| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
| 16561
- 12.12.2012 - 16:02
|  Ещё один день. Спасибо | | |
| 16562
- 12.12.2012 - 16:27
|
ЛС 1107985 Уважаемая поддержка! Ранее я получил от Вас ответ, что у меня выставлены параметры скорости согласно тарифного плана! ВОТ ИНФОРМАЦИЯ ДОСТУПНАЯ МНЕ В МЕНЮ РОУТЕРА!!!! Скорость входящего потока: 10239 Кбит/с Скорость исходящего потока: 1022 Кбит/с Тарифный план у меня 25 мбит/сек!!! Вот что показывает тест:  Я.Интернетометр. Измерьте вашу скорость.Следующий тест  Требую исправления ситуации в кратчайшие сроки!!! | | |
| 16563
- 12.12.2012 - 19:54
|
Здравствуйте! Скорость скачет постоянно, но редко когда появляется скорость по тарифу. [img]<a href="http://internet.yandex.ru/"><img src="http://internet.yandex.ru/informer/horizontal/956-325.png" border="0" />[/img] Исправьте пожалуйста входящую и исходящую скорости,сидеть не возможно... Спасибо! | | |
| 16564
- 12.12.2012 - 19:56
|
Вот 2 изображение Извиняюсь.. | | |
| 16565
- 12.12.2012 - 21:34
|  Л/С 1073525 Тариф Домашний интернет Акция 25600 Кбит/с. Сделайте пожалуйста ,что нибудь пингом, пинг у меня был 15m,а щас 244ms и по максимуму поднимите скорость интернет.С пингом проблемы начались сегодня примерно 18:00 . | | |
| 16566
- 12.12.2012 - 21:43
| Л/С 195208,скорость пляшет от 0,5 Мбит до 1,5 Мбит днём, при заявленной 5 Мбит,прошу исправить | | |
| 16567
- 12.12.2012 - 23:04
| Здравствуйте. Номер моей заявки 264278 в службе потдержки . Обещали перезвонить на мобильный телефон так как моей проблемой занимались инженеры. Прошло 2 дня интернета нет уже неделю. Где получить информацию? И мри дальнейшие действия? Объясните пожалуйста. Тел. 89184410781. valera1966@bk.ru | | |
| 16568
- 12.12.2012 - 23:26
| Л/С 351461, скорость не соответствует тарифу, в основном ползет около 50кб иногда подымается до нужных 5мб. Тариф Домашний интернет 5120 Кбит/с. Спасибо за внимание. | | |
| 16569
- 13.12.2012 - 00:30
|
л.с 326134 Целый день небыло интернета,по какой причине не понятно,т.к вчера все работало. Целый день на модеме(Dlink) лаполчки ADSL мигала мигала мигала и тухла,статус даже и не думал загораться,при подключении 651 ошибку выдавало и все,все шнуры,кабеля,везде все проверенно,все подсоеденено,ТВ также не работат. около 0:30 вдргу произошло чудо интернет появился чудесным образом,но скорость это просто атас,яндекс минуты полторы открывается,скорость 100-150 кб.при то что раньше стабильно было 10мб ни ниже.Что за безобразие? В вашу поддержку дозвониться просто нереально,нужно часами сидеть с трубкой у уха и ждать,и если везет,дождаться,чаще всего берут номер,и еще 2-3 дня ждешь каких либо движений?вообще плевать на народ. Жду нормальной скорости. | | |
| 16570
- 13.12.2012 - 10:42
|
л/с 404244. Дайте уже нормальной скорости!!! После перехода на тариф Домашний интернет Акция 5120 Кбит/с ни разу не было нормальной скорости! 100-150 кб/сек. До этого долго был тариф Домо-минимум ускоренный до 2 мб/сек. Интернет работал стабильно и быстрее чем сейчас на тарифе 5 мб/сек. Поправте уже скорость!!!! Сколько можно!!!! До тех поддержки за неделю ни разу не дозвонился. | | |
| 16571
- 13.12.2012 - 14:43
|
Л/с 536470 Модем не подключается, индикатор DSL загорается только если перезагружать модем несколько раз подряд. Интернет ужасно тормозит(0,1-0,8 Mb/s; 100-300ms). Так продолжается больше недели. Подключал и со сплиттером и без него. Проверял на 2-х разных компьютерах. В службу поддержки дозвониться не смог. | | |
| 16572
- 13.12.2012 - 17:41
|
16529-SUPPORT >Л/С: 1566633. Добрый вечер. Сегодня выяснилось что проблема с магистралью. Обещают поменять в ближайшие дни. Надеюсь скоро отпишусь с благодарностями:) | | |
| 16573
- 13.12.2012 - 19:04
| сколько еще ждать?2е сутки ничего не работет?техпоодержку вашу можно вообще всю уволить,от нее никакого прока нету! | | |
| 16574
- 13.12.2012 - 19:12
|
