| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
| 17201
- 13.01.2013 - 17:35
| Почти месяц без нормального интерента, работает когда хочет, омг...давайте уже что-то делать... | | |
| 17202
- 13.01.2013 - 17:37
| или придётся иБлайн подключать. | | |
| 17203
- 13.01.2013 - 17:51
|
интернет еле работает !!!! л/с 430313 | | |
| 17204
- 13.01.2013 - 18:20
| Ув. SUPPORT. Л/с 1631084. Каждые 2-3 минуты разрывается соединение. Исправьте, плиз. | | |
| 17205
- 13.01.2013 - 18:26
|
195545 в день по 3-4 разрыва, после чего несколько минут подключается интернет. Пинг после Нового года очень высокий.
Отредактировано SUPPORT; 15.01.2013 в 16:09. | | |
| 17206
- 13.01.2013 - 18:51
|
Пинг начиная с 11:00-14:00 от 300 до 800! Невозможно ничего делать! Уже надоело видеть это, срочно исправьте, за что платятся деньги? Л\С - 968770 | | |
| 17207
- 13.01.2013 - 18:59
|
ЛС 381517  Исправьте ЭТО согласно оплачиваемому тарифу и делайте перерасчет за текущий расчетный период. | | |
| 17208
- 13.01.2013 - 19:58
|
уже больше двух недель скорость выше 1 мб/с не поднимается по HTTP, торренты постепенно вытягивают скорость а через вэб браузер (все равно какой) видео смотреть не реально! ни ютуб ни контакт вот что показывают тесты, и это далеко не худший результат  в играх пинг тоже не позволяет себя комфортно чувствовать, стабильности никакой! от 90-300 постоянно прыгает очень прошу глупых вопросов неделю не задавать! на момент тестирования никаких стронних приложений использующих интернет соединение не используется! виндовс только что установлен! вообщем прошу решить проблему с качеством интернета Л/С 339613 | | |
| 17209
- 13.01.2013 - 20:10
| 17200-Bina >Параметры подключения в норме. Проверьте, пожалуйста соединение при настройке модема в режиме моста. В режиме моста проблема разрыва соединения сохраняется, собственно это и было написано сразу. Два модема, один в режиме роутера, другой в режиме моста и проблема едина - частые разрывы соединения, только один-два дня в неделю обходится без регулярных разрывов. Л/С 1325339. Прошу сделать что-нибудь, проблема не в моем оборудовании и его настройках. | | |
| 17210
- 13.01.2013 - 20:17
|
Ростелеком, вы уже достали с вашими высокими пингами по вечерам, сколкьо можно уже это терпеть? когда вы наконец то увеличите пропускную способность на ваших серверах? меняйте оборудование, делайте уже что нибудь! хватит советовать проверить провода и отключить сплитер проверить торренты и прочее, достали уже, это что, в одно и тоже время по вечерам у всех ломаются провода? сколько можно уже издеваться? в НГ праздники всё было хорошо, пинги стабильно 26мс, теперь опять началось, утром 36мс, вечером до 20:00 и до 00:00 пинги выростают до 80мс, и до 110мс, это что вообще такое? Л/С 343383 Отредактировано SUPPORT; 15.01.2013 в 16:44. | | |
| 17211
- 14.01.2013 - 07:14
|
л/с 944733 Уважаемый SUPPORT Прошу провести коррекцию порта, в сторону увеличения. Текущий тарифный план Unlim New 1024 кб/с http://www.pixic.ru/i/S0q0i0565558a3W2.jpg Текущие параметры порта Down/UP 1020/249 кб/с http://www.pixic.ru/i/P0K0G0y6L5b8T341.jpg | | |
| 17212
- 14.01.2013 - 11:19
| 17162-ОлесяКраснодар >На момент проверки нет линка на оборудовании. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL на модеме горит постоянно и повторите, пожалуйста, обращение. ЛС 244167 Повторю обращение...модем отлетает как говорилось ранее. Попробуйте еще раз | | |
| 17213
- 14.01.2013 - 12:32
| Л/С 231910 Уважаемый Support, подключен к тарифу "Домашний интернет Акция 25600 Кбит/с". Данные теста на http://speedtest.south.rt.ru/# Пинг (ping), в миллисекундах: 67 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.891 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.149 В первые сутки после перехода на данный тариф, входящая скорость достигала 15 мегабит в секунду. В течение последней недели, она редко превышает 3 мегабита в секунду и временами снижается до 600 кбит в секунду. Перезагрузки модема/компьютера не помогают. Пожалуйста, решите мою проблему. П.С. Руки чешутся перейти на "Линки", когда вижу у знакомого такие показатели https://pbs.twimg.com/media/BAWPS-DCcAALeWf.png:large при меньшей абонплате. | | |
