| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
| Модератор 17521
- 29.01.2013 - 15:01
| Цитата:
| | |
| 17522
- 29.01.2013 - 15:29
|
17549-FAywap > На оборудовании выставлено Down/Up = 8192/512 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. При параллельном скачивании скорость 30-40 при одной загрузке поднимается до 60кб.с иногда с ютубом так же проблемы может в настройках здесь что поменять 192.168.1.1? | | |
| 17523
- 29.01.2013 - 15:38
| Л/С 1887199 c 8 января не работает тв(ошибка нет ip адреса), дозванивались не раз (и это при том что приходится ждать по часу на платный номер 1.5р/минута), обещали прислать несколько раз мастера в течение 2 рабочих дней, несколько раз перезванивали с вопросом не заработало ли, ну и соответственно глухо все по сей день, послезавтра за это чудо мне опять платить абонплату? | | |
| Модератор 17524
- 29.01.2013 - 15:50
| Цитата:
| | |
| Модератор 17525
- 29.01.2013 - 15:54
| Цитата:
| | |
| 17526
- 29.01.2013 - 16:13
| SUPPORT, так а какие-либо сроки реагирования существуют все таки или нет? и я должен буду платить в следующем месяца за то чего у меня не было и в предыдущем? | | |
| 17527
- 29.01.2013 - 16:19
|
Здравствуйте. Подскажите возможно ли подключение по технологии xDSL в ст. Родниковской Курганинского района Краснодарского края. У меня там родители живут, а оптики почти уверен там нет... Если подключение возможно, то напишите куда подать заявку и где посмотреть тарифы. | | |
| Модератор 17528
- 29.01.2013 - 16:32
| Цитата:
| | |
| 17529
- 29.01.2013 - 16:34
|
17554-FAywap > Укажите в настройках модема следующие адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 и 85.175.46.122. Ваш тарифный план Unlim New 512 Кбит/с. Скорость загрузки 60 Кбайт/с соответствует данному тарифному плану (байт считается равным восьми битам). Этот тарифный план является архивным. Вы можете ознакомиться с действующими тарифными планами на ресурсе http://krasnodar.south.rt.ru/homeint...ternet/tariffs. ДНС менять в настройках TCP/IP сетевого подключения? | | |
| Модератор 17530
- 29.01.2013 - 16:46
| Цитата:
| | |
| 17531
- 29.01.2013 - 16:49
| Цитата:
| | |
| 17532
- 29.01.2013 - 18:02
|
ЛС 181585 Неудовлетворительная работа интернета. Крайне медленно открывает страницы, запредельно высокий пинг. Началось дня 2 назад. | | |
| 17533
- 29.01.2013 - 19:24
|
лс 68010 Ну почему каждый день под вечер интернетом просто невозможно пользоваться.... Я всё понимаю, но это уже просто за гранью добра и зла=( Сколько это ещё будет продолжаться? И пожалуйста отвечайте нормально. Ответ типо - "Произведена корректировка параметров оборудования" меня не устраивает, так как ничего не меняется от этого. Днём пинг и скорость интернета нормальная, а вечером 6мбс превращается в 0.5 (хотя по договору до 8ми) Пинг со 100 (а это и так выше головы) в 300-500! лс 68010 жду ответа | | |
| 17534
- 29.01.2013 - 19:30
|  Л/С 1721435 Я не просил забирать у меня скорость!!и уменьшите пинг был около 20!!!! | | |
| 17535
- 29.01.2013 - 19:40
|
Лицевой счет: 766257 Модем в режиме "мост" Уже целый месяц запредельный пинг, НЕСТАБИЛЬНАЯ скорость, т.е. поясняю 1. Отрываю страницу-грузится долго (думает) 2. Тут же открываю повторно эту страницу загружается моментально. Не могу из за этого играть в онлайн игры в которы играл месяц назад отлично Все оборудование и модем исправны. | | |
| 17536
- 29.01.2013 - 22:41
| Цитата:
 | | |
| 17537
- 30.01.2013 - 07:44
| л/с 944733 Уважаемый SUPPORT Прошу провести коррекцию порта, в сторону увеличения. Текущий тарифный план Unlim New 1024 кб/с http://www.pixic.ru/i/S0q0i0565558a3W2.jpg Текущие параметры порта Down/UP 1020/249 кб/с http://www.pixic.ru/i/P0K0G0y6L5b8T341.jpg Модем включили. | | |
| Модератор 17538
- 30.01.2013 - 08:11
| Цитата:
| | |
| Модератор 17539
- 30.01.2013 - 08:21
| Цитата:
| | |
| 17540
- 30.01.2013 - 08:58
|
Лицевой счёт 1189666 Отсутствует подключение к сети интернет .Пробовались разные настройки в том числе и через мост .При настройке через диск пишет нет доступного интернет соединения .С нового года интернет отсутствует в принципе. | | |
| Модератор 17541
- 30.01.2013 - 09:08
| Цитата:
| | |
| Модератор 17542
- 30.01.2013 - 09:23
| Цитата:
| | |
| Модератор 17543
- 30.01.2013 - 09:34
| Цитата:
| | |
| Модератор 17544
- 30.01.2013 - 09:39
| Цитата:
| | |
| Модератор 17545
- 30.01.2013 - 09:44
| Цитата:
| | |
| Модератор 17546
- 30.01.2013 - 10:01
| Цитата:
| | |
| 17547
- 30.01.2013 - 10:16
| Л/С 1306369 Здравствуйте SUPPORT! Скорость нормально,пинг не уменьшился. | | |
| 17548
- 30.01.2013 - 10:48
| Цитата:
У нас пол телефонной линии по улице висит на заборе , а имеюшиеся столбы держаться за счет проводов.Вы уверены в качестве связи?, в прошлом году инет пропадал в дождливую погоду точнее работал с жуткими перебоями с нового года исчез совсем. | | |
| Модератор 17549
- 30.01.2013 - 12:05
| Цитата:
| | |
| 17550
- 30.01.2013 - 12:24
| Цитата:
Вчера звонил в вашу техподдержку сказали что это чтото у вас! | | |
| 17551
- 30.01.2013 - 13:09
| Виктор2 > Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. Проверил корректировка произведена, спасибо. | | |
| Модератор 17552
- 30.01.2013 - 14:08
| Цитата:
| | |
| 17553
- 30.01.2013 - 16:40
|
Доброе время суток Как получить белый адрес. 30 маска? Лицевой счет:547208 | | |
| 17554
- 30.01.2013 - 20:04
|
Добрый день. л/с 340119 . Уже пару месяцев не могу зайти в личный кабинет.\, НИКАК!!! С Любого компа, с восстановлением паролей, с дозвонкой до тех.поддержки..НИКАК!!! РЕШАЙТЕ, плизз!!! | | |
| 17555
- 31.01.2013 - 01:06
|
Здравствуйте! Осталял заявку в ЛК, ниже привожу текст и ответ: Не загружаются страницы интернет. Модем настроен роутером, подключенно 3 устройства (компьютер- по lan, ноутбук, планшет по wi-fi). Сессия устанавливается успешно. Перезагрузка, перенастройка модема не помогает. Проблема имеет периодический характер. Сейчас СНР: 6/25. Схема подключения верная, при подключении модема напрямую параметры не улучшаются. Телефон работает нормально. Модему 1 год. Проблема существует приемущественно в дневное время(иногда к вечеру начинает работать при этих же параметрах). Сейчас пишу с мобильного интернета. Прошу проверить по какой причине очень часто отсутствует трафик, по какой причине низкий СНР. Так же не обижусь от предоставления компенсации в связи с плохой работой интернета. " Ответ на ваш вопрос: " Здравствуйте Уважаемый Абонент!Проведена проверка настроек оборудования по вашему подключению, проблем с предоставлением услуги не выявлено. Вам необходимо проверить настройки вашего оконечного оборудования, программного обеспечения и роутера. " Попытался ответить на этот же e-mail, но видимо он не для поддержки, т.к. ответа не было. Но все равно привожу текст: Здравствуйте! Проблема имеет периодический характер. Настройки оконечного оборудования и его программное обеспечение проверялось мною (мой уровень немного выше пользовательского) неоднократно (3 разных устройства с различными ОС - это не проблема ПО). Конфигурация модема работоспособная, в момент возникновения проблемы делал попытки повторной настройки и различные режимы работы, перезагрузка - в результате: сессии устанавливаются без проблем, но трафик отсутствует. А если быть конкретнее: 27.01.13 с утра и минимум до 14:00 отсутствовал трафик. Ближе к вечеру интернет заработал в штатном режиме. В конфигурации оборудования изменений никаких не было. 29.01.13 так же с утра и восстановился трафик примерно в 16:00. В конфигурациях моего оконечного оборудования изменений никаких не производилось. Прошу объяснить данный факт или хотя бы услышать Ваши предположения. Учитывая все вышеперечисленное смею предполагать, что проблема отсутствия трафика (я привел в пример 2 случая, а на самом деле за последние пару месяцев это происходит очень часто) существует со стороны интернет провайдера. Благодарю за внимание к письму. Рассчитываю на компетентный ответ. З.Ы.: приведенный ниже СНР для моей линии является нормой или все же это не удовлетворительный показатель? Раньше он был лучше. Велико затухание, поэтому конечно попробую установить другой АДСЛ-модем. И вот мое новое обращение: проблема 31.01.13 повторилась. В 11-30 попытки открытия страниц неудачны. При пинге различных ресурсов проходит максимум 50% пакетов. В интернет-браузере это абсолютно не заметно. Чтобы исключить последний возможный "косяк с моей стороны" попросил ADSL-модем друга. Ситуация абсолютно аналогична: ни СНР ни затухание не улучшилось (повторюсь: раньше СНР был примерно 15/30 - это месяца 3 назад). Даже при этих плохих параметрах интернет работал нормально. Но сейчас регулярно начала возникать такая проблема. В данный момент утвердительно сообщаю Вам, что проблема есть и проблема с вашей стороны. Контактный номер телефона: +79183240180 | | |
| 17556
- 31.01.2013 - 01:19
|
+ к сообщению №17587 : Мой номер лицевого счета: 623739. | | |
| 17557
- 31.01.2013 - 01:59
|
7565-ПростоПьянь > Заявка № 3099801 находится в работе. С Вами свяжется Наш сотрудник. Как со мной свяжутся? на вот мой меил zzull@mail.ru | | |
| 17558
- 31.01.2013 - 06:52
| SUPPORT, у меня тариф Домашний интернет Акция 8 Мбит/с ,к нему подключена услуга Ночное удвоение(16Мбит/c) ,днем интернет работает хорошо,а ночью не работает доп. услуга Ночное удвоение(16Мбит/c) ,разберитесь пожалуйста! л/с 302819 | | |
| 17559
- 31.01.2013 - 10:46
| л/с 1608286 Тарифный план ТвИн до 2 Мбит/с. Проблема в очень низкой скорости скачивания. Speedtest показывает результаты не ниже 2 Мбит, но по факту скачивания скорость не поднимается выше 70 Кбит/с. Онлайн видео работает с жуткими тормозами. | | |
| 17560
- 31.01.2013 - 11:36
| Л\с 365247. Можно ли мне поднять максимально возможно апстрим и даунстрим? | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
