| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
| 16761
- 24.12.2012 - 19:09
| Уважаемый SUPPORT, не могли бы вы изменить скорость на порту, после обращение по телефону мне почему то изменили исходящую скорость, а не входящую, не могли бы вы выставить Down/Up = 6144/1024 Кбит/с, заранее большое вам спасибо ) | | |
| 16762
- 24.12.2012 - 19:10
| Цитата:
| | |
| 16763
- 24.12.2012 - 20:34
| Помогите устранитьпроблемы - уже около двух недель: л/с 628404 постоянный (через 5-10 минут) разрыв соединения, скорость ниже тарифного плана | | |
| 16764
- 24.12.2012 - 20:38
|
ЛС 68010 Что опять с каналом? Ужасно просто, трасерт где то запинается =( [img]  [/img]И скорость на канале 8мбс....  Скажите, сколько можно это терпеть уже? Сил нет. Сделайте что нибудь ЛС 68010 | | |
| 16765
- 24.12.2012 - 22:13
| ЛС 347811. После проведения плановых работ по замене чего то там, SNR Down стал равен 15, но только 2 дня. После начались частые колебания от 8 до 14. Что случилось, можно это поправить какой нить корректировкой? Так же упала исходящая до 506, прошу поднять. | | |
| 16766
- 24.12.2012 - 22:14
|
Лицевой счет:138651 Ув. SUPPORT,уже неделю высокий пинг и потеря пакетов... Microsoft Windows [Version 6.1.7601] (c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены. C:\Users\mR.Object>tracert ya.ru Трассировка маршрута к ya.ru [77.88.21.3] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1 2 15 ms 9 ms 9 ms 85.175.1.66 3 9 ms 8 ms 8 ms 85.175.1.73 4 9 ms 23 ms 25 ms ae-65.as2.krd.south.rt.ru [85.175.1.251] 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 41 ms 36 ms 35 ms ae-8.m7-ar4.msk.ip.rostelecom.ru [87.226.133.178 ] 7 36 ms 36 ms 36 ms 79.133.94.58 8 37 ms 37 ms 36 ms www.yandex.ru [77.88.21.3] Трассировка завершена. C:\Users\mR.Object> C:\Users\mR.Object>tracert ya.ru Трассировка маршрута к ya.ru [77.88.21.3] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms 1 ms <1 мс 192.168.1.1 2 10 ms 9 ms 10 ms 85.175.1.66 3 9 ms 11 ms 8 ms 85.175.1.73 4 9 ms * 9 ms ae-65.as2.krd.south.rt.ru [85.175.1.251] 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 36 ms 36 ms 36 ms ae-8.m7-ar4.msk.ip.rostelecom.ru [87.226.133.178 ] 7 36 ms 36 ms 36 ms 79.133.94.58 8 37 ms 37 ms 37 ms www.yandex.ru [77.88.21.3] Трассировка завершена. Просьба решить проблему.Подкорректируйте скорость и настройки для минимального пинга. Спасибо. | | |
| 16767
- 25.12.2012 - 09:48
| Чё за фигня ? Год назад был подключен,а счас нет тех возможности.ставропольская 173 | | |
| 16768
- 25.12.2012 - 11:00
|
Уважаемый саппорт, проведите корректировку параметров поднимите Upstream с 510кб до 1024 и уменьшите пинги, месяц назад было стабильно 36 мс, уже как месяц мучаюсь с пингом 60 мс, а под вечер до 100 мс... не говорите только проверить кабель подключить без спилитера и прочее, пробовал, бестолку, раньше было всё отлично... спасибо! Л/С 343383 | | |
| 16769
- 25.12.2012 - 11:55
|
Коллега в мае оформил договор на АДСЛ. л/с 1643120 Модем не заработал. из-за загруженности забросил его. Недавно попросил меня помочь. Модем ему дали f@st 2804,v7. (на веб морде и на задней крышке модема) Сигнал DSL не загорается. Договор заключал с учетом Аннех Б. так как стоит охранка. Вот расматриваю модем и не могу понять, где эта "Б". Может ему всучили Anexx А и от того все мучения? | | |
| 16770
- 25.12.2012 - 11:55
|
устройство f@st 2804,v7 id платы F@ST2704V2 версия 2704_1864 | | |
| 16771
- 25.12.2012 - 12:07
|
Версия программного обеспечения:5.47a4N_RTC Мда, похоже действительно ревизия "а". В таком случаее еще вопрос: "А если на этот роутер поставить "Б" прошивку, он справиться? или помрет? | | |