| 17214
- 14.01.2013 - 13:04
|
л/с 1185254 просьба выставить скорость на порту - 12 мегабит входящую и 800 килобит исходящую. Спасибо. | | |
| 17215
- 14.01.2013 - 14:01
|
17217-SUPPORT >"Garry_Sh >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста/" Вчера 13.01 весь вечер переконектился через минут 5-7. Ночью и днем пока нормально, В чем может быть проблема? | | |
| 17216
- 14.01.2013 - 14:46
|
SUPPORT Модератор 17217 - 13.01.2013 - 11:25 __17205-vampire_lexa >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.___ Огромное спасибо, паказатели линии теперь просто великолепные(относительно того что было раньше) | | |
| 17217
- 14.01.2013 - 16:25
| Можете понизить пинг Л/с 435403 | | |
| 17218
- 14.01.2013 - 16:40
|
Л/С 571234. Ув. господа от Ростелеком. Я уже молчу о том что каждый день какой то промежуток времени порой по несколько часов интернета совсем нет так еще и скорость упала до очень низких показателей. Пинг (ping), в миллисекундах: 30 Скорость входящая (download), мегабит в секунду:5.752 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.563 Это показания с вашего сайта для измерения скорости: http://speedtest.south.rt.ru/#. Мой тариф "Домашний интернет Акция 25600 Кбит/с" подразумевает гораздо большую скорость. Прошу привести в соответствие с ТП | | |
| 17219
- 14.01.2013 - 17:29
|
л/с 402084 Ув.SUPPORT спасибо что оперативно откликнулись на мою проблему и устранили жуткие зависания в линии. Прошу поднять ограничение скорости: Downstream до 4096Kbps, Upstream до 1024Kbps. Заранее спасибо | | |
| 17220
- 14.01.2013 - 17:29
| Л.с1886446.уважаемый SUPPORT. скорость приема и пинг норм. проверьте аплоуд. не возможно передать практически ни чего.http://speedtest.net/result/2435538113.png | | |
| 17221
- 14.01.2013 - 17:47
| Поднимите пожалуйста скорость на порту. 1910300лс. пинг 282 далее скорость не тестирует. | | |
| 17222
- 14.01.2013 - 18:32
| Здравствуйте! Помогите пожалуйста! 4- е сутки не работает интернет. Л/С 1336874. Заявка 2983893. ( Ошибка 651) | | |
| 17223
- 14.01.2013 - 19:32
| 17192-Агатушка >Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации. Сплиттер был заменен - шумы ушли, обрывов стало меньше, НО к вечеру(с 18 часов) уже было 3-4 обрыва интернета, после перезагрузки модема интернет восстанавливался. Помогите пожалуйста решить проблему. Спасибо. | | |
| 17224
- 14.01.2013 - 20:13
| л/с 237278 Инет обрывается (чаще его просто нет), скорость такая, что 5 мин. Яндекс открывает :( Иногда все нормально (редко) Началась проблема перед Новым годом. Оборудование проверили - все в норме. Посчитали, что временные предпраздничные-праздничные трудности Ростелекома... Но уже 14 января! Просьба устранить проблему. | | |
| 17225
- 14.01.2013 - 20:49
| 17183-moneyfill >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. Тогда почему исходящая скорость стоит 1024кб/с? Выставите 252кб/с л/с 843031 | | |
| 17226
- 14.01.2013 - 21:29
|
Я каждый день уже задолбался наблюдать картину на которой у меня ПИНГ за 300!!!!!! это начинается в 12-15 часов и заканчивается в 00:00 полночь! Вы вообще не видите что пишут, уже надоело это терпеть! ЛС - 968770 | | |
| 17227
- 15.01.2013 - 00:12
|
ЛС 414010 17188-laagznet >Укажите, пожалуйста, в настройках интерфейса модема следующие арреса DNS серверов: 85.175.46.130 и 85.175.46.122. Адреса прописаны с момента их существования. Проблема осталась. | | |
| 17228
- 15.01.2013 - 01:11
|
