К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.
Модератор
0 - 03.03.2010 - 08:06
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации.

Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи.

Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".


Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации
Гость
17601 - 02.02.2013 - 10:47
л.с.607392

С 01.02.2013 на тарифе 15МБ/c скорость выше 1,5мб/c не поднимается. Перешёл на тариф 8мб/c, чтобы не платить за воздух: та же проблема. В январе было всё хорошо. Возможно ограничение на порту. Выставьте максимум.
Гость
17602 - 02.02.2013 - 11:07
л/с 1076649 Уважаемый SUPPORT ! сделайте корректировку порта ! очень большой пинг (
Гость
17603 - 02.02.2013 - 14:36
stat-997183


прошу привести исходящую и входящую скорости к соответствию с тарифом 25мбит
Модератор
17605 - 02.02.2013 - 16:03
Цитата:
Сообщение от Агатушка Посмотреть сообщение
SUPPORT Л.с. - 244240 Сегодня постоянные обрывы и переподключения модема. Модем - ASUS DSL-12U B1 Ошибки которые сегодня постоянно выдает роутер: 1) Установлен неправильный динамический или статический IP-адрес DSL-N12U. 2) Ошибка при проверке подлинности PPPoE или PPPoA. Решите пожалуйста проблему. Спасибо.
17614-Агатушка > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Параметры подключения в норме. Сообщите, если проблема продолжает наблюдаться.
Модератор
17606 - 02.02.2013 - 16:09
Цитата:
Сообщение от Fey Посмотреть сообщение
л\с 798342 Поднимите скорость до МАКСИМАЛЬНО возможной! С недавнего времени после Вашей коррекции настроек,скорость скачивания с разных ресурсов (в том числе с торрент трекеров) упала с 1.9мб/с до 1 мб/с!При моем наборе тарифных регулярно оплачиваемых опций и шириной полета до 24мб/с недоумеваю от такого безтактного ограничения в скоростях!Снимите ограничения!1.9мб/с скорость скачивания свободно работала до корекции!!!
17616-Fey > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум по показателям ADSL линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Гость
17607 - 02.02.2013 - 16:17
Прошу выставить максимально возможную на моей линии скорость на портах Л\с 1615417
Модератор
17608 - 02.02.2013 - 16:17
Цитата:
Сообщение от voron2k Посмотреть сообщение
л/с 1076649 Скорость очень сильно не соответствует Т/П. Поправьте пожалуйста.
17618-voron2k > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум по показателям ADSL линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Гость
17609 - 02.02.2013 - 16:26
SUPPORT,пожалуйста поднимите скорость на порту до максимально возможной.Лицевой счет 463457
Модератор
17610 - 02.02.2013 - 16:32
Цитата:
Сообщение от Harmon Посмотреть сообщение
Уважаемый SUPPORT,поправьте настройки порта ,по вечерам ужасное падение скорости интернета,невозможно смотреть кино онлайн в формате 720p л/с 6761
17619-Harmon > На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 12288/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов.
Гость
17611 - 02.02.2013 - 16:40
Прошу выставить максимально возможную на моей линии скорость на портах Л\с 1615417
Модератор
17612 - 02.02.2013 - 16:47
Цитата:
Сообщение от лс1943946 Посмотреть сообщение
Подключили интернет промо 8мбит, скорость ограничена 128/128кбит лс 1943946
17622-лс1943946 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.
Модератор
17613 - 02.02.2013 - 16:56
Цитата:
Сообщение от Дело Мастера Посмотреть сообщение
л/с 498903 второй день нет интернета. решите проблему, пожалуйста
17623-Дело Мастера > На момент проверки есть успешная авторизация в сети "Интернет". Сообщите, если проблема продолжает наблюдаться.
Модератор
17614 - 02.02.2013 - 17:00
Цитата:
Сообщение от klob Посмотреть сообщение
- Это тест из Лабинска до Сочи. Как только включаю IP-TV, браузер начинает тупить, одновременно с этим IP-TV тоже глючить. л.с. 643156
17624-klob > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов.
Гость
17615 - 02.02.2013 - 17:00
прошу (хелп!!!) проверить канал л/с 825396
третий день постоянный дисконнект, ip внешний не приходит, пишет ADSL error!
Модератор
17616 - 02.02.2013 - 17:15
Цитата:
Сообщение от omega80 ru Посмотреть сообщение