Здравствуйте, Support! Л/С: 10975 Прошу выставить мне на порту скорость 10240 / 1024 и включить коррекцию ошибок! В связи с ухудшением погоды, стабильность коннекта упала колоссально с параметрами которые сейчас установлены. | | |
| 16575
- 13.12.2012 - 19:33
|
Л/С:352054 Здравствуйте,после перехода на тариф Домашний интернет Акция 5120 Кбит/с скорость не поднималась выше 0,8мб /с. До этого долго был тариф Домо-минимум 1 мб/сек. Интернет работал стабильно и быстрее чем сейчас на тарифе 5 мб/сек. Поправте пожалуйста скорость. тех поддержка молчит.спс заранее | | |
| 16577
- 13.12.2012 - 21:26
|
ЛС 1896352 и ЛС 1609613 просьба поднять скорость на порту хотябы до 6Mbit | | |
| 16578
- 13.12.2012 - 21:27
| 172436 опять проблема с внешними ресурсами. Это стало уже "доброй" традицией, раз в месяц оно случается.. | | |
| 16579
- 13.12.2012 - 22:47
|
л/с 204440 Интернет так по вечерам и отсутствует... Вчера и сегодня его опять не было. На вопросы техподдержки в Личном кабинете - тишина. Дозвонится до оператора - гиблый номер. Спасибо позвонившему вчера в вечернее время (по голосовой заявке) оператору тех.поддержки. Она посмотрела подключение в момент безуспешного набора номера. После перезагрузки аппаратуры на вашей стороне подключения добиться не удалось, в момент появления сообщения о регистрации компьютера в сети выскакивает ошибка 718. Оператором было высказано предположение о некорректной работе драйверов сетевой карты моего компьютера. После разговора с ней создал удаленные соединения на двух других компьютерах домашней сети. На одном из них (ОС Windows XP) при попытке соединения получал все те же ошибки номер 676 или 678, на другом (ОС Windows 8) сообщение об ошибке имело номер 651 (Модем или другое устройство связи сообщило об ошибке), один раз дошло до проверки Имени и пароля, но она закончилось сообщением :Ошибка 628. Подключение прервано удаленным компьютером раньше, чем оно могло быть установлено. Т.е и на других компьютерах добиться соединения не удалось, следовательно дело не в драйверах сетевой моего компьютера. В дальнейшем все попытки соединения выполнял на своем компьютере. В ходе этих попыток подсоединял роутер напрямую к своему компьютеру, минуя хаб, а сам роутер подключил напрямую к телефонной линии, минуя сплиттер. Результат - тот же, все те же ошибки подключения с номерами 676, 678, а также 718. Были и такие ошибки 619 и 734. Пару раз соединение осуществлялось, но сайты не открывались (ошибка DNS), почта тоже не принималась, ping до сервера, указанного в свойствах соединения (85.175.1.67) не проходил. В 22.45 и вера и сегодня все волшебным образом наладилось, как всегда в это время. Куда мне дальше обращаться? Как я должен побороть эту проблему? | | |
| 16580
- 13.12.2012 - 22:53
| Л/С 1218578 Подымите пожалуйста скорость насколько можно согласно тарифа! | | |
| 16581
- 14.12.2012 - 05:49
| Цитата:
| | |
| 16582
- 14.12.2012 - 07:25
|
Здравствуйте, Support! Н/Т: 221-65-12 Прошу выставить мне на порту скорость согласно тарифного плана и включить коррекцию ошибок! | | |
| 16583
- 14.12.2012 - 09:36
|
Опять пинг и скорость ужасная=( лс 68010 отключите коррекцию ошибок тоже! | | |
| 16584
- 14.12.2012 - 11:27
| Здравствуйте, после месяца настроек и перенастроек своего оборудования и прихода ваших специалистов, по вашему совету взял универ.роутер f@st 2804 у вас в офисе, подключил. Интернета нет! Приходил снова ваш специалист ничего не решил, сказал лишь что бы вы обновили настройки под новое оборудование (вы наверно этого не сделали). После его прихода перестал работать телефон, хотя при звонке на него гудки идут. Пришлите пожалуйста нормального специалиста, и сделайте так что бы с вами можно было связаться по телефону, т.к. до службы ТП дозвонится без вариантов, сервис нулевой! л/с 395769 | | |
| 16585
- 14.12.2012 - 14:23
|
