| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| 0
- 15.03.2011 - 23:11
|
Уважаемые участники форума! Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги или номер лицевого счета и контактный номер телефона. Обязательно постараемся помочь.     Отредактировано SUPPORT; 20.01.2020 в 09:27. Причина: Закрытие ветки | |
| 1
- 16.03.2011 - 01:33
|
л/c 994881 Что творится последние 2-3 дня? Интернет пропадает постоянно, невозможно соединиться с сервером авторизации по несколько часов, некоторые сайты и функции не работают (скорей всего из-за неработающих DNS), скорость плавающая. Работы какие-то ведутся? Тогда писать надо хотя бы и предупреждать абонентов. | |
| 2
- 16.03.2011 - 10:12
|
Подключите Акцию УСКОРЯЙСЯ, по тарифу [KRD]ETTH Turbo New 1024 Кбит/с- л/с1002180 В личном кабинете такого тарифа с Акцией УСКОРЯЙСЯ нет. | |
| Модератор 3
- 16.03.2011 - 11:30
| 2-TRadion >Акция "Ускоряйся" проводится на территории населенных пунктов: г. Краснодар, г. Сочи, г.Туапсе, г. Армавир. | |
| 7
- 17.03.2011 - 23:02
|
ЛС 1153840 Верните скорость! после примерно 8 вечера, скорость искусственно режется до 512 килобит/сек! Ежедневно, днем (с 14 до 15 часов) отсутствует авторизация PPPoE, в течение 3 дней! В ТП - НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ. Может проще перейти на более дешевый тариф, чем кормить всех подряд, получая подачки? Я не качаю торренты, я не качаю фильмы ... но 512 - это мало даже для серфинга! | |
| 8
- 19.03.2011 - 10:37
|
Не могу дозвонится в ТП, вообще ужас, людей посокращали что ли? Уже как пятый день проблема. Сбросились настройки у ТВ приставки и теперь после вврда пароля с карты ошибку выдает приставка "Ошибка. MAC адрес терминала принадлежит другому прользователю" ЛС 1008569 | |
| 9
- 21.03.2011 - 11:13
|
Несколько дней назад заметил что криво отображается блог на blogspot.com Браузеры менял, с ноута заходил-то же самое. Если использовать анонимные прокси, то отображение блога нормальное. Сейчас ЮТК присваивает IP адрес 178.34.119.58 а раньше был совсем другой. Может в этом проблема? Как что мне настроить или ждать пока само все разрешиться? | |
| Модератор 10
- 21.03.2011 - 14:02
| 8-antimagnit >Приняты необходимые меры для решения Вашей проблемы, попробуйте воспользоваться услугой. | |
| 11
- 21.03.2011 - 14:03
|
л/c 994881 отсутствует качественный доступ в интернет, а именно нету соединения с внешней сетью и любыми сайтами, кроме kuban.ru При переподключении очень долго идёт авторизация, внешние сайты открываются менее минуты и потом снова ничего не открывается. Ситуация как с мёдом у вини-пуха "он как бы есть, но его сразу нет" PS. Вопрос на засыпку - появится ли в личном кабинете возможность подать заявление на перерасчёт? | |
| 12
- 21.03.2011 - 14:40
|
л/c 859271 Примерно в час дня пропал интеренет, несколько раз появлялся на 1-2 минуты. Роутер то получал IP адрес, то нет. Минут 5 назад интернет появился. Это уже не первый случай за последние несколько дней. В чем дело ? Если ведутся работы, то где информация о них ? Почему невозможно дозвонится в тех поддержку ? | |
| 13
- 21.03.2011 - 14:54
|
11-ALLeks1 > в дополнение только что появилась еле живая внешка, скорость конечно поражает при 7 Мбитах/cек, да здравствуют времена dial-up модемов 28-33кбит/c http://www.speedtest.net/result/1212743277.png | |
| 14
- 23.03.2011 - 08:06
| Ну и где овет ? | |
| 15
- 24.03.2011 - 01:02
|
л/с 1121702 с 21 марта отсутствует подключение по локальной сети, исправьте эту проблему и произведите перерасчет средств в связи с отсутствием предоставляемых услуг | |
| 16
- 24.03.2011 - 10:47