| 16772
- 25.12.2012 - 12:38
| Цитата:
| | |
| 16773
- 25.12.2012 - 14:55
| Заявка № 2752190. Л.с 480998. К какому времени будет решена моя проблема с отсутствием интернета и ТВ? | | |
| 16774
- 25.12.2012 - 15:09
|
прикольно :) произошла ошибка, оказывается меня все же можно подключить. Правда, предел-8 Мбит и мое согласие, что скорость будет ниже :( Не могу понять, АТС 35-я, она же вроде не особо старая. А че тогда такой порог скорости ? | | |
| 16775
- 25.12.2012 - 18:50
|
л/с 1830261 Опять не работает услуга "Управление просмотром". Подключите, пожалуйста. | | |
| 16776
- 25.12.2012 - 19:13
| Лс 224739 нет интернета с 19-00 переавторизацию проходит ДСЛ есть. Пинга к днс серверам нет. | | |
| 16777
- 25.12.2012 - 19:19
|
л/с 913487 Господин супорт! Когда нибудь в Ростелекоме будет нормально работать интернет.Постоянные разрывы в час по 3-4 раза.Ваши ответы в предыдущих обращениях по плохой линии, вирусах,настройках модема,и не давать мне советы в каком режиме мне работать. Достало уже. Ваше дело сделать нормальной работу интернета,ведь деньги вы берете за качественный и "безтормозной"интернет.Прошу вас принять кардинальные меры Отредактировано SUPPORT; 26.12.2012 в 13:19. | | |
| 16778
- 25.12.2012 - 19:20
|
л/с 1830261 И интернет тоже плохо стал работать. Тормозит ужасно. | | |
| 16779
- 25.12.2012 - 19:24
|
Л/С 573814 - Низкая входящая скорость внешней сети, низкая исходящая скорость. Наблюдается со вчерашнего вечера. Прошу исправить!  Я.Интернетометр. Измерьте вашу скорость. | | |
| 16780
- 25.12.2012 - 19:25
|
16689-Андерс >На оборудовании выставлено Down/Up = 8192/512 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. Здравствуйте еще раз. Не знаю, что и где Вы там выставили, но ситуация мало изменилась.  Повторно прошу повысить исходящую и входящую скорость до соответсвующей тарифу и понизить пинг. Лицевой счет 1253837
| | |
| 16781
- 25.12.2012 - 19:36
|
Обрывы интернета, низкая скорость, модем в режиме моста.Исправьте!И не трогайте скорость на порту. л/с 843031 | | |
| 16782
- 25.12.2012 - 19:45
|
лс. 1282371 уважаемый SUPPORT, спасибо за попытки понизить пинг но действие ваших попыток к сожалению временны и как мне кажется бесполезны. я считай год пользовал интернет с действительно хорошим качеством и пингом . но почему это стало невозможным теперь? (соседям стояки порубать нафиг??? шоб сервер подразгрузить?(шучу конечно) я лично согласен платить за отдельный тариф подразумевающий стабильно низкий пинг . это есть в реале? кому платить и сколько? лс. 1282371 и снова высокий пинг прошу понизить ! C:\Users\aleks23regWin7x64>tracert ya.ru Трассировка маршрута к ya.ru [87.250.250.3] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1 2 10 ms 9 ms 10 ms 85.175.1.67 3 68 ms 10 ms * 85.175.1.121 4 * * 11 ms ae-64.as2.krd.south.rt.ru [85.175.1.253] 5 8 ms 8 ms 8 ms 87.226.233.173 6 70 ms 70 ms 69 ms ae-8.m7-ar4.msk.ip.rostelecom.ru [87.226.133.178 ] 7 70 ms 69 ms 69 ms 79.133.94.58 8 46 ms 46 ms 46 ms hummer-vlan601.yandex.net [77.88.16.60] 9 71 ms 238 ms 272 ms l3-s3600-s600.yandex.net [213.180.213.53] 10 70 ms 70 ms 70 ms www.yandex.ru [87.250.250.3] Трассировка завершена. C:\Users\aleks23regWin7x64>tracert ya.ru Трассировка маршрута к ya.ru [87.250.250.3] с максимальным числом прыжков 30: 1 2 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1 2 10 ms 12 ms 9 ms 85.175.1.67 3 * 8 ms 12 ms 85.175.1.121 4 9 ms 8 ms * ae-64.as2.krd.south.rt.ru [85.175.1.253] 5 11 ms 12 ms * 87.226.233.173 6 70 ms 69 ms 69 ms ae-8.m7-ar4.msk.ip.rostelecom.ru [87.226.133.178 ] 7 70 ms 71 ms 72 ms 