Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Сообщение от SUPPORT

17380-2002happy >Произведена корректировка параметров оборудования.Выставлено DOWN/UP = 12288/1024 кбит/с, это оптимальные параметры по показателям ADSL- линии.

Сообщение от экошка

17432-SUPPORT >17433-экошка >Пытаюсь подключить Тв-вставила провод,но при перезагрузке приставки получаю юелый экран.IPTV 0.0.0.0 что делаю не так?

Сообщение от fofan23

SUPPORT я просил прокомментировать вас Чему руководствуются РТ отказывая повысить скорость. Вы попросили номер лицевого счёта и опять молчок уже неделю.

Сообщение от KvaleraN

лс №228571 SUPPORT 17394-KvaleraN >Произведена корректировка параметров оборудования.Перезагрузите ТВ- приставку по питанию и проверьте. Верните их значения на место 12288/1023. Тв сыпется если скорость на порту ниже этих значений!!! Сколько можно здесь об этом писать! Моя проблема не решена, yuxing yx-6916a "CA init failure" тв не работает! Вы сделали только хуже снизив скорость!

Сообщение от Aragorn

17432-SUPPORT > Модем включил! Проблема: падение скорости ближе к вечеру и повышение пинга, так же к вечеру. ЛС 546265

Сообщение от жужук

лс stat-997183 сеть мне включили, теперь прошу согласно моего тарифа поднять входяую и исходящую скорость до максимально возможной

Сообщение от SergioPS

л/с 206706. Здравствуйте, поднимите пожалуйста скорость на порту до 8 Мбит., а то на новый тариф перевелись а скорость осталась прежняя (downstream 4095).

Сообщение от MCR777

л/с 278558 уже 2е суток регулярные обрывы связи

Сообщение от sanaaa

ЛС 1081251 Не подключается интернет. В режиме моста выдает 691 ошибку.

Сообщение от Martisha

лс 1834779. Отключился интернет и ТВ. Телефон работает. Исправьте, пожалуйста, проблему, впереди выходные.

Сообщение от ericOTT

л/с 402084 частые разрывы. пинг ~ 20ms Скорость входящая (download), мегабит в секунду: ~7.001 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: ~0.558 Идут ошибки Super Frame Errors и HEC Errors... Ув. служба ТП прошу принять меры.

Сообщение от ahmed1386

л.с 1208502 роутер dlink DSL-2640U (Software Version:RU_2.05) объясняю все ка есть. уже целый месяк как каждые 5-10 мин., иногда каждые 2-3мин. (бывает пару часов без обрывов) обрывы связи! решается перезаг. роутера, но бывает раз по 10 надо перезагрузить чтоб подключился! причем иногда значек интернет на роутере горит и торент даже качает, а интернета нет. дело не в роутере, т.к. купил другой и такая-же хрень. когда горит значек, а нэта нет, тест показует и почему-то при каждом перезапуске разные показатели линии, то то чаще всего такие хотя раньше, пока я не попросил поднять скорость на портах все было четко без обрывов!! в с.п звонил много раз, оставлял заявки, связывался с инженерами, а х..ли толку! вроде сделают и через день опять тоже самое! я уже устал нервничать и ругаться. вы либо сделайте все окончательно по человечески, либо объясните в чем проблема! вот мой номер. 89884703008 Спасибо!

Сообщение от Ar00tAlex

Л/С 713795 Уже на протяжении месяца постоянные обрывы связи. Чаще в вечернее время. Посмотрите пожалуйста, в чем может быть дело.

Сообщение от Pavelkrav4enko21

Лицевой счет: 752863

Сообщение от 905

17432-SUPPORT > Модем настроен роутером. И всегда было так и работало. Мостом мне не удобно.

Сообщение от BOEHPyK

л/с 26712 Что опять у Вас случилось? Сомалийские пираты украли оборудование или талибы его взорвали? Или инопланетяне увели провода? ТВ рассыпается на квадраты, интернет ужасно тормозит, пинг просто ну очень высокий. Исправьте ситуацию, иначе опять придется звонить более высоким людям, они будут поднимать ваших начальников.

Сообщение от Олег Десятников

Вечер SNR Up : 8.5 SNR Down : 10.1 (странно! вечером очень сильно падает) Data Rate Up : 1023 Data Rate Down : 2048 День SNR Up : 11.6 SNR Down : 22.4 (тут и 7 мбит держало бы нормально) Data Rate Up : 1023 Data Rate Down : 2048 Line State : up >>>> Jan 25 22:11:14 pppd[341]: Unable to complete PPPoE Discovery Jan 25 22:11:59 pppd[341]: Timeout waiting for PADO packets Jan 25 22:11:59 pppd[341]: Unable to complete PPPoE Discovery Jan 25 22:12:44 pppd[341]: Timeout waiting for PADO packets Jan 25 22:12:44 pppd[341]: Unable to complete PPPoE Discovery Jan 25 22:13:29 pppd[341]: Timeout waiting for PADO packets Jan 25 22:13:29 pppd[341]: Unable to complete PPPoE Discovery Ошибка при проверке подлинности PPPoE или PPPoA. Ну и потом обрыв ADSL и все по новой! Может все таки линию проверить нужно??? номер 221-29-23

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Ar00tAlex Л/С 713795 Уже на протяжении месяца постоянные обрывы связи. Чаще в вечернее время. Посмотрите пожалуйста, в чем может быть дело. 17446-Ar00tAlex > На момент проверки на Вашем подключении есть успешная авторизация с устройства с другим MAC-адресом. Показатели подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, соединение.