| Добрый день, хочу пожаловаться на услуги подключения в вашей компании. Я подал заявку на подключение по адресу Зиповская 20 еще в начале марта,ю Самостоятельно после 10 звонков выяснил что моя заявка передана установщикам в понедельник 21.03...И все!! Никакого звонка от монтажников,ничего!! Сколько мне нужно ждать, чтобы Вы меня наконец-то подключили?? месяц, полгода, год?? Мне интернет нужен по работе...Я отказался от своего прошлого провайдера в виду того, что Ваши специалисты меня уверили, что за 2 недели Вы точно (на 100%) меня подключите...Жду официального ответа по моей заявке! | |
| 17
- 24.03.2011 - 12:48
|
л/c 994881 происходит постоянно переподключение соединения каждый час примерно. Раньше, по условиям договора, длительность сессии составляла 24 часа. Можно уточнить в связи с чем это связано, когда прекратится безобразие и не изменились ли условия договора по длительности сессии? Также вопрос перерасчёта в личном кабинете остаётся не раскрытым. 16-ZKir > из личного опыта могу вот что посоветовать. Мне подключали интернет около 28 дней, из которых дней 20 я ждал, а 8 дней писал всякие заявления, заявки, совершал телефонные переговоры и тому подобное. Монтажники - это подрядная организация. У них есть своё начальство, а работники обычно пара студентов. Так вот им выдают несколько заявок (чтобы работы хватило) и они ходят по району, созваниваются и подключают. Я 3 раза жаловался, что долго жду, потом на меня вышел сам начальник подрядчиков и потом мы с ним нормально пообщались и проблема решилась в течении пару дней (оказалось монтажники приходили, не нашли куда чего подключать оборудование и ушли, а отдать заявку в офис и отчитаться забыли - ну получили нагоняй и послали ко мне других монтажников). Так что советую узнать номер офиса монтажников в вашем районе, позвонить туда с 9 до 9-30 утра (в это время обычно начальник сидит в офисе и решает организационные вопросы на ближайшие сутки, далее узнать номера сотовых телефонов монтажников и с ними уже самому связаться для уточнения точной даты и времени визита. Как не прискорбно это звучит, но нужна самому за ними гонятся, а не они за Вами. | |
| 18
- 24.03.2011 - 20:21
| ЛС 1008294 Примерно с 16 часов каждые минут 30 то инет тухнет, то обрыв соединения,иногда скорость падает до ~500кбит\c вместо 3072кбит\с и пинг можно в секундах мерить. В ТП звонить бесполезно , пару дней назад установил личный рекорд, 3 часа дозвона нон-стоп. Чую с таким качеством услуг придется возвращаться на спутниковый инет.... | |
| 19
- 26.03.2011 - 17:52
|
лс 985988. Вместо обещанной скорости 7168, ЮТК дает только 471. В техподдержку дозвониться невозможно!Как будем решать? | |
| 20
- 26.03.2011 - 17:55
| 19-Люсик > Простите, пост 19 - л/с 985488 | |
| 21
- 27.03.2011 - 09:10
| to Люсик: я так понял, они никак решать не будут, может думают, что с 1 числа мана небесная посыплется ?! | |
| 22
- 27.03.2011 - 11:33
| Л/С 985488. В ТП через 30 мин. все же дозвонилась, вопрос решен | |
| 23
- 28.03.2011 - 07:36
| Прийдите и замените сгоревшую аппаратуру в доме 146/9 по ул. 40 лет победы. Весь дом на подсосе... | |
| 24
- 28.03.2011 - 13:45
| Не поднимается ппое, нет ни одного входящего пакета от вашего оборудования. Прошу разобраться с проблеммой, л/с 1030878 | |
| 25
- 28.03.2011 - 16:36
| kyt у меня еще с 15.03.11 скорость меньше 1 Мбит/с, а по договору(с учетом акции) должна быть скорость от 1 до 7 Мбит/с (л/с 998310). За период с 15.03.11 по 28.03.11 скорость так и не изменилась, по disel-tv тоже из 44 каналов работает в лучшем случае показывает 15-20 каналов. В ТП не дозвонишься, а если и дозвонился, то в лучшем случае узнаешь номер заявки. я за две недели 6 номеров собрал, а толку ноль. в общем ждите повторной проверки. в минкомсвязи и роспотребнадзор я жалобу уже написал. | |
| 26
- 28.03.2011 - 22:17