79.133.94.58 8 47 ms 46 ms 46 ms hummer-vlan601.yandex.net [77.88.16.60] 9 72 ms 71 ms 71 ms l3-s3600-s600.yandex.net [213.180.213.53] 10 71 ms 71 ms 70 ms www.yandex.ru [87.250.250.3] Трассировка завершена. C:\Users\aleks23regWin7x64>tracert mail.ru Трассировка маршрута к mail.ru [94.100.191.203] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1 2 9 ms 11 ms 10 ms 85.175.1.67 3 39 ms 13 ms 17 ms 85.175.1.121 4 9 ms 8 ms 8 ms ae-64.as2.krd.south.rt.ru [85.175.1.253] 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 70 ms 69 ms 69 ms 95.167.92.71 7 70 ms * 70 ms 188.254.44.30 8 72 ms 70 ms 71 ms mail.ru [94.100.191.203] Трассировка завершена. C:\Users\aleks23regWin7x64>tracert mail.ru Трассировка маршрута к mail.ru [94.100.191.247] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1 2 11 ms 18 ms 9 ms 85.175.1.67 3 9 ms 8 ms 8 ms 85.175.1.121 4 10 ms 8 ms * ae-64.as2.krd.south.rt.ru [85.175.1.253] 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 70 ms 69 ms 69 ms 95.167.92.71 7 72 ms 69 ms 69 ms 188.254.44.30 8 69 ms * 70 ms mail.ru [94.100.191.247] Трассировка завершена. C:\Users\aleks23regWin7x64>tracert 178.20.235.48 Трассировка маршрута к wotru2-slave-48.worldoftanks.ru [178.20.235.48] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1 2 21 ms 13 ms 11 ms 85.175.1.67 3 9 ms 9 ms * 85.175.1.101 4 * 12 ms * ae-65.as2.krd.south.rt.ru [85.175.1.251] 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 73 ms 71 ms 108 ms 95.167.94.245 7 71 ms 71 ms 70 ms gw-rostelecom-bor.dtln.ru [92.50.199.22] 8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 9 71 ms 71 ms 70 ms wotru2-slave-48.worldoftanks.ru [178.20.235.48] Трассировка завершена. C:\Users\aleks23regWin7x64>tracert 178.20.235.48 Трассировка маршрута к wotru2-slave-48.worldoftanks.ru [178.20.235.48] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1 2 10 ms 9 ms 12 ms 85.175.1.67 3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 4 9 ms 8 ms 9 ms ae-65.as2.krd.south.rt.ru [85.175.1.251] 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 70 ms 69 ms 71 ms 95.167.94.245 7 72 ms 70 ms 71 ms gw-rostelecom-bor.dtln.ru [92.50.199.22] 8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 9 71 ms 71 ms 70 ms wotru2-slave-48.worldoftanks.ru [178.20.235.48] Трассировка завершена. вот такие вот дела у меня происходят с кабельным интернетом . без обид но на 3G стабильнее ! | | |
| 16783
- 25.12.2012 - 19:50
| 16676-SUPPORT >Л/С: 1566633. Заявка 2624440. Прошу ответить на какой стадии решение мое | | |
| 16784
- 25.12.2012 - 19:51
| 16676-SUPPORT >Л/С: 1566633. Заявка 2624440. Прошу ответить на какой стадии решение моей заявки, когда все исправят? Сделайте уже подарок под новый год:) | | |
| 16785
- 25.12.2012 - 20:03
|
Уважаемый саппорт, проведите корректировку параметров, поднимите скорость, согласно тарифу и уменьшите пинги, постоянные проблемы со скачкой л/с 181641 | | |
| 16786
- 25.12.2012 - 20:04
|
Л/С 22106 Просьба расширить канал, если возможно до: Upstream (Kbps): 896 Downstream (Kbps): 10240 Раньше уже были такие параметры, но потом возникли проблемы со сплиттером, сейчас все исправили, но канал сделали немного "уже". Если расширить нельзя, то оставьте все, как есть. | | |
| 16787
- 25.12.2012 - 21:25
|
Что за беда как это достало я стабильно 2 раза в месяц прошу поправить. Как это называется при 2 мегабитах. лс203016 | | |
| 16788
- 25.12.2012 - 21:29
|
Л/С 495926 Уж не знаю корректировка чего там была произведена, но по ощущения стало хуже...  | | |
| 16789
- 25.12.2012 - 21:37
|
л/с 1051180 Лаги и заниженная скорость. Прошу помочь исправить. | | |