Лицевой счет: 1838372 Спустя 3 месяца вылизали линию - спасибо всем специалистам, которые были у меня! Без сарказма, проведена грандиозная работа, учитывая совдеповские коробки, гнилые пары с участками лапши и прочих пережитков прошлого. Теперь по показаниям АДСЛ модема 507/10240. В реальности 0,5 мбит в обе стороны. Уважаемые, прошу выставить следующие параметры: - исходящую с новой линией хотелось бы попробовать на уровне 1 мбит, если возможно; - входящую больше 8 мбит не нужно (лучше стабильность); Более конкретные значения прошу установить на свое усмотрение - хочется начать пользоваться стабильным интернетом. P.S.: хотелось бы узнать по поводу перерасчета за эти три месяца, заявление писал в головном офисе в первой половине месяца. К/копия имеется. В личном кабинете все в минусе. Фактически начинаю пользоваться только с сегодняшнего, 1 февраля, дня. Заранее спасибо, верю в Вас!
17627-omega80 ru > Выставлено Down/Up = 8192/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Информацию о перерасчете Вы можете уточнить в центре или пункте обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком".
Гость
17617 - 02.02.2013 - 17:19
Что за выборочные ответы на заявки. Обратите внимание на сообщение
17629-Макошь >
Лс 373855 уже сутки интернета нет!!! В техподдержку не дозвонишься!
Модератор
17618 - 02.02.2013 - 17:21
Цитата:
Сообщение от papadoc Посмотреть сообщение
ЛС281438 dsl-горит, internet-горит инета нет
17628-papadoc > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите, если проблем продолжает наблюдаться.
Гость
17619 - 02.02.2013 - 17:22
Л/с 471151 уважаемый Support. Пожалуйста, выставьте максимальную скорость на портах.
Гость
17620 - 02.02.2013 - 17:24
л\с 854605 прошу поставить максимально возможную скорость на порт, на данный момент линия не выдерживает того что есть, заранее спасибо
Модератор
17621 - 02.02.2013 - 17:26
Цитата:
Сообщение от Макошь Посмотреть сообщение
Лс 373855 нет интернета уже в течение 4х часов, сделайте, что-нибудь пожалуйста
17629-Макошь > На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить параметры подключения. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение.
Модератор
17622 - 02.02.2013 - 17:43
Цитата:
Сообщение от Leha66 Посмотреть сообщение
Добрый день. Выставьте на порту up/down в соответствии с тарифом "[РТК]Домо-минимум DSL_скорость-1-20Мб/с". Лицевой счет:1172513 Спасибо!
17630-Leha66 > Произведена корректировка параметров оборудования. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста.
Модератор
17623 - 02.02.2013 - 17:51
Цитата:
Сообщение от mikot5 Посмотреть сообщение
просьба перезагрузить порт и выставить максимум, сейчас тариф 1,5 мбита с удвоением ночью... скорость выше 1 мбита не подымается, мерил яндексом и спидтестом. л/с 732298
17631-mikot5 > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/768 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов.
Гость
17624 - 02.02.2013 - 17:56
Лицевой счет - 1677716, Сегодня оплатил свой тариф -Домашний интернет Акция 8 Мбит/с и вместо 400руб списали 500руб, почему?
Модератор
17625 - 02.02.2013 - 18:05
Цитата:
Сообщение от terentiy Посмотреть сообщение
л.с. 1285135 прошу увеличить скорость на линии: входящую до 15Мбит/сек, исходящую до 1 Мбит/сек. Тариф "Домашний интернет до 5 Мбит/сек" с услугой удвоения ночью. Спасибо.
17632-terentiy > На данном подключении действует ограничение по скорости передачи данных 2048 Кбит/с. Обратитесь в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 069 или 8-800-302-18-69 и оставьте заявку на проверку возможности предоставления услуг на скорости свыше 2048 Кбит/с.
Модератор
17626 - 02.02.2013 - 18:08
Цитата:
Сообщение от ora_dba Посмотреть сообщение
л.с.607392 С 01.02.2013 на тарифе 15МБ/c скорость выше 1,5мб/c не поднимается. Перешёл на тариф 8мб/c, чтобы не платить за воздух: та же проблема. В январе было всё хорошо. Возможно ограничение на порту. Выставьте максимум.
17633-ora_dba > На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить параметры подключения. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение.
Модератор
17627 - 02.02.2013 - 18:10
Цитата:
Сообщение от voron2k Посмотреть сообщение
Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум по показателям ADSL линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
17634-voron2k > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум по показателям ADSL линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
17628 - 02.02.2013 - 18:14
Цитата:
Сообщение от жужук Посмотреть сообщение
stat-997183 прошу привести исходящую и входящую скорости к соответствию с тарифом 25мбит
17635-жужук > На данном подключении действует ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов.
Модератор
17629 - 02.02.2013 - 18:17
Цитата:
Сообщение от SlayteR Посмотреть сообщение
Прошу выставить максимально возможную на моей линии скорость на портах Л\с 1615417
17639-SlayteR > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум по показателям ADSL линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
17630 - 02.02.2013 - 18:38
Цитата:
Сообщение от Ким Посмотреть сообщение
SUPPORT,пожалуйста поднимите скорость на порту до максимально возможной.Лицевой счет 463457
17641-Ким > Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста.
Модератор
17631 - 02.02.2013 - 18:42
Цитата:
Сообщение от markonx Посмотреть сообщение
прошу (хелп!!!) проверить канал л/с 825396 третий день постоянный дисконнект, ip внешний не приходит, пишет ADSL error!
17646-markonx > Параметры подключения в норме. Уточните, пожалуйста, в каком режиме настроен модем.
Модератор
17632 - 02.02.2013 - 18:51
Цитата:
Сообщение от igreks Посмотреть сообщение
Л/с 471151 уважаемый Support. Пожалуйста, выставьте максимальную скорость на портах.
17650-igreks > На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 8192/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста.
Модератор
17633 - 02.02.2013 - 18:54
Цитата:
Сообщение от Shmokius Посмотреть сообщение
л\с 854605 прошу поставить максимально возможную скорость на порт, на данный момент линия не выдерживает того что есть, заранее спасибо
17651-Shmokius > Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста.
Модератор
17634 - 02.02.2013 - 19:15
Цитата:
Сообщение от wee Посмотреть сообщение
Лицевой счет - 1677716, Сегодня оплатил свой тариф -Домашний интернет Акция 8 Мбит/с и вместо 400руб списали 500руб, почему?
17655-wee > Ваш тарифный план Домашний интернет Кластер_6 8Мбит/с, абонентская плата за данный тариф составляет 500 рублей в месяц. Акция действует для новых абонентов, заключивших договор на предоставление услуги доступа в сеть Интернет в период с 01 сентября 2012 года до 31 мая 2013 года на тарифный план «Домашний Интернет».
Гость
17635 - 02.02.2013 - 19:34
Здравствуйте, изменений особо не появилось, прошу вновь проверить и настроить интернет.
л\с 346650
Гость
17636 - 02.02.2013 - 20:34
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от klob - Это тест из Лабинска до Сочи. Как только включаю IP-TV, браузер начинает тупить, одновременно с этим IP-TV тоже глючить. л.с. 643156 17624-klob > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов.
Спасибо, всё работает.
Гость
17637 - 02.02.2013 - 21:00
добрый день.
Давно уже переключился на тариф 25 мб/с, в данный момент скорость по порту не превышает 12 мб/с, реальная 10.
Насколько я в курсе в данный момент ваше оборудование предоставляющее доступ по технологии xdsl не может предоставить большую скорость ! если это ни так просьба поднять ее до заявлены 25 мб/с в тарифном плане ! в любом случае просьба отписаться.
Гость
17638 - 02.02.2013 - 22:19
л\с 94823
Добрый день!
Подскочил пинг до 60, был 25-30, решите проблему.
Гость
17639 - 02.02.2013 - 22:54
ссори забыл л/с 536436
Гость
17640 - 02.02.2013 - 23:22
17652-SUPPORT >Спасибо, проблема решилась сама собой
17641 - 02.02.2013 - 23:24
Добрый день!
Л/с 8613033191 Скажите, какая возможна максимальная скорость подключения?
С уважением, Павел.


К списку вопросов
<< Первая [427] [428] [429] [430] [431] [432] [433] [434] [435] [436] [437] [438] [439] [440] [441] [442] [443] [444] [445] [446] [447] [448] [449] [450] [451] [452] [453] [454] [455] Последняя >>



« Предыдущая тема | Следующая тема »



www.megastock.ru

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.


Тех. поддержка в Краснодаре: написать
Copyright ©, Все права защищены