| У МЕНЯ П О С Т О Я Н Н О ОТКЛЮЧАЕТСЯ ИНТЕРНЕТ!!! Он может за 5 минут раз 5 оборваться, скорость упала, не такая как должна быть. это уже на протяжении месяца. Лицевой счет 1147216. HELPPPPPPPPPPPPPPPPPP | |
| 27
- 29.03.2011 - 09:16
| 24-kokish > тех поддержка проблему решила | |
| 29
- 29.03.2011 - 19:59
| Помогите пожалуйста у меня скорость упала до 5кб/с в рсреднем. л/с 821318 | |
| 30
- 29.03.2011 - 19:59
| лсчет 1181923 -никак нету подключения. | |
| Модератор 31
- 30.03.2011 - 12:25
|
11-ALLeks1 >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с доступом в сеть Интернет? 12-vint_fresh >Ваша проблема решена? 15-DaVinci >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с доступом в сеть Интернет? 18-ViRUS86 >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с доступом в сеть Интернет? 23-Все очень просто >Укажите Ваш номер лицевого счета. 25-Andre_09 >Укажите в какое время с Вами удобно связаться для решения данной проблемы. 26-Dyavolin >Произведена корректировка настроек порта. 29-dino136 >Будьте добры, оставьте модем включенным. 30-klaus >В ближайшее время Ваша проблема будет решена. | |
| 32
- 30.03.2011 - 21:13
|
л/с 753263 Месяц назад проблему исправили, но сейчас опять появилась. (со своей стороны никаких изменений в железе и ПО компьютера не было). Теряются пакеты уже на узле 85.175.1.66, (похоже на загруженность оборудования), прошу решить вопрос качественного предоставления услуги доступа в Интернет. | |
| 33
- 31.03.2011 - 17:35
| л\с 1008294 сейчас конечно уже поутихло, но тем не менее иногда инет (не соединение) пропадает на минутку, а бывает просто обрыв соединения(пару раз в сутки точно). В данный момент не открывается сайт http://www.pokertableratings.com/ (у других людей на разных провайдерах открывает) кстати сайт не открывает с завидной регулярностью . Так же уже который день проблемы с авторизацией в Skype(у других людей на других провайдерах все хорошо). Стоит свежая проверенная стабильная версия Windows XP + антивирус avira personal с последними обновлениями, брандмауэрами и файрволами не пользуюсь. | |
| 34
- 31.03.2011 - 17:38
|
P.S. так же сегодня есть проблемы со скорость (тариф 3Мб\с) тесты проведены с интервалом 20 минут   | |
| 35
- 31.03.2011 - 18:19
| ну вот, стоило только пожаловаться и тут же, после несчитанных безуспешных попыток подключения, заработал скайп :) | |
| 36
- 01.04.2011 - 01:35
|
И снова здравствуйте! Получил ваше письмо в котором Вы говорите, что не получали мой телеграммы с просьбой дать качественный интернет и техподдержку. :( шутки шутками, но все же 20 минут не было интернета (примерно с 01:55 до 02:17) автодозвон в ТП результата не принес, все они чем то заняты. Интернет появился, но какойто не до интернет   | |
| 37
- 01.04.2011 - 12:55
| Отсутствует интернет и телевидение л/с: 1142713... | |
| 38
- 02.04.2011 - 01:09
| л\с 1008294 спасибо, сайт pokertableratings.com заработал. И хватит больше играться с DNS :) | |
| 39
- 02.04.2011 - 12:31
| Ну что, с 1 апреля новые голвные боли? Скорость сильно не дотягивает до заявленной по тарифу! л/с 310228 | |
| 40
- 02.04.2011 - 20:27
| Что такое резервирование порта? оплатил 650р а тут это еще..... 100 руб сверху за один день? где скорость,где телефоны рабочие технарей? | |
| 41
- 03.04.2011 - 06:41
| SUPPORT Со мной можно связаться либо в выходые в любое время, либо в рабочие после 19-00. | |
| Модератор 42
- 06.04.2011 - 13:35
|
32-plugnplay >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с доступом в сеть Интернет? 39-УДАВ >В данный момент у Вас так же наблюдаются проблемы со скоростью? 41-Andre_09 >Сегодня, 06.04.2011 после 19.00 с Вами свяжется наш специалист для решения данной проблемы. | |
| 43
- 06.04.2011 - 13:54
| SUPPORT Жду с нетерпением. И еще вопрос куда делся канал "Карусель" на Disel-TV???? | |