Здравствуйте, уважаемый SUPPORT! Уже как 8 лет являюсь вашим абонентом. Всё было хорошо, иногда технические работы, всё понимаем, всё исправлялось. Но сейчас уже почти месяц интернет пропадает днём и восстанавливается либо к вечеру, либо к полуночи! Включение/выключение модема не помогает, сплиттер вообще убрали. Необходим интернет не для развлечений, а для работы - и работы не ради зарабатывания денег! И такая ситуация недопустима! Не хочу уходить от вас, но эти мысли сами начинают появляться... Не хватает денег на аппаратуру и обслуживание - поднимите цены на тарифы! Но приносить столько проблем людям и стресса, когда интернет просто жизненно необходим, а его нет, хотя должен быть! Л/с 725155 Заявка №3007684 Спасибо за понимание! | | |
| 17229
- 15.01.2013 - 09:39
| SUPPORT, не работает интернет. DSL и INTERNET индикаторы горят, грузится только личный кабинет и сайт ростелекома, больше никакие страницы не грузятся. лс 480998 | | |
| 17230
- 15.01.2013 - 09:43
| >>SUPPORT Л/С: 244240 Стала низкая скорость!  2 Mb/s вместо 8 Mb/s Поправьте пожалуйста! Спасибо. | | |
| 17231
- 15.01.2013 - 09:46
|
Детский сад №12 по адресу ул. Чкалова, 66 л/с 796026 Просят помощи, так как онлайн программа по питанию деток не работает из-за отсутствия интернета. Заранее спасибо за оперативность. С нового года интернета нет. | | |
| 17232
- 15.01.2013 - 10:41
|
уважаемый саппорт, интернету лежат со вчерашнего вечера, то есть как лежат, линк есть, индикатор интернета горит, а страницы не грузит.. не стоит просить перенастроить модем в режиме моста и проверять сплиттер, имхо модем и сплиттер в порядке, линия от коробки до дома отличная, решитевопрос с интернетом л/с 393577 | | |
| 17233
- 15.01.2013 - 10:46
| ЛС 1798287 Поднимите пожалуста Upstream до 4096Kbps | | |
| 17234
- 15.01.2013 - 11:18
|
Уважаемый Support, Ваша телефонная техподдержка работает? Имеет ли в будущем смысл звонить, т.к. вчера дозванивался с мобильного около часу, выдали номер заявки 2986082 До сих пор ничего не произошло, никто не звонил. Проблема в Вашем интернете, на тарифе без ограничений скорости (до 20мбит) уже несколько недель средняя скорость тестирование составляет 250-700кбит/с. Соответственно - старницы еле открываются, видео/музыка, закачка - без вариантов. Лицевой счет - 78392. Модем перезагружал много раз - бесполезно. Кстати, на будущее - если нет линка на оборудование, попробуйте еще раз. Модем включен постоянно, индикатор DSL горит всегда. Надеюсь, на вашу помощь на форуме (смех). Спасибо заранее P.s. С вечера не открываются все страницы кроме яндекса и сайта РТК. | | |
| 17235
- 15.01.2013 - 12:38
|
Л/С 534715 Да, кстати. С вечера не открываются все страницы кроме яндекса и сайта РТК. Это началось примерно с 1:00 часов. DNS отвалился по ходу. | | |
| 17236
- 15.01.2013 - 12:57
| Да, похоже DNS. У нас тоже, работает только аська, яндекс, и гисметео. Просто нигде никакой информации об этом нет. Хоть бы уведомили как-нибудь! | | |
| 17237
- 15.01.2013 - 13:01
| Нет, думаю прозрачный кэш РТ даже. Вопрос в том, когда подкрутят! | | |
| 17238
- 15.01.2013 - 13:51
| Цитата:
| | |
| 17239
- 15.01.2013 - 14:46
| л.с523910 проверьте пожалуйста скорость.любые страницы открываются очень медленно. | | |
| Модератор 17240
- 15.01.2013 - 15:42
|
