| 17054
- 07.01.2013 - 17:49
| Цитата:
| | |
| 17055
- 07.01.2013 - 18:04
| Уважаемый Support!Прошу наладить интернет пропадет. Лицевой счет:435545. | | |
| Модератор 17056
- 07.01.2013 - 18:37
|
17054-GVG93 >Произведена корректировка настроек порта. 17057-_GrAY_ >Произведена корректировка настроек порта. 17060-Sergs2014 >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. 17061-romask >Заявка № 2752190 находится в работе. Телефон диспетчерской службы монтеров (861) 220-79-38. 17062-Novice001 >Произведена корректировка параметров оборудования.Выставлено DOWN/UP = 10240/512 кбит/с.Это оптимальные параметры по показателям ADSL- линии. 17063-edemina >Произведена корректировка настроек порта.Параметры ADSL- линии в норме.Проверьте скорость еще раз. 17064-gorzakaz >Перезагрузите ТВ-приставку по питанию и проверьте.Если проблема продолжит наблюдаться подключите ТВ-приставку напрямую к Ethernet-проводу, заведенному в квартиру, и проверьте работу услуги.Тема для абонентов пдключенных по технологии ETTH http://forums.kuban.ru/f1169/Ростеле...th-891257.html 17065-Андерс >Параметры оборудования в норме и соответствуют Вашему тарифному плану. Проблем со стороны узла доступа не выявлено. 17066-Nomen >Произведена корректировка параметров оборудования. 17067-fgfg >На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/512 Кбит/с.Параметры ADSL-линии в норме. 17068-Карло Мозолини >Произведена корректировка параметров обрудования. 17069-Pavelkrav4enko21 >Ответ предоставлен Вам по электронной почте. 17072-Johnmaks >Произведена корректировка параметров оборудования.На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/512 Кбит/с.Параметры ADSL-линии в норме. 17073-Sergs2014 >На оборудовании выставлены оптимльные параметры по показателям ADSL-линии DOWN/UP = 16384/256 кбит/с. 17074-ACF >Наблюдаются низкие показатели по скорости передачи данных. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. 17075-Алексей_краснодар >Произведена корректировка настроек порта. 17076-905 >Произведена корректировка настроек порта. 17077-arogon >На оборудовании выставлено DOWN/UP = 10240/768 кбит/с. 17078-Aragorn >Произведена корректировка параметров обрудования. 17079-Onikss >Параметры ADSL-линии в норме, проблем со стороны узла доступа не выявлено.Протестируйте соединение на ресурсе http://SPEEDTEST.SOUTH.RT.RU Рекомендуется повторить проверку несколько раз (желательно в разное время суток, т.к. результат может варьироваться в зависимости от загруженности ресурса и нагрузки магистральных сегментов сети Интернет). 17084-Evgeniy_K >Произведена корректировка настроек порта. | | |
| 17057
- 07.01.2013 - 18:47
| ЛС324552 Что творится весь вечер? ТВ и Интернет не работают , последний то пинги то потери пакетов , а тв заикается! | | |
| 17058
- 07.01.2013 - 19:46
|
Л/С:1016023 нестабильный пинг и низкая скорость! Исправьте. Пинг (ping), в миллисекундах: 16 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.735 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.816  | | |
| 17059
- 07.01.2013 - 20:00
|
17088-SUPPORT > Ну НИ ЧЕ ГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ!!!!!! Инета НЕТ! Что вы там корректировали????????????? Л/С 302405 | | |
| 17060
- 07.01.2013 - 20:53
| вот оно как получается, пока были праздники, пинги были 26мс, думал уже похвалить ростелеком, а тут смотрю, опять как и раньше, 48мс, всё? праздники закончились? спасибо блин... | | |
| 17061
- 07.01.2013 - 21:01
|
Л\с 207459. Текущий тарифный план: Line Rate - Upstream (Kbps): 510 Line Rate - Downstream (Kbps): 5119 1. Почему то в личном кабинете текущий тарифный план не отображается... (1 января был) Почему не отображается тарифный план? 2. На заявки отправленные через личный кабинет ТП не отвечает на почту. На контактный телефон не звонят. Зачем тогда мы указываем контактный телефон? 3. Номер заявки 2884505 в указанные дни: 2,3,5,6 января с нами ни кто не связался. ! 4. Сегодня не было интернета с 11 утра. Дозванивался до ТП 2 часа. Сообщили что монтер назначен и придет 9 или 10 или 11 января.Потом я так понимаю кончается рабочая неделя. Просим сообщить до какого числа нам все же ждать когда свяжется с нами монтер. 5. Возможность подключения ETTH по нашему адресу? Сроки? Когда планируется? | | |
| 17062
- 07.01.2013 - 21:23
| Цитата:
Верните настройки как было в рабочее состояние Down/Up=10240/1024 Кбит/с Отключите коррекцию ошибок (если включена) Решите проблему c высоким пингом нет ночного ускорения л/c 210701 Спасибо. | | |
| 17063
- 07.01.2013 - 21:31
| Л/С 1073525 Каждый вечер пинг 250-500 ms,утром 5 ms . Сделайте пожалуйста что-нибудь. | | |
| 17064
- 07.01.2013 - 22:06
| л/с 389380 Выставте пожалуйста скорость 4мбит | | |
| 17065
- 08.01.2013 - 00:11
| лс 268458 Разрывы связи, медленная работа интернета. | | |
| 17066
- 08.01.2013 - 07:05
| Послал письмо на почту саппорту 2 дня назад, жду реакции. | | |
| 17067
- 08.01.2013 - 09:44
|