| 16790
- 25.12.2012 - 21:41
|
Л/с 168826: Последнее время снизилась скорость. Прошу установить скорость согласно тарифа и отключить коррекцию ошибок. Спасибо. | | |
| 16791
- 25.12.2012 - 21:43
|
Трассировка маршрута к 178.20.235.151 с максимальным числом прыжков 30 1 <1 мс <1 мс <1 мс D-link.HomeGateway [192.168.1.1] 2 37 ms 38 ms 37 ms 85.175.1.66 3 44 ms 38 ms 37 ms 85.175.1.83 4 41 ms 33 ms * ae-64.as2.krd.south.rt.ru [85.175.1.253] 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 65 ms 64 ms 65 ms 95.167.94.245 7 71 ms 70 ms 72 ms gw-rostelecom-bor.dtln.ru [92.50.199.22] 8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 9 76 ms 73 ms 73 ms 178.20.235.151 Трассировка завершена. Почините пожалуйста это 5-й хоп, с ip 87.226.233.173 До 100% частенько потери идут. С 4-м та же лажа, но потери максимум 30% | | |
| 16792
- 25.12.2012 - 23:56
|
16797-Spinolomm > В добавок к посту | | |
| 16793
- 26.12.2012 - 09:05
|
л/с 1830261 Услуга "Управление просмотром" вроде заработала. Утром по крайней мере работала. Вечером посмотрим. | | |
| 16794
- 26.12.2012 - 11:15
|
Входящая 0.34 Mбит/сек, исходящая 0.24 Mбит/сек Тариф 5 Mбит/сек. Л.с. 471201.  Примите меры! | | |
| 16795
- 26.12.2012 - 12:04
|
Здравствуйте! Дочка что-то изменила в настройках,изображение на ТВ стало растянутым. Попробовала изменить настройки,видно что то не то нажала. Теперь вообще не показывает ТВ. Пишет РЕЖИМ НЕ ПОДДЕРЖИВАЕТСЯ. Перезагрузка не помогла.... № Л/С 170470 | | |
| 16796
- 26.12.2012 - 12:17
|
Последние 2 дня скорость упала, днем от 300-700 кб/с вечером от 80-200кб/с.Раньше было от 3-6 мбит/с Прошу исправить.тариф Домо-минимум стоит снятие ограничение и макс ускорение до 20480 Л/С 923023 | | |
| Модератор 16797
- 26.12.2012 - 16:17
|
16787-kr1ps >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. 16788-Елена А >Тема для абонентов Адыгейского филиала http://forums.kuban.ru/f1169/Вопросы...-1841023.html Отредактировано SUPPORT; 27.12.2012 в 09:03. | | |
| 16798
- 26.12.2012 - 18:34
|
Л/с 381517 Тариф 2Мб от Ростелеком: Порты в соответствии с тарифом мне уже настраивали, обращался как по телефону так и через Личный кабинет, только любой трасерт показывает проблемы на вашем оборудовании, а не у меня! Трассировка маршрута к srv50-g.ccp.cc [87.237.38.50] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms <1 мс <1 мс my.router [192.168.1.1] 2 68 ms 83 ms 67 ms 85.175.1.66 3 66 ms 65 ms 66 ms 85.175.1.83 4 * 67 ms * ae-64.as2.krd.south.rt.ru [85.175.1.253] 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 115 ms 116 ms 115 ms xe-8-3-0.stkm-ar1.intl.ip.rostelecom.ru [87.226. 133.254] 7 119 ms 119 ms 120 ms s-b3-link.telia.net [213.248.95.105] 8 120 ms 179 ms 146 ms s-bb1-link.telia.net [213.155.133.98] Такая вот фигня творится уже 2 недели, товарисч Support. | | |
| 16799
- 26.12.2012 - 19:03
| л/с 1830261 Опять сегодня вечером не работает услуга "Управление просмотром". Это что все время так будет: утром работает, а вечером нет? Наладьте, пожалуйста. Только ради этой услуги и подключала ваше телевидение. А она постоянно сбоит. | | |
| 16800
- 26.12.2012 - 19:05
|
День добрый. У нас проблема с самого утра. 26.12.12 пропал интернет и кабельное. Весь день не работает. В техподдержку звонил. Висел в ожидании оператора 47 мин., но так не кто и не ответил. Помогите решить проблему. Не хочеться новый год встречать без тв. РОДИОНОВ ГЛЕБ МИХАЙЛОВИЧ Услуга: IPTV Технология: ETTH Контактный номер телефона:+79002671000 Номер телефона: 8611217842 Номер л/с: 1654247 Номер карты: stat-1654247 | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
