Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Сообщение от MENTAZZ

876216 не могу играть в онлайн игры ,постоянно выкидывает чините.

Сообщение от Агатушка

SUPPORT Аналогичная проблема, как у MENTAZZ - онлайн игры вылетают из-за потери подключения. Скорость скачет и падает. Почините пожалуйста. Лицевой счет - 244240 Спасибо.

Сообщение от Ar00tAlex

Вот сегодня опять, раза 4 в течение часа происходил сброс, пропадает значок интернета и dsl. Модем Tp-link td-w8151n. Работает в режиме роутера, пробовал переключить в режим моста, проблема не исчезает. К скорости претензий нет, да и с пингом всё вполне нормально. Главная проблема это частые разрывы соединения. Менял сплитер, но и не в нём дело. Прошу помочь с решением. ps. разрывы чаще происходят в онлайн играх, хотя и при просмотре страниц тоже бывают.

Сообщение от MCR777

17459-SUPPORT > заметил что скорость немного занизили, но изменений никаких больше не произошло, всё равно регулярно обрывается л/с 278558 (

Сообщение от sanaaa

До НГ работало, никаких настроек не менял(был настроен роутером). Сейчас понадобился интернет, но не работает. Мост попробовал просто, чтобы посмотреть номер ошибки. Вводил несколько раз.

Сообщение от SUPPORT

17470-MENTAZZ > Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от BOEHPyK л/с 26712 Что опять у Вас случилось? Сомалийские пираты украли оборудование или талибы его взорвали? Или инопланетяне увели провода? ТВ рассыпается на квадраты, интернет ужасно тормозит, пинг просто ну очень высокий. Исправьте ситуацию, иначе опять придется звонить более высоким людям, они будут поднимать ваших начальников. 17450-BOEHPyK > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение.

Сообщение от MENTAZZ

НЕТ!!! момент счастья продлился ровно 15 минут ,а потом все вернулось на круги своя напоминаю лс 876216 проблема : НЕ работают онлайн игры.

Сообщение от Himchistka

л/с 459805 поднимите пожалуйста скорость порта. текущая Down/Up(kbps) 4095/507. было и надо 10204 downstream 1024 upstream. Я писал из личного кабинета, но реакции не какой(((

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от MENTAZZ НЕТ!!! момент счастья продлился ровно 15 минут ,а потом все вернулось на круги своя напоминаю лс 876216 проблема : НЕ работают онлайн игры. 17481-MENTAZZ >На оборудовании выставлено Down/Up =8192/512 кбит/с.Параметры Adsl- линии в норме.Проблем со стороны узла доступа не выявлено.

Сообщение от Агатушка

SUPPORT Проверьте пожалуйста ещё раз - некоторое время всё работало, но потом через минут 30 интернет пропал, то есть его нет, но при этом Windows и роутер(192.168.1.1) показывает что всё норм. Но сайты не загружаются. Спасибо. Лицевой счет - 244240

Сообщение от Bonanzzzza

Л/С 1606629 выше 6Кбит/с не поднимается. Проверьте пожалуйста в чем причина и поднимите на максимум. Спасибо.

Сообщение от BOEHPyK

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от BOEHPyK л/с 26712 Что опять у Вас случилось? Сомалийские пираты украли оборудование или талибы его взорвали? Или инопланетяне увели провода? ТВ рассыпается на квадраты, интернет ужасно тормозит, пинг просто ну очень высокий. Исправьте ситуацию, иначе опять придется звонить более высоким людям, они будут поднимать ваших начальников. 17450-BOEHPyK > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение. Я уже и не знаю, как вам еще объяснить. Ну не работает ничего толком!!! А по поводу отсутствия линка, ну бред полный уезжал всего на час, все оставлял включенным, приехал, все включено. Вы уже просто издеваетесь! Три обращения на форуме за январь (не считая повторов), полмесяца интернет и ТВ почти не работают или работаю отвратительно, а вы опять ссылаетесь на отсутствие линка (повторяетесь). Или исправляете или .... Какие же вы все-таки мазохисты. Все делают для того, чтобы им было хуже.

Сообщение от Вокалист

Л/С 1306369 Здравствуйте SUPPORT! Увеличьте пожалуйста скорость интернет соединения.Спасибо!

Сообщение от Slon_2012

0-SUPPORT >доброе время суток.Очень часто зависает и рассыпается телевидение просьба проверить увеличить сигнал тв. л/с 360182

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от ahmed1386 л.с 1208502 роутер dlink DSL-2640U (Software Version:RU_2.05) объясняю все ка есть. уже целый месяк как каждые 5-10 мин., иногда каждые 2-3мин. (бывает пару часов без обрывов) обрывы связи! решается перезаг. роутера, но бывает раз по 10 надо перезагрузить чтоб подключился! причем иногда значек интернет на роутере горит и торент даже качает, а интернета нет. дело не в роутере, т.к. купил другой и такая-же хрень. когда горит значек, а нэта нет, тест показует и почему-то при каждом перезапуске разные показатели линии, то то чаще всего такие хотя раньше, пока я не попросил поднять скорость на портах все было четко без обрывов!! в с.п звонил много раз, оставлял заявки, связывался с инженерами, а х..ли толку! вроде сделают и через день опять тоже самое! я уже устал нервничать и ругаться. вы либо сделайте все окончательно по человечески, либо объясните в чем проблема! вот мой номер. 89884703008 Спасибо! 17445-ahmed1386 > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/512 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста соединение при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе http://krasnodar.south.rt.ru/homeint...rnet/equipment (DSL-2640U). Если проблема продолжит наблюдаться, отпишитесь. Будет назначен специалист с тестовым оборудованием для проверки подключения.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от ahmed1386 л.с 1208502 роутер dlink DSL-2640U (Software Version:RU_2.05) объясняю все ка есть. уже целый месяк как каждые 5-10 мин., иногда каждые 2-3мин. (бывает пару часов без обрывов) обрывы связи! решается перезаг. роутера, но бывает раз по 10 надо перезагрузить чтоб подключился! причем иногда значек интернет на роутере горит и торент даже качает, а интернета нет. дело не в роутере, т.к. купил другой и такая-же хрень. когда горит значек, а нэта нет, тест показует и почему-то при каждом перезапуске разные показатели линии, то то чаще всего такие хотя раньше, пока я не попросил поднять скорость на портах все было четко без обрывов!! в с.п звонил много раз, оставлял заявки, связывался с инженерами, а х..ли толку! вроде сделают и через день опять тоже самое! я уже устал нервничать и ругаться. вы либо сделайте все окончательно по человечески, либо объясните в чем проблема! вот мой номер. 89884703008 Спасибо! 17445-ahmed1386 > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/512 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста соединение при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе http://krasnodar.south.rt.ru/homeint...rnet/equipment (DSL-2640U). Если проблема продолжит наблюдаться, отпишитесь. Будет назначен специалист с тестовым оборудованием для проверки подключения.

Сообщение от MENTAZZ

похоже моя проблема уже мало кого интересует ,но все же : в то время когда уёта себя вполне сносно чувствует : я думаю оплачивать следующий месяц утк смысла нет .

Сообщение от essa_spain

л.с. 575333 Пинг 300 мс вместо обычных 55 мс! Что за дела? Никогда такого не было. Исправьте, пожалуйста.

Сообщение от TurboDM

л/с 235642 Пинг ~300-400Мс и скорость 0.5-2 вместо 8мбит/с. Уже четвертые сутки. Исправьте пожалуйста. Также выставьте мах исходящуюю скорость. Спасибо.