| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
| 16601
- 14.12.2012 - 22:29
|
Л/С 1073525 Каждый вечер поднимается пинг не реальный 250-400ms,перезагрузка модема не помагает,все что потребляет интернет ресурсы выключено. Тариф Домашний интернет Акция 25600 Кбит/с. Пол года назад линия держала 14 мбит/с ,потом урезали в половину мотивируя тем ,что линия не может стабильно работать на такой скорости,а до этого времени почти год работал четко на 14 мбит/с , щас больше 7 мбит не поднимается зато пинг выше крыши. | | |
| 16602
- 14.12.2012 - 22:56
|
л/204440 Сегодня опять с 15.00 до 23.00 подключения к сети не было. Все те же ошибки при подключении 676, 678, 718. И такой же стандартный ответ оператора техподдержки на обращение с этой проблемой через личный кабинет " Здравствуйте Уважаемый Абонент!Проведена проверка настроек оборудования по вашему подключению, проблем с предоставлением услуги не выявлено. Вам необходимо проверить настройки вашего оконечного оборудования, программного обеспечения и роутера. " Одного не пойму, до 15.00 и после 23.00 мое оконечное оборудование работает нормально, а в указанное время - оно само перенастраивается? Бред какой то... | | |
| 16603
- 14.12.2012 - 23:21
| SUPPORT выставьте плиз значения соответствующие тарифному плану л/c 441877 и зачем менять каждую неделю ту ток сами выставляли!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! | | |
| 16604
- 14.12.2012 - 23:22
| 2893 kbps / 411 kbps | | |
| 16605
- 14.12.2012 - 23:52
| 2 варианта: либо что-то где-то как-то нае... либо подключили еще пару сотен абонентов и канал в конец "забился". Играть было и раньше ужасно, а теперь какие-то микролаги появились, персонажи в играх рывками двигаются, а то и вовсе назад отбрасывает... Заплатил 1400, ушел к Yo**... | | |
| 16606
- 15.12.2012 - 01:07
|
л.с. 855215. Стабильно каждый вечер примерно с 17-00 до 23-00 нет интернета. Роутер подключается от 3 до 15 минут. даже если подключится - трафик не идёт. Примите меры!! | | |
| 16607
- 15.12.2012 - 07:38
|
л/с 1369951 Уважаемая ТП поднимите пожалуйста скорость до 10000кб.с и поменяйте тип модуляции на ADSL 2+ За ранее спасибо | | |
| 16608
- 15.12.2012 - 13:33
|
л/с 1834779 скорость интернета снизилась (ТП до 12Мб), ТВ -сигнал идет, но из -за помех ничего не видно. Проверьте, пожалуйста, параметры и исправьте проблему. | | |
| 16609
- 15.12.2012 - 14:09
| мне кажется проблем хватает по маршруту, по результатам тарссеровки видно, что в вечернее время идет перегрузка на магистральных серверах, в частности принадлежащим ростелекому, следовательно высокий пинг, низкая скорость, и намеренное занижение параметров дабы разгрузить маршруты, скажу больше, ростелеком так гонятся за прибылью, что нахватавшись клиентов, не могут обеспечить равномерную нагрузку на сервера, ещё и интерактивное ТВ запустили, не удивляйтесь почему у вас не показывает это самое ТВ, особенно по вечерам, всё просто, перегруз! и пока ростелеком не будет думать о клиентах, мы будем уходить к другим провайдерам... уважаемый ростелеком, пожалуйста, сделайте уже наконец то трассеровку, и откройте глаза на проблемные участки, там всё очевидно! | | |
| 16610
- 15.12.2012 - 14:35
|
ну вот ближе к делу, данные трассировки до сервера Яндекс, разъясню, мы видим, что заученые фразы Саппорта, проверить антивирусную политику, проверить провода подключить на прямую без сплитера и прочяя лабуда тут не уместны, потому что к вечеру картина отличается от ночной или утренней, это что, значит только вечером антивирус и кабель повреждается?, смешно!отклик от ПК до модема отличный, пинг в норме, до первого кубанского сервера тоже всё в норме, а вот начиная с 3-го и 4-го сервера, вплоть до последующих магистральных серверов творится полный ужас... ростелеком, хватит дурить голову людям... имейте совесть, хватит занижать параметры пользователям что бы разгрузить поток пакетов, лучше займитесь увеличением пропускной способности на ваших кубанских серверах, дайте же людям наконец то выйти в нормальный интернет минуя проблемы на ваших узлах!...  | | |
| 16611
- 15.12.2012 - 17:06
| л/с 395769 скорость около 100 кб, поднимите пожалуйста | | |
| 16612
- 15.12.2012 - 17:38
| л/с 1834779, наладьте, пожалуйста, ТВ! Сегодня все таки суббота, хочется посмотреть интересные передачи. | | |
| Модератор 16613
- 15.12.2012 - 18:46
|
16575-Pavelkrav4enko2 >Параметры оборудования соответствуют Вашему тарифному плану. Проверяйте настроки модема и Вашего программного обеспечения, политик безопасности антивирусных приложений и FireWall. 16576-VIP007 >На оборудовании выставлено DOWN/UP = 4096/768 кбит/с. 16577-sscratchess >Произведена коррективорка параметров оборудования. 16578-DeltaRU >Произведена корректировка настроек порта. Параметры ADSL- линии в норме. 16579-Gamer Pro >Предоставьте данные Вашего подключения (№ лицевого счета) для проверки. 16580-Hiks >На оборудовании выставлено DOWN/UP = 6144/512 кбит/с.Параметры ADSL -линии в норме.Протестируйте соединение на ресурсе http://SPEEDTEST.SOUTH.RT.RU . 16581-siloman >Тема для абонентов подключенных по технологии ETTH http://forums.kuban.ru/f1169/Ростеле...th-891257.html 16582-кот большой >Проиведена корректировка настроек порта.Выставлено DOWN/UP = A8192/1024 кбит/с. 16583-Yum >Произведена корректировка настроек порта.На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии. 16584-Mizontrop >На оборудовании выставлено DOWN/UP = 10240/869 кбит/с, параметры ADSL- линии в норме. 16585-InfideL >На оборудовании выставлено DOWN/UP = 12288/1024 кбит/с.Пропишите адреса DNS-серверов (85.175.46.130 и 85.175.46.122). Протестируйте соединение на ресурсе http://SPEEDTEST.SOUTH.RT.RU . 16586-Василичь >Произведена корректировка параметров оборудования. 16587-ckselll >Произведена коррекировка настроек порта. Параметры ADSL- линии в норме. 16588-zalex079 >Произведена корректировка параметров оборудования. 16589-SaerXD >На оборудовании выставлено DOWN/UP = 10240/896 кбит/с. | | |
| 16614
- 15.12.2012 - 19:22
| 16646-SUPPORT >Извиняюсь....Л/С - 532354 | | |
| 16615
- 15.12.2012 - 22:15
| помогите пожалуйста - л/с 1806262 - инет не подключается!:( | | |
| 16616
- 15.12.2012 - 22:21
|
Л\С: 1016023 Думал что все нормально, а оказалось нет! http://clip2net.com/s/2BO3Q скорости нет!! http://clip2net.com/s/2BO4T За последние 3 дня нечего не ставилось и не удалялось с компьютера!Оборудование не менялось!Вот скриншот с выключенным компьютером по wi-fi!(http://clip2net.com/s/2BO92) Вот до http://speedtest.south.rt.ru/# (Chrome http://clip2net.com/s/2BO9Q)(Opera http://clip2net.com/s/2BOap) Вот Speedtest  | | |
| 16617
- 16.12.2012 - 09:44
| Цитата:
Спасибо... Только вчера (15.12.12) сети не было с 13.30 до 0.30, дольше ждать не стал, уснул. Все те же ошибки при подключении 676, 678, 718. С утра - все работает нормально. | | |
| 16618
- 16.12.2012 - 14:11
|
Л.С. 113430 опять шумы на линии, низкая скорость на порту, отсутствие кабельного и проблемы с интернетом SNR 8.1 и скорость 502 кбит  Скрин характеристик линии http://imageshack.us/photo/my-images/39/87583531.png | | |
| 16619
- 16.12.2012 - 14:29
|
рт чини пинг жизни нет.