л/с 404244. Дайте уже нормальной скорости!!! После перехода на тариф Домашний интернет Акция 5120 Кбит/с ни разу не было нормальной скорости! 100-150 кб/сек. До этого долго был тариф Домо-минимум ускоренный до 2 мб/сек. Интернет работал стабильно и быстрее чем сейчас на тарифе 5 мб/сек. Поправте уже скорость!!!! Сколько можно!!!! До тех поддержки за неделю ни разу не дозвонился.можно!!!! До тех поддержки за неделю ни разу не дозвонился. | | |
| 16586
- 14.12.2012 - 15:44
|
Л\С: 1016023 Внезапно упала скорость  http://clip2net.com/s/2Bvrb Прошу поднять согласно тарифу!! | | |
| 16587
- 14.12.2012 - 16:04
|
л/с 1820572 Здравствуйте! С 25 ноября не работает интернет. Пытался ежедневно дозвониться на номер 8-800-302-0800 безрезультатно, писал о проблеме из личного кабинета два раза - без ответа. За декабрь не заплатил. Наткнулся 10 декабря на эту ветку форума узнал про адрес techsupport@krd.south.rt.ru - написал заявку туда. На сл. день (11декабря) перезвонили, обещали прислать мастера в течении 2 дней, присвоили номер заявки 2640875. Сказали - необходимо оплатить декабрь, чтоб мастер смог проверить работу сети. Оплатил сразу, однако не интернета ни мастера. Скажите, что вообще еще можно сделать, чтоб не платить за отсутствие Интернета? | | |
| 16588
- 14.12.2012 - 16:15
| Фух.. вроде отпустило http://clip2net.com/s/2BvSN | | |
| 16589
- 14.12.2012 - 16:27
|
Л/С 1218578 Поправте пожалуйста | | |
| 16590
- 14.12.2012 - 17:13
|
Л/С 431438 Являюсь пользователем дизель-анлим 2Мбит за 1050 рублей в месяц. Хочу Домашний интернет до 5 Мбит с ночным ускорением за 750 рублей в месяц. Личный кабинет предлагает смену тарифа на домо-минимум и домо-оптимальный до 512 кбит. Техподдержка сказала надо поднять прейскурант и в личном кабинете появятся необходимые мне тарифы. Поднимите мне прейскурант пжлста. | | |
| 16591
- 14.12.2012 - 17:23
|
л/с 1834779 скорость интернета на нуле (ТП до 12Мб), ТВ -сигнал идет, но из -за помех ничего не видно. Проверьте, пожалуйста, параметры и исправьте проблему. Вчера Вы исправили ситуацию, а сегодня проблема повторилась. Жду. | | |
| 16592
- 14.12.2012 - 17:30
|
л/с 420485 Здравствуйте. Каждый день под вечер стала падать скорость на внешке, до тарифной почти не поднимается.. даже ниже 1 Мбита. Раньше такой проблемы небыло, а скачки эти начались недели 3 назад, параметры линии не ухудшались. Разберитесь пожалуйста с проблемой. | | |
| 16593
- 14.12.2012 - 17:48
| Цитата:
 | | |
| 16594
- 14.12.2012 - 18:02
| Несколько дней происходят разрывы соединения.Может у нас с модемом что то не так или это у вас неполадки? проверьте пожалуйста лс.564329. | | |
| 16595
- 14.12.2012 - 18:05
| Лс 1475047 Очень прошу установить скорость согласно тарифному плану. | | |
| 16596
- 14.12.2012 - 18:32
| лс 319478 Частые разрывы, особенно вечером, буквально каждые 5 минут. Поднимите скорость до максимально возможной, раньше был тариф 8 мбит скорость была в реале 7мбит, теперь тариф 20 мбит, а скорсть также 7мбит. линия позволяет 15-16мбит, я не прошу 20! | | |
| 16597
- 14.12.2012 - 18:42
| ЛС 1298759 Разрывы задолбали, скорости нет, уже третий день с тырнетом творится хрен знает что | | |
| 16598
- 14.12.2012 - 19:02
|
о прогресс.  ещё 10 мб где то потерялись с субботы | | |
| 16599
- 14.12.2012 - 20:05
| л\с574574 сутки не интернет.индикатор адсл не горит | | |
| 16600
- 14.12.2012 - 20:35
|  Издец. Изображение на тв сыпится. ТП не отвечает. | | |
| 16601
- 14.12.2012 - 20:51
|
Л/С 76072 Два вечера подряд разрывы по несколько часов. Вчера до техподдержки дозвониться не смог (убил на это 1 час). Сегодня дозванивался с 17-00 до 18-00. Дозвонился, номер заявки 2695308. Оператор сказал, чтобы ждал звонка от инженеров. Прождал до 20-00, хрен кто перезвонил, и Ине-та, естественно, тоже не было. В 20-30 линк поднялся, не знаю, сам, или с помощью инженеров. Собственно, к чему я... Избавьте меня, пож-ста, от этого геммороя с дозвоном к техподдержке, а также с разрывами связи. Да и скорость не мешало бы поправить, c DSLAM-ом скорость: Upstream Speed: 917 kbps Downstream Speed: 11956 kbps, а на деле:  | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