Привет, а эта опиция работает? "* В случае отсутствия в списке интересующего вас тарифного плана вы можете подать заявку на смену тарифного плана оператором" или нужно заявление идти писать? Просто техническая возможность проверялась давно, её опять чтоли делать? 152092 | | |
| 17068
- 08.01.2013 - 11:17
|
Л/С: 409340 SUPPORT, включил модем, DSL горит, не буду выключать модем вообще в течение 2х дней, проверьте пожалуйста. Оптимальные параметры по показателям ADSL-линии DOWN/UP 16384/256 кбит/с меня СОВСЕМ не устраивают. До начала проблем с интернетом у меня скорость DOWN была около 25000кбит/с, а сейчас 16384.. качает файлы сейчас с сайтов около 600кб/с, а раньше было 1200! Исправьте проблему! | | |
| 17069
- 08.01.2013 - 12:03
|
л/с 495926 Ничего не меняется, плачу за одно, а получаю вот это:    Разные сервера и слишком уж разные показатели, если честно надоело уже... Проверка на скорость с разными серверами выявила, что скорость выше 2 Мбит/с не развивается. | | |
| 17070
- 08.01.2013 - 12:13
|
л.с. 575333 Где-то с 12:40 внезапно стали медленно открываться страницы. Перезапустил модем, не помогло. Сделал трассировку, пинг в норме, но очень много потерь пакетов. Интернет делает вид, что работает, но зайти на сайты или даже на форум не удалось, пришлось пользоваться телефоном. Пожалуйста, разберитесь. Трассировка маршрута к www.google.com [74.125.143.106] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1 2 42 ms * 42 ms 85.175.1.63 3 45 ms 40 ms 41 ms 83.239.110.40 4 42 ms 41 ms 41 ms ae-5.krdr-cr1-b.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36. 169] 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 57 ms * * 79.133.94.86 7 * 74 ms 71 ms 72.14.236.220 8 79 ms * 78 ms 209.85.243.133 9 77 ms * * 209.85.249.77 10 * 75 ms 120 ms 72.14.233.172 11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 12 * * 79 ms la-in-f106.1e100.net [74.125.143.106] Трассировка завершена. | | |
| 17071
- 08.01.2013 - 12:19
| Лицевой счет:1681831 плачу за скорость в 4 мигабита а на деле всего 1 мегабит , каждый день пишу в тех пддержки , если отвечают то на один день скорость нормальная , на следующий день опять все по старому , я что плачу чтоб вам еще и писать каждый день , сделайте нормальную скорость , а про то что дозвониться в техподдержку невозможно вообще молчу , с мобильного так вообще пока дождешься в минус уйдешь , ушел с йоты то вообще шарага , думал тут лучше , а на деле оказалось такое же ..... | | |
| 17072
- 08.01.2013 - 12:42
|    Со вчерашнего вечера такая фигня. Вечером вообще пинг был постоянно больше 100, независимо Краснодар ли это или что. Сейчас хоть раз через раз нормальный пинг. л/с 799173 Только не трогайте апстрим, пожалуйста. | | |
| 17073
- 08.01.2013 - 13:54
| SUPPORT, Номер заявки: 2271349 Лицевой счёт 1823466 заявка от 16.10.2012. г.Краснодар, ул. Бершанской 72/1 кв 48, технической возможности до сих пор нет, надеюсь вы не забыли про данный адрес и ведёте работы. Довольно таки долго уже ждём в Доме вашего присутвия. | | |
| 17074
- 08.01.2013 - 14:05
|
л.с. 575333 Хочу добавить, чтоещё периодически гаснет индикатор Internet на модеме. Вот новая трассировка на всякий случай. Надеюсь на скорую помощь. Трассировка маршрута к www.google.com [74.125.143.99] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс 1 ms <1 мс 192.168.1.1 2 41 ms * * 85.175.1.69 3 * 42 ms * 85.175.1.233 4 182 ms 225 ms 219 ms ae-65.as2.krd.south.rt.ru [85.175.1.251] 5 41 ms * * 87.226.233.173 6 * 67 ms 68 ms ae-8.m7-ar4.msk.ip.rostelecom.ru [87.226.133.178 ] 7 108 ms 83 ms * 79.133.94.86 8 81 ms * 80 ms 72.14.236.220 9 * 96 ms 85 ms 209.85.243.135 10 88 ms 88 ms 89 ms 209.85.249.173 11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 12 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 13 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 14 87 ms 87 ms 86 ms la-in-f99.1e100.net [74.125.143.99] Трассировка завершена. | | |
| 17075
- 08.01.2013 - 14:37
|
тариф домашний интернет 25мбит. на данный момент в лучшем случаи работает на 1мбит. скорость на порту сейчас стоит 6мбит, раньше было 10 пожалуйста верните обратно. и почините скорость до 10 как было еще неделю назад. л.с 1350702 | | |
| 17076
- 08.01.2013 - 14:58
|
Уважаемый SUPPORT ооооочень медленный интернет!!! Настройки порта не трогать!!! Медленный ВНЕШНИЙ канал!!! Прошу исправить!!!  | | |
| 17077
- 08.01.2013 - 15:24
|
ЛС 68010 Опять ужасная скорость, опять ужасный пинг... Всё поменять, переделать, починить... Делайте что хотите, жду результат | | |
| 17078
- 08.01.2013 - 15:53
| Добрый день, хотя не очень. Скорость интернета в последнии дни упала ниже плинтуса, вместо ~7Мб\сек стало ~0.7Мб\сек. Пожалуйста, верните нормальную скорость. Л\С 874693 | | |
| 17079
- 08.01.2013 - 16:05
| Отвалился инет-решите трабл. В течении дня полключается на 1-5 мин. Лс 316168 | | |
| 17080
- 08.01.2013 - 17:08
|
ЛС: 1107985 Последние 2 дня наблюдаются частые разрывы соединения!!! Каждые 20 минут! Требую исправить ситуацию! | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