Отредактировано SUPPORT; 18.12.2012 в 13:57. | | |
| 16620
- 16.12.2012 - 14:59
| Лицевой счет: 1899567 Выставьте пожалуйста максимальную скорость и отключите коррекцию ошибок. | | |
| 16621
- 16.12.2012 - 15:54
| лс 561828, пропал ДСЛ-сигнал, при подключении напрямую не дало результата | | |
| 16622
- 16.12.2012 - 16:50
| л/с 625558 проверьте мою линию, у меня уже неделю скорость снизилась до 2-3мб/с, сколько еще это будет продолжаться? | | |
| 16623
- 16.12.2012 - 17:02
|  Уже больше недели л/с 286667 будут какие-нибудь объяснения клиентам о массовой падении скорости уже более 7 дней? | | |
| 16624
- 16.12.2012 - 17:22
|
ЛС 1635082 почти неделю скорость вместо 25мб  | | |
| 16625
- 16.12.2012 - 17:24
| Добрый вечер,уважаемые специалисты SUPPORT.Лицевой счёт моего подключения 323775.Постоянные разрывы соединения,модем приходится перезагружать чуть-ли не каждый час,а то и чаще.Сегодня наконец-то дозвонился оператору.Девушка записала сотовый,дала номер заявки(2706144) и заверила,что скоро перезвонит инженер. Ни звонка,ни изменений к лучшему.Прошу устранить разрывы соединения. | | |
| 16626
- 16.12.2012 - 17:28
|
+16657 вот скорость вашим меряльщиком, то же самое | | |
| 16627
- 16.12.2012 - 20:40
| Цитата:
Отредактировано SUPPORT; 18.12.2012 в 14:46. | | |
| 16628
- 16.12.2012 - 21:32
| Не работает ТВ. Приставка загружается, каналы переключаются, но изображения нет, черный экран и так на всех каналах. Модем и приставку оставляю включеными. л.с 480998 | | |
| 16629
- 17.12.2012 - 00:38
| вы меня игнорируете... скорость дайте.... вы люди или как ... л/c 441877 | | |
| 16630
- 17.12.2012 - 08:28
| Цитата:
Вчера (16.12.12) сети не было с 11.00 до 23.00. Все те же ошибки при подключении 676, 678, 718. Ровно в 23.00, как по волшебству сеть появилась. С утра - также все работает нормально. | | |
| 16631
- 17.12.2012 - 08:36
| л/с 1286449 поднимите скорость на порту | | |
| 16632
- 17.12.2012 - 09:16
| л/с 1834779 Со вчерашнего вечера не работает ни интернет, ни ТВ! На ТВ пишет-Ошибка-нет IP адреса, устраните, пожалуйста, поломку. | | |
| 16633
- 17.12.2012 - 09:25
|
л/c 1104724 с 15.12.12 не работает интернет, оставлял заявку 16.12.12 днем , вечером на пол часа интернет появился и снова проапал. Разберитесь пожалуйста с проблемой! | | |
| 16634
- 17.12.2012 - 09:45
|
лс 68010 Пинг (ping), в миллисекундах: 20 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.569 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.397 8 мб\с привееееет! Ребят, давайте уже делать\думать что то... Последний месяц интернет сложно интернетом назвать. Постоянные обрывы связи, линк Internet на модеме пропадает каждые 2 часа и что бы всё заработало нужно выключать модем на пол часа=( Как можно вызвать специалиста на определённый день (четверг, пятница) лс 68010 Заранее спасибо! | | |
| 16635
- 17.12.2012 - 09:47
|
л/с 73125 Скорость интернет соединения ниже заявленной. Т.п до 1512 кб/с в реале не превышает 500. Разберитесь пожалуйста с проблемой! | | |
| 16636
- 17.12.2012 - 10:00
|
л/с 130944 Постоянно нет интернета, появляется после перезагрузки модема и тут же исчезает! Особенно его нет днем. Помогите!!! | | |
| 16637
- 17.12.2012 - 10:18
|
л/с 552104 8.12.2012 перешел с тарифа 256Кбит/с на тариф "Домашний интернет Акция 5120 Кбит/с". С момента перехода на данный тарифный план скорость ~ 500Кбит/c(~60Кбайт/с), что не соответствует текущему тарифному плану. Прошу выставить скорость соответствующую тарифному плану. | | |
| 16639
- 17.12.2012 - 10:29
| 16529-SUPPORT >Л/С: 1566633. По заявке 2624440 специалист выяснил что проблема в магистрали, сказали что поменяли, скорость на модеме теперь меняется от 5304 Кбит/с до 5654 Кбит/с (это скорость входящего потока на модеме)при этом пинг после перезагрузки модема низкий(50-70), но через 1-2 часа начинаются сильные скачки либо поднимается пинг до 200-300. Пинг до модема никак при этом не меняется(1мс), проблема решается при 1-3 перезагрузок модема. Прошу устранить проблему на порту, увеличить скорость, предложить возможные решения проблемы. | | |
| 16640
- 17.12.2012 - 11:33
| Добрый день, л/с 584382, после проведения плановых работ интернет появился, а телевизор после загрузки показывает черный экран... | | |
| 16641
- 17.12.2012 - 13:33
|
Л/C 197004 Было а районе 8ми мегобит стало так: Data Rate: 2048 123 kbps прошу вернуть | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