17218-FruitMD >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. 17219-S[a]m >Показатели подключения в норме. Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. 17220-Дмитрий77 >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение. 17221-Dr0n >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. 17222-vladal23 >Подключите Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую карту компьютера, создайте pppoe соединение и проверьте, пожалуйста. Тема Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH). 17223-Ну Как Же Так >На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных в сети интернет 10240 Кбит/с. Информацию по тарифным планам Вы можете посмотреть на ресурсе http://krasnodar.south.rt.ru/homeint...ternet/tariffs или в личном кабинете абонента компании ОАО "Ростелеком" на ресурсе https://my.south.rt.ru. 17224-otto_001 >Ваш вопрос передан на уточнение. 17225-Агатушка >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. 17226-feanor >Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). 17228-drozd >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. 17229-VadimB1 >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. 17230-andreydgk13 >Показатели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, соединение при настройке модема в режиме моста (bridge). 17231-Cyborg >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. 17232-llblblbll >Заявка № 2920760 находится в работе. С Вами свяжется Наш сотрудник. 17235-prezident_mira >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. 17236-Pozitronikus >Показатели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, соединение при настройке модема в режиме моста (bridge). 17237-KOIIIIAPA >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. 17238-ProDen >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. 17239-StKruger >Показатели подключения в норме. Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. 17240-VoV@NN >На оборудовании выставлено Down/Up = 8192/896 Кбит/с. Показатели подключения в норме. У Вас подключен тарифный план ТвИн Кластер_2 7Мбит/с. Скорость скачивания, указанная Вами, (1Мб/с) соответствует тарифному плану. 17241-Bina >Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). 17242-SkyThunder >На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. 17243-Виктор2 >На оборудовании выставлено Down/Up = 6144/256 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста. 17244-ОлесяКраснодар >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. 17245-beatlooper1 >Параметры подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. 17246-starbrud >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. 17247-Garry_Sh >Параметры подключения в норме. На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет 18.01.13 06:08. Ваш вопрос решен? 17249-arogon >Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации. 17250-feanor >Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации. 17251-ericOTT >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. 17252-mrjins >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. 17253-Pavelkrav4enko21 >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. 17254-НЗ >Заявка № 2983893 находится в работе. С Вами свяжется Наш сотрудник. 17256-Светонька >По прежнему наблюдается высокий уровень затуханий по показателям ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации для назначения сотрудника для проверки. 17257-moneyfill >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. 17259-laagznet >Параметры подключения в норме. Проверьте, пожалуйста настройки Вашего оборудования. 17260-2225777 > Параметры подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (Bridge). 17261-romask >Ваш вопрос решен? 17263-vegas >На момент проверки нет физического адреса модема. Проверьте, пожалуйста, настройки модема. Инструкцию по настройке Вы можете посмотреть на ресурсе http://krasnodar.south.rt.ru/homeint...rnet/equipment или на официальном сайте производителя модема. 17264-TKID >Ваш вопрос решен? 17265-imfreeze >На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL линии: Down/Up = 6144/1024 Кбит/с. 17271-dverka2008 >Параметры подключения в норме. Укажите, пожалуйста, в интерфейсе модема следующие адреса DNS-серверов: 85.175.46.122 и 85.175.46.130. Отредактировано SUPPORT; 18.01.2013 в 18:16. | